Servicevoorwaarden — WindowsHelper

Kennisgeving van machinevertaling: Deze pagina is voor uw gemak automatisch vertaald. De Engelse versie is de officiële, juridisch bindende versie. Bekijk de officiële Engelse versie

            Lees aandachtig: Deze Servicevoorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op uw toegang tot en gebruik van de WindowsHelper-applicatie en alle gerelateerde services. Door WindowsHelper te downloaden, installeren of gebruiken, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, gebruik de App dan niet.
        

1. Acceptatie van voorwaarden

Door een account aan te maken, toegang te krijgen tot of gebruik te maken van WindowsHelper ('de app', 'wij', 'onze' of 'ons'), erkent u dat u deze servicevoorwaarden en onze Privacybeleid. Deze Voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u en WindowsHelper.

Als u de App namens een organisatie gebruikt, verklaart en garandeert u dat u de bevoegdheid heeft om die organisatie aan deze Voorwaarden te binden, en verwijst 'u' naar zowel u individueel als die organisatie.

Om de App te gebruiken, moet u minimaal 13 jaar oud zijn. Als je jonger bent dan 18 jaar, verklaar je dat je toestemming hebt van je ouder of voogd om de App te gebruiken en dat zij deze Voorwaarden hebben gelezen en ermee akkoord gaan.

2. Beschrijving van de dienst

WindowsHelper is een mobiele applicatie die is ontworpen om gebruikers te helpen problemen op te lossen en hun Windows 11 pc's te optimaliseren. De app biedt:

Begeleide oplossingen: Een bibliotheek met meer dan 1,000 stapsgewijze handleidingen voor probleemoplossing waarin veelvoorkomende Windows 11 problemen worden behandeld, waaronder problemen met prestaties, netwerken, weergave, audio, beveiliging en systeemconfiguratie.
Community-functies: Gebruikers kunnen fixverzoeken indienen, stemmen op community-inhoud, opmerkingen delen en tips bijdragen om andere gebruikers te helpen.
PC-besturing: Een diagnostische functie op afstand waarmee u veilige opdrachten op de witte lijst kunt uitvoeren op uw Windows-pc via een beveiligde websessie.
Voortgang volgen: Een XP- en badgesysteem dat uw prestaties bij het oplossen van problemen bijhoudt.
Opmerkingen & Favorieten: De mogelijkheid om persoonlijke notities over oplossingen en favoriete handleidingen op te slaan voor snelle toegang, gesynchroniseerd op al uw apparaten.
Meertalige ondersteuning: Downloadbare taalpakketten die 75 talen ondersteunen voor offline gebruik.

Wij behouden ons het recht voor om enig onderdeel van de Service op elk moment, met of zonder voorafgaande kennisgeving, te wijzigen, op te schorten of stop te zetten. Wij zijn niet aansprakelijk jegens u of een derde partij voor enige wijziging, opschorting of stopzetting van de Service.

3. Gebruikersaccounts

3.1 Registratie

Voor bepaalde functionaliteiten van de App is het nodig dat u een account aanmaakt. U kunt zich registreren met Google Sign-In of Apple Sign-In. Door een account aan te maken, gaat u ermee akkoord nauwkeurige en volledige informatie te verstrekken.

3.2 Accountbeveiliging

U bent verantwoordelijk voor het handhaven van de vertrouwelijkheid van uw accountgegevens en voor alle activiteiten die plaatsvinden onder uw account. U gaat akkoord met:

Houd uw authenticatiegegevens veilig en deel ze niet met anderen
Laat het ons direct weten via support@windowshelper.app als u vermoedt dat ongeautoriseerde toegang tot uw account heeft plaatsgevonden
Accepteer de verantwoordelijkheid voor alle activiteiten die plaatsvinden onder uw account

Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade die voortvloeit uit uw onvermogen om de veiligheid van uw account te handhaven.

3.3 Accountinformatie

Uw account kan een gebruikersnaam, weergavenaam en profielfoto bevatten die afkomstig is van uw Google- of Apple-account. U kunt uw weergavenaam en profielfoto bijwerken in de app. U gaat ermee akkoord geen misleidende, aanstootgevende of nabootsende accountinformatie te gebruiken.

