Решавање проблеми

1Придружникот нема да започне

Најчеста причина е заглавениот процес на претходната сесија со кој се држи отворена датотеката со клучот за спарување. Придружникот е единечен - кога веќе работи (дури и без видлив прозорец), новото лансирање тивко излегува.

1. Прво проверете ја системската фиока. Погледнете во долниот десен дел од екранот во близина на часовникот за зелена икона во облик на „ПЦ“. Ако е таму, придружникот работи - само кликнете двапати на него за да го вратите прозорецот.
2. Убијте го секој заглавен пример. Притиснете Ctrl+Смена+Esc за да го отворите Управувачот со задачи. На Детали табот, побарајте WindowsHelperCompanion.exe. Десен-клик на → Заврши задача. Повторете додека не се наведе ниту еден.
3. Повторно стартувајте го .exe. Кликнете двапати од вашата папка Преземања. Во рок од 2-3 секунди се појавува прозорецот и иконата на фиоката станува зелена.
4. Уште ништо? Проверете го дневникот за дијагностика на тркалање на %APPDATA%\WindowsHelper\дневници\ - најновиот придружник-YYYYMMDD.ndjson датотеката го има записот за стартување (или грешката што го спречила). Отворете го Notepad → File → Отворете и залепете ја патеката за да ја видите.

2Кодот за спарување е одбиен

Кодовите за спарување важат 5 минути од моментот кога телефонот ќе ги покаже. Ако ви требаше подолго за да напишете или вашиот телефон го освежи кодот (некои екрани ги ротираат кодовите при секоја посета), кодот што го гледа вашиот компјутер повеќе не се совпаѓа.

1. Добијте нов код од вашиот телефон. Отворете WindowsHelper на телефонот → допрете Контрола на компјутер во долната навигација. Се појавува нов код од 8 знаци (или се прикажува постоечкиот).
2. Гледајте за најлесно збунетите ликови. Кодовите користат големи букви и цифри - но исклучуваат I, O, 0, and 1 по дизајн. Ако сте напишале нешто од нив, сте напишале погрешно.
3. Внесете го кодот во придружниот прозорец во рок од една или две минути откако ќе го видите на вашиот телефон.
4. Интернет проверка. И на вашиот телефон и на вашиот компјутер им е потребна работна интернет конекција (ракувањето на спарувањето оди преку Firestore). Распрсканата домашна WiFi може да го предизвика истиот симптом - обидете се да ја оневозможите и повторно да ја вклучите WiFi на кој било уред што е послаб.

3Командите не се извршуваат на мојот компјутер

Три вообичаени причини: ограничување на брзината (10 команди во минута е капа на двата краја), безбедносна проверка пред лет што ја одби командата пред извршување или неусогласеност на потписот од застарениот клуч за спарување по повторното спарување на телефонот.

1. Проверете ги "Команди во живо" дел во придружниот прозорец — секоја примена команда се евидентира таму со нејзиниот резултат. Ако покаже „Претходната проверка не успеа“; или „Постигнато е ограничување на стапката“, тоа е вашата причина. Почекајте 60 секунди за да се исчисти прозорецот за стапка.
2. Ако придружникот никогаш не ја најавил командата, телефонот никогаш не го испорача. Отворете го прегледувачот на дневници на WindowsHelper Companion (десен-клик на иконата во фиоката → Прикажи ги дневниците...) и проверете дали има грешки во врската со Firestore во најновите записи.
3. Повторно спарување. Ако потврдата на потписот ги отфрла вашите команди, копчињата на телефонот и компјутерот не се синхронизирани. Десен-клик на иконата во фиоката → Нов код за спарување на компјутерот, а потоа повторно внесете го новиот код на екранот за контрола на компјутерот на телефонот.
4. Тестирајте го поврзувањето со тапкање Тест за поврзување на екранот за контрола на компјутерот на телефонот. Успешниот пинг одговара за <500 ms со придружната верзија + време на работа. Неуспехот значи дека самата жица е скршена - не ваша команда.

4Телефонот вели „PC offline“

Придружникот пишува чукање на срцето на Firestore на секои 30 секунди. Телефонот го смета компјутерот офлајн ако најновото чукање на срцето е постаро од ~ 90 секунди. Најчеста причина е дека компјутерот спиел, придружникот излегол или интернетот на компјутерот се прекинал.

1. Потврдете дека придружникот работи. Погледнете во системската фиока на вашиот компјутер за зелената икона. Ако недостасува, кликнете двапати на .exe во папката Преземања за повторно да се рестартира.
2. Разбудете го компјутерот. Ако вашиот компјутер спиел, чукањето на срцето престанува додека не се разбуди. Движете го глувчето, а потоа почекајте 30-60 секунди за да пристигне следното отчукување на срцето - таблетата на телефонот автоматски се враќа во зелена боја.
3. Проверете го интернетот на компјутерот. Отворете прелистувач на компјутерот и вчитајте која било веб-страница. Неуспешното вчитување на страницата значи дека отчукувањата на срцето не може да стигнат до Firestore - поправете ја мрежата, а потоа отчукувањата на срцето продолжуваат.
4. Допрете Освежи на телефонот. Повлечете за освежување на контролниот екран на компјутерот принудува нова проверка на документот за отчукувањата на срцето. Ако компјутерот навистина е онлајн, пилулата веднаш се ажурира.

5Антивирус го стави во карантин .exe

Самостојните .NET .exe се вообичаени лажно-позитивни за AV хеуристиката - тие го здружуваат целото време на работа на .NET + вашиот код во една датотека, која статистички изгледа слично на пакувачите на малициозен софтвер до моторите што не го препознаваат издавачот. Потпишувањето код го елиминира ова; работиме на тоа. Во меѓувреме:

1. Додајте исклучување ПРЕД повторно преземање. Отворете ги вашите поставки за антивирус (Windows Defender: Поставки → Приватност и безбедност → Windows Безбедност → Заштита од вируси и закани → Управувајте со поставките → Додавајте или отстранувајте исклучувања). Додајте исклучување за кое било од:
   • Папката во која ќе го зачувате .exe (на пр. C:\Users\YourName\Downloads), или
   • Специфичното име на датотеката WindowsHelperCompanion.exe.
2. Врати од карантин ако веќе е отстранет. Повеќето AV производи имаат приказ на карантин (Дефендер: заштита од вируси и закани → Историја на заштита). Најдете го записот, кликнете на него, а потоа Дозволи или Врати.
3. Потврдете го SHA-256 од вашето преземање. Ако повторно сте преземале, потврдете дека хашот се совпаѓа со оној објавен на /companion-version.json:

(Get-FileHash -Algorithm SHA256 ~\Downloads\WindowsHelperCompanion.exe).Hash

4. Последна опција: привремено пробајте друг AV производ. Некои AV-а во кошница означуваат речиси сè; златниот стандард Windows Defender е генерално најпрецизен. Ако вашиот AV е единствениот што го означува ова, многу веројатно е лажно позитивно.