ការដោះស្រាយបញ្ហា

1ដៃគូនឹងមិនចាប់ផ្តើមទេ។

មូលហេតុទូទៅបំផុតគឺដំណើរការវគ្គមុនដែលជាប់គាំងដោយបើកឯកសារផ្គូផ្គងគន្លឹះបើក។ ដៃគូគឺជាឧទាហរណ៍តែមួយ - នៅពេលដែលវាកំពុងដំណើរការរួចហើយ (សូម្បីតែដោយគ្មានបង្អួចដែលមើលឃើញ) ការបើកដំណើរការថ្មីនឹងចេញដោយស្ងៀមស្ងាត់។

1. ពិនិត្យថាសប្រព័ន្ធជាមុនសិន។ រកមើលនៅផ្នែកខាងក្រោមខាងស្តាំនៃអេក្រង់របស់អ្នកនៅជិតនាឡិកាសម្រាប់រូបតំណាង "កុំព្យូទ័រ" ពណ៌បៃតង។ ប្រសិនបើវានៅទីនោះ ដៃគូកំពុងដំណើរការ - គ្រាន់តែចុចពីរដងលើវាដើម្បីនាំយកបង្អួចត្រឡប់មកវិញ។
2. សម្លាប់ករណីដែលជាប់គាំងណាមួយ។ ចុច បញ្ជា(Ctrl)+ប្ដូរ+គេច ដើម្បីបើកកម្មវិធីគ្រប់គ្រងភារកិច្ច។ នៅលើ ព័ត៌មានលម្អិត ផ្ទាំង, រកមើល WindowsHelperCompanion.exe. ចុចកណ្ដុរស្ដាំលើ → បញ្ចប់កិច្ចការ។ ធ្វើម្តងទៀតរហូតដល់គ្មានបញ្ជី។
3. ដំណើរការ .exe ម្តងទៀត។ ចុចពីរដងពីថតឯកសារទាញយករបស់អ្នក។ ក្នុងរយៈពេល 2-3 វិនាទី បង្អួចនឹងលេចឡើង ហើយរូបតំណាងថាសប្រែទៅជាពណ៌បៃតង។
4. នៅតែគ្មានអ្វី? ពិនិត្យ​កំណត់ហេតុ​ការ​វិនិច្ឆ័យ​វិល​នៅ​ %APPDATA%\WindowsHelper\logs\ - ថ្មីៗបំផុត។ ដៃគូ-YYYYMMDD.ndjson ឯកសារមានកំណត់ត្រាចាប់ផ្តើម (ឬកំហុសដែលរារាំងមួយ) ។ បើក Notepad → ឯកសារ → បើក ហើយបិទភ្ជាប់ផ្លូវនោះដើម្បីមើលវា។

2លេខកូដផ្គូផ្គងត្រូវបានបដិសេធ

លេខកូដផ្គូផ្គងមានសុពលភាពរយៈពេល 5 នាទីចាប់ពីពេលដែលទូរសព្ទរបស់អ្នកបង្ហាញពួកគេ។ ប្រសិនបើអ្នកចំណាយពេលយូរដើម្បីវាយ ឬទូរស័ព្ទរបស់អ្នកបានធ្វើឱ្យកូដឡើងវិញ (អេក្រង់ខ្លះបង្វិលលេខកូដនៅពេលចូលមើលនីមួយៗ) លេខកូដកុំព្យូទ័ររបស់អ្នកនឹងលែងត្រូវគ្នាទៀតហើយ។

1. ទទួលបានលេខកូដថ្មីពីទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។ បើក WindowsHelper នៅលើទូរសព្ទរបស់អ្នក → ចុច ការត្រួតពិនិត្យកុំព្យូទ័រ នៅក្នុងការរុករកខាងក្រោម។ លេខកូដ 8 តួអក្សរថ្មីលេចឡើង (ឬលេខដែលមានស្រាប់ត្រូវបានបង្ហាញ) ។
2. រកមើលតួអក្សរដែលងាយយល់ច្រឡំបំផុត។ កូដប្រើអក្សរធំ និងលេខ ប៉ុន្តែមិនរាប់បញ្ចូល I, O, 0, and 1 ដោយការរចនា។ ប្រសិនបើអ្នកវាយបញ្ចូលណាមួយ នោះអ្នកវាយខុស។
3. វាយលេខកូដនៅក្នុងបង្អួចដៃគូ ក្នុងរយៈពេលមួយ ឬពីរនាទីនៃការឃើញវានៅលើទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។
4. ពិនិត្យអ៊ីនធឺណិត។ ទាំងទូរស័ព្ទ និងកុំព្យូទ័ររបស់អ្នកត្រូវការការតភ្ជាប់អ៊ីធឺណិតដំណើរការ (ការចាប់ដៃជាគូឆ្លងកាត់ Firestore) ។ វ៉ាយហ្វាយក្នុងផ្ទះដែលមិនស្អាតអាចបណ្តាលឱ្យមានរោគសញ្ញាដូចគ្នា — ព្យាយាមបិទ និងបើកវ៉ាយហ្វាយឡើងវិញនៅលើឧបករណ៍ណាដែលខ្សោយជាង។