4. Acceptabel gebruik

U stemt ermee in de App alleen voor wettige doeleinden en in overeenstemming met deze Voorwaarden te gebruiken. U gaat ermee akkoord het volgende niet te doen:

Gebruik de app op een manier die in strijd is met toepasselijke lokale, provinciale, nationale of internationale wet- of regelgeving
Andere gebruikers misbruiken, lastigvallen, bedreigen, intimideren of zich voordoen als andere gebruikers
Spam, kettingbrieven of ongevraagde promotionele inhoud plaatsen of verzenden via communityfuncties
Upload of deel schadelijke, aanstootgevende, lasterlijke, obscene of anderszins aanstootgevende inhoud
Poging om ongeautoriseerde toegang te krijgen tot de accounts, gegevens of enig deel van onze systemen van andere gebruikers
De integriteit of prestaties van de app of zijn servers verstoren of verstoren
Reverse-engineeren, decompileren, demonteren of proberen de broncode van de app te extraheren
Gebruik geautomatiseerde scripts, bots of andere tools om op ongeautoriseerde manieren toegang te krijgen tot of te communiceren met de App
Dien valse of misleidende oplossingsverzoeken, stemmen of community-inhoud in
Maak gebruik van de PC Control-functie voor enig ander doel dan het beoogde diagnostische gebruik
Omzeil eventuele toegangsbeperkingen, tarieflimieten of beveiligingsmaatregelen die in de app zijn geïmplementeerd

5. Community-inhoud

5.1 Gebruikersbijdragen

Met de app kunt u verschillende soorten community-inhoud indienen, waaronder reparatieverzoeken, stemmen, opmerkingen en tips (gezamenlijk "Community-inhoud"). Door Community-inhoud in te dienen, begrijpt u en gaat u ermee akkoord dat:

Uw inzendingen zijn zichtbaar voor andere gebruikers van de app
Uw weergavenaam kan naast uw inzendingen worden weergegeven
Andere gebruikers kunnen op uw inzendingen stemmen of er interactie mee hebben

5.2 Licentieverlening

Door Community-inhoud in te dienen, verleent u WindowsHelper een wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije, overdraagbare, sublicentieerbare licentie voor het gebruiken, reproduceren, wijzigen, aanpassen, publiceren, weergeven en distribueren van uw Community-inhoud in verband met de werking en promotie van de App. Deze licentie blijft van kracht, zelfs als u stopt met het gebruik van de app, maar u kunt op elk moment verzoeken om verwijdering van uw community-inhoud.

5.3 Inhoudsmoderatie

            Moderatierechten: We behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken en om welke reden dan ook Community-inhoud te beoordelen, bewerken, weigeren te plaatsen of te verwijderen, inclusief maar niet beperkt tot inhoud die deze Voorwaarden schendt of die wij aanstootgevend vinden. We zijn niet verplicht om alle Community-inhoud te controleren, maar kunnen dit naar eigen goeddunken doen.
        

5.4 Verantwoordelijkheid voor de inhoud

U bent als enige verantwoordelijk voor de Community-inhoud die u indient. U verklaart en garandeert dat uw inzendingen geen inbreuk maken op de intellectuele eigendomsrechten, privacyrechten of andere wettelijke rechten van derden, en dat ze voldoen aan alle toepasselijke wetten.

6. PC-besturingsfunctie

            Belangrijk: De functie PC-bediening maakt diagnostische interactie op afstand met uw Windows-pc mogelijk. Lees dit gedeelte zorgvuldig door voordat u deze functie gebruikt.
        

6.1 Vrijwillige verbinding

Het gebruik van de functie PC Control is volledig vrijwillig. U koppelt uw telefoon en uw pc zelf: de WindowsHelper-app op uw telefoon toont een koppelcode van 8 tekens, en u typt die code in de WindowsHelper Companion die op uw pc draait. Er wordt geen verbinding met uw pc gemaakt zonder uw uitdrukkelijke handeling.

6.2 Alleen opdrachten van de toestemmingslijst

De functie PC Control voert alleen opdrachten uit die overeenkomen met een vooraf goedgekeurde toestemmingslijst die WindowsHelper beheert. Opdrachten die u zelf typt, kunnen er niet doorheen worden gestuurd, en gebruikers kunnen de lijst niet wijzigen. Die lijst is niet beperkt tot alleen-lezen diagnostiek zoals ipconfig en systeminfo: hij dekt ook reparaties die uw systeem wijzigen, waaronder het legen van caches, het herstellen van netwerkinstellingen, het opnieuw starten van services en het bewerken van registerwaarden. Alles wat de Companion als destructief aanmerkt — bijvoorbeeld bestanden verwijderen, een volume formatteren, registersleutels verwijderen of Windows opnieuw starten — vereist bovendien dat u het goedkeurt door op een bevestigingsvenster op de pc zelf te klikken voordat het wordt uitgevoerd.

