WindowsHelper kontra å slippe en fremmed fjernkontroll inn i PC-en din
Når noe er galt med PC-en din, er et vanlig alternativ å la noen eksternt koble til og ta kontrollene. Her er en ærlig, klarspråklig titt på hva det faktisk innebærer – og hvordan WindowsHelper bygges for å fungere annerledes.
To forskjellige måter å få hjelp på
Hvordan de sammenligner
| Hjelp for fjerntilgang | WindowsHelper (kommer snart) | |
|---|---|---|
| Hvem er på kontrollene | Noen andre betjener musen og tastaturet mens du ser på | Utformet slik at du sender rettelsen og den kjører på din egen PC – ingen andre rører den |
| Hva starter økten | Du må beskrive problemet og la noen koble seg til for å se det selv | Utformet slik at du velger løsningen selv, fra telefonen din, med dine egne ord |
| Hvor lenge tilgangen varer | Vanligvis så lenge hele samtalen eller økten tar | Designet slik at ingenting står klart i bakgrunnen – hver reparasjon kjører én gang når du sender den |
| Handlinger med høyere risiko | Skje innenfor den samme forbindelsen du allerede har gitt - vanskelig å si hvilken spesifikk handling som er i ferd med å kjøre | Utformet slik at alt med høyere risiko stopper og ber om OK, på din egen skjerm, før det skjer |
| Hvis det ikke er hvem de sier | Du kan ofte ikke bekrefte hvem som faktisk er i den andre enden når du først har sluppet dem inn | Vil ikke koble til med mindre du har bedt om hjelp og godkjent det selv – ingen uoppfordret kontakt |
| Når en ekte person er involvert | Vanligvis hele interaksjonen, fra start til slutt | Valgfritt og separat - arrangert av teamet vårt, ikke øyeblikkelig (de sender deg e-post først), bare etter at du har godkjent det live, og det lukker seg selv når økten avsluttes |
Hvordan WindowsHelper bygges for å hjelpe
WindowsHelper bygges slik at de fleste rettelser aldri involverer noen andre som berører PC-en din i det hele tatt – du sender rettelsen fra telefonen din, og den er laget for å kjøre på din egen datamaskin, med rutinemessige rettelser designet for å kjøre automatisk og alt med høyere risiko utformet for å sette på pause og be om at du er OK først. Det er ingen konto å opprette, og ingenting er laget for å koble til med mindre du har startet den.
For problemer som virkelig trenger en person, eksisterer det allerede i dag en valgfri menneskeassistert live-hjelp-økt – men den fungerer annerledes enn en vanlig fjerntilgangsanrop: den arrangeres av teamet vårt, ikke umiddelbart, siden de først sender deg en e-post for å sette opp et tidspunkt, og det starter først etter at du har godkjent tilkoblingen live, på din egen skjerm. Det er en engangsøkt, og hjelpeappen lukker seg selv i det øyeblikket du er ferdig. Du kan avslutte det når som helst. Det er ikke et fremtidsløfte – det er slik funksjonen allerede fungerer.
Det vil ikke være for alt - noen problemer trenger virkelig en person på telefonen eller personlig. Men for de daglige programvareproblemene som sender folk flest til å søke etter «er det trygt å slippe noen eksternt inn i datamaskinen min», er planen å gi deg en måte å få hjelp uten å måtte overlate kontrollene først. Det kommer snart; bli med på lanseringslisten nedenfor for å være den første som får vite det.
Vanlige spørsmål
Lar WindowsHelper noen gang noen fjernstyre PC-en min?
Ikke som den vanlige måten det fungerer på. WindowsHelper is being built so sending a fix from your phone runs it on your own PC, with routine fixes designed to run automatically and anything higher-risk designed to wait for your OK — nobody else at the keyboard. For vanskeligere problemer er en valgfri, menneskeassistert live-hjelp-økt allerede tilgjengelig i dag. It's arranged by our team, not instant — they email you first to set up a time, and a session only starts after you approve it live on your own screen. Det er en engangsøkt som lukker seg i det øyeblikket du er ferdig.
Hvordan vet jeg at en WindowsHelper-tilkobling virkelig er WindowsHelper og ikke en svindel?
WindowsHelper vil aldri koble til PC-en din med mindre du har bedt om hjelp og godkjent det selv. Hvis noen noen gang kontakter deg ut av det blå og hevder å være "støtte", er det egentlig ikke WindowsHelper.
Er WindowsHelper tilgjengelig akkurat nå?
Den gratis PC-en Companion er tilgjengelig for nedlasting og bruk i dag. Selve WindowsHelper-telefonappen – den delen som finner løsningen og veileder deg gjennom den – kommer fortsatt snart. Bli med på lanseringslisten nedenfor, så sender vi deg en e-post når den er klar.
Fortsett å utforske
Vurderer du fortsatt alternativene dine? Se WindowsHelper kontra et verksted, kontra å følge en videoopplæring, og kontra å spørre en slektning – eller, hvis du ikke er sikker på at det er verdt det, fikse det eller bytt ut PC-en. Du kan også bla gjennom fikse biblioteket.
Vil du prøve det først?
Vær den første som får vite når WindowsHelper er klar – en måte å få hjelp på uten å overlate kontrollene.