Úrræðaleit

1Companion ræsist ekki

Algengasta orsökin er fast ferli úr fyrri setu sem heldur pörunarlykilskránni opinni. Companion keyrir aðeins í einu eintaki — ef eitt er þegar í gangi (jafnvel án sýnilegs glugga) lokast nýja ræsingin hljóðlaust.

1. Athugaðu kerfisbakkann fyrst. Leitaðu neðst til hægri á skjánum, nálægt klukkunni, að grænu tákni í laginu "PC". Ef það er þar ER Companion í gangi — tvísmelltu einfaldlega á það til að ná glugganum aftur.
2. Drepa hvaða tilvik sem er fast. Ýttu á Ctrl+Shift+Esc til að opna Task Manager. Á Upplýsingar flipa, leitaðu að ferli sem byrjar á WindowsHelperCompanion. Hægrismelltu á → Ljúka verki. Endurtaktu þar til enginn er skráður.
3. Keyrðu .exe aftur. Tvísmelltu úr niðurhalsmöppunni þinni. Innan 2-3 sekúndna birtist glugginn og bakkatáknið verður grænt.
4. Enn ekkert? Athugaðu rúllandi greiningardagbók á %APPDATA%\WindowsHelper\logs\ — það nýjasta companion-YYYYMMDD.ndjson skrá hefur ræsingarskrána (eða villuna sem kom í veg fyrir hana). Opnaðu Notepad → Skrá → Opnaðu og límdu slóðina til að sjá hana.

2Pörunarkóða er hafnað

Pörunarkóðar gilda í 10 mínútur frá því að síminn þinn sýnir þá. Ef þú varst lengur að slá inn, eða síminn þinn endurnýjaði kóðann (sumir skjáir snúa kóðanum við hverja heimsókn), samsvarar kóðinn sem tölvan þín sér ekki lengur.

1. Fáðu nýjan kóða úr símanum þínum. Opnaðu WindowsHelper í símanum → bankaðu á PC stjórn í neðri flakkinu. Nýr 8 stafa kóði birtist (eða sá sem fyrir er er sýndur).
2. Passaðu upp á stafina sem auðveldast er að rugla saman. Kóðar nota hástafi og tölustafi - en útiloka I, O, 0, and 1 eftir hönnun. Ef þú slóst eitthvað af þessu inn, skrifaðirðu rangt.
3. Sláðu kóðann inn í Companion-gluggann innan einnar til tveggja mínútna frá því þú sérð hann í símanum.
4. Internetathugun. Bæði síminn þinn og tölvan þín þurfa virka nettengingu (pörunarhandtakið fer í gegnum Firestore). Flakað WiFi heima getur valdið sömu einkennum - reyndu að slökkva á og kveikja aftur á WiFi á því tæki sem er veikara.

3Skipanir eru ekki í gangi á tölvunni minni

Þrjár algengar orsakir: hámarkshraða (10 skipanir á mínútu er lokið á báðum endum), öryggisathugun fyrir flug sem hafnaði skipuninni áður en hún var framkvæmd, eða misræmi í undirskrift frá gamaldags pörunarlykli eftir endurpörun á símahlið.

1. Skoðaðu hlutann "Lifandi skipanir" í Companion-glugganum — hver móttekin skipun er skráð þar ásamt niðurstöðu. Ef þar stendur "Forskoðun mistókst" eða "Tíðnimörkum náð" er það ástæðan. Bíddu í 60 sekúndur eftir að tíðniglugginn tæmist.
2. Ef félaginn skráði aldrei skipunina, síminn afhenti hann aldrei. Opnaðu WindowsHelper Companion annálaskoðarann (hægrismelltu á bakkatáknið → Skoða annála...) og athugaðu hvort Firestore tengivillur séu í nýjustu færslunum.
3. Paraðu aftur. Ef undirskriftarstaðfesting er að hafna skipunum þínum eru síma- og tölvulyklar ekki samstilltir. Hægrismelltu á bakkatáknið → Snúa pörunarkóða... á tölvunni og sláðu síðan inn nýja kóðann aftur á PC Control skjá símans.
4. Prófaðu tenginguna með því að ýta á Prófa tengingu á PC Control skjá símans. Vel heppnað ping svarar á <500 ms með Companion-útgáfunni og keyrslutímanum. Mistök þýða að tengingin sjálf er rofin — ekki skipunin þín.

