Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta, acessar ou usar WindowsHelper ("o Aplicativo", "nós", "nosso" ou "nos"), você reconhece que leu, compreendeu e concorda em ficar vinculado a estes Termos de Serviço e aos nossos Política de Privacidade. Estes Termos constituem um acordo juridicamente vinculativo entre você e WindowsHelper.

Se estiver usando o Aplicativo em nome de uma organização, você declara e garante que tem autoridade para vincular essa organização a estes Termos, e "você" refere-se a você individualmente e a essa organização.

Você deve ter pelo menos 13 anos de idade para usar o aplicativo. Se você tem menos de 18 anos, você declara que tem permissão de seus pais ou responsáveis para usar o Aplicativo e que eles leram e concordam com estes Termos.

2. Descrição do Serviço

WindowsHelper é um aplicativo móvel desenvolvido para ajudar os usuários a solucionar problemas e otimizar seus Windows 11 PCs. O aplicativo fornece:

• Correções guiadas: Uma biblioteca com mais de 1,000 guias de solução de problemas passo a passo que abrangem problemas comuns do Windows 11, incluindo desempenho, rede, vídeo, áudio, segurança e configuração do sistema.
• Recursos da comunidade: Os usuários podem enviar solicitações de correção, votar no conteúdo da comunidade, compartilhar comentários e contribuir com dicas para ajudar outros usuários.
• Controle do computador: Um recurso de diagnóstico remoto que permite executar comandos seguros e permitidos no seu Windows PC por meio de uma sessão segura baseada na Web.
• Acompanhamento do progresso: Um sistema XP e de emblemas que rastreia suas conquistas na solução de problemas.
• Notas & Favoritos: A capacidade de salvar notas pessoais sobre correções e guias favoritos para acesso rápido, sincronizadas entre seus dispositivos.
• Suporte multilíngue: Pacotes de idiomas para download com suporte para 75 idiomas para uso offline.

Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer parte do Serviço a qualquer momento, com ou sem aviso prévio. Não somos responsáveis perante você ou terceiros por qualquer modificação, suspensão ou descontinuação do Serviço.

3. Contas de usuário

3.1 Cadastro

Certos recursos do Aplicativo exigem que você crie uma conta. Você pode se registrar usando o Google Sign-In ou o Apple Sign-In. Ao criar uma conta, você concorda em fornecer informações precisas e completas.

3.2 Segurança da conta

Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta e por todas as atividades que ocorrem na sua conta. Você concorda em:

• Mantenha suas credenciais de autenticação seguras e não as compartilhe com outras pessoas
• Notifique-nos imediatamente em support@windowshelper.app se você suspeitar de acesso não autorizado à sua conta
• Aceite a responsabilidade por todas as atividades que ocorrem em sua conta

Não nos responsabilizamos por quaisquer perdas ou danos decorrentes da sua falha em manter a segurança da sua conta.

3.3 Informações da conta

Sua conta pode incluir um nome de usuário, um nome de exibição e uma foto de perfil proveniente de sua conta do Google ou da Apple. Você pode atualizar seu nome de exibição e foto de perfil no aplicativo. Você concorda em não usar informações de conta enganosas, ofensivas ou falsas.

4. Uso aceitável

Você concorda em usar o Aplicativo apenas para fins legais e de acordo com estes Termos. Você concorda em não:

• Usar o Aplicativo de qualquer forma que viole qualquer lei ou regulamento local, estadual, nacional ou internacional aplicável
• Abusar, assediar, ameaçar, intimidar ou fazer-se passar por outros usuários
• Publicar ou transmitir spam, correntes ou conteúdo promocional não solicitado por meio de recursos da comunidade
• Carregar ou compartilhar conteúdo prejudicial, ofensivo, difamatório, obsceno ou de outra forma censurável
• Tentar obter acesso não autorizado a contas, dados ou qualquer parte de nossos sistemas de outros usuários
• Interferir ou perturbar a integridade ou o desempenho do Aplicativo ou de seus servidores
• Fazer engenharia reversa, descompilar, desmontar ou tentar extrair o código-fonte do Aplicativo
• Usar scripts automatizados, bots ou outras ferramentas para acessar ou interagir com o Aplicativo de forma não autorizada
• Envie solicitações de correção, votos ou conteúdo da comunidade falsos ou enganosos
• Explorar o recurso PC Control para qualquer finalidade diferente do uso de diagnóstico pretendido
• Contornar quaisquer restrições de acesso, limites de taxas ou medidas de segurança implementadas no Aplicativo