6.3 Sessiegegevens en koppeling

Je telefoon verwijdert elke opdracht, en het resultaat ervan, ongeveer een uur nadat die is verzonden; die opschoning draait in de app, dus als je de app eerder sluit, kan de opdracht op onze servers blijven staan. De koppeling tussen uw telefoon en uw pc is daarentegen bewust blijvend: die overleeft herstarts totdat u hem verwijdert, en de Companion stelt zichzelf in om met Windows te starten zodat hij opdrachten kan ontvangen. WindowsHelper als bedrijf heeft geen toegang op afstand tot uw pc — een opdracht kan hem alleen bereiken vanaf een telefoon die u zelf hebt gekoppeld.

6.4 Afwijzing van aansprakelijkheid

Door de PC Control-functie te gebruiken, erkent en aanvaardt u dat:

U verbindt uw pc vrijwillig met de dienst
Hoewel we beveiligingsmaatregelen implementeren, waaronder het op de witte lijst plaatsen van opdrachten en gecodeerde communicatie, gebruikt u deze functie op eigen risico
U bent ervoor verantwoordelijk dat onbevoegden geen toegang hebben tot uw sessiecodes
Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele problemen die kunnen voortvloeien uit het gebruik van deze functie, inclusief maar niet beperkt tot gegevensverlies, systeeminstabiliteit of beveiligingsincidenten

7. Intellectuele eigendom

7.1 Ons eigendom

De app en de originele inhoud, functies en functionaliteit zijn eigendom van WindowsHelper en worden beschermd door internationale wetten op het gebied van auteursrecht, handelsmerken en andere intellectuele eigendomsrechten. Dit omvat, maar is niet beperkt tot:

De naam, het logo en de branding van WindowsHelper
Alle reparatiehandleidingen, inhoud voor probleemoplossing en instructiemateriaal
Het ontwerp, de grafische weergave en de visuele elementen van de gebruikersinterface van de app
De broncode, algoritmen en onderliggende technologie van de app
De begeleidende website PC Control en zijn functionaliteit

7.2 Beperkte licentie

Wij verlenen u een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, herroepbare licentie om de App te gebruiken voor uw persoonlijke, niet-commerciële gebruik, onderworpen aan deze Voorwaarden. U mag geen enkel onderdeel van de App of de inhoud ervan kopiëren, wijzigen, distribueren, verkopen of leasen, noch mag u reverse-engineeren of proberen de broncode te extraheren.

7.3 Handelsmerken

WindowsHelper en alle gerelateerde namen, logo's, product- en servicenamen, ontwerpen en slogans zijn handelsmerken van WindowsHelper. U mag deze merken niet gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. "Windows" is een geregistreerd handelsmerk van Microsoft Corporation; WindowsHelper is een onafhankelijke applicatie en is niet gelieerd aan, onderschreven door of gesponsord door Microsoft.

8. Door gebruikers gegenereerde inhoud

8.1 Eigendom

U behoudt alle rechten op de inhoud die u via de app maakt en verzendt, inclusief reparatieverzoeken, opmerkingen, tips en notities. Wij claimen geen eigendom van uw inhoud.

8.2 Licentie voor weergave

Door inhoud in te dienen die bedoeld is om met de community te worden gedeeld (reparatieverzoeken, opmerkingen, tips en stemmen), verleent u ons een licentie om die inhoud weer te geven, te distribueren en beschikbaar te maken voor andere gebruikers, zoals beschreven in paragraaf 5.2. Privé-inhoud zoals persoonlijke notities en favorieten worden niet gedeeld met andere gebruikers.

8.3 Verwijdering

U kunt uw eigen Community-inhoud op elk gewenst moment via de app verwijderen. Als u uw account verwijdert, wordt alle bijbehorende inhoud verwijderd in overeenstemming met onze Privacybeleid. Houd er rekening mee dat in de cache opgeslagen of gearchiveerde kopieën van uw inhoud na verwijdering kort kunnen blijven bestaan.

