Úrræðaleit

1Félaginn byrjar ekki

Algengasta orsökin er fast ferli fyrri lotu sem heldur pörunarlyklaskránni opinni. Meðfylgjandi er í einu tilviki - þegar eitt tilvik er þegar í gangi (jafnvel án sýnilegs glugga) fer nýja ræsingin hljóðlega út.

1. Athugaðu kerfisbakkann fyrst. Horfðu neðst til hægri á skjánum þínum nálægt klukkunni fyrir grænt "PC"-laga tákn. Ef það er til staðar, þá ER félaginn í gangi — tvísmelltu bara á hann til að koma glugganum aftur.
2. Drepa hvaða dæmi sem er fast. Ýttu á Ctrl+Shift+Esc til að opna Task Manager. Á Upplýsingar flipa, leita að WindowsHelperCompanion.exe. Hægrismelltu á → Ljúktu verkefni. Endurtaktu þar til enginn er skráður.
3. Keyrðu .exe aftur. Tvísmelltu úr niðurhalsmöppunni þinni. Innan 2-3 sekúndna birtist glugginn og bakkatáknið verður grænt.
4. Enn ekkert? Athugaðu rúllandi greiningardagbók á %APPDATA%\WindowsHelper\logs\ — það nýjasta félagi-ÁÁÁÁMMDD.ndjson skrá hefur ræsingarskrána (eða villuna sem kom í veg fyrir hana). Opnaðu Notepad → Skrá → Opnaðu og límdu slóðina til að sjá hana.

2Pörunarkóða er hafnað

Pörunarkóðar gilda í 5 mínútur frá því að síminn þinn sýnir þá. Ef þú varst lengur að slá inn, eða síminn þinn endurnýjaði kóðann (sumir skjáir snúa kóðanum við hverja heimsókn), samsvarar kóðinn sem tölvan þín sér ekki lengur.

1. Fáðu nýjan kóða úr símanum þínum. Opnaðu WindowsHelper í símanum → bankaðu á PC stjórn í neðri flakkinu. Nýr 8 stafa kóði birtist (eða sá sem fyrir er er sýndur).
2. Fylgstu með persónunum sem eru auðveldast að ruglast. Kóðar nota hástafi og tölustafi - en útiloka I, O, 0, and 1 eftir hönnun. Ef þú slóst eitthvað af þessu inn, skrifaðirðu rangt.
3. Sláðu inn kóðann í fylgiglugganum innan við einni eða tveimur mínútum eftir að þú sást það í símanum þínum.
4. Internetathugun. Bæði síminn þinn og tölvan þín þurfa virka nettengingu (pörunarhandtakið fer í gegnum Firestore). Flakað WiFi heima getur valdið sömu einkennum - reyndu að slökkva á og kveikja aftur á WiFi á því tæki sem er veikara.

3Skipanir eru ekki í gangi á tölvunni minni

Þrjár algengar orsakir: hámarkshraða (10 skipanir á mínútu er lokið á báðum endum), öryggisathugun fyrir flug sem hafnaði skipuninni áður en hún var framkvæmd, eða misræmi í undirskrift frá gamaldags pörunarlykli eftir endurpörun á símahlið.

1. Athugaðu "Lífandi skipanir" kafla í fylgiglugganum - hver móttekin skipun skráist þar með niðurstöðu hennar. Ef það sýnir "Forathugun mistókst" eða "Taxtamörk náð", það er ástæðan þín. Bíddu í 60 sekúndur þar til gengisglugginn hreinsast.
2. Ef félaginn skráði aldrei skipunina, síminn afhenti hann aldrei. Opnaðu WindowsHelper Companion annálaskoðarann (hægrismelltu á bakkatáknið → Skoða annála...) og athugaðu hvort Firestore tengivillur séu í nýjustu færslunum.
3. Pörun aftur. Ef undirskriftarstaðfesting er að hafna skipunum þínum eru síma- og tölvulyklar ekki samstilltir. Hægrismelltu á bakkatáknið → Nýr pörunarkóði á tölvunni og sláðu síðan inn nýja kóðann aftur á PC Control skjá símans.
4. Prófaðu tengingu með því að slá Prófa tengingu á PC Control skjá símans. Vel heppnað ping svar í <500 ms með fylgiútgáfu + spenntur. Bilun þýðir að vírinn sjálfur er brotinn - ekki skipun þín.

4Síminn segir „PC offline“

Félagi skrifar hjartslátt í Firestore á 30 sekúndna fresti. Síminn lítur á tölvuna án nettengingar ef nýjasti hjartsláttur er eldri en ~90 sekúndur. Algengasta orsökin er að tölvan var sofandi, félaginn fór út eða internetið á tölvunni fór niður.

1. Staðfestu að félagi sé í gangi. Horfðu á kerfisbakkann þinn á tölvunni þinni fyrir græna táknið. Ef það vantar skaltu tvísmella á .exe í niðurhalsmöppunni til að endurræsa.
2. Vekja tölvuna. Ef tölvan þín var sofandi hættir hjartslátturinn þar til hann vaknar. Færðu músina og bíddu síðan í 30-60 sekúndur þar til næsti hjartsláttur kemur - pillan í símanum breytist sjálfkrafa aftur í grænt.
3. Athugaðu internetið á tölvunni. Opnaðu vafra á tölvunni og hlaðið hvaða vefsíðu sem er. Misheppnuð síðuhleðsla þýðir að hjartsláttur getur ekki náð til Firestore - lagfærðu netið og síðan byrjar hjartslátturinn aftur.
4. Bankaðu á Uppfæra í símanum. Dragðu til að endurnýja á PC Control skjánum knýr fram nýja skoðun á hjartsláttarskjalinu. Ef tölvan er raunverulega á netinu uppfærist pillan strax.

5Vírusvörn setti .exe í sóttkví

Sjálfstætt .NET .exe er algengt falskt jákvætt fyrir AV-heuristics - þeir setja saman allan .NET keyrslutímann + kóðann þinn í eina skrá, sem lítur tölfræðilega út eins og malware-pökkunarvélar fyrir vélar sem þekkja ekki útgefandann. Code-undirskrift útilokar þetta; við erum að vinna í því. Í millitíðinni:

1. Bættu við útilokun ÁÐUR en þú hleður niður aftur. Opnaðu vírusvarnarstillingarnar þínar (Windows Defender: Stillingar → Persónuvernd og öryggi → Windows Öryggi → Veira- og ógnavarnir → Stjórna stillingum → Bæta við eða fjarlægja útilokanir). Bættu við útilokun fyrir annað hvort:
   • Mappan sem þú vistar .exe í (t.d. C:\Users\YourName\Downloads), eða
   • Tiltekið skráarheiti WindowsHelperCompanion.exe.
2. Endurheimta úr sóttkví ef það var þegar fjarlægt. Flestar AV-vörur eru með sóttkví (Defender: Veira- og ógnavörn → Verndunarferill). Finndu færsluna, smelltu á hana og síðan Leyfa eða Endurheimta.
3. Staðfestu SHA-256 niðurhalsins. Ef þú hefur hlaðið niður aftur skaltu staðfesta að kjötkássa passi við það sem birt var á /companion-version.json:

(Get-FileHash -Algorithm SHA256 ~\Downloads\WindowsHelperCompanion.exe).Hash

4. Síðasta úrræði: prófaðu aðra AV vöru tímabundið. Sumir samninga-bin AVs flagga næstum allt; gullstaðalinn Windows Defender er yfirleitt sá nákvæmasti. Ef AV þinn er sá eini sem flaggar þessu, þá er það mjög líklega falskt jákvætt.