Termini di servizio — WindowsHelper

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            Si prega di leggere attentamente: I presenti Termini di servizio ("Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo dell'applicazione WindowsHelper e di tutti i servizi correlati. Scaricando, installando o utilizzando WindowsHelper, accetti di essere vincolato dai presenti Termini. Se non accetti i presenti Termini, non utilizzare l'App.
        

1. Accettazione dei Termini

Creando un account, accedendo o utilizzando WindowsHelper ("l'App", "noi", "nostro" o "ci"), riconosci di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dai presenti Termini di servizio e dai nostri Informativa sulla privacy. I presenti Termini costituiscono un accordo legalmente vincolante tra te e WindowsHelper.

Se utilizzi l'App per conto di un'organizzazione, dichiari e garantisci di avere l'autorità per vincolare tale organizzazione ai presenti Termini e "tu" si riferisce sia a te individualmente che a tale organizzazione.

Devi avere almeno 13 anni per utilizzare l'App. Se hai meno di 18 anni, dichiari di avere il permesso dei tuoi genitori o tutori per utilizzare l'App e di aver letto e accettato i presenti Termini.

2. Descrizione del Servizio

WindowsHelper è un'applicazione mobile progettata per aiutare gli utenti a risolvere i problemi e ottimizzare i propri Windows 11 PC. L'App fornisce:

Correzioni guidate: Una libreria di oltre 1,000 guide dettagliate per la risoluzione dei problemi che coprono Windows 11 problemi comuni, tra cui problemi di prestazioni, rete, display, audio, sicurezza e configurazione del sistema.
Funzionalità della comunità: Gli utenti possono inviare richieste di correzione, votare i contenuti della community, condividere commenti e contribuire con suggerimenti per aiutare altri utenti.
Controllo PC: Una funzionalità di diagnostica remota che ti consente di eseguire comandi sicuri e autorizzati sul tuo PC Windows tramite una sessione sicura basata sul Web.
Monitoraggio dei progressi: Un sistema di XP e badge che tiene traccia dei risultati ottenuti nella risoluzione dei problemi.
Note & Preferiti: La possibilità di salvare note personali sulle correzioni e sulle guide preferite per un accesso rapido, sincronizzate su tutti i tuoi dispositivi.
Supporto multilingue: Pacchetti lingua scaricabili che supportano 75 lingue per l'utilizzo offline.

Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi parte del Servizio in qualsiasi momento, con o senza preavviso. Non siamo responsabili nei confronti dell'utente o di terzi per eventuali modifiche, sospensioni o interruzioni del Servizio.

3. Account utente

3.1 Registrazione

Alcune funzionalità dell'App richiedono la creazione di un account. Puoi registrarti utilizzando l'accesso con Google o l'accesso con Apple. Creando un account, accetti di fornire informazioni accurate e complete.

3.2 Sicurezza dell'account

Sei responsabile del mantenimento della riservatezza delle credenziali del tuo account e di tutte le attività che si verificano sotto il tuo account. Accetti di:

Mantieni le tue credenziali di autenticazione al sicuro e non condividerle con altri
Avvisateci immediatamente a support@windowshelper.app se sospetti un accesso non autorizzato al tuo account
Accetta la responsabilità per tutte le attività che si verificano sotto il tuo account

Non siamo responsabili per eventuali perdite o danni derivanti dalla tua incapacità di mantenere la sicurezza del tuo account.

3.3 Informazioni sull'account

Il tuo account può includere un nome utente, un nome visualizzato e una foto del profilo provenienti dal tuo account Google o Apple. Puoi aggiornare il nome visualizzato e la foto del profilo all'interno dell'app. Accetti di non utilizzare informazioni sull'account fuorvianti, offensive o impersonificanti.