9. Privacy

Uw privacy is belangrijk voor ons. Onze verzameling, gebruik en bescherming van uw persoonlijke gegevens wordt beheerst door onze Privacybeleid, dat door verwijzing in deze Voorwaarden is opgenomen. Door de app te gebruiken, stemt u in met de gegevenspraktijken die worden beschreven in ons privacybeleid.

Belangrijke punten uit ons privacybeleid zijn onder meer:

We verzamelen alleen de minimale gegevens die nodig zijn om de app te laten werken
Wij verkopen uw persoonlijke gegevens nooit aan derden
U kunt uw account en alle bijbehorende gegevens op elk gewenst moment verwijderen
PC Control-opdrachten worden ongeveer een uur na verzending door de telefoon-app verwijderd, niet automatisch door onze servers

10. Disclaimers

            Belangrijk — Lees alstublieft: De volgende disclaimers zijn van invloed op uw wettelijke rechten. Lees ze aandachtig door.
        

10.1 Gidsen en oplossingen

Alle handleidingen voor probleemoplossing, oplossingen en instructie-inhoud die via de app worden aangeboden, zijn uitsluitend bedoeld als algemene richtlijn. Dat zijn ze niet gegarandeerd dat uw specifieke probleem wordt opgelost. De resultaten kunnen variëren afhankelijk van uw systeemconfiguratie, softwareomgeving, hardware en andere factoren waarover wij geen controle hebben.

10.2 Gebruik op eigen risico

U erkent dat het wijzigen van systeeminstellingen, het uitvoeren van diagnostische opdrachten en het toepassen van oplossingen op uw Windows-pc inherente risico's met zich meebrengt. U gaat ermee akkoord dat u de app gebruikt en de bijbehorende handleidingen volgt op eigen risico. Wij raden ten zeerste aan:

Een systeemherstelpunt maken voordat u fixes toepast
Maak regelmatig een back-up van belangrijke gegevens
Lees elke reparatiegids volledig door voordat u begint
Raadpleeg een gekwalificeerde technicus voor complexe problemen als u het niet zeker weet

10.3 Geen garantie

DE APP EN ALLE INHOUD WORDEN GELEVERD "AS IS" EN "ZOALS BESCHIKBAAR" ZONDER ENIGE GARANTIES, EXPLICIET OF IMPLICIET, INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT IMPLICIETE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, EIGENDOM EN NIET-INBREUK. WIJ GARANDEREN NIET DAT DE APP ONONDERBROKEN, VEILIG OF FOUTLOOS ZAL ZIJN, OF DAT EVENTUELE GEBREKEN ZULLEN WORDEN GECORRIGEERD.

10.4 Geen aansprakelijkheid voor systeemschade

Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade aan uw computersysteem, verlies van gegevens of andere schade die voortvloeit uit uw gebruik van de app, inclusief maar niet beperkt tot schade veroorzaakt door het volgen van reparatiehandleidingen, het gebruik van de PC Control-functie of het toepassen van instellingenwijzigingen die door de app of zijn community worden voorgesteld.

11. Beperking van aansprakelijkheid

VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR DE TOEPASSELIJKE WETGEVING ZIJN WINDOWS HELPER, HAAR ONTWIKKELAARS, GELIEERDE ONDERNEMINGEN, FUNCTIONARISSEN, DIRECTEUREN, WERKNEMERS OF AGENTEN IN GEEN GEVAL AANSPRAKELIJK VOOR ENIGE INDIRECTE, INCIDENTELE, SPECIALE, GEVOLGSCHADE OF PUNITIES, MET INBEGRIP VAN MAAR NIET BEPERKT TOT:

Verlies van winst, gegevens, gebruik, goodwill of andere immateriële verliezen
Schade aan uw computer, besturingssysteem of gegevens
De kosten voor het aanschaffen van vervangende diensten
Elke ongeoorloofde toegang tot of wijziging van uw gegevens of transmissies
Elk gedrag of inhoud van een derde partij op de app

HETZIJ GEBASEERD OP GARANTIE, CONTRACT, ONRECHTMATIGE DAAD (INCLUSIEF NALATIGHEID), STATUUT OF ENIGE ANDERE JURIDISCHE THEORIE, ONGEACHT OF WIJ AL OF NIET OP DE HOOGTE ZIJN GEBRACHT VAN DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE.

IN GEEN GEVAL ZAL ONZE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID JEGENS U VOOR ALLE CLAIMS DIE VOORTVLOEIEN UIT OF VERBAND HOUDEN MET DE APP HET BEDRAG OVERSCHRIJDEN DAT U ONS IN DE TWAALF (12) MAANDEN VOORAFGAAND AAN DE CLAIM HEBT BETAALD, OF VIJFTIG DOLLAR ($50,00), WELKE HET HOGER IS.

