Perché sto costruendo WindowsHelper

WindowsHelper è stato creato da una persona. Al momento non c’è una grande azienda, un team di sviluppo o un gruppo di investitori dietro. Sto costruendo l'app, il sito Web, il compagno desktop e tutto il necessario per dare vita a questa idea.

Il mio interesse per i computer è iniziato quando da bambino giocavo a Frogger su un Commodore 64. Ricordo che guardavo quella macchina e pensavo che fosse una delle cose più belle che avessi mai visto.

Mi è sempre piaciuto sistemare le cose. Quando qualcosa si rompeva, volevo capirne il motivo, smontarlo e capire come farlo funzionare di nuovo. I computer sono diventati per me il puzzle perfetto perché c’era sempre un altro problema da risolvere e qualcosa di nuovo da imparare.

Quella curiosità alla fine si trasformò in anni trascorsi a lavorare con i computer, ad aiutare i clienti e a lavorare per diverse società IT. Con il passare del tempo, ho iniziato a notare lo stesso problema ovunque andassi: l’industria informatica spesso trae vantaggio quando le persone comuni si sentono confuse, impotenti o spaventate dalla propria tecnologia.

Ho visto clienti anziani e persone con poca esperienza informatica sentirsi spinti ad acquistare computer troppo cari, servizi non necessari e riparazioni che non comprendevano appieno.

Ho visto persone trattate come un'opportunità per fare soldi semplicemente perché non sapevano abbastanza di computer per mettere in discussione ciò che veniva loro detto.

Non mi è mai andato bene.

Volevo risolvere la vera causa del problema di un cliente, evitare che si ripetesse e insegnargli abbastanza per sentirsi più sicuro. Questo approccio a volte mi metteva in contrasto con le aziende che guadagnavano di più da problemi ripetuti, aggiornamenti e servizi aggiuntivi.

Non credo che le persone debbano essere punite per non comprendere la tecnologia. Non dovrebbero aver bisogno di diventare esperti informatici solo per evitare di essere sfruttati.

WindowsHelper è la mia risposta a questo problema.

Voglio che tu abbia la sensazione di avere a disposizione un professionista IT esperto quando ne hai bisogno: qualcuno che spiega cosa sta succedendo, ti guida attraverso la soluzione e ti mantiene sotto controllo del tuo computer.

L’obiettivo non è solo riparare i problemi dopo che si sono verificati. Serve a prevenirli, identificare tempestivamente i problemi, rendere le soluzioni complicate più facili da comprendere e dare alle persone la sicurezza di gestire i propri computer senza pagare immediatamente un'officina di riparazione o fornire a un estraneo l'accesso remoto.

Non dovrebbe accadere nulla di importante senza che l'utente lo capisca e lo approvi prima. Questa non è semplicemente una caratteristica o una promessa di marketing. È uno dei principi fondamentali attorno ai quali si sta costruendo WindowsHelper.

Dopo aver lasciato il mio ultimo lavoro nel settore informatico, sono arrivato a un punto in cui ero stanco di vedere continuare gli stessi problemi.

Una mattina mi sono svegliato arrabbiato, non perché volessi vendetta, ma perché sapevo che l’industria poteva trattare meglio le persone. Ho deciso che invece di continuare a lamentarmi delle truffe, delle vendite inutili, delle spiegazioni confuse e delle tattiche di vendita basate sulla paura, avrei costruito qualcosa che li sfidasse.

Non sapevo già come creare un'app, creare tutti i sistemi dietro di essa o sviluppare un'intera piattaforma da solo. Ho semplicemente preso la decisione di imparare.

Quindi questo è quello che ho fatto.

Ho imparato da solo ciò che avevo bisogno di sapere, ho iniziato a costruire e da allora ho continuato a lavorarci. Ogni nuovo problema è diventato un altro enigma da risolvere, la stessa cosa che mi ha portato verso i computer quando ero giovane.

Voglio che WindowsHelper diventi una delle piattaforme di supporto informatico più utili e affidabili a disposizione della gente comune.

Continuerò a migliorarlo, pensando fuori dagli schemi e trovando nuovi modi per rendere più facili da comprendere la riparazione, la manutenzione, la sicurezza e la risoluzione dei problemi del computer. Non voglio pubblicare qualcosa di semifinito o imbrogliare le persone che ci credono. Voglio che la quantità di cura e lavoro dietro sia evidente quando qualcuno lo usa.

Finora ho finanziato il progetto interamente di tasca mia. A volte, ciò ha significato donare plasma e vendere effetti personali in modo da poter continuare a pagare le spese di sviluppo e mantenere vivo il progetto.

A parte il fatto che mio fratello ha contribuito a creare il logo principale, l'ho costruito e finanziato da solo.

Il prossimo passo importante è lanciare una campagna Kickstarter o crowdfunding. Ciò consentirebbe ai primi sostenitori di contribuire a portare WindowsHelper alla sua versione completa ricevendo vantaggi speciali, accesso anticipato e l'opportunità di far parte del progetto prima che venga presentato al resto del mondo.

Non sto costruendo WindowsHelper perché credo che le persone non siano in grado di comprendere i computer.

Lo sto costruendo perché credo che meritino qualcuno – e qualcosa – dalla loro parte.