4. Uso accettabile

Accetti di utilizzare l'App solo per scopi legittimi e in conformità con i presenti Termini. Accetti di non:

Utilizzare l'App in qualsiasi modo che violi qualsiasi legge o regolamento locale, statale, nazionale o internazionale applicabile
Abusare, molestare, minacciare, intimidire o impersonare altri utenti
Pubblicare o trasmettere spam, lettere a catena o contenuti promozionali non richiesti tramite le funzionalità della community
Caricare o condividere contenuti dannosi, offensivi, diffamatori, osceni o altrimenti discutibili
Tentare di ottenere l'accesso non autorizzato agli account, ai dati o a qualsiasi parte dei nostri sistemi di altri utenti
Interferire o interrompere l'integrità o le prestazioni dell'App o dei suoi server
Effettuare il reverse engineering, decompilare, disassemblare o tentare di estrarre il codice sorgente dell'App
Utilizzare script automatizzati, bot o altri strumenti per accedere o interagire con l'App in modi non autorizzati
Invia richieste di correzione, voti o contenuti della community falsi o fuorvianti
Sfruttare la funzionalità Controllo PC per scopi diversi dall'uso diagnostico previsto
Eludere eventuali restrizioni di accesso, limiti di velocità o misure di sicurezza implementate nell'App

5. Contenuti della comunità

5.1 Contributi degli utenti

L'App ti consente di inviare vari tipi di contenuti della community, tra cui richieste di correzione, voti, commenti e suggerimenti (collettivamente, "Contenuti della community"). Inviando i Contenuti della Community, comprendi e accetti che:

I tuoi contributi saranno visibili agli altri utenti dell'app
Il tuo nome visualizzato potrebbe essere mostrato insieme ai tuoi invii
Altri utenti possono votare o interagire con i tuoi contributi

5.2 Concessione della licenza

Inviando i Contenuti della community, concedi a WindowsHelper una licenza mondiale, non esclusiva, esente da royalty, trasferibile e concedibile in sublicenza per utilizzare, riprodurre, modificare, adattare, pubblicare, visualizzare e distribuire i tuoi Contenuti della community in relazione al funzionamento e alla promozione dell'App. Questa licenza continua anche se smetti di utilizzare l'App, ma puoi richiedere la cancellazione dei tuoi Contenuti della Community in qualsiasi momento.

5.3 Moderazione dei contenuti

            Diritti di moderazione: Ci riserviamo il diritto di rivedere, modificare, rifiutare di pubblicare o rimuovere qualsiasi Contenuto della community a nostra esclusiva discrezione, per qualsiasi motivo, incluso ma non limitato a contenuti che violano questi Termini o che riteniamo discutibili. Non siamo obbligati a monitorare tutti i Contenuti della Community, ma possiamo farlo a nostra discrezione.
        

5.4 Responsabilità sui contenuti

Sei l'unico responsabile dei Contenuti della community che invii. Dichiari e garantisci che i tuoi contributi non violano i diritti di proprietà intellettuale, i diritti alla privacy o altri diritti legali di terzi e che sono conformi a tutte le leggi applicabili.

6. Funzionalità di controllo del PC

            Importante: La funzione Controllo PC consente l'interazione diagnostica remota con il tuo PC Windows. Si prega di leggere attentamente questa sezione prima di utilizzare questa funzione.
        

6.1 Connessione volontaria

L'uso della funzione PC Control è del tutto volontario. Sei tu ad associare telefono e PC: l'app WindowsHelper sul telefono mostra un codice di associazione di 8 caratteri e tu lo digiti nel WindowsHelper Companion in esecuzione sul tuo PC. Nessuna connessione al tuo PC viene stabilita senza una tua azione esplicita.

6.2 Solo comandi nell'elenco di autorizzazione

La funzione PC Control esegue soltanto comandi che corrispondono a un elenco di autorizzazione preapprovato e gestito da WindowsHelper. I comandi che digiti tu non possono essere inviati tramite essa e l'elenco non è modificabile dagli utenti. Tale elenco non si limita alla diagnostica di sola lettura come ipconfig e systeminfo: comprende anche riparazioni che modificano il sistema, tra cui svuotare le cache, ripristinare le impostazioni di rete, riavviare servizi e modificare valori del registro. Tutto ciò che Companion classifica come distruttivo — per esempio eliminare file, formattare un volume, eliminare chiavi del registro o riavviare Windows — richiede inoltre la tua approvazione con un clic su una finestra di conferma sul PC stesso prima di essere eseguito.

