Устранение неполадок

1Компаньон не запускается

Наиболее распространенной причиной является зависание процесса предыдущего сеанса, удерживающего файл ключа сопряжения открытым. Компаньон одноэкземплярный — когда один из них уже запущен (даже без видимого окна), новый запуск автоматически завершается.

1. Сначала проверьте системный трей. Посмотрите в правом нижнем углу экрана рядом с часами на зеленый значок в форме «ПК». Если оно есть, значит, партнер запущен — просто дважды щелкните его, чтобы вернуть окно.
2. Убейте любой застрявший экземпляр. Нажимать Ctrl+Сдвиг+Esc чтобы открыть диспетчер задач. На Подробности вкладка, найдите WindowsHelperCompanion.exe. Щелкните правой кнопкой мыши → Завершить задачу. Повторяйте, пока ни один из них не будет указан.
3. Запустите .exe еще раз. Дважды щелкните папку «Загрузки». Через 2-3 секунды появится окно и иконка в трее станет зеленой.
4. Все еще ничего? Проверьте журнал скользящей диагностики по адресу %APPDATA%\WindowsHelper\журналы\ — самый последний компаньон-ГГГГММДД.ndjson файл имеет стартовую запись (или ошибку, которая помешала этому). Откройте Блокнот → Файл → Откройте и вставьте этот путь, чтобы увидеть его.

2Код сопряжения отклонен

Коды сопряжения действительны в течение 5 минут с момента их отображения на телефоне. Если вам потребовалось больше времени для ввода кода или ваш телефон обновил код (на некоторых экранах коды меняются при каждом посещении), код, который видит ