Windows Problemen uitgelegd
Windows gooit veel enge woorden naar je. Dit is wat de gewone termen eigenlijk betekenen, in gewoon Engels – en waar u hulp kunt krijgen.
Elk item hieronder vertelt je drie dingen: wat het probleem eigenlijk is, of het meestal ernstig is, en de meest voorkomende oorzaak – geen jargon. Hij loopt niet door de reparatie heen. Wanneer u klaar bent om het probleem te repareren, wordt de begeleide, stapsgewijze oplossing uitgevoerd in de app WindowsHelper (binnenkort beschikbaar) en is de gratis pc Companion nu beschikbaar. Elke term linkt naar een eigen probleempagina, zodat u nog wat meer kunt lezen.
Veelvoorkomende Windows-problemen, in gewoon Engels
- Blauw scherm (BSOD)Ook wel het Blue Screen of Death genoemd, of een STOP-fout
- Een blauwe foutmelding op volledig scherm die verschijnt wanneer Windows een probleem tegenkomt waarvan het niet veilig kan herstellen. Daarom wordt alles gestopt en opnieuw opgestart om uw bestanden te beschermen. Een eenmalige gebeurtenis is meestal niets om je zorgen over te maken; steeds weer hetzelfde blauwe scherm is het echte waarschuwingsbord. De meest voorkomende oorzaken zijn een stuurprogramma dat niet overweg kan met Windows, een recente update of falende hardware zoals geheugen of een schijf.
- Black screenEen leeg of zwart scherm terwijl de pc nog aanstaat
- Een scherm dat zwart blijft – soms met een muiscursor, soms niets – ook al lijkt de pc aan te staan. Het is meestal een beeldscherm-, stuurprogramma- of opstartprobleem en geen defecte computer, dus uw bestanden zijn bijna altijd in orde. Veelvoorkomende oorzaken zijn een grafische driver die niet is geladen, een Windows-update die nog steeds op de achtergrond wordt voltooid, of een losse of verkeerd ingevoerde monitorkabel.
- 100% schijfgebruikDe schijf wordt weergegeven als 100% bezet in Task Manager
- Task Manager geeft aan dat uw schijf op 100% bezet staat en dat alles langzaam of vastloopt, zelfs als u nauwelijks iets doet. Het is vervelend maar zelden gevaarlijk: de pc is gezond, hij is gewoon overweldigd. Gebruikelijke oorzaken zijn een achtergrondtaak zoals Windows Update of een zoekindexering die hard werkt, te veel programma's tegelijk starten, of een oudere mechanische harde schijf die het niet bij kan houden.
- Hoog CPU-gebruikDe processor draait bijna 100%
- De processor van uw pc draait bijna op volle kracht, waardoor de machine heet, luid en traag wordt en de batterij van een laptop snel leegraakt. Op zichzelf is het niet schadelijk (de processor is gebouwd om hard te werken), maar constant hoog gebruik terwijl de pc inactief is, is het onderzoeken waard. Meestal is het een programma dat zich misdraagt, een vastlopend achtergrondproces of (minder vaak) malware die stilletjes uw pc gebruikt.
- Opstartlus (blijft opnieuw opstarten)Ook wel een herstartlus genoemd
- De pc wordt keer op keer opnieuw opgestart zonder ooit het bureaublad te bereiken: hij wordt opgestart, probeert Windows te laden, geeft het op en begint opnieuw. Deze is ernstiger omdat u de computer niet kunt gebruiken, hoewel uw bestanden meestal nog steeds veilig op de schijf staan. Het wordt meestal veroorzaakt door een mislukte update, een slecht stuurprogramma of een opstartbestand dat beschadigd is geraakt.
- Kritisch proces overledenDe stopcode CRITICAL_PROCESS_DIED
- Een specifieke fout op het blauwe scherm betekent dat een deel van Windows dat altijd actief moet zijn, plotseling gestopt is, dus sluit Windows af om veilig te blijven. Het is ernstig als het blijft gebeuren, maar een enkele gebeurtenis is vaak een toevalstreffer. De gebruikelijke boosdoeners zijn een beschadigd systeembestand, een stuurprogrammaprobleem of een update die niet netjes is voltooid.