6.3 Dati di sessione e associazione

Il telefono elimina ogni comando, e il suo risultato, circa un'ora dopo l'invio; questa pulizia viene eseguita nell'app, quindi se chiudi l'app prima, il comando può restare sui nostri server. L'associazione tra il telefono e il PC è invece persistente per progettazione: sopravvive ai riavvii finché non la rimuovi, e Companion si configura per avviarsi con Windows così da poter ricevere comandi. WindowsHelper come azienda non ha accesso remoto al tuo PC — un comando può raggiungerlo solo da un telefono che hai associato tu.

6.4 Esclusione di responsabilità

Utilizzando la funzione Controllo PC, riconosci e accetti che:

Stai connettendo volontariamente il tuo PC al servizio
Sebbene implementiamo misure di sicurezza tra cui l'inserimento nella whitelist dei comandi e le comunicazioni crittografate, l'utilizzo di questa funzionalità è a tuo rischio e pericolo
Sei responsabile di garantire che nessun individuo non autorizzato abbia accesso ai tuoi codici di sessione
Non siamo responsabili per eventuali problemi che potrebbero derivare dall'uso di questa funzionalità, inclusi ma non limitati a perdita di dati, instabilità del sistema o incidenti di sicurezza

7. Proprietà intellettuale

7.1 Nostra proprietà

L'App e i suoi contenuti, caratteristiche e funzionalità originali sono di proprietà di WindowsHelper e sono protetti dalle leggi internazionali sul copyright, sui marchi e da altre leggi sulla proprietà intellettuale. Ciò include, ma non è limitato a:

Il nome, il logo e il brand di WindowsHelper
Tutte le guide alla risoluzione dei problemi, i contenuti per la risoluzione dei problemi e i materiali didattici
Il design dell'interfaccia utente, la grafica e gli elementi visivi dell'app
Il codice sorgente, gli algoritmi e la tecnologia sottostante dell'App
Il sito Web complementare di PC Control e le relative funzionalità

7.2 Licenza limitata

Ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare l'App per uso personale e non commerciale, soggetta ai presenti Termini. Non puoi copiare, modificare, distribuire, vendere o affittare alcuna parte dell'App o del suo contenuto, né puoi decodificare o tentare di estrarre il codice sorgente.

7.3 Marchi

WindowsHelper e tutti i nomi, i loghi, i nomi di prodotti e servizi, i design e gli slogan correlati sono marchi di WindowsHelper. Non è possibile utilizzare questi marchi senza il nostro previo consenso scritto. "Windows" è un marchio registrato di Microsoft Corporation; WindowsHelper è un'applicazione indipendente e non è affiliata, approvata o sponsorizzata da Microsoft.

8. Contenuti generati dagli utenti

8.1 Proprietà

Mantieni tutti i diritti sui contenuti che crei e invii tramite l'App, comprese richieste di correzione, commenti, suggerimenti e note. Non rivendichiamo la proprietà dei tuoi contenuti.

8.2 Licenza di visualizzazione

Inviando contenuti destinati a essere condivisi con la community (richieste di correzione, commenti, suggerimenti e voti), ci concedi una licenza per visualizzare, distribuire e rendere tali contenuti disponibili ad altri utenti come descritto nella Sezione 5.2. I contenuti privati come note personali e preferiti non vengono condivisi con altri utenti.

8.3 Rimozione

Puoi eliminare i tuoi Contenuti della community in qualsiasi momento tramite l'App. Se elimini il tuo account, tutti i contenuti associati verranno rimossi in conformità con il nostro Informativa sulla privacy. Tieni presente che le copie memorizzate nella cache o archiviate dei tuoi contenuti potrebbero persistere brevemente dopo l'eliminazione.

9. Privacy

La tua privacy è importante per noi. La nostra raccolta, utilizzo e protezione delle tue informazioni personali è regolata dal nostro Informativa sulla privacy, che è incorporato nei presenti Termini per riferimento. Utilizzando l'App, acconsenti alle pratiche relative ai dati descritte nella nostra Informativa sulla privacy.

