문제 해결

1컴패니언이 시작되지 않습니다

가장 일반적인 원인은 페어링 키 파일을 열어 둔 상태에서 이전 세션 프로세스가 중단되었기 때문입니다. 컴패니언은 단일 인스턴스입니다. 하나가 이미 실행 중이면(창이 표시되지 않더라도) 새 실행이 자동으로 종료됩니다.

1. 먼저 시스템 트레이를 확인하세요. 화면 오른쪽 하단 시계 근처에 녹색 "PC" 모양 아이콘이 있는지 확인하세요. 거기에 있으면 컴패니언이 실행 중입니다. 창을 다시 가져오려면 해당 컴패니언을 두 번 클릭하기만 하면 됩니다.
2. 멈춰 있는 인스턴스를 모두 종료합니다. 누르다 Ctrl+교대+Esc 작업 관리자를 엽니다. 에 세부정보 탭, 찾아보세요 WindowsHelperCompanion.exe. → 작업 종료를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. 아무것도 나열되지 않을 때까지 반복합니다.
3. .exe를 다시 실행하십시오. 다운로드 폴더를 두 번 클릭합니다. 2~3초 내에 창이 나타나고 트레이 아이콘이 녹색으로 변합니다.
4. 아직도 아무것도 없나요? 롤링 진단 로그를 확인하세요. %APPDATA%\WindowsHelper\로그\ — 가장 최근의 동반자-YYYYMMDD.ndjson 파일에 시작 기록(또는 기록을 방해하는 오류)이 있습니다. 메모장 열기 → 파일 → 해당 경로를 열고 붙여넣어 확인하세요.

2페어링 코드가 거부되었습니다.

페어링 코드는 휴대폰에 표시된 후 5분 동안 유효합니다. 입력하는 데 시간이 오래 걸리거나 휴대폰에서 코드를 새로 고친 경우(일부 화면에서는 방문할 때마다 코드가 교체됨) PC에 표시되는 코드가 더 이상 일치하지 않습니다.

1. 휴대전화에서 새로운 코드를 받으세요. 휴대전화에서 WindowsHelper을(를) 열고 → 탭하세요. PC 제어 하단 탐색에서. 새로운 8자리 코드가 나타납니다(또는 기존 코드가 표시됩니다).
2. 가장 쉽게 혼동되는 문자를 살펴보세요. 코드는 대문자와 숫자를 사용하지만 제외됩니다. I, O, 0, and 1 디자인 상. 그 중 하나라도 입력했다면 잘못 입력한 것입니다.
3. 컴패니언 창에 코드를 입력하세요. 휴대전화에서 확인한 지 1~2분 이내에요.
4. 인터넷 확인. 휴대폰과 PC 모두 작동하는 인터넷 연결이 필요합니다(페어링 핸드셰이크는 Firestore를 통과함). 불안정한 가정용 WiFi는 동일한 증상을 유발할 수 있습니다. 약한 장치에서 WiFi를 비활성화했다가 다시 활성화해 보십시오.

3내 PC에서 명령이 실행되지 않습니다.

세 가지 일반적인 원인: 속도 제한(분당 10개의 명령이 양쪽 끝의 한도임), 실행 전 명령을 거부한 비행 전 안전 확인, 휴대폰 측 다시 페어링 후 오래된 페어링 키로 인한 서명 불일치.

1. "라이브 명령"을 확인하세요. 컴패니언 창의 섹션 — 수신된 모든 명령은 결과와 함께 여기에 기록됩니다. "사전 확인 실패"라고 표시되는 경우 또는 "비율 제한에 도달했습니다.", 그것이 귀하의 이유입니다. 요율 창이 지워질 때까지 60초 동안 기다립니다.
2. 동반자가 명령을 기록하지 않은 경우 전화가 배달되지 않았습니다. WindowsHelper Companion 로그 뷰어를 엽니다(트레이 아이콘 →을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭) 로그 보기...) 최신 항목에서 Firestore 연결 오류를 확인하세요.
3. 수리하다. 서명 확인이 명령을 거부하는 경우 휴대폰과 PC 키가 동기화되지 않은 것입니다. 트레이 아이콘 →을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하세요. 새로운 페어링 코드 그런 다음 휴대폰의 PC 제어 화면에 새 코드를 다시 입력하세요.
4. 연결 테스트 탭하여 테스트 연결 휴대폰의 PC 제어 화면에서. 성공적인 ping은 컴패니언 버전 + 가동 시간을 사용하여 <500 ms 내에 응답합니다. 실패는 명령이 아닌 전선 자체가 파손되었음을 의미합니다.