- Fout in geheugenbeheerDe stopcode MEMORY_MANAGEMENT
- Een blauw schermfout die aangeeft hoe Windows omgaat met het geheugen (RAM) van uw pc. Het klinkt alarmerend, maar het betekent niet altijd dat er sprake is van een hardwarefout; in veel gevallen wordt het veroorzaakt door software of stuurprogramma's. Veelvoorkomende oorzaken zijn een defecte of losse RAM-stick, een verouderd stuurprogramma of een beschadigd systeembestand.
- Geen geluidGeen audio-uitvoer via luidsprekers of hoofdtelefoon
- Uw pc speelt helemaal geen geluid af; video's zijn stil en het luidsprekerpictogram kan een rode markering vertonen. Het is bijna altijd een probleem met de instellingen of het stuurprogramma en niet zozeer een kapotte luidspreker, dus het is zelden ernstig. De vaak voorkomende oorzaken zijn het verkeerd geselecteerde afspeelapparaat, een gedempte of uitgeschakelde uitvoer of een audiostuurprogramma dat na een update niet meer werkt.
- Geen internet (DNS-fout)Een DNS-resolutiefout
- Uw pc is verbonden met het netwerk, maar kan geen websites openen, vaak met de foutmelding 'DNS'. DNS is het internetadresboek dat de naam van een website omzet in een nummer dat uw pc kan bereiken; als het mislukt, worden pagina's gewoon niet geladen. Het is meestal een probleem met de router, netwerkinstelling of provider, en niet zozeer een probleem met uw computer – en zelden ernstig.
- Wi-Fi verbonden maar geen internetVolle balken, maar niets laadt
- Wi-Fi wordt weergegeven als verbonden met volledige balken, maar er wordt niets online geladen. Uw pc heeft uw router prima bereikt. De breuk bevindt zich tussen de router en het bredere internet, dus het ligt meestal niet aan uw computer. Veelvoorkomende oorzaken zijn een router die opnieuw moet worden opgestart, een storing bij uw internetprovider of een verouderde netwerkinstelling.
- Windows Update zit vastAn update frozen at a percentage, or failing
- Een Windows-update die heel lang op hetzelfde percentage blijft staan, of blijft mislukken met een foutcode. Meestal is het gewoon traag in plaats van echt bevroren, en zijn uw bestanden veilig. Het wordt meestal veroorzaakt door een grote download, een tekort aan vrije schijfruimte of een tijdelijke storing in de updatebestanden.
- 'Windows heeft uw pc beschermd' (SmartScreen)Een Microsoft Defender SmartScreen-waarschuwing
- Een blauwe pop-up met de tekst 'Windows heeft uw pc beschermd' die verschijnt wanneer u een programma probeert te openen dat Windows nog niet herkent. Het is een waarschuwing, geen viruswaarschuwing. Windows is eenvoudigweg niet zeker over een nieuwe of minder gebruikelijke app en wil dat u controleert wat u opent. Het komt het meest voor bij gloednieuwe programma's, of bij programma's van kleinere ontwikkelaars die nog geen reputatie bij Microsoft hebben opgebouwd.
- Veilige modusEen eenvoudige manier om te beginnen Windows
- Op zichzelf geen probleem, maar een eenvoudige manier om te beginnen Windows, waarbij alleen de basis is geladen: het is een hulpmiddel om andere problemen op te lossen. In de veilige modus zijn is niet gevaarlijk; het is een veilige plek om te werken als er iets misgaat. Mensen komen hier terecht om te testen of een app of driver problemen veroorzaakt, of omdat Windows uit zichzelf op deze manier is gestart na een moeilijke afsluiting.