5. Conteúdo da comunidade

5.1 Contribuições do usuário

O Aplicativo permite que você envie vários tipos de conteúdo da comunidade, incluindo solicitações de correção, votos, comentários e dicas (coletivamente, “Conteúdo da Comunidade”). Ao enviar Conteúdo da Comunidade, você entende e concorda que:

• Seus envios ficarão visíveis para outros usuários do aplicativo
• Seu nome de exibição pode ser mostrado junto com seus envios
• Outros usuários podem votar ou interagir com seus envios

5.2 Concessão de Licença

Ao enviar Conteúdo da Comunidade, você concede a WindowsHelper uma licença mundial, não exclusiva, isenta de royalties, transferível e sublicenciável para usar, reproduzir, modificar, adaptar, publicar, exibir e distribuir seu Conteúdo da Comunidade em conexão com a operação e promoção do Aplicativo. Esta licença continua mesmo que você pare de usar o Aplicativo, mas você pode solicitar a exclusão do seu Conteúdo da Comunidade a qualquer momento.

5.3 Moderação de Conteúdo

5.4 Responsabilidade pelo Conteúdo

Você é o único responsável pelo Conteúdo da Comunidade enviado. Você declara e garante que seus envios não infringem os direitos de propriedade intelectual, direitos de privacidade ou outros direitos legais de terceiros e que cumprem todas as leis aplicáveis.

6. Recurso de controle de PC

6.1 Conexão voluntária

O uso do recurso PC Control é totalmente voluntário. Você mesmo pareia seu telefone e seu PC: o aplicativo WindowsHelper no telefone mostra um código de pareamento de 8 caracteres, e você digita esse código no WindowsHelper Companion em execução no seu PC. Nenhuma conexão com o seu PC é estabelecida sem uma ação explícita sua.

6.2 Apenas comandos da lista de permissões

O recurso PC Control só executará comandos que correspondam a uma lista de permissões pré-aprovada e mantida pela WindowsHelper. Comandos que você mesmo digita não podem ser enviados por ele, e os usuários não podem alterar a lista. Essa lista não se limita a diagnósticos somente leitura como ipconfig e systeminfo: ela também abrange reparos que alteram seu sistema, incluindo limpar caches, redefinir configurações de rede, reiniciar serviços e editar valores do registro. Tudo o que o Companion classifica como destrutivo — por exemplo excluir arquivos, formatar um volume, excluir chaves do registro ou reiniciar o Windows — exige ainda que você aprove clicando em uma caixa de confirmação no próprio PC antes de ser executado.

6.3 Dados da sessão e pareamento

Seu telefone exclui cada comando, e seu resultado, cerca de uma hora depois do envio; essa limpeza é executada no aplicativo, então, se você fechar o aplicativo antes, o comando pode permanecer em nossos servidores. Já o pareamento entre seu telefone e seu PC é persistente por design: ele sobrevive a reinicializações até você removê-lo, e o Companion se configura para iniciar com o Windows a fim de poder receber comandos. A WindowsHelper como empresa não tem acesso remoto ao seu PC — um comando só pode chegar até ele a partir de um telefone que você mesmo pareou.

6.4 Isenção de Responsabilidade

Ao usar o recurso PC Control, você reconhece e aceita que:

• Você está conectando voluntariamente seu PC ao serviço
• Embora implementemos medidas de segurança, incluindo listas de permissões de comandos e comunicações criptografadas, você usa esse recurso por sua própria conta e risco
• Você é responsável por garantir que nenhum indivíduo não autorizado tenha acesso aos seus códigos de sessão
• Não nos responsabilizamos por quaisquer problemas que possam surgir do uso deste recurso, incluindo, entre outros, perda de dados, instabilidade do sistema ou incidentes de segurança.

7. Propriedade Intelectual

7.1 Nossa Propriedade

O Aplicativo e seu conteúdo, recursos e funcionalidades originais são de propriedade de WindowsHelper e são protegidos por direitos autorais internacionais, marcas registradas e outras leis de propriedade intelectual. Isso inclui, mas não está limitado a:

• O nome, logotipo e marca WindowsHelper
• Todos os guias de correção, conteúdo de solução de problemas e materiais de instrução
• O design da interface do usuário, gráficos e elementos visuais do aplicativo
• O código-fonte, algoritmos e tecnologia subjacente do aplicativo
• O site complementar do PC Control e sua funcionalidade

7.2 Licença Limitada

Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para usar o Aplicativo para uso pessoal e não comercial, sujeita a estes Termos. Você não pode copiar, modificar, distribuir, vender ou alugar qualquer parte do Aplicativo ou de seu conteúdo, nem fazer engenharia reversa ou tentar extrair o código-fonte.

