ការដោះស្រាយបញ្ហា

1Companion មិនចាប់ផ្តើម

មូលហេតុទូទៅបំផុតគឺដំណើរការជាប់គាំងពីវគ្គមុនដែលបើកឯកសារកូនសោផ្គូផ្គងចោល។ Companion ដំណើរការតែមួយច្បាប់ប៉ុណ្ណោះ — បើមួយកំពុងដំណើរការរួចហើយ (ទោះគ្មានបង្អួចមើលឃើញក៏ដោយ) ការចាប់ផ្តើមថ្មីនឹងបិទដោយស្ងាត់។

1. ពិនិត្យថាសប្រព័ន្ធជាមុនសិន។ មើលនៅខាងស្តាំក្រោមអេក្រង់ ជិតនាឡិកា រករូបតំណាងពណ៌បៃតងរាងជា "PC"។ បើវានៅទីនោះ មានន័យថា Companion កំពុងដំណើរការ — គ្រាន់តែចុចពីរដងលើវាដើម្បីបង្ហាញបង្អួចវិញ។
2. សម្លាប់ដំណើរការដែលជាប់គាំងណាមួយ។ ចុច Ctrl+Shift+Esc ដើម្បីបើកកម្មវិធីគ្រប់គ្រងភារកិច្ច។ នៅលើ ព័ត៌មានលម្អិត ផ្ទាំង រកមើលដំណើរការដែលចាប់ផ្តើមជាមួយ WindowsHelperCompanion. ចុចកណ្ដុរស្ដាំលើ → បញ្ចប់កិច្ចការ។ ធ្វើម្តងទៀតរហូតដល់គ្មានបញ្ជី។
3. ដំណើរការ .exe ម្តងទៀត។ ចុចពីរដងពីថតឯកសារទាញយករបស់អ្នក។ ក្នុងរយៈពេល 2-3 វិនាទី បង្អួចនឹងលេចឡើង ហើយរូបតំណាងថាសប្រែទៅជាពណ៌បៃតង។
4. នៅតែគ្មានអ្វី? ពិនិត្យ​កំណត់ហេតុ​ការ​វិនិច្ឆ័យ​វិល​នៅ %APPDATA%\WindowsHelper\logs\ - ថ្មីៗបំផុត។ companion-YYYYMMDD.ndjson ឯកសារមានកំណត់ត្រាចាប់ផ្តើម (ឬកំហុសដែលរារាំងមួយ) ។ បើក បន្ទះចំណាំ → ឯកសារ → បើក ហើយបិទភ្ជាប់ផ្លូវនោះដើម្បីមើលវា។

2លេខកូដផ្គូផ្គងត្រូវបានបដិសេធ

លេខកូដផ្គូផ្គងមានសុពលភាពរយៈពេល 10 នាទីចាប់ពីពេលដែលទូរសព្ទរបស់អ្នកបង្ហាញពួកគេ។ ប្រសិនបើអ្នកចំណាយពេលយូរដើម្បីវាយ ឬទូរស័ព្ទរបស់អ្នកបានធ្វើឱ្យកូដឡើងវិញ (អេក្រង់ខ្លះបង្វិលលេខកូដនៅពេលចូលមើលនីមួយៗ) លេខកូដកុំព្យូទ័ររបស់អ្នកនឹងលែងត្រូវគ្នាទៀតហើយ។

1. ទទួលបានលេខកូដថ្មីពីទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។ បើក WindowsHelper នៅលើទូរសព្ទរបស់អ្នក → ចុច ការត្រួតពិនិត្យកុំព្យូទ័រ នៅក្នុងការរុករកខាងក្រោម។ លេខកូដ 8 តួអក្សរថ្មីលេចឡើង (ឬលេខដែលមានស្រាប់ត្រូវបានបង្ហាញ) ។
2. សូមប្រយ័ត្នចំពោះតួអក្សរដែលងាយច្រឡំបំផុត។ កូដប្រើអក្សរធំ និងលេខ ប៉ុន្តែមិនរាប់បញ្ចូល I, O, 0, and 1 ដោយការរចនា។ ប្រសិនបើអ្នកវាយបញ្ចូលណាមួយ នោះអ្នកវាយខុស។
3. វាយកូដក្នុងបង្អួច Companion ក្នុងរយៈពេលមួយ ឬពីរនាទីបន្ទាប់ពីឃើញវានៅលើទូរសព្ទ។
4. ពិនិត្យអ៊ីនធឺណិត។ ទាំងទូរស័ព្ទ និងកុំព្យូទ័ររបស់អ្នកត្រូវការការតភ្ជាប់អ៊ីធឺណិតដំណើរការ (ការចាប់ដៃជាគូឆ្លងកាត់ Firestore) ។ វ៉ាយហ្វាយក្នុងផ្ទះដែលមិនស្អាតអាចបណ្តាលឱ្យមានរោគសញ្ញាដូចគ្នា — ព្យាយាមបិទ និងបើកវ៉ាយហ្វាយឡើងវិញនៅលើឧបករណ៍ណាដែលខ្សោយជាង។