I punti chiave della nostra Informativa sulla privacy includono:

Raccogliamo solo i dati minimi necessari per il funzionamento dell'App
Non vendiamo mai le tue informazioni personali a terzi
Puoi eliminare il tuo account e tutti i dati associati in qualsiasi momento
I comandi di PC Control vengono eliminati dall'app del telefono circa un'ora dopo l'invio, non automaticamente dai nostri server

10. Dichiarazione di non responsabilità

            Importante — Si prega di leggere: Le seguenti esclusioni di responsabilità influiscono sui tuoi diritti legali. Si prega di leggerli attentamente.
        

10.1 Guide e correzioni

Tutte le guide per la risoluzione dei problemi, le correzioni e i contenuti didattici forniti tramite l'App sono intesi solo come indicazioni generali. Lo sono non è garantito che risolva il tuo problema specifico. I risultati possono variare a seconda della configurazione del sistema, dell'ambiente software, dell'hardware e di altri fattori fuori dal nostro controllo.

10.2 Utilizzo a proprio rischio

Riconosci che la modifica delle impostazioni di sistema, l'esecuzione di comandi diagnostici e l'applicazione di correzioni al tuo PC Windows comportano rischi intrinseci. Accetti di utilizzare l'App e di seguire le sue guide a tuo rischio e pericolo. Consigliamo vivamente:

Creazione di un punto di ripristino del sistema prima di applicare eventuali correzioni
Eseguire regolarmente il backup dei dati importanti
Leggere completamente ciascuna guida alla correzione prima di iniziare
Consultare un tecnico qualificato per problemi complessi in caso di dubbi

10.3 Nessuna garanzia

L'APP E TUTTI I CONTENUTI SONO FORNITI "COSÌ COME SONO" E "COME DISPONIBILE" SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, ESPLICITE O IMPLICITE, INCLUSE MA NON LIMITATE A GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE, TITOLO E NON VIOLAZIONE. NON GARANTIAMO CHE L'APP SARÀ ININTERRETTA, SICURA O PRIVA DI ERRORI, O CHE EVENTUALI DIFETTI SARANNO CORRETTI.

10.4 Nessuna responsabilità per danni al sistema

Non siamo responsabili per eventuali danni al sistema informatico, perdita di dati o altri danni derivanti dall'utilizzo dell'App, inclusi ma non limitati a danni causati seguendo le guide di correzione, utilizzando la funzione Controllo PC o applicando eventuali modifiche alle impostazioni suggerite dall'App o dalla sua community.

11. Limitazione di responsabilità

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, IN NESSUN CASO WINDOWS HELPER, I SUOI SVILUPPATORI, AFFILIATI, FUNZIONARI, DIRETTORI, DIPENDENTI O AGENTI SARANNO RESPONSABILI DI QUALSIASI DANNO INDIRETTO, INCIDENTALE, SPECIALE, CONSEQUENZIALE O PUNITIVO, INCLUSO MA NON LIMITATO A:

Perdita di profitti, dati, utilizzo, avviamento o altre perdite immateriali
Danni al computer, al sistema operativo o ai dati
Il costo per l'acquisizione di servizi sostitutivi
Qualsiasi accesso non autorizzato o alterazione dei tuoi dati o trasmissioni
Qualsiasi condotta o contenuto di terzi sull'App

SIA BASATO SU GARANZIA, CONTRATTO, ILLECITO (INCLUSA LA NEGLIGENZA), STATUTO O QUALSIASI ALTRA TEORIA LEGALE, SIA CHE SIAMO STATI INFORMATI O MENO DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI.

IN NESSUN CASO LA NOSTRA RESPONSABILITÀ TOTALE VERSO L'UTENTE PER TUTTI I RECLAMI DERIVANTI O CORRELATI ALL'APP SUPERERÀ L'IMPORTO PAGATO NEI DODICI (12) MESI PRECEDENTI IL RECLAMO O CINQUANTA DOLLARI ($ 50,00), A SECONDA DI QUALSIASI SIA MAGGIORE.

