Does WindowsHelper ever let someone remotely control my PC?

Not as the normal way it works. WindowsHelper is being built so sending a fix from your phone runs it on your own PC, with routine fixes designed to run automatically and anything higher-risk designed to wait for your OK — nobody else at the keyboard. For trickier problems, an optional, human-assisted live-help session is already available today. It's arranged by our team, not instant — they email you first to set up a time, and a session only starts after you approve it live on your own screen. It's a one-time session that closes itself the moment you're done.

How do I know a WindowsHelper connection is really WindowsHelper, and not a scam?

WindowsHelper will never connect to your PC unless you asked for help and approved it yourself. If anyone ever contacts you out of the blue claiming to be "support," that is not really WindowsHelper.

Is WindowsHelper available right now?

The free PC Companion is available to download and use today. The WindowsHelper phone app itself — the part that finds your fix and guides you through it — is still coming soon. Join the launch list below and we'll email you when it's ready.

← Kembali ke WindowsHelper

WindowsHelper vs. Membiarkan Orang Asing Remote Masuk ke PC Anda

Ketika ada masalah dengan PC Anda, salah satu pilihan umum adalah membiarkan seseorang terhubung dari jarak jauh dan mengambil kendali. Berikut adalah gambaran yang jujur dan sederhana mengenai hal-hal yang sebenarnya terlibat — dan bagaimana WindowsHelper dibuat agar berfungsi secara berbeda.

Dua cara berbeda untuk mendapatkan bantuan

🖥️ Bantuan akses jarak jauh

Orang lain terhubung ke PC Anda dan mengontrol mouse dan keyboard saat Anda menonton. Anda harus memercayai siapa pun yang ada di sisi lain, selama sesi berlangsung.

📱 WindowsHelper (segera hadir)

Dibuat agar Anda dapat mengirimkan perbaikan dari ponsel yang dijalankan di PC Anda sendiri — tidak ada orang lain yang memegang kendali. Sesi opsional dengan bantuan manusia tersedia untuk masalah yang lebih rumit (diatur oleh tim kami, tidak instan — mereka mengirimi Anda email terlebih dahulu), dan hanya dimulai setelah Anda menyetujuinya, secara langsung, di layar Anda sendiri.

Bagaimana mereka membandingkannya

Perbandingan yang jujur dan kualitatif. Tidak ada harga, waktu tunggu, atau statistik yang disebutkan untuk salah satu opsi — ini adalah gambaran umum, bukan angka terukur.
	Bantuan akses jarak jauh	WindowsHelper (segera hadir)
Siapa yang memegang kendali	Orang lain mengoperasikan mouse dan keyboard Anda saat Anda menonton	Dirancang agar Anda dapat mengirimkan perbaikannya dan dapat dijalankan di PC Anda sendiri — tidak ada orang lain yang dapat menyentuhnya
Apa yang memulai sesi	Anda harus menjelaskan masalahnya dan membiarkan seseorang terhubung untuk melihatnya sendiri	Dirancang agar Anda dapat memilih perbaikannya sendiri, dari ponsel Anda, dengan kata-kata Anda sendiri
Berapa lama akses berlangsung	Biasanya selama seluruh panggilan atau sesi berlangsung	Didesain agar tidak ada yang siap di latar belakang — setiap perbaikan berjalan satu kali, saat Anda mengirimkannya
Tindakan berisiko lebih tinggi	Terjadi di dalam koneksi yang sama dengan yang telah Anda berikan — sulit untuk menentukan tindakan spesifik mana yang akan dijalankan	Dirancang agar segala sesuatu yang berisiko lebih tinggi akan berhenti sejenak dan meminta persetujuan Anda, di layar Anda sendiri, sebelum hal itu terjadi
Jika bukan itu yang mereka katakan	Anda sering kali tidak dapat memverifikasi siapa yang sebenarnya berada di ujung sana setelah Anda mengizinkannya masuk	Tidak akan terhubung kecuali Anda sendiri yang meminta bantuan dan menyetujuinya — tidak ada kontak yang tidak diminta
Ketika orang sungguhan terlibat	Biasanya seluruh interaksi, mulai hingga selesai	Opsional dan terpisah — diatur oleh tim kami, tidak instan (mereka mengirimi Anda email terlebih dahulu), hanya setelah Anda menyetujuinya secara langsung, dan akan menutup sendiri saat sesi berakhir

