Waarom ik bouw WindowsHelper

WindowsHelper wordt gebouwd door één persoon. Er zit momenteel geen groot bedrijf, ontwikkelingsteam of groep investeerders achter. Ik bouw de app, de website, de desktopgenoot en alles wat nodig is om dit idee tot leven te brengen.

Mijn interesse in computers begon toen ik als kind Frogger speelde op een Commodore 64. Ik herinner me dat ik naar die machine keek en dacht dat het een van de coolste dingen was die ik ooit had gezien.

Ik heb het altijd leuk gevonden om dingen te repareren. Als iets kapot was, wilde ik begrijpen waarom het kapot was, het uit elkaar halen en uitzoeken hoe ik het weer kon laten werken. Computers werden voor mij de perfecte puzzel omdat er altijd wel een ander probleem op te lossen was en iets nieuws te leren.

Die nieuwsgierigheid werd uiteindelijk jarenlang werken met computers, klanten helpen en voor verschillende IT-bedrijven werken. In de loop van de tijd begon ik overal waar ik kwam hetzelfde probleem op te merken: de computerindustrie profiteert vaak als gewone mensen zich verward, hulpeloos of bang voelen voor hun eigen technologie.

Ik heb gezien hoe oudere klanten en mensen met weinig computerervaring onder druk werden gezet om te dure computers, onnodige diensten en reparaties te kopen die ze niet helemaal begrepen.

Ik heb gezien dat mensen werden behandeld als een kans om geld te verdienen, simpelweg omdat ze niet genoeg van computers wisten om te twijfelen aan wat hun werd verteld.

Dat zat bij mij nooit goed.

Ik wilde de werkelijke oorzaak van het probleem van een klant oplossen, voorkomen dat het opnieuw zou gebeuren, en hem genoeg leren om zich zelfverzekerder te voelen. Door die aanpak kwam ik soms in conflict met bedrijven die meer geld verdienden aan herhaalde problemen, upgrades en aanvullende diensten.

Ik geloof niet dat mensen gestraft moeten worden omdat ze technologie niet begrijpen. Ze hoeven geen computerexperts te worden alleen maar om te voorkomen dat er misbruik van wordt gemaakt.

WindowsHelper is mijn antwoord op dat probleem.

Ik wil dat het voelt alsof er een deskundige IT-professional beschikbaar is wanneer u er een nodig heeft: iemand die uitlegt wat er gebeurt, u door de oplossing leidt en u de controle over uw eigen computer houdt.

Het doel is niet alleen om problemen te herstellen nadat ze zich hebben voorgedaan. Het is bedoeld om deze te helpen voorkomen, problemen vroegtijdig te identificeren, ingewikkelde oplossingen begrijpelijker te maken en mensen het vertrouwen te geven hun computers te beheren zonder onmiddellijk een reparatiewerkplaats te betalen of een vreemde toegang op afstand te geven.

Er mag niets belangrijks gebeuren zonder dat de gebruiker het eerst begrijpt en goedkeurt. Dat is niet zomaar een functie of een marketingbelofte. Het is een van de belangrijkste principes waarrond WindowsHelper wordt gebouwd.

Nadat ik mijn laatste IT-baan had verlaten, bereikte ik een punt waarop ik het beu was om dezelfde problemen te zien voortduren.

Op een ochtend werd ik boos, niet omdat ik wraak wilde nemen, maar omdat ik wist dat de industrie mensen beter kon behandelen. Ik besloot dat ik, in plaats van te blijven klagen over de oplichting, onnodige upselling, verwarrende uitleg en op angst gebaseerde verkooptechnieken, iets ging bouwen dat hen uitdaagde.

Ik wist nog niet hoe ik een app moest bouwen, alle systemen erachter moest maken of zelf een heel platform moest ontwikkelen. Ik heb gewoon de beslissing genomen om te leren.

Dus dat is wat ik deed.

Ik leerde mezelf wat ik moest weten, begon met bouwen en ben er sindsdien aan blijven werken. Elk nieuw probleem is een nieuwe puzzel geworden die moet worden opgelost – hetzelfde dat mij als kind naar computers trok.

Ik wil dat WindowsHelper een van de nuttigste en meest vertrouwde computerondersteuningsplatforms wordt die beschikbaar zijn voor gewone mensen.

Ik ga door met het verbeteren ervan, buiten de gebaande paden denken en nieuwe manieren vinden om computerreparatie, onderhoud, beveiliging en probleemoplossing begrijpelijker te maken. Ik wil niet iets dat half af is uitbrengen of de mensen die erin geloven te kort doen. Ik wil dat de hoeveelheid zorg en werk erachter duidelijk is wanneer iemand het gebruikt.

Tot nu toe heb ik het project volledig uit eigen zak gefinancierd. Soms betekende dat het doneren van plasma en het verkopen van persoonlijke bezittingen, zodat ik de ontwikkelingskosten kon blijven betalen en het project levend kon houden.

Behalve dat mijn broer hielp bij het creëren van het hoofdlogo, heb ik dit alleen gebouwd en gefinancierd.

De volgende grote stap is het lanceren van een Kickstarter- of crowdfundingcampagne. Hierdoor kunnen vroege supporters helpen om WindowsHelper volledig uit te brengen, terwijl ze speciale voordelen, vroege toegang en de mogelijkheid krijgen om deel uit te maken van het project voordat het aan de rest van de wereld wordt geïntroduceerd.

Ik bouw WindowsHelper niet omdat ik geloof dat mensen niet in staat zijn computers te begrijpen.

Ik bouw het omdat ik geloof dat ze iemand – en iets – aan hun kant verdienen.