3ពាក្យបញ្ជាមិនដំណើរការនៅលើកុំព្យូទ័ររបស់ខ្ញុំទេ។

មូលហេតុទូទៅចំនួនបី៖ ដែនកំណត់អត្រា (ពាក្យបញ្ជា 10 ក្នុងមួយនាទីគឺជាមួកនៅលើចុងទាំងពីរ) ការត្រួតពិនិត្យសុវត្ថិភាពមុនការហោះហើរដែលបដិសេធពាក្យបញ្ជាមុនពេលប្រតិបត្តិ ឬភាពមិនស៊ីគ្នានៃហត្ថលេខាពីសោបិទភ្ជាប់បន្ទាប់ពីការផ្គូផ្គងផ្នែកខាងទូរស័ព្ទ។

1. ពិនិត្យផ្នែក "ពាក្យបញ្ជាផ្ទាល់" នៅក្នុងបង្អួច Companion — រាល់ពាក្យបញ្ជាដែលទទួលបានត្រូវបានកត់ត្រានៅទីនោះជាមួយលទ្ធផលរបស់វា។ បើវាបង្ហាញ "ការត្រួតពិនិត្យជាមុនបរាជ័យ" ឬ "ដល់ដែនកំណត់អត្រា" នោះជាមូលហេតុ។ រង់ចាំ 60 វិនាទីឱ្យបង្អួចអត្រាបានសម្អាត។
2. ប្រសិនបើដៃគូមិនដែលកត់ត្រាពាក្យបញ្ជាទេ ទូរស័ព្ទមិនដែលបញ្ជូនវាទេ។ បើកកម្មវិធីមើលកំណត់ហេតុ WindowsHelper Companion (ចុចខាងស្តាំលើរូបតំណាងថាស → មើលកំណត់ហេតុ...) ហើយពិនិត្យមើលកំហុសក្នុងការតភ្ជាប់ Firestore នៅក្នុងធាតុថ្មីៗបំផុត។
3. ផ្គូផ្គងម្តងទៀត។ ប្រសិនបើការផ្ទៀងផ្ទាត់ហត្ថលេខាកំពុងបដិសេធពាក្យបញ្ជារបស់អ្នក គ្រាប់ចុចទូរស័ព្ទ និងកុំព្យូទ័រគឺមិនសមកាលកម្មទេ។ ចុចកណ្ដុរស្ដាំលើរូបតំណាងថាស → បង្វិល​កូដ​ផ្គូផ្គង... នៅលើកុំព្យូទ័រ បន្ទាប់មកបញ្ចូលកូដថ្មីម្តងទៀតនៅលើអេក្រង់កុំព្យូទ័ររបស់ទូរស័ព្ទ។
4. សាកល្បងការតភ្ជាប់ ដោយចុច សាកល្បងការភ្ជាប់ នៅអេក្រង់ PC Control របស់ទូរសព្ទ។ ping ជោគជ័យឆ្លើយតបក្នុងរយៈពេល <500 ms ជាមួយកំណែ Companion និងរយៈពេលដំណើរការ។ ការបរាជ័យមានន័យថាខ្សែតភ្ជាប់ខ្លួនឯងដាច់ — មិនមែនពាក្យបញ្ជារបស់អ្នកទេ។

4ទូរសព្ទនិយាយថា "PC ក្រៅបណ្តាញ"

Companion សម្គាល់ខ្លួនឯងថាបានភ្ជាប់ ដរាបណាវានៅដំណើរការ ហើយទូរស័ព្ទរបស់អ្នកពិនិត្យវាឡើងវិញរៀងរាល់ពីរបីវិនាទី ដរាបណាអេក្រង់ PC Control នៅបើក។ មូលហេតុញឹកញាប់បំផុតនៃស្លាកក្រៅបណ្តាញគឺកុំព្យូទ័រកំពុងដេក Companion ត្រូវបានបិទ ឬអ៊ីនធឺណិតរបស់កុំព្យូទ័រដាច់។