3ពាក្យបញ្ជាមិនដំណើរការនៅលើកុំព្យូទ័ររបស់ខ្ញុំទេ។

មូលហេតុទូទៅចំនួនបី៖ ដែនកំណត់អត្រា (ពាក្យបញ្ជា 10 ក្នុងមួយនាទីគឺជាមួកនៅលើចុងទាំងពីរ) ការត្រួតពិនិត្យសុវត្ថិភាពមុនការហោះហើរដែលបដិសេធពាក្យបញ្ជាមុនពេលប្រតិបត្តិ ឬភាពមិនស៊ីគ្នានៃហត្ថលេខាពីសោបិទភ្ជាប់បន្ទាប់ពីការផ្គូផ្គងផ្នែកខាងទូរស័ព្ទ។

1. ពិនិត្យមើល "ពាក្យបញ្ជាផ្ទាល់" ផ្នែកនៅក្នុងបង្អួចដៃគូ - រាល់ពាក្យបញ្ជាដែលទទួលបានត្រូវបានកត់ត្រានៅទីនោះជាមួយនឹងលទ្ធផលរបស់វា។ ប្រសិនបើវាបង្ហាញថា "ការត្រួតពិនិត្យជាមុនបានបរាជ័យ" ឬ "កម្រិតអត្រាការប្រាក់ឈានដល់" នោះហើយជាហេតុផលរបស់អ្នក។ រង់ចាំ 60 វិនាទីសម្រាប់បង្អួចអត្រាដើម្បីជម្រះ។
2. ប្រសិនបើដៃគូមិនដែលកត់ត្រាពាក្យបញ្ជាទេ ទូរស័ព្ទមិនដែលបញ្ជូនវាទេ។ បើកកម្មវិធីមើលកំណត់ហេតុ WindowsHelper Companion (ចុចខាងស្តាំលើរូបតំណាងថាស → មើលកំណត់ហេតុ...) ហើយពិនិត្យមើលកំហុសក្នុងការតភ្ជាប់ Firestore នៅក្នុងធាតុថ្មីៗបំផុត។
3. គូឡើងវិញ។ ប្រសិនបើការផ្ទៀងផ្ទាត់ហត្ថលេខាកំពុងបដិសេធពាក្យបញ្ជារបស់អ្នក គ្រាប់ចុចទូរស័ព្ទ និងកុំព្យូទ័រគឺមិនសមកាលកម្មទេ។ ចុចកណ្ដុរស្ដាំលើរូបតំណាងថាស → លេខកូដផ្គូផ្គងថ្មី។ នៅលើកុំព្យូទ័រ បន្ទាប់មកបញ្ចូលកូដថ្មីម្តងទៀតនៅលើអេក្រង់កុំព្យូទ័ររបស់ទូរស័ព្ទ។
4. សាកល្បងការតភ្ជាប់ ដោយការប៉ះ ការភ្ជាប់សាកល្បង នៅក្នុងអេក្រង់កុំព្យូទ័ររបស់ទូរស័ព្ទ។ ការឆ្លើយតបដោយជោគជ័យ ping ក្នុង <500 ms ជាមួយនឹងកំណែដៃគូ + ពេលវេលាដំណើរការ។ ការបរាជ័យមានន័យថាខ្សែខ្លួនឯងត្រូវបានខូច — មិនមែនជាពាក្យបញ្ជារបស់អ្នកទេ។

4ទូរសព្ទនិយាយថា "PC offline"

ដៃគូសរសេរចង្វាក់បេះដូងទៅ Firestore រៀងរាល់ 30 វិនាទី។ ទូរស័ព្ទពិចារណាកុំព្យូទ័រក្រៅបណ្តាញ ប្រសិនបើចង្វាក់បេះដូងថ្មីបំផុតគឺចាស់ជាង ~ 90 វិនាទី។ មូលហេតុ​ទូទៅ​បំផុត​គឺ​កុំព្យូទ័រ​កំពុង​ងងុយគេង ដៃគូ​បាន​ចេញ ឬ​អ៊ីនធឺណិត​កុំព្យូទ័រ​បាន​រលំ។