Bagaimana WindowsHelper dibuat untuk membantu

WindowsHelper sedang dibuat sehingga sebagian besar perbaikan tidak melibatkan orang lain untuk menyentuh PC Anda sama sekali — Anda mengirim perbaikan dari ponsel Anda, dan perbaikan tersebut dirancang untuk berjalan di komputer Anda sendiri, dengan perbaikan rutin dirancang untuk berjalan secara otomatis dan perbaikan apa pun yang berisiko lebih tinggi dirancang untuk dijeda dan meminta persetujuan Anda terlebih dahulu. Tidak ada akun yang perlu dibuat, dan tidak ada yang dirancang untuk terhubung kecuali Anda memulainya.

Untuk masalah yang benar-benar membutuhkan seseorang, sesi bantuan langsung opsional dengan bantuan manusia sudah ada saat ini — namun cara kerjanya berbeda dari panggilan akses jarak jauh pada umumnya: sesi ini diatur oleh tim kami, tidak instan, karena mereka mengirimi Anda email terlebih dahulu untuk mengatur waktu, dan sesi hanya dimulai setelah Anda menyetujui koneksi secara langsung, di layar Anda sendiri. Ini adalah sesi satu kali, dan aplikasi pembantu akan menutup sendiri saat Anda selesai. Anda dapat mengakhirinya kapan saja. Ini bukan janji di masa depan – ini adalah cara kerja fitur tersebut.

Ini tidak akan terjadi untuk semuanya — beberapa masalah benar-benar memerlukan bantuan seseorang melalui telepon atau secara langsung. Namun untuk masalah perangkat lunak sehari-hari yang membuat kebanyakan orang mencari "apakah aman membiarkan seseorang melakukan remote ke komputer saya", rencananya adalah memberi Anda cara untuk mendapatkan bantuan tanpa harus menyerahkan kendali terlebih dahulu. Ini akan segera hadir; bergabunglah dalam daftar peluncuran di bawah ini untuk menjadi orang pertama yang mengetahuinya.

Pertanyaan umum

Apakah WindowsHelper pernah membiarkan seseorang mengontrol PC saya dari jarak jauh?

Tidak seperti cara kerjanya yang normal. WindowsHelper sedang dibuat sehingga pengiriman perbaikan dari ponsel Anda akan menjalankannya di PC Anda sendiri, dengan perbaikan rutin dirancang untuk berjalan secara otomatis dan apa pun yang berisiko lebih tinggi dirancang untuk menunggu persetujuan Anda — tidak ada orang lain yang memegang keyboard. Untuk masalah yang lebih rumit, sesi bantuan langsung opsional dengan bantuan manusia sudah tersedia saat ini. Ini diatur oleh tim kami, tidak instan — mereka mengirimi Anda email terlebih dahulu untuk mengatur waktu, dan sesi hanya dimulai setelah Anda menyetujuinya langsung di layar Anda sendiri. Ini adalah sesi satu kali yang ditutup sendiri saat Anda selesai.

Bagaimana saya tahu koneksi WindowsHelper benar-benar WindowsHelper dan bukan scam?

WindowsHelper tidak akan pernah terhubung ke PC Anda kecuali Anda sendiri yang meminta bantuan dan menyetujuinya. Jika ada orang yang tiba-tiba menghubungi Anda dan mengaku sebagai "dukungan", itu sebenarnya bukan WindowsHelper.

Apakah WindowsHelper tersedia saat ini?

PC gratis Companion tersedia untuk diunduh dan digunakan hari ini. Aplikasi telepon WindowsHelper itu sendiri — bagian yang menemukan perbaikan dan memandu Anda melaluinya — masih akan segera hadir. Bergabunglah dengan daftar peluncuran di bawah ini dan kami akan mengirim email kepada Anda jika sudah siap.

Teruslah menjelajah

Masih mempertimbangkan pilihan Anda? Lihat WindowsHelper vs. bengkel, vs. mengikuti tutorial video, dan vs. bertanya kepada kerabat — atau, jika Anda tidak yakin itu sepadan, memperbaikinya atau mengganti PC. Anda juga dapat menelusuri memperbaiki perpustakaan.

Ingin mencobanya terlebih dahulu?

Jadilah orang pertama yang mengetahui kapan WindowsHelper siap — cara mendapatkan bantuan tanpa menyerahkan kendali.