- Offline afdrukkenEen printer die als offline wordt weergegeven of niet is gedetecteerd
- Uw printer wordt weergegeven als 'offline' of verschijnt helemaal niet, ook al staat deze aan. Het gaat bijna altijd om een verbindings- of softwarefout en niet om een kapotte printer, dus het is zelden ernstig. Typische oorzaken zijn een verbroken Wi-Fi- of USB-verbinding, een vastgelopen afdrukwachtrij of een stuurprogramma dat de printer uit het oog verliest na een update of opnieuw opstarten.
- Bluetooth missingDe Bluetooth-knop of instellingen verdwijnen
- De Bluetooth-knop of instellingen verdwijnen, waardoor je geen draadloze hoofdtelefoon, muis of toetsenbord kunt aansluiten. De hardware is meestal in orde (dit is meestal een software- of driverprobleem), dus het is niet ernstig, alleen lastig. Het verschijnt meestal direct na een Windows-update die het Bluetooth-stuurprogramma opnieuw instelt of verbergt.
- Vastgelopen / reageert nietHet scherm reageert niet meer
- Het scherm reageert niet meer: de muis beweegt niet of klikken doen niets, en vensters geven mogelijk de melding 'Reageert niet'. Een korte bevriezing is meestal onschadelijk en gaat vanzelf over; een totale lock-up die nooit wordt opgelost, is een grotere zorg. Het wordt meestal veroorzaakt door een enkel overbelast programma, weinig geheugen of de pc die bezig is met een zware achtergrondtaak.
- Oververhitting / luide ventilatorenDe pc wordt warm en de fans blijven luid
- De pc voelt warm aan, de ventilatoren draaien luid en constant, en hij kan langzamer gaan werken of zichzelf uitschakelen om af te koelen. Af en toe geluid van de ventilator is normaal, maar frequente oververhitting is de moeite waard om aan te pakken, omdat langdurige hitte de levensduur van de hardware kan verkorten. Veel voorkomende oorzaken zijn stof die de ventilatieopeningen blokkeert, een veeleisend programma dat de processor duwt of de luchtstroom die wordt geblokkeerd op een zacht oppervlak zoals een bed of bank.
- Programma's starten nietEen app die niet kan worden geopend of gestart
- U klikt op een app en er gebeurt niets: er wordt geen venster geopend, of het knippert op het scherm en verdwijnt. Het is meestal eerder een softwareprobleem dan een teken van een falende pc, dus het is zelden ernstig. Veelvoorkomende oorzaken zijn een programma dat een update nodig heeft, een ontbrekend ondersteuningsonderdeel waarvan het afhankelijk is, of een ander exemplaar ervan dat al op de achtergrond blijft draaien.
- USB-apparaat niet herkendHet bericht 'USB-apparaat niet herkend'
- Windows toont het bericht 'USB-apparaat niet herkend' en het ding dat u zojuist hebt aangesloten (een schijf, telefoon, muis of printer) verschijnt niet. Het gaat meestal om een verbindings-, poort- of stuurprogrammaprobleem en niet om een kapot apparaat, dus het is zelden ernstig. Veel voorkomende oorzaken zijn een losse of versleten kabel, een poort met weinig stroom of een stuurprogramma dat niet goed is geladen voor dat apparaat.
- Windows activeringsfoutEen bericht 'Windows is niet geactiveerd' of een 0xC004-code
- Een bericht waarin staat dat Windows niet is geactiveerd, soms met een code als 0xC004, wat betekent dat uw exemplaar van Windows de licentie ervan niet kan bevestigen. Je wordt er niet door buitengesloten. Windows blijft werken terwijl een paar personalisatie-opties zijn uitgeschakeld. Het is dus eerder hinderlijk dan een noodgeval. Het verschijnt vaak na een hardwarewijziging, een herinstallatie of een tijdelijk probleem met het bereiken van de activeringsservers van Microsoft.
