Microsoft Teams Problemi relativi ai file

Medium30-45 minutesCloud Services & Sync Issues

Last updated: January 12, 2025

Risolvi i problemi di accesso, caricamento e sincronizzazione dei file in Microsoft Teams canali e chat. Copre i problemi di backend di SharePoint, gli errori di autorizzazione e i limiti di archiviazione.

Non sei sicuro che questo sia esattamente il tuo problema? Ogni guida WindowsHelper riguarda un problema specifico, non un elenco di controllo generico per la risoluzione dei problemi, quindi se il titolo sopra corrisponde a ciò che vedi, questa è la guida giusta.

Cosa c'è di diverso nei problemi con la scheda File in Teams

Questo è più ristretto rispetto a Teams che non funziona nel complesso, ed è un problema diverso rispetto ai problemi con la fotocamera o il microfono: riguarda specificamente l'area File all'interno di un canale o chat di Teams, dove un documento condiviso non si apre, appare mancante o mostra un errore di accesso, mentre il resto di Teams, incluse chat e chiamate, funziona normalmente.

La scheda File in Teams è in realtà una finestra su una raccolta di documenti condivisa dietro le quinte, quindi spesso ci sono problemi in quella libreria - un'autorizzazione, un file che qualcuno ha spostato o rinominato, un singhiozzo di sincronizzazione - piuttosto che un problema dell'app Teams nel modo in cui lo sarebbe una chat o una chiamata interrotta.

Segni che si tratta specificamente dell'area File

Quanto è grave?

Di solito minore

Un singolo file che funziona nella scheda File mentre tutto il resto in Teams funziona bene è una situazione ristretta e a bassa posta in gioco, non un segno di un problema più ampio.

Vale la pena prenderlo sul serio

Se l'accesso ai file necessari per qualcosa di urgente continua a fallire, vale la pena risolverlo prima piuttosto che dare per scontato che si risolva da solo.

Perché la risoluzione generale dei problemi dei team spesso non riesce a farlo

La maggior parte dei consigli per la risoluzione dei problemi di Teams sono scritti per problemi di accesso, connessione o chiamata e non risolvono realmente un problema di accesso alla raccolta documenti: l'applicazione di questi passaggi a un problema della scheda File tende a non cambiare nulla, perché la causa effettiva si trova a un livello più profondo, nella libreria condivisa visualizzata dalla scheda.

Riconoscere che un problema della scheda File punta alla libreria dietro di essa piuttosto che all'app Teams stessa e guidare da lì è ciò che WindowsHelper è stato creato per aiutare.

In cosa aiuta questo

Cosa aspettarsi: Medio difficoltà • solitamente circa 30-45 minuti.

Topics covered
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Questo è uno dei 37 servizi cloud & Correzioni dei problemi di sincronizzazione nella libreria WindowsHelper. La soluzione passo passo completa è disponibile nell'app WindowsHelper.

Presto disponibile nell'app

La soluzione completa passo dopo passo a questo problema si trova nell'app del telefono WindowsHelper: sarà disponibile a breve, il prezzo non è stato ancora annunciato. Il PC gratuito Companion (disponibile ora) è l'elemento che collega il telefono al PC.

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Domande comuni

È un problema di Teams o qualcos'altro?
Spesso è qualcosa nella raccolta documenti condivisa che viene visualizzata dalla scheda File, piuttosto che Teams stesso, motivo per cui il resto di Teams può funzionare perfettamente mentre questa cosa no.
Perché riesco a vedere il file ma non ad aprirlo?
Questo modello spesso indica un'autorizzazione specifica, poiché il file è visibile ma l'accesso ad esso è bloccato a quel livello, piuttosto che il file è realmente mancante.
Perché un collega vede qualcosa di diverso per lo stesso file?
Persone diverse possono avere autorizzazioni diverse sullo stesso file condiviso, quindi due persone che vedono due risultati diversi sono un indizio reale e utile piuttosto che un problema tecnico.
Ciò influirà sulle mie chat o chiamate in Teams?
Di solito non: i problemi della scheda File sono solitamente limitati a quell'area specifica, con chat e chiamate che continuano a funzionare indipendentemente da essa.

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