Depanare

1Companion nu pornește

Cea mai frecventă cauză este un proces blocat dintr-o sesiune anterioară care ține deschis fișierul cheii de împerechere. Companion rulează într-o singură instanță — dacă una deja rulează (chiar și fără fereastră vizibilă), pornirea nouă se închide în tăcere.

1. Verifică mai întâi zona de notificare. Uită-te în dreapta jos pe ecran, lângă ceas, după o pictogramă verde în formă de "PC". Dacă e acolo, Companion CHIAR rulează — dă dublu clic pe ea ca să readuci fereastra.
2. Omorâți orice instanță blocată. Apăsați Ctrl+Shift+Esc pentru a deschide Task Manager. Pe Detalii fila, căutați un proces care începe cu WindowsHelperCompanion. Faceți clic dreapta pe → Încheiere activitate. Repetați până când niciunul nu este listat.
3. Rulați din nou .exe. Faceți dublu clic din dosarul Descărcări. În 2-3 secunde apare fereastra și pictograma tavă devine verde.
4. Încă nimic? Verificați jurnalul de diagnosticare rulant la %APPDATA%\WindowsHelper\logs\ — cel mai recent companion-YYYYMMDD.ndjson fișierul are înregistrarea de pornire (sau eroarea care a împiedicat una). Deschideți Notepad → Fișier → Deschideți și inserați acea cale pentru a o vedea.

2Codul de asociere este respins

Codurile de asociere sunt valabile 10 minute de la momentul în care telefonul dvs. le afișează. Dacă ați luat mai mult timp să tastați sau telefonul a reîmprospătat codul (unele ecrane rotesc codurile la fiecare vizită), codul pe care îl vede computerul nu se mai potrivește.

1. Obțineți un cod nou de pe telefon. Deschideți WindowsHelper pe telefonul dvs. → atingeți Control PC în navigația de jos. Apare un nou cod de 8 caractere (sau este afișat cel existent).
2. Fiți atent la caracterele cel mai ușor de confundat. Codurile folosesc litere mari și cifre - dar exclud I, O, 0, and 1 prin proiectare. Dacă ai tastat oricare dintre acestea, ai tastat greșit.
3. Tastează codul în fereastra Companion într-un minut sau două de când îl vezi pe telefon.
4. Verificare pe internet. Atât telefonul, cât și computerul au nevoie de o conexiune la internet funcțională (strângerea de mână de asociere trece prin Firestore). O conexiune Wi-Fi acasa poate provoca același simptom - încercați să dezactivați și să reactivați WiFi pe orice dispozitiv este mai slab.

3Comenzile nu rulează pe computerul meu

Trei cauze obișnuite: limita de rată (10 comenzi pe minut este limita la ambele capete), o verificare de siguranță înainte de zbor care a refuzat comanda înainte de execuție sau o nepotrivire a semnăturii unei chei de împerechere învechite după o reîmperechere pe partea telefonului.

1. Verifică secțiunea "Comenzi live" din fereastra Companion — fiecare comandă primită e înregistrată acolo împreună cu rezultatul. Dacă scrie "Verificarea prealabilă a eșuat" sau "Limita de frecvență atinsă", acesta e motivul. Așteaptă 60 de secunde până se golește fereastra de frecvență.
2. Dacă însoțitorul nu a înregistrat niciodată comanda, telefonul nu l-a livrat niciodată. Deschideți vizualizatorul de jurnal WindowsHelper Companion (clic dreapta pe pictograma tavă → Vezi jurnalele...) și verificați erorile de conexiune Firestore în cele mai recente intrări.
3. Asociați din nou. Dacă verificarea semnăturii vă respinge comenzile, tastele telefonului și ale computerului nu sunt sincronizate. Faceți clic dreapta pe pictograma tavă → Rotiți codul de asociere... pe computer, apoi reintroduceți noul cod pe ecranul de control al computerului al telefonului.
4. Testează conectivitatea atingând Testează conexiunea în ecranul PC Control de pe telefon. Un ping reușit răspunde în <500 ms cu versiunea Companion și timpul de funcționare. Eșecul înseamnă că s-a rupt legătura în sine — nu comanda ta.

4Telefonul spune „PC offline”

Companion se marchează ca fiind conectat cât timp rulează, iar telefonul verifică acest lucru din nou la câteva secunde cât timp ecranul PC Control este deschis. Cea mai frecventă cauză a unei etichete offline este că PC-ul dormea, că Companion a fost închis sau că a căzut internetul PC-ului.

1. Confirmă că Companion rulează. Caută pictograma verde în zona de notificare a PC-ului. Dacă lipsește, dă dublu clic pe fișierul .exe din folderul Descărcări pentru a-l porni din nou.
2. Trezește PC-ul. Un PC adormit nu poate să dea semne despre sine. Mișcă mouse-ul, apoi lasă ecranul PC Control deschis câteva secunde — eticheta redevine verde singură. Dacă nu, pornește Companion din nou: dă semn din clipa în care pornește.
3. Verifică internetul PC-ului. Deschide un browser pe PC și încarcă orice site. Dacă pagina nu se încarcă, înseamnă că Companion nu poate ajunge la Firestore — repară rețeaua, apoi va da din nou semn.
4. Redeschide ecranul PC Control. Mergi înapoi, apoi atinge din nou PC Control pentru a reporni verificarea stării. Dacă PC-ul chiar este online, eticheta se actualizează în câteva secunde.

5Antivirusul a pus în carantină fișierul .exe

.exe .NET autonome sunt un fals pozitiv obișnuit pentru euristica AV - ele grupează întregul timp de execuție .NET + codul dvs. într-un singur fișier, care arată statistic similar cu pachetele de malware cu motoarele care nu recunosc editorul. Semnarea codului elimină acest lucru; lucrăm la asta. Intre timp:

1. Adăugați o excludere ÎNAINTE de redescărcare. Deschideți setările antivirus (Windows Defender: Setări → Confidențialitate și securitate → Windows Securitate → Protecție împotriva virușilor și amenințărilor → Gestionați setările → Adăugați sau eliminați excluderile). Adăugați o excludere pentru:
   • Dosarul în care veți salva fișierul .exe (de ex. C:\Users\YourName\Downloads), sau
   • Orice fișier care începe cu WindowsHelperCompanion (de ex. WindowsHelperCompanion-*.exe).
2. Restabiliți din carantină dacă a fost deja eliminat. Majoritatea produselor AV au o vizualizare de carantină (Defender: Protecție împotriva virușilor și amenințărilor → Istoricul protecției). Găsiți intrarea, faceți clic pe ea, apoi Permite sau Restaurați.
3. Verificați SHA-256 al descărcarii. Dacă ați descărcat din nou, confirmați că hash-ul se potrivește cu cel publicat /companion-version.json:

(Get-FileHash -Algorithm SHA256 (Get-ChildItem ~\Downloads\WindowsHelperCompanion*.exe | Sort-Object LastWriteTime | Select-Object -Last 1)).Hash

4. Ultima soluție: încercați temporar un alt produs AV. Unele AV-uri de chilipir semnalează aproape totul; standardul de aur Windows Defender este, în general, cel mai precis. Dacă AV este singurul care semnalează acest lucru, este foarte probabil un fals pozitiv.