- Taakbalk reageert nietDe taakbalk loopt vast, verdwijnt of klikt niet
- De balk onder aan het scherm reageert niet meer: klikken doen niets, pictogrammen verdwijnen of verdwijnen helemaal. Het is eerder een vervelende softwarefout dan een teken van falende hardware, dus het is zelden ernstig. Dit wordt meestal veroorzaakt door een Windows-update die nog steeds wordt uitgevoerd, een vastgelopen systeemproces achter de taakbalk of een beschadigde instelling.
- Windows Zoeken werkt nietSearch returns no results or won't type
- U opent Zoeken of typt in het taakbalkvak en krijgt geen resultaten, of het vak accepteert helemaal geen typen. Het is eerder een software- of indexfout dan een hardwarefout, dus het is niet ernstig en uw bestanden worden niet beïnvloed. Veelvoorkomende oorzaken zijn een zoekindex die opnieuw moet worden opgebouwd, een Windows-update die nog moet worden afgehandeld of een vastgelopen zoekachtergrondservice.
- Windows Hello werkt nietFace or fingerprint sign-in stops working
- Windows Hello (inloggen met uw gezicht of vingerafdruk in plaats van een wachtwoord) herkent u plotseling niet meer of is niet meer beschikbaar. Het is niet ernstig: u kunt nog steeds inloggen met uw pincode of wachtwoord, en het is bijna altijd een probleem met het stuurprogramma of de instellingen in plaats van kapotte hardware. Het verschijnt meestal na een Windows-update die het stuurprogramma van de camera of de vingerafdruklezer reset.
- Video-TDR-foutDe stopcode VIDEO_TDR_FAILURE
- Een blauw schermfout met de naam 'VIDEO_TDR_FAILURE', die optreedt wanneer het grafische gedeelte van Windows niet meer reageert en Windows het opnieuw instelt om te herstellen. Eén enkele fout is vaak een voorbijgaande storing; herhaalde exemplaren wijzen op iets dat nader moet worden bekeken. De gebruikelijke oorzaken zijn een verouderd of onstabiel grafisch stuurprogramma, een oververhitte grafische chip of een veeleisende game of app die de hardware zwaar belast.
- PC gaat niet aanGeen stroom, geen verlichting of een lege start
- Je drukt op de aan/uit-knop en er gebeurt niets: geen verlichting, geen ventilatoren, of hij gaat aan maar laat nooit iets zien. Omdat je helemaal niet in Windows kunt komen, voelt dit serieus aan, maar het is vaak een stroom- of verbindingsprobleem in plaats van een dode machine, en de schijf met je bestanden is meestal in orde. Veelvoorkomende oorzaken zijn een losse of defecte voedingskabel of oplader, een lege laptopbatterij of een monitor die geen signaal ontvangt.
- Laptop komt niet uit de slaapstandEen slapende laptop die niet wakker wordt
- Je opent de klep of drukt op een toets en de laptop blijft donker, alsof hij uitstaat, ook al slaapt hij alleen maar. Het ziet er alarmerend uit, maar is meestal een probleem met de stroomvoorziening of de driver en is geen echte storing, en uw werk is er normaal gesproken nog steeds als het wakker wordt. Dit wordt meestal veroorzaakt door een beeldscherm- of energiebeheerstuurprogramma, een Windows-update die nog steeds niet werkt, of slaapinstellingen die in de war zijn geraakt.
- Langzaam opstartenHet duurt lang voordat Windows het bureaublad bereikt
- Windows duurt veel langer dan vroeger voordat je het daadwerkelijk kunt gebruiken, terwijl je een tijdje op het logo of een leeg scherm blijft zitten nadat je het hebt ingeschakeld. Het is zelden een teken van een stervende pc; meestal doet de computer gewoon te veel tegelijk als hij opstart. Veelvoorkomende oorzaken zijn te veel programma's die bij het opstarten worden gestart, een oudere mechanische harde schijf of een achtergrondupdate die zijn werk beëindigt.
