Depanare

1Însoțitorul nu va începe

Cea mai frecventă cauză este un proces blocat din sesiunea anterioară care ține deschis fișierul cheie de asociere. Companionul are o singură instanță - atunci când unul rulează deja (chiar și fără o fereastră vizibilă), noua lansare iese în tăcere.

1. Verificați mai întâi tava de sistem. Priviți în partea din dreapta jos a ecranului, lângă ceas, pentru o pictogramă verde în formă de „PC”. Dacă este acolo, însoțitorul rulează - doar faceți dublu clic pe el pentru a readuce fereastra.
2. Omorâți orice instanță blocată. Presa Ctrl+Shift+Esc pentru a deschide Task Manager. Pe Detalii fila, cauta WindowsHelperCompanion.exe. Faceți clic dreapta pe → Încheiere activitate. Repetați până când niciunul nu este listat.
3. Rulați din nou .exe. Faceți dublu clic din dosarul Descărcări. În 2-3 secunde apare fereastra și pictograma tavă devine verde.
4. Încă nimic? Verificați jurnalul de diagnosticare rulant la %APPDATA%\WindowsHelper\logs\ — cel mai recent companion-AAAAMMZZ.ndjson fișierul are înregistrarea de pornire (sau eroarea care a împiedicat una). Deschideți Notepad → Fișier → Deschideți și inserați acea cale pentru a o vedea.

2Codul de asociere este respins

Codurile de asociere sunt valabile 5 minute de la momentul în care telefonul dvs. le afișează. Dacă ați luat mai mult timp să tastați sau telefonul a reîmprospătat codul (unele ecrane rotesc codurile la fiecare vizită), codul pe care îl vede computerul nu se mai potrivește.

1. Obțineți un cod nou de pe telefon. Deschideți WindowsHelper pe telefonul dvs. → atingeți Control PC în navigația de jos. Apare un nou cod de 8 caractere (sau este afișat cel existent).
2. Urmăriți personajele cele mai ușor confuze. Codurile folosesc litere mari și cifre - dar exclud I, O, 0, and 1 prin proiectare. Dacă ai tastat oricare dintre acestea, ai tastat greșit.
3. Introdu codul în fereastra însoțitoare într-un minut sau două de când îl vedeți pe telefon.
4. Verificare pe internet. Atât telefonul, cât și computerul au nevoie de o conexiune la internet funcțională (strângerea de mână de asociere trece prin Firestore). O conexiune Wi-Fi acasa poate provoca același simptom - încercați să dezactivați și să reactivați WiFi pe orice dispozitiv este mai slab.

3Comenzile nu rulează pe computerul meu

Trei cauze obișnuite: limita de rată (10 comenzi pe minut este limita la ambele capete), o verificare de siguranță înainte de zbor care a refuzat comanda înainte de execuție sau o nepotrivire a semnăturii unei chei de împerechere învechite după o reîmperechere pe partea telefonului.

1. Verificați "Comenzi live" secțiunea din fereastra însoțitoare — fiecare comandă primită este înregistrată acolo cu rezultatul ei. Dacă afișează „Verificarea prealabilă a eșuat”; sau „Limita de tarif atinsă”, acesta este motivul dvs. Așteptați 60 de secunde pentru ca fereastra de rată să se șteargă.
2. Dacă însoțitorul nu a înregistrat niciodată comanda, telefonul nu l-a livrat niciodată. Deschideți vizualizatorul de jurnal WindowsHelper Companion (clic dreapta pe pictograma tavă → Vezi jurnalele...) și verificați erorile de conexiune Firestore în cele mai recente intrări.
3. Repara. Dacă verificarea semnăturii vă respinge comenzile, tastele telefonului și ale computerului nu sunt sincronizate. Faceți clic dreapta pe pictograma tavă → Cod de asociere nou pe computer, apoi reintroduceți noul cod pe ecranul de control al computerului al telefonului.
4. Testați conectivitatea prin atingere Testați conexiunea în ecranul PC Control al telefonului. Un ping de succes răspunde în <500 ms cu versiunea însoțitoare + timp de funcționare. Eșecul înseamnă că firul în sine este rupt - nu comanda ta.

4Telefonul spune „PC offline”

Companionul scrie o bătăi de inimă în Firestore la fiecare 30 de secunde. Telefonul consideră computerul offline dacă cea mai recentă bătăi ale inimii este mai veche de ~90 de secunde. Cea mai frecventă cauză este că PC-ul dormea, însoțitorul a ieșit sau internetul PC-ului s-a oprit.

1. Confirmați că însoțitorul rulează. Uitați-vă în tava de sistem a computerului dvs. pentru pictograma verde. Dacă lipsește, faceți dublu clic pe .exe din dosarul Descărcări pentru a-l relansa.
2. Treziți computerul. Dacă computerul era adormit, bătăile inimii se oprește până se trezește. Mutați mouse-ul, apoi așteptați 30-60 de secunde pentru a sosi următoarea bătaie a inimii - pastila telefonului revine automat la verde.
3. Verificați internetul PC-ului. Deschideți un browser pe computer și încărcați orice site web. O încărcare eșuată a paginii înseamnă că ritmul inimii nu poate ajunge la Firestore — remediați rețeaua, apoi ritmul inimii se reia.
4. Atingeți Reîmprospătare pe telefon. Trageți pentru a reîmprospăta pe ecranul PC Control forțează o nouă verificare a doc. Dacă computerul este într-adevăr online, pilula se actualizează imediat.

5Antivirusul a pus în carantină fișierul .exe

.exe .NET autonome sunt un fals pozitiv obișnuit pentru euristica AV - ele grupează întregul timp de execuție .NET + codul dvs. într-un singur fișier, care arată statistic similar cu pachetele de malware cu motoarele care nu recunosc editorul. Semnarea codului elimină acest lucru; lucrăm la asta. Intre timp:

1. Adăugați o excludere ÎNAINTE de redescărcare. Deschideți setările antivirus (Windows Defender: Setări → Confidențialitate și securitate → Windows Securitate → Protecție împotriva virușilor și amenințărilor → Gestionați setările → Adăugați sau eliminați excluderile). Adăugați o excludere pentru:
   • Dosarul în care veți salva fișierul .exe (de ex. C:\Users\YourName\Downloads), sau
   • Numele de fișier specific WindowsHelperCompanion.exe.
2. Restabiliți din carantină dacă a fost deja eliminat. Majoritatea produselor AV au o vizualizare de carantină (Defender: Protecție împotriva virușilor și amenințărilor → Istoricul protecției). Găsiți intrarea, faceți clic pe ea, apoi Permite sau Restaurați.
3. Verificați SHA-256 al descărcarii. Dacă ați descărcat din nou, confirmați că hash-ul se potrivește cu cel publicat /companion-version.json:

(Get-FileHash -Algorithm SHA256 ~\Downloads\WindowsHelperCompanion.exe).Hash

4. Ultima soluție: încercați temporar un alt produs AV. Unele AV-uri de chilipir semnalează aproape totul; standardul de aur Windows Defender este, în general, cel mai precis. Dacă AV este singurul care semnalează acest lucru, este foarte probabil un fals pozitiv.