WindowsHelper versus een vreemde afstandsbediening op uw pc laten
Als er iets mis is met uw pc, is een veel voorkomende optie iemand op afstand verbinding laten maken en de besturing overnemen. Hier volgt een eerlijke, eenvoudige blik op wat dat eigenlijk inhoudt en hoe WindowsHelper wordt gebouwd om anders te werken.
Twee verschillende manieren om hulp te krijgen
Hoe ze vergelijken
| Hulp op afstand | WindowsHelper (binnenkort beschikbaar) | |
|---|---|---|
| Wie zit er aan de knoppen | Iemand anders bedient uw muis en toetsenbord terwijl u toekijkt | Zo ontworpen dat u de oplossing verzendt en deze op uw eigen pc draait; niemand anders komt eraan |
| Waarmee de sessie begint | Je moet het probleem beschrijven en iemand verbinding laten maken om het zelf te zien | Zo ontworpen dat u zelf de oplossing kunt kiezen, vanaf uw telefoon, in uw eigen woorden |
| Hoe lang de toegang duurt | Meestal zo lang als het hele gesprek of de hele sessie duurt | Ontworpen zodat niets op de achtergrond klaarstaat: elke fix wordt één keer uitgevoerd wanneer u deze verzendt |
| Acties met een hoger risico | Gebeurt binnen dezelfde verbinding die u al hebt verleend - moeilijk te zeggen welke specifieke actie op het punt staat te worden uitgevoerd | Zo ontworpen dat alles met een hoger risico wordt gepauzeerd en om uw toestemming wordt gevraagd, op uw eigen scherm, voordat het gebeurt |
| Als het niet is wie ze zeggen | Vaak kunt u niet verifiëren wie er daadwerkelijk aan de andere kant van de lijn is als u hem of haar binnenlaat | Kan geen verbinding maken tenzij u om hulp hebt gevraagd en deze zelf hebt goedgekeurd - geen ongevraagd contact |
| Wanneer er een echt persoon bij betrokken is | Normaal gesproken begint de hele interactie, van begin tot eind | Optioneel en apart – geregeld door ons team, niet direct (ze sturen je eerst een e-mail), alleen nadat je het live hebt goedgekeurd, en het sluit zichzelf wanneer de sessie eindigt |
Hoe WindowsHelper wordt gebouwd om te helpen
WindowsHelper wordt zo ontwikkeld dat bij de meeste oplossingen nooit iemand anders uw pc hoeft aan te raken. U verzendt de oplossing vanaf uw telefoon en deze is ontworpen om op uw eigen computer te worden uitgevoerd, met routinematige oplossingen die zijn ontworpen om automatisch te worden uitgevoerd en alles met een hoger risico dat is ontworpen om te pauzeren en eerst om uw toestemming te vragen. U hoeft geen account aan te maken en niets is ontworpen om verbinding te maken, tenzij u het hebt gestart.
Voor problemen waarbij echt iemand nodig is, bestaat er vandaag de dag al een optionele, door mensen ondersteunde live-helpsessie, maar deze werkt anders dan een typische oproep voor externe toegang: deze wordt door ons team geregeld, niet onmiddellijk, omdat ze u eerst een e-mail sturen om een tijd in te stellen, en deze begint pas nadat u de verbinding live op uw eigen scherm hebt goedgekeurd. Het is een eenmalige sessie en de helper-app sluit zichzelf zodra u klaar bent. Je kunt het op elk moment beëindigen. Dat is geen toekomstige belofte; het is hoe de functie al werkt.
Het zal niet voor alles gelden; voor sommige problemen is echt een persoon aan de telefoon of persoonlijk nodig. Maar voor de alledaagse softwareproblemen waardoor de meeste mensen zoeken naar 'is het veilig om iemand op afstand toegang te geven tot mijn computer', is het de bedoeling om u een manier te bieden om hulp te krijgen zonder ooit eerst de besturing uit handen te hoeven geven. Het komt binnenkort; meld je aan voor de onderstaande lanceerlijst om als eerste op de hoogte te zijn.
Veelgestelde vragen
Laat WindowsHelper ooit iemand mijn pc op afstand bedienen?
Niet zoals het op de normale manier werkt. WindowsHelper wordt zo gebouwd dat het verzenden van een oplossing vanaf uw telefoon deze op uw eigen pc uitvoert, met routinematige reparaties die zijn ontworpen om automatisch te worden uitgevoerd en alles met een hoger risico dat is ontworpen om te wachten op uw OK - niemand anders aan het toetsenbord. Voor lastiger problemen is er vandaag al een optionele, door mensen ondersteunde live-helpsessie beschikbaar. Het wordt door ons team geregeld, niet direct. Ze sturen u eerst een e-mail om een tijdstip af te spreken, en een sessie start pas nadat u deze live op uw eigen scherm hebt goedgekeurd. Het is een eenmalige sessie die zichzelf sluit zodra u klaar bent.
Hoe weet ik of een WindowsHelper-verbinding echt WindowsHelper is en geen oplichting?
WindowsHelper maakt nooit verbinding met uw pc, tenzij u om hulp heeft gevraagd en dit zelf heeft goedgekeurd. Als iemand ooit uit het niets contact met u opneemt en beweert 'ondersteuning' te zijn, is dat niet echt WindowsHelper.
Is WindowsHelper momenteel beschikbaar?
De gratis pc Companion kan vanaf vandaag worden gedownload en gebruikt. De telefoonapp WindowsHelper zelf (het onderdeel dat uw oplossing vindt en u erdoorheen leidt) komt nog binnenkort beschikbaar. Sluit u aan bij de onderstaande lanceerlijst en we sturen u een e-mail wanneer deze klaar is.
Blijf ontdekken
Nog steeds uw opties aan het afwegen? Zie WindowsHelper versus een reparatiewerkplaats, versus het volgen van een video-tutorial, en versus het vragen aan een familielid – of, als je niet zeker weet of het de moeite waard is, repareer het of vervang de pc. U kunt ook bladeren door de bibliotheek repareren.
Wil je het eerst proberen?
Weet als eerste wanneer WindowsHelper klaar is: een manier om hulp te krijgen zonder de controle uit handen te geven.