- Tweede monitor niet gedetecteerdEen extra display Windows wordt niet gedetecteerd
- Je sluit een tweede scherm aan en Windows merkt het niet, dus het blijft zwart of geeft 'Geen signaal' weer. Het is bijna altijd een probleem met de kabel, de invoer of het stuurprogramma en niet zozeer een kapotte monitor, dus het is zelden ernstig. Typische oorzaken zijn een losse of verkeerd type kabel, de monitor ingesteld op de verkeerde ingang of een grafische driver die een duwtje nodig heeft om het nieuwe scherm te herkennen.
Lees meer over een tweede monitor die niet wordt gedetecteerd →
- Webcam werkt nietDe camera is zwart, ontbreekt of 'in gebruik'
- Je webcam toont een zwart beeld, kan niet worden gevonden door video-apps of meldt dat deze al door iets anders wordt gebruikt. Het is meestal een probleem met de toestemming, het stuurprogramma of de instellingen en niet een kapotte camera, dus het is niet ernstig. Veelvoorkomende oorzaken zijn een privacy-instelling die de toegang tot de camera blokkeert, een stuurprogramma dat na een update niet meer werkt of een andere app die stilletjes de camera vasthoudt.
- Windows Verkenner crashtFile Explorer restarts or the screen flickers
- File Explorer (de vensters die u gebruikt om door mappen te bladeren) worden steeds gesloten en opnieuw geopend, en de taakbalk en het bureaublad kunnen knipperen wanneer deze opnieuw worden opgestart. Het is eerder een irritante softwarefout dan een hardwarefout, en uw bestanden blijven veilig. Het wordt vaak veroorzaakt door een defecte add-on die is aangesloten op Explorer, een beschadigd systeembestand of een recente update die niet is opgelost.
- Batterij loopt snel leegEen laptopbatterij die snel leeg raakt
- De batterij van uw laptop raakt veel sneller leeg dan vroeger en zakt soms merkbaar binnen een uur of twee bij normaal gebruik. Op zichzelf is het niet gevaarlijk, hoewel een batterij die in de loop der jaren leegraakt een normaal onderdeel is van de levensduur van een laptop. Veelvoorkomende oorzaken zijn een programma dat veel energie verbruikt op de achtergrond, een helder scherm of een oudere batterij die gewoon leeg is.
- Touchpad werkt nietHet touchpad van de laptop verplaatst de cursor niet
- Het touchpad op een laptop stopt met het verplaatsen van de cursor of negeert tikken en gebaren, waardoor je zonder muis blijft zitten. Het is bijna altijd een probleem met de instellingen of het stuurprogramma en niet zozeer een kapotte hardware, dus het is zelden ernstig. Dit wordt meestal veroorzaakt doordat het touchpad wordt uitgeschakeld door een sneltoets, een stuurprogramma dat niet meer werkt na een update of een instelling die het uitschakelt wanneer een muis is aangesloten.
Kunt u uw exacte probleem hier niet vinden? Dit zijn slechts de meest gezochte. De volledige bibliotheek bevat 1.047 veelvoorkomende Windows problemen die u kunt bekijken of doorzoeken alle reparaties, of begin bij de Windows Help-hub. Elke pagina beschrijft het probleem in duidelijke woorden; De begeleide, stapsgewijze oplossing wordt binnenkort in de app uitgevoerd.
Hoe WindowsHelper daarin past
Deze pagina is hier om het probleem te benoemen, niet om het in jargon te verdoezelen. Zodra u weet waar u mee te maken heeft, wordt de app WindowsHelper gebouwd om u stap voor stap door de daadwerkelijke oplossing te leiden vanaf uw telefoon, zonder dat er iets riskant wordt uitgevoerd totdat u 'OK' zegt. Het komt binnenkort; sluit u aan bij de onderstaande lanceerlijst en we laten u weten wanneer deze klaar is.
In de tussentijd kunt u de gratis pc Companion vandaag downloaden en gebruiken. Je hoeft geen account aan te maken, en niets hier verzint prijzen, datums of cijfers waar we niet achter kunnen staan.
Probeer als eerste de begeleide oplossingen
Schrijf u in op de startlijst en we sturen u een e-mail wanneer de app WindowsHelper klaar is om u door de oplossing te leiden.