4휴대전화에 'PC 오프라인'이라고 표시됨

컴패니언은 30초마다 Firestore에 하트비트를 기록합니다. 가장 최근 하트비트가 ~90초보다 오래된 경우 전화기는 PC를 오프라인으로 간주합니다. 가장 일반적인 원인은 PC가 잠자기 상태이거나 동반자가 종료되었거나 PC의 인터넷이 다운된 것입니다.

1. 컴패니언이 실행 중인지 확인하세요. PC의 시스템 트레이에서 녹색 아이콘을 확인하세요. 누락된 경우 다운로드 폴더에서 .exe를 두 번 클릭하여 다시 실행하세요.
2. PC를 깨우십시오. PC가 잠자기 상태인 경우 깨어날 때까지 하트비트가 멈춥니다. 마우스를 움직인 후 다음 심장 박동이 도달할 때까지 30~60초 정도 기다립니다. 휴대폰의 알약이 자동으로 녹색으로 돌아갑니다.
3. PC의 인터넷을 확인하세요. PC에서 브라우저를 열고 웹사이트를 로드하세요. 페이지 로드에 실패하면 하트비트가 Firestore에 도달할 수 없음을 의미합니다. 네트워크를 수정한 다음 하트비트가 재개됩니다.
4. 전화기에서 새로 고침을 탭하세요. PC 제어 화면에서 당겨서 새로 고치면 하트비트 문서를 새로 확인하게 됩니다. PC가 실제로 온라인 상태이면 피임약이 즉시 업데이트됩니다.

5바이러스 백신이 .exe를 격리했습니다.

자체 포함된 .NET .exe는 AV 휴리스틱에 대한 일반적인 오탐입니다. 전체 .NET 런타임과 코드를 하나의 파일로 묶습니다. 이는 게시자를 인식하지 못하는 엔진에 대한 맬웨어 패커와 통계적으로 유사해 보입니다. 코드 서명을 사용하면 이 문제가 해결됩니다. 우리는 그것을 위해 노력하고 있습니다. 그동안:

1. 다시 다운로드하기 전에 제외를 추가하세요. 바이러스 백신 설정을 엽니다(Windows Defender: 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → Windows 보안 → 바이러스 및 위협 방지 → 설정 관리 → 제외 추가 또는 제거). 다음 중 하나에 대한 제외를 추가하세요.
   • .exe를 저장할 폴더(예: C:\Users\YourName\Downloads) 또는
   • 특정 파일 이름 WindowsHelperCompanion.exe.
2. 이미 제거된 경우 격리에서 복원합니다. 대부분의 AV 제품에는 격리 보기(Defender: 바이러스 및 위협 방지 → 보호 기록)가 있습니다. 항목을 찾아서 클릭한 다음 허용 또는 복원.
3. 다운로드한 SHA-256을 확인하세요. 다시 다운로드한 경우 해시가 게시된 해시와 일치하는지 확인하세요. /companion-version.json:

(Get-FileHash -Algorithm SHA256 ~\Downloads\WindowsHelperCompanion.exe).Hash

4. 최후의 수단: 일시적으로 다른 AV 제품을 사용해 보십시오. 일부 특가 AV는 거의 모든 것에 플래그를 지정합니다. 표준적인 Windows Defender가 일반적으로 가장 정확합니다. 귀하의 AV가 이를 표시하는 유일한 장치라면 이는 오탐일 가능성이 매우 높습니다.