WindowsHelper rispetto a lasciare che uno sconosciuto entri nel tuo PC
Quando c'è qualcosa che non va con il tuo PC, un'opzione comune è lasciare che qualcuno si connetta in remoto e prenda il controllo. Ecco uno sguardo onesto e semplice su ciò che effettivamente comporta e su come WindowsHelper viene creato per funzionare in modo diverso.
Due modi diversi per ottenere aiuto
Come si confrontano
| Aiuto con accesso remoto | WindowsHelper (prossimamente) | |
|---|---|---|
| Chi è ai comandi | Qualcun altro utilizza il tuo mouse e la tua tastiera mentre guardi | Progettato in modo che tu invii la correzione e venga eseguito sul tuo PC, senza che nessun altro lo tocchi |
| Ciò che avvia la sessione | Devi descrivere il problema e lasciare che qualcuno si colleghi per vederlo di persona | Progettato in modo che tu possa scegliere tu stesso la soluzione, dal tuo telefono, con parole tue |
| Quanto dura l'accesso | Di solito per la durata dell'intera chiamata o sessione | Progettato in modo che nulla sia pronto in background: ogni correzione viene eseguita una volta, quando la invii |
| Azioni ad alto rischio | Si verifica all'interno della stessa connessione che hai già concesso: è difficile dire quale azione specifica sta per essere eseguita | Progettato in modo che qualsiasi cosa ad alto rischio venga sospesa e chieda il tuo OK, sul tuo schermo, prima che accada |
| Se non è quello che dicono | Spesso non puoi verificare chi c'è effettivamente dall'altra parte una volta che lo hai fatto entrare | Non ti connetterai a meno che tu non abbia chiesto aiuto e lo abbia approvato tu stesso: nessun contatto non richiesto |
| Quando è coinvolta una persona reale | In genere l'intera interazione, dall'inizio alla fine | Facoltativo e separato: organizzato dal nostro team, non istantaneo (ti inviano prima un'e-mail), solo dopo la tua approvazione in tempo reale e si chiude da solo al termine della sessione |
Come viene creato WindowsHelper per aiutare
WindowsHelper è stato creato in modo che la maggior parte delle correzioni non coinvolga mai nessun altro a toccare il tuo PC: invii la correzione dal tuo telefono ed è progettata per essere eseguita sul tuo computer, con correzioni di routine progettate per essere eseguite automaticamente e qualsiasi cosa ad alto rischio progettata per mettere in pausa e chiedere prima il tuo OK. Non è necessario creare alcun account e nulla è progettato per connettersi a meno che tu non lo abbia avviato.
Per i problemi che necessitano veramente di una persona, oggi esiste già una sessione facoltativa di assistenza dal vivo, ma funziona in modo diverso da una tipica chiamata di accesso remoto: è organizzata dal nostro team, non istantanea, poiché ti inviano prima un'e-mail per impostare un orario, e inizia solo dopo aver approvato la connessione in tempo reale, sul tuo schermo. È una sessione una tantum e l'app di supporto si chiude da sola nel momento in cui hai finito. Puoi terminarlo in qualsiasi momento. Questa non è una promessa futura: è il modo in cui funziona già la funzionalità.
Non sarà per tutto: alcuni problemi necessitano davvero di una persona al telefono o di persona. Ma per i problemi software quotidiani che spingono la maggior parte delle persone a cercare "è sicuro consentire a qualcuno di accedere in remoto al mio computer?", il piano è quello di darti un modo per ottenere aiuto senza dover prima consegnare i controlli. Arriverà presto; iscriviti alla lista di lancio qui sotto per essere il primo a saperlo.
Domande comuni
WindowsHelper consente mai a qualcuno di controllare da remoto il mio PC?
Non come funziona normalmente. WindowsHelper è stato creato in modo che l'invio di una correzione dal tuo telefono venga eseguito sul tuo PC, con correzioni di routine progettate per essere eseguite automaticamente e qualsiasi correzione ad alto rischio progettata per attendere il tuo OK, nessun altro alla tastiera. Per i problemi più complicati, oggi è già disponibile una sessione opzionale di assistenza dal vivo assistita da persone. È organizzato dal nostro team, non istantaneo: ti inviano prima un'e-mail per impostare un orario e una sessione inizia solo dopo che l'hai approvata in tempo reale sul tuo schermo. È una sessione una tantum che si chiude nel momento in cui hai finito.
Come faccio a sapere che una connessione WindowsHelper è realmente WindowsHelper e non una truffa?
WindowsHelper non si connetterà mai al tuo PC a meno che tu non abbia chiesto aiuto e lo abbia approvato tu stesso. Se qualcuno ti contatta all'improvviso sostenendo di essere "supporto", non è proprio WindowsHelper.
WindowsHelper è disponibile in questo momento?
Il PC gratuito Companion è disponibile per il download e l'utilizzo oggi. L'app del telefono WindowsHelper stessa, la parte che trova la soluzione e ti guida attraverso di essa, sarà presto disponibile. Unisciti all'elenco di lancio riportato di seguito e ti invieremo un'e-mail quando sarà pronto.
Continua a esplorare
Stai ancora valutando le tue opzioni? Vedi WindowsHelper contro un'officina di riparazione, vs. seguire un video tutorial, e contro chiedere a un parente — oppure, se non sei sicuro che ne valga la pena, ripararlo o sostituire il PC. Puoi anche sfogliare il correggere la libreria.
Vuoi provarlo prima?
Scopri per primo quando WindowsHelper è pronto: un modo per ottenere aiuto senza cedere il controllo.