SOMMIGE RECHTSGEBIEDEN STAAN DE UITSLUITING OF BEPERKING VAN BEPAALDE SCHADE NIET TOE, DUS SOMMIGE VAN DE BOVENSTAANDE BEPERKINGEN ZIJN MOGELIJK NIET OP U VAN TOEPASSING. IN DERGELIJKE GEVALLEN ZAL ONZE AANSPRAKELIJKHEID BEPERKT ZIJN TOT DE VOLLEDIGE MATE DIE IS TOEGESTAAN DOOR DE TOEPASSELIJKE WETGEVING.

12. Beëindiging

12.1 Beëindiging door u

U kunt op elk gewenst moment stoppen met het gebruik van de app en uw account verwijderen via Instellingen > Rekening > Account verwijderen. Na verwijdering worden uw accountgegevens verwijderd in overeenstemming met ons privacybeleid.

12.2 Beëindiging door ons

Wij behouden ons het recht voor om uw account en toegang tot de app op te schorten of te beëindigen, zonder voorafgaande kennisgeving of aansprakelijkheid, om welke reden dan ook, inclusief maar niet beperkt tot:

Schending van deze Servicevoorwaarden
Beledigend of schadelijk gedrag jegens andere gebruikers of de gemeenschap
Het plaatsen van spam, schadelijke inhoud of misleidende informatie
Pogingen om de App of de infrastructuur ervan te exploiteren, hacken of compromitteren
Elke activiteit waarvan wij naar eigen goeddunken vaststellen dat deze schadelijk is voor de app, de gebruikers ervan of derden

12.3 Gevolgen van beëindiging

Bij beëindiging vervalt uw recht om de App te gebruiken onmiddellijk. Secties van deze Voorwaarden die door hun aard de beëindiging zouden moeten overleven, zullen blijven bestaan, inclusief maar niet beperkt tot bepalingen over intellectueel eigendom, disclaimers, beperkingen van aansprakelijkheid en toepasselijk recht.

13. Wijzigingen in de voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wanneer we wijzigingen aanbrengen, zullen we de datum 'Laatst bijgewerkt' bovenaan deze pagina bijwerken. Bij aanzienlijke wijzigingen zullen wij u hiervan op de hoogte stellen via de app of via andere geschikte middelen.

Als u de App blijft gebruiken na eventuele wijzigingen in deze Voorwaarden, betekent dit dat u akkoord gaat met de herziene Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met de bijgewerkte Voorwaarden, moet u stoppen met het gebruik van de App en uw account verwijderen.

We raden u aan deze Voorwaarden regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele updates.

14. Toepasselijk recht

Deze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van de Verenigde Staten, zonder rekening te houden met conflicterende wettelijke principes. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden of uw gebruik van de App zullen worden beslecht in de federale of staatsrechtbanken in de Verenigde Staten, en u stemt in met de persoonlijke jurisdictie van dergelijke rechtbanken.

Als enige bepaling van deze Voorwaarden door een bevoegde rechtbank niet-afdwingbaar of ongeldig wordt bevonden, zal die bepaling worden beperkt of geëlimineerd tot het noodzakelijke minimum, en blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

15. Diversen

Gehele overeenkomst: Deze Voorwaarden vormen, samen met ons Privacybeleid, de volledige overeenkomst tussen u en WindowsHelper met betrekking tot de App en vervangen alle eerdere overeenkomsten.
Ontheffing: Ons onvermogen om enig recht of bepaling van deze Voorwaarden af te dwingen, zal niet worden beschouwd als een afstandsverklaring van dat recht of die bepaling.
Opdracht: U mag uw rechten onder deze Voorwaarden niet toewijzen of overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Wij kunnen onze rechten onder deze Voorwaarden zonder beperking overdragen.
Mededelingen: Wij kunnen u mededelingen doen via de app, via e-mail of door een bericht op onze website te plaatsen. U kunt contact met ons opnemen via de informatie in artikel 16.

16. Contactgegevens

Als u vragen, opmerkingen of feedback heeft over deze Servicevoorwaarden, neem dan contact met ons op:

E-mail: support@windowshelper.app
In-app: Instellingen > Neem contact op met ondersteuning