Problemen oplossen

1De metgezel wil niet starten

De meest voorkomende oorzaak is een vastlopend proces tijdens de vorige sessie waarbij het koppelingssleutelbestand open werd gehouden. De metgezel is single-instance: wanneer er al een actief is (zelfs zonder een zichtbaar venster), wordt de nieuwe lancering stilletjes afgesloten.

1. Controleer eerst het systeemvak. Kijk rechtsonder op uw scherm, naast de klok, naar een groen pictogram in de vorm van een 'PC'. Als het daar is, is de begeleidende programma actief. Dubbelklik erop om het venster terug te brengen.
2. Dood elke vastgelopen instantie. Druk op Ctrl+Verschuiving+Opl om Taakbeheer te openen. Op de Details tabblad, zoeken WindowsHelperCompanion.exe. Klik met de rechtermuisknop op → Taak beëindigen. Herhaal dit totdat er geen worden vermeld.
3. Voer de .exe opnieuw uit. Dubbelklik vanuit uw map Downloads. Binnen 2-3 seconden verschijnt het venster en wordt het systeemvakpictogram groen.
4. Nog steeds niets? Controleer het rollende diagnostische logboek op %APPDATA%\WindowsHelper\logboeken\ – de meest recente metgezel-JJJJMMDD.ndjson bestand heeft het opstartrecord (of de fout die dit verhinderde). Open Kladblok → Bestand → Open en plak dat pad om het te zien.

2Koppelingscode wordt afgewezen

Koppelcodes zijn 5 minuten geldig vanaf het moment dat uw telefoon ze weergeeft. Als het langer duurde om te typen, of als uw telefoon de code heeft vernieuwd (sommige schermen roteren codes bij elk bezoek), komt de code die uw pc ziet niet langer overeen.

1. Ontvang een nieuwe code van uw telefoon. Open WindowsHelper op uw telefoon → tik PC-besturing in de onderste navigatie. Er verschijnt een nieuwe code van 8 tekens (of de bestaande wordt weergegeven).
2. Let op de meest gemakkelijk te verwarren karakters. Codes gebruiken hoofdletters en cijfers, maar sluiten deze uit I, O, 0, and 1 door ontwerp. Als je een van deze hebt getypt, heb je verkeerd getypt.
3. Typ de code in het begeleidende venster binnen een minuut of twee nadat je het op je telefoon hebt gezien.
4. Internetcontrole. Zowel uw telefoon als uw pc hebben een werkende internetverbinding nodig (de koppelingshandshake verloopt via Firestore). Een slecht wifi-netwerk in huis kan hetzelfde symptoom veroorzaken: probeer wifi uit te schakelen en opnieuw in te schakelen op het apparaat dat zwakker is.

3Commando's worden niet uitgevoerd op mijn pc

Drie veelvoorkomende oorzaken: snelheidslimiet (10 commando's per minuut is de limiet aan beide kanten), een veiligheidscontrole vóór de vlucht die het commando weigerde vóór uitvoering, of een handtekening die niet overeenkomt met een verouderde koppelingssleutel na een herkoppeling aan de telefoonzijde.

1. Controleer de "Live-opdrachten" sectie in het begeleidende venster — elk ontvangen commando wordt daar geregistreerd met zijn resultaat. Als er 'Voorcontrole mislukt' wordt weergegeven, of 'Tarieflimiet bereikt', dat is uw reden. Wacht 60 seconden totdat het tariefvenster is verdwenen.
2. Als de begeleider het commando nooit heeft geregistreerd, de telefoon heeft het nooit afgeleverd. Open de logviewer van WindowsHelper Companion (klik met de rechtermuisknop op het systeemvakpictogram → Logboeken bekijken...) en controleer op Firestore-verbindingsfouten in de meest recente vermeldingen.
3. Reparatie. Als handtekeningverificatie uw opdrachten afwijst, zijn de telefoon- en pc-toetsen niet gesynchroniseerd. Klik met de rechtermuisknop op het systeemvakpictogram → Nieuwe koppelingscode op de pc en voer vervolgens de nieuwe code opnieuw in op het pc-bedieningsscherm van de telefoon.
4. Connectiviteit testen door te tikken Verbinding testen in het pc-bedieningsscherm van de telefoon. Een succesvolle ping antwoordt in <500 ms met de begeleidende versie + uptime. Een fout betekent dat de draad zelf kapot is – niet jouw opdracht.

4Telefoon zegt "PC offline"

De begeleider schrijft elke 30 seconden een hartslag naar Firestore. De telefoon beschouwt de pc als offline als de meest recente hartslag ouder is dan ~90 seconden. De meest voorkomende oorzaak is dat de pc in de sluimerstand stond, dat de partner de verbinding verliet of dat de internetverbinding op de pc uitviel.

1. Controleer of de begeleider actief is. Kijk in het systeemvak van uw pc naar het groene pictogram. Als dit ontbreekt, dubbelklikt u op het .exe-bestand in uw map Downloads om het programma opnieuw te starten.
2. Maak de pc wakker. Als uw pc in de slaapstand stond, stopt de hartslag totdat deze wakker wordt. Beweeg de muis en wacht 30-60 seconden totdat de volgende hartslag arriveert; de pil van de telefoon wordt automatisch weer groen.
3. Controleer het internet van de pc. Open een browser op de pc en laad een willekeurige website. Als de pagina niet wordt geladen, betekent dit dat de hartslag Firestore niet kan bereiken. Herstel het netwerk en de hartslag wordt hervat.
4. Tik op Vernieuwen op de telefoon. Pull-to-refresh op het pc-bedieningsscherm forceert een nieuwe controle van het hartslagdocument. Als de pc echt online is, wordt de pil onmiddellijk bijgewerkt.

5Antivirus heeft het .exe-bestand in quarantaine geplaatst

Op zichzelf staande .NET .exe's zijn een veel voorkomende fout-positief voor AV-heuristieken: ze bundelen de hele .NET-runtime + uw code in één bestand, dat statistisch gezien lijkt op malware-packers en op motoren die de uitgever niet herkennen. Code-ondertekening elimineert dit; wij zijn er mee bezig. In de tussentijd:

1. Voeg een uitsluiting toe VOORDAT u opnieuw downloadt. Open uw antivirusinstellingen (Windows Defender: Instellingen → Privacy en beveiliging → Windows Beveiliging → Virus- en bedreigingsbescherming → Instellingen beheren → Uitsluitingen toevoegen of verwijderen). Voeg een uitsluiting toe voor:
   • De map waarin u het .exe-bestand opslaat (bijv. C:\Users\YourName\Downloads), of
   • De specifieke bestandsnaam WindowsHelperCompanion.exe.
2. Herstellen vanuit quarantaine als het al was verwijderd. De meeste AV-producten hebben een quarantaineweergave (Defender: Bescherming tegen virussen en bedreigingen → Beschermingsgeschiedenis). Zoek het item, klik erop en vervolgens Toestaan of Herstellen.
3. Controleer de SHA-256 van uw download. Als u opnieuw hebt gedownload, controleer dan of de hash overeenkomt met de hash die is gepubliceerd /companion-versie.json:

(Get-FileHash -Algorithm SHA256 ~\Downloads\WindowsHelperCompanion.exe).Hash

4. Laatste redmiddel: probeer tijdelijk een ander AV-product. Sommige goedkope AV's markeren bijna alles; de gouden standaard Windows Defender is over het algemeen de meest nauwkeurige. Als uw AV de enige is die dit signaleert, is het zeer waarschijnlijk een vals-positief signaal.