1. បញ្ជាក់ថាដៃគូកំពុងដំណើរការ។ រកមើលនៅក្នុងថាសប្រព័ន្ធកុំព្យូទ័ររបស់អ្នកសម្រាប់រូបតំណាងពណ៌បៃតង។ ប្រសិនបើវាបាត់ សូមចុចពីរដងលើ .exe នៅក្នុងថតឯកសារទាញយករបស់អ្នក ដើម្បីដំណើរការឡើងវិញ។
2. ដាស់កុំព្យូទ័រ។ ប្រសិនបើកុំព្យូទ័ររបស់អ្នកកំពុងដេកលក់ ចង្វាក់បេះដូងនឹងឈប់រហូតដល់វាភ្ញាក់។ រំកិលកណ្ដុរ បន្ទាប់មករង់ចាំ 30-60 វិនាទីដើម្បីឱ្យចង្វាក់បេះដូងបន្ទាប់មកដល់ — ថ្នាំគ្រាប់ទូរសព្ទត្រឡប់ទៅជាពណ៌បៃតងដោយស្វ័យប្រវត្តិ។
3. ពិនិត្យអ៊ីនធឺណិតរបស់កុំព្យូទ័រ។ បើកកម្មវិធីរុករកនៅលើកុំព្យូទ័រ ហើយផ្ទុកគេហទំព័រណាមួយ។ ការផ្ទុកទំព័រដែលបរាជ័យមានន័យថាចង្វាក់បេះដូងមិនអាចទៅដល់ Firestore — ជួសជុលបណ្តាញ បន្ទាប់មកចង្វាក់បេះដូងបន្ត។
4. ប៉ះ ធ្វើឱ្យស្រស់នៅលើទូរស័ព្ទ។ ទាញ​ដើម្បី​ធ្វើឱ្យ​ស្រស់​នៅលើ​អេក្រង់​គ្រប់គ្រង​កុំព្យូទ័រ​បង្ខំ​ឱ្យ​មាន​ការពិនិត្យ​ឡើងវិញ​នូវ​ឯកសារ​ចង្វាក់បេះដូង។ ប្រសិនបើកុំព្យូទ័រពិតជាមានអ៊ីនធឺណិតមែននោះ ថ្នាំគ្រាប់នឹងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពភ្លាមៗ។

5កំចាត់មេរោគបានបិទ .exe

.NET .exes ដែលមានផ្ទុកដោយខ្លួនឯងគឺជាកំហុសវិជ្ជមានទូទៅសម្រាប់ AV heuristics — ពួកគេបានខ្ចប់ .NET runtime ទាំងមូល + កូដរបស់អ្នកទៅក្នុងឯកសារតែមួយ ដែលមើលទៅមានលក្ខណៈស្ថិតិស្រដៀងទៅនឹង malware packers ទៅនឹងម៉ាស៊ីនដែលមិនទទួលស្គាល់អ្នកបោះពុម្ពផ្សាយ។ ការចុះហត្ថលេខាលើកូដលុបបំបាត់វា; យើងកំពុងធ្វើការលើវា។ ក្នុងពេលនេះ៖

1. បន្ថែមការលើកលែងមុនពេលទាញយកឡើងវិញ។ បើកការកំណត់កំចាត់មេរោគរបស់អ្នក (Windows អ្នកការពារ៖ ការកំណត់ → ឯកជនភាព និងសុវត្ថិភាព → Windows សុវត្ថិភាព → ការការពារមេរោគ & ការគំរាមកំហែង → គ្រប់គ្រងការកំណត់ → បន្ថែម ឬដកការលើកលែងចេញ)។ បន្ថែមការលើកលែងសម្រាប់ទាំងពីរ៖
   • ថតឯកសារដែលអ្នកនឹងរក្សាទុក .exe ទៅ (ឧ. C:\Users\YourName\Downloads) ឬ
   • ឈ្មោះឯកសារជាក់លាក់ WindowsHelperCompanion.exe.
2. ស្ដារឡើងវិញពីការដាក់ឱ្យនៅដាច់ដោយឡែក ប្រសិនបើវាត្រូវបានដកចេញរួចហើយ។ ផលិតផល AV ភាគច្រើនមានទិដ្ឋភាពដាច់ដោយឡែក (អ្នកការពារ៖ មេរោគ និងការការពារការគំរាមកំហែង → ប្រវត្តិការពារ)។ ស្វែងរកធាតុចុចវាបន្ទាប់មក អនុញ្ញាត ឬ ស្តារ.
3. ផ្ទៀងផ្ទាត់ SHA-256 នៃការទាញយករបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកបានទាញយកឡើងវិញ សូមបញ្ជាក់ hash ដែលត្រូវគ្នានឹងអ្វីដែលបានចេញផ្សាយនៅលើ /companion-version.json:

(Get-FileHash -Algorithm SHA256 ~\Downloads\WindowsHelperCompanion.exe).Hash

4. មធ្យោបាយចុងក្រោយ៖ សាកល្បងផលិតផល AV ផ្សេងជាបណ្តោះអាសន្ន។ bargain-bin AVs ខ្លះដាក់ទង់ស្ទើរតែគ្រប់យ៉ាង។ ខ្សែការពារ Windows ស្តង់ដារមាស ជាទូទៅត្រឹមត្រូវបំផុត។ ប្រសិនបើ AV របស់អ្នកគឺតែមួយគត់ដែលដាក់ទង់នេះ វាទំនងជាវិជ្ជមានមិនពិត។