7.3 Marcas Registradas

WindowsHelper e todos os nomes, logotipos, nomes de produtos e serviços, designs e slogans relacionados são marcas registradas de WindowsHelper. Você não pode usar essas marcas sem nossa permissão prévia por escrito. "Windows" é uma marca registrada da Microsoft Corporation; WindowsHelper é um aplicativo independente e não é afiliado, endossado ou patrocinado pela Microsoft.

8. Conteúdo gerado pelo usuário

8.1 Propriedade

Você retém todos os direitos sobre o conteúdo criado e enviado por meio do Aplicativo, incluindo solicitações de correção, comentários, dicas e notas. Não reivindicamos a propriedade do seu conteúdo.

8.2 Licença para exibição

Ao enviar conteúdo destinado a ser compartilhado com a comunidade (solicitações de correção, comentários, dicas e votos), você nos concede uma licença para exibir, distribuir e disponibilizar esse conteúdo para outros usuários, conforme descrito na Seção 5.2. Conteúdo privado, como notas pessoais e favoritos, não é compartilhado com outros usuários.

8.3 Remoção

Você pode excluir seu próprio Conteúdo da Comunidade a qualquer momento por meio do Aplicativo. Se você excluir sua conta, todo o conteúdo associado será removido de acordo com nossa Política de Privacidade. Observe que cópias em cache ou arquivadas do seu conteúdo podem persistir por um breve período após a exclusão.

9. Privacidade

Sua privacidade é importante para nós. Nossa coleta, uso e proteção de suas informações pessoais são regidas por nossos Política de Privacidade, que é incorporado a estes Termos por referência. Ao usar o Aplicativo, você concorda com as práticas de dados descritas em nossa Política de Privacidade.

Os pontos principais da nossa Política de Privacidade incluem:

• Coletamos apenas os dados mínimos necessários para operar o Aplicativo
• Nunca vendemos suas informações pessoais a terceiros
• Você pode excluir sua conta e todos os dados associados a qualquer momento
• Os comandos do PC Control são excluídos pelo aplicativo do telefone cerca de uma hora depois do envio, não automaticamente por nossos servidores

10. Isenções de responsabilidade

10.1 Guias e Correções

Todos os guias de solução de problemas, correções e conteúdo instrutivo fornecidos por meio do aplicativo destinam-se apenas a orientação geral. Eles são não há garantia de resolver seu problema específico. Os resultados podem variar dependendo da configuração do sistema, ambiente de software, hardware e outros fatores fora do nosso controle.

10.2 Use por sua conta e risco

Você reconhece que modificar as configurações do sistema, executar comandos de diagnóstico e aplicar correções ao seu Windows PC acarreta riscos inerentes. Você concorda em usar o aplicativo e seguir seus guias por sua conta e risco. Recomendamos fortemente:

• Criando um ponto de restauração do sistema antes de aplicar qualquer correção
• Fazendo backup de dados importantes regularmente
• Lendo cada guia de correção completamente antes de começar
• Consultar um técnico qualificado para questões complexas se não tiver certeza

10.3 Sem garantia

O APLICATIVO E TODO O CONTEÚDO SÃO FORNECIDOS "COMO ESTÃO" E "CONFORME DISPONÍVEIS" SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM, TÍTULO E NÃO VIOLAÇÃO. NÃO GARANTIMOS QUE O APLICATIVO SERÁ ININTERRUPTO, SEGURO OU LIVRE DE ERROS, OU QUE QUAISQUER DEFEITOS SERÃO CORRIGIDOS.

10.4 Nenhuma responsabilidade por danos ao sistema

Não nos responsabilizamos por quaisquer danos ao sistema do seu computador, perda de dados ou outros danos resultantes do uso do Aplicativo, incluindo, entre outros, danos causados por seguir guias de correção, usar o recurso PC Control ou aplicar quaisquer alterações de configurações sugeridas pelo Aplicativo ou sua comunidade.

11. Limitação de Responsabilidade

NA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, EM HIPÓTESE ALGUMA O WINDOWS HELPER, SEUS DESENVOLVEDORES, AFILIADOS, DIRETORES, DIRETORES, FUNCIONÁRIOS OU AGENTES SERÃO RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS OU PUNITIVOS, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A:

• Perda de lucros, dados, uso, fundo de comércio ou outras perdas intangíveis
• Danos ao seu computador, sistema operacional ou dados
• O custo de aquisição de serviços substitutos
• Qualquer acesso não autorizado ou alteração dos seus dados ou transmissões
• Qualquer conduta ou conteúdo de terceiros no Aplicativo

SEJA BASEADO EM GARANTIA, CONTRATO, ATO ILÍCITO (INCLUINDO NEGLIGÊNCIA), ESTATUTO OU QUALQUER OUTRA TEORIA JURÍDICA, SE TEMOS SIDO INFORMADOS OU NÃO DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS.