1. ត្រូវប្រាកដថា Companion កំពុងដំណើរការ។ រកមើលរូបតំណាងពណ៌បៃតងនៅក្នុងថាសប្រព័ន្ធនៃកុំព្យូទ័ររបស់អ្នក។ បើគ្មាន សូមចុចពីរដងលើឯកសារ .exe ក្នុងថត ទាញយក ដើម្បីបើកឡើងវិញ។
2. ដាស់កុំព្យូទ័រ។ កុំព្យូទ័រដែលកំពុងដេកមិនអាចរាយការណ៍ពីខ្លួនឯងបានទេ។ រំកិលកណ្តុរ បន្ទាប់មកទុកអេក្រង់ PC Control ឱ្យបើកចោលពីរបីវិនាទី — ស្លាកនឹងប្តូរទៅបៃតងវិញដោយខ្លួនឯង។ បើមិនដូច្នេះទេ សូមបើក Companion ឡើងវិញ៖ វារាយការណ៍ភ្លាមៗនៅពេលវាចាប់ផ្តើម។
3. ពិនិត្យអ៊ីនធឺណិតរបស់កុំព្យូទ័រ។ បើកកម្មវិធីរុករកនៅលើកុំព្យូទ័រ ហើយផ្ទុកគេហទំព័រណាមួយ។ ទំព័រដែលផ្ទុកមិនបានមានន័យថា Companion មិនអាចទៅដល់ Firestore បានទេ — ជួសជុលបណ្តាញ រួចវានឹងរាយការណ៍ម្តងទៀត។
4. បើកអេក្រង់ PC Control ឡើងវិញ។ ថយក្រោយ រួចចុច PC Control ម្តងទៀត ដើម្បីចាប់ផ្តើមការពិនិត្យស្ថានភាពឡើងវិញ។ បើកុំព្យូទ័រនៅលើបណ្តាញពិតប្រាកដ ស្លាកនឹងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពក្នុងរយៈពេលពីរបីវិនាទី។

5កំចាត់មេរោគបានបិទ .exe

.NET .exes ដែលមានផ្ទុកដោយខ្លួនឯងគឺជាកំហុសវិជ្ជមានទូទៅសម្រាប់ AV heuristics — ពួកគេបានខ្ចប់ .NET runtime ទាំងមូល + កូដរបស់អ្នកទៅក្នុងឯកសារតែមួយ ដែលមើលទៅមានលក្ខណៈស្ថិតិស្រដៀងទៅនឹង កម្មវិធីខ្ចប់មេរោគ ទៅនឹងម៉ាស៊ីនដែលមិនទទួលស្គាល់អ្នកបោះពុម្ពផ្សាយ។ ការចុះហត្ថលេខាលើកូដលុបបំបាត់វា; យើងកំពុងធ្វើការលើវា។ ក្នុងពេលនេះ៖

1. បន្ថែមការលើកលែងមុនពេលទាញយកឡើងវិញ។ បើកការកំណត់កំចាត់មេរោគរបស់អ្នក (Windows អ្នកការពារ៖ ការកំណត់ → ឯកជនភាព និងសុវត្ថិភាព → Windows សុវត្ថិភាព → ការការពារមេរោគ & ការគំរាមកំហែង → គ្រប់គ្រងការកំណត់ → បន្ថែម ឬដកការលើកលែងចេញ)។ បន្ថែមការលើកលែងសម្រាប់ទាំងពីរ៖
   • ថតឯកសារដែលអ្នកនឹងរក្សាទុក .exe ទៅ (ឧ. C:\Users\YourName\Downloads) ឬ
   • ឯកសារណាមួយដែលចាប់ផ្តើមដោយ WindowsHelperCompanion (ឧ. WindowsHelperCompanion-*.exe).
2. ស្ដារឡើងវិញពីការដាក់ឱ្យនៅដាច់ដោយឡែក ប្រសិនបើវាត្រូវបានដកចេញរួចហើយ។ ផលិតផល AV ភាគច្រើនមានទិដ្ឋភាពដាច់ដោយឡែក (អ្នកការពារ៖ មេរោគ និងការការពារការគំរាមកំហែង → ប្រវត្តិការពារ)។ ស្វែងរកធាតុចុចវាបន្ទាប់មក អនុញ្ញាត ឬ ស្តារ.
3. ផ្ទៀងផ្ទាត់ SHA-256 នៃការទាញយករបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកបានទាញយកឡើងវិញ សូមបញ្ជាក់ hash ដែលត្រូវគ្នានឹងអ្វីដែលបានចេញផ្សាយនៅលើ /companion-version.json:

(Get-FileHash -Algorithm SHA256 (Get-ChildItem ~\Downloads\WindowsHelperCompanion*.exe | Sort-Object LastWriteTime | Select-Object -Last 1)).Hash

4. មធ្យោបាយចុងក្រោយ៖ សាកល្បងផលិតផល AV ផ្សេងជាបណ្តោះអាសន្ន។ កម្មវិធីកំចាត់មេរោគថោកៗ ខ្លះដាក់ទង់ស្ទើរតែគ្រប់យ៉ាង។ ខ្សែការពារ Windows ស្តង់ដារមាស ជាទូទៅត្រឹមត្រូវបំផុត។ ប្រសិនបើ AV របស់អ្នកគឺតែមួយគត់ដែលដាក់ទង់នេះ វាទំនងជាវិជ្ជមានមិនពិត។