ALCUNE GIURISDIZIONI NON CONSENTONO L'ESCLUSIONE O LA LIMITAZIONE DI ALCUNI DANNI, PERTANTO ALCUNE DELLE LIMITAZIONI DI CUI SOPRA POTREBBERO NON ESSERE APPLICABILI. IN QUESTI CASI, LA NOSTRA RESPONSABILITÀ SARÀ LIMITATA NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE.

12. Risoluzione

12.1 Risoluzione da parte tua

Puoi smettere di usare l'App ed eliminare il tuo account in qualsiasi momento tramite Impostazioni > Conto > Elimina account. Dopo la cancellazione, i dati del tuo account verranno rimossi in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.

12.2 Risoluzione da parte nostra

Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere il tuo account e l'accesso all'App, senza preavviso o responsabilità, per qualsiasi motivo, incluso ma non limitato a:

Violazione dei presenti Termini di servizio
Comportamenti abusivi o dannosi nei confronti di altri utenti o della comunità
Pubblicazione di spam, contenuti dannosi o informazioni fuorvianti
Tentare di sfruttare, hackerare o compromettere l'App o la sua infrastruttura
Qualsiasi attività che determiniamo, a nostra esclusiva discrezione, è dannosa per l'App, i suoi utenti o terze parti

12.3 Effetto della risoluzione

In caso di risoluzione, il tuo diritto di utilizzare l'App cesserà immediatamente. Le sezioni dei presenti Termini che per loro natura dovrebbero sopravvivere alla risoluzione sopravvivranno, incluse ma non limitate a disposizioni sulla proprietà intellettuale, esclusioni di responsabilità, limitazioni di responsabilità e legge applicabile.

13. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Quando apportiamo modifiche, aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" nella parte superiore di questa pagina. Per modifiche significative, forniremo avviso tramite l'App o tramite altri mezzi adeguati.

L'uso continuato dell'App dopo eventuali modifiche ai presenti Termini costituisce l'accettazione dei Termini modificati. Se non accetti i Termini aggiornati, devi smettere di utilizzare l'App ed eliminare il tuo account.

Ti invitiamo a rivedere periodicamente i presenti Termini per rimanere informato su eventuali aggiornamenti.

14. Legge applicabile

Le presenti Condizioni saranno regolate e interpretate in conformità con le leggi degli Stati Uniti, indipendentemente dai principi di conflitto di leggi. Eventuali controversie derivanti da o relative ai presenti Termini o all'utilizzo dell'App saranno risolte nei tribunali federali o statali situati negli Stati Uniti e l'utente acconsente alla giurisdizione personale di tali tribunali.

Se una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni viene ritenuta inapplicabile o non valida da un tribunale della giurisdizione competente, tale disposizione sarà limitata o eliminata nella misura minima necessaria e le restanti disposizioni rimarranno in vigore a tutti gli effetti.

15. Varie

Intero accordo: I presenti Termini, insieme alla nostra Informativa sulla privacy, costituiscono l'intero accordo tra te e WindowsHelper in merito all'App e sostituiscono tutti gli accordi precedenti.
Rinuncia: La nostra incapacità di far valere qualsiasi diritto o disposizione dei presenti Termini non sarà considerata una rinuncia a tale diritto o disposizione.
Compito: Non puoi cedere o trasferire i tuoi diritti ai sensi dei presenti Termini senza il nostro previo consenso scritto. Possiamo cedere i nostri diritti ai sensi dei presenti Termini senza restrizioni.
Avvisi: Potremmo fornirti avvisi tramite l'App, via e-mail o pubblicandoli sul nostro sito web. Puoi contattarci utilizzando le informazioni fornite nella Sezione 16.

16. Informazioni di contatto

In caso di domande, dubbi o feedback sui presenti Termini di servizio, contattaci:

E-mail: support@windowshelper.app
Nell'app: Impostazioni > Contatta l'assistenza