EM HIPÓTESE ALGUMA NOSSA RESPONSABILIDADE TOTAL PARA COM VOCÊ POR TODAS AS RECLAMAÇÕES DECORRENTES OU RELACIONADAS AO APLICATIVO EXCEDERÁ O VALOR QUE VOCÊ NOS PAGOU NOS DOZE (12) MESES ANTERIORES À RECLAMAÇÃO, OU CINQUENTA DÓLARES (US$ 50,00), O QUE FOR MAIOR.

ALGUMAS JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO OU LIMITAÇÃO DE CERTOS DANOS, PORTANTO ALGUMAS DAS LIMITAÇÕES ACIMA PODEM NÃO SE APLICAR A VOCÊ. NESSES CASOS, NOSSA RESPONSABILIDADE SERÁ LIMITADA AO MÁXIMO PERMITIDO PELA LEI APLICÁVEL.

12. Rescisão

12.1 Rescisão por Você

Você pode parar de usar o aplicativo e excluir sua conta a qualquer momento nas Configurações > Conta > Excluir conta. Após a exclusão, os dados da sua conta serão removidos de acordo com nossa Política de Privacidade.

12.2 Rescisão por Nós

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar sua conta e acesso ao Aplicativo, sem aviso prévio ou responsabilidade, por qualquer motivo, incluindo, mas não limitado a:

• Violação destes Termos de Serviço
• Comportamento abusivo ou prejudicial em relação a outros usuários ou à comunidade
• Publicar spam, conteúdo prejudicial ou informações enganosas
• Tentativa de explorar, hackear ou comprometer o Aplicativo ou sua infraestrutura
• Qualquer atividade que determinemos, a nosso exclusivo critério, ser prejudicial ao Aplicativo, aos seus usuários ou a terceiros

12.3 Efeito da Rescisão

Após a rescisão, o seu direito de usar o Aplicativo cessará imediatamente. As seções destes Termos que, por sua natureza, deveriam sobreviver à rescisão sobreviverão, incluindo, entre outras, disposições de propriedade intelectual, isenções de responsabilidade, limitações de responsabilidade e leis aplicáveis.

13. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Quando fizermos alterações, atualizaremos a data da “Última atualização” no topo desta página. Para alterações significativas, iremos notificá-las através do Aplicativo ou por outros meios apropriados.

O uso continuado do Aplicativo após quaisquer alterações nestes Termos constitui sua aceitação dos Termos revisados. Se você não concordar com os Termos atualizados, deverá parar de usar o Aplicativo e excluir sua conta.

Recomendamos que você revise estes Termos periodicamente para se manter informado sobre quaisquer atualizações.

14. Lei Aplicável

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis dos Estados Unidos, sem levar em conta conflitos de princípios legais. Quaisquer disputas decorrentes ou relacionadas a estes Termos ou ao uso do Aplicativo serão resolvidas nos tribunais federais ou estaduais localizados nos Estados Unidos, e você concorda com a jurisdição pessoal de tais tribunais.

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inexequível ou inválida por um tribunal de jurisdição competente, essa disposição será limitada ou eliminada na medida mínima necessária, e as disposições restantes permanecerão em pleno vigor e efeito.

15. Diversos

• Acordo Integral: Estes Termos, juntamente com nossa Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre você e WindowsHelper em relação ao Aplicativo e substituem todos os acordos anteriores.
• Renúncia: Nossa falha em fazer cumprir qualquer direito ou disposição destes Termos não será considerada uma renúncia a esse direito ou disposição.
• Tarefa: Você não pode ceder ou transferir seus direitos sob estes Termos sem nosso consentimento prévio por escrito. Podemos ceder nossos direitos sob estes Termos sem restrições.
• Avisos: Podemos fornecer avisos a você por meio do Aplicativo, por e-mail ou postando em nosso site. Você pode entrar em contato conosco usando as informações fornecidas na Seção 16.

16. Informações de contato

Se você tiver alguma dúvida, preocupação ou feedback sobre estes Termos de Serviço, entre em contato conosco:

• E-mail: support@windowshelper.app
• No aplicativo: Configurações > Contate o suporte