4Síminn segir „PC offline“

Companion merkir sig tengdan á meðan hann er í gangi, og síminn þinn athugar það aftur á nokkurra sekúndna fresti á meðan PC Control skjárinn er opinn. Algengasta ástæða ótengds merkimiða er að tölvan svaf, að Companion lokaðist, eða að netið á tölvunni datt út.

1. Staðfestu að Companion sé í gangi. Leitaðu að græna tákninu í kerfisbakka tölvunnar. Ef það vantar skaltu tvísmella á .exe-skrána í Niðurhalsmöppunni til að ræsa aftur.
2. Vektu tölvuna. Sofandi tölva getur ekki látið vita af sér. Hreyfðu músina og láttu PC Control skjáinn standa opinn í nokkrar sekúndur — merkimiðinn verður grænn af sjálfu sér. Ef ekki, ræstu Companion aftur: hann lætur vita af sér um leið og hann fer í gang.
3. Athugaðu netið á tölvunni. Opnaðu vafra á tölvunni og hlaðið inn hvaða vefsíðu sem er. Ef síðan hleðst ekki nær Companion ekki til Firestore — lagaðu netið og hann lætur vita af sér aftur.
4. Opnaðu PC Control skjáinn aftur. Farðu til baka og ýttu aftur á PC Control til að byrja stöðuathugunina upp á nýtt. Ef tölvan er raunverulega nettengd uppfærist merkimiðinn innan fárra sekúndna.

5Vírusvörn setti .exe í sóttkví

Sjálfstætt .NET .exe er algengt falskt jákvætt fyrir AV-heuristics - þeir setja saman allan .NET keyrslutímann + kóðann þinn í eina skrá, sem lítur tölfræðilega út eins og malware-pökkunarvélar fyrir vélar sem þekkja ekki útgefandann. Code-undirskrift útilokar þetta; við erum að vinna í því. Í millitíðinni:

1. Bættu við útilokun ÁÐUR en þú hleður niður aftur. Opnaðu vírusvarnarstillingarnar þínar (Windows Defender: Stillingar → Persónuvernd og öryggi → Windows Öryggi → Veira- og ógnavarnir → Stjórna stillingum → Bæta við eða fjarlægja útilokanir). Bættu við útilokun fyrir annað hvort:
   • Mappan sem þú vistar .exe í (t.d. C:\Users\YourName\Downloads), eða
   • Hvaða skrá sem byrjar á WindowsHelperCompanion (t.d. WindowsHelperCompanion-*.exe).
2. Endurheimta úr sóttkví ef það var þegar fjarlægt. Flestar AV-vörur eru með sóttkví (Defender: Veira- og ógnavörn → Verndunarferill). Finndu færsluna, smelltu á hana og síðan Leyfa eða Endurheimta.
3. Staðfestu SHA-256 niðurhalsins. Ef þú hefur hlaðið niður aftur skaltu staðfesta að kjötkássa passi við það sem birt var á /companion-version.json:

(Get-FileHash -Algorithm SHA256 (Get-ChildItem ~\Downloads\WindowsHelperCompanion*.exe | Sort-Object LastWriteTime | Select-Object -Last 1)).Hash

4. Síðasta úrræði: prófaðu aðra AV vöru tímabundið. Sumir samninga-bin AVs flagga næstum allt; gullstaðalinn Windows Defender er yfirleitt sá nákvæmasti. Ef AV þinn er sá eini sem flaggar þessu, þá er það mjög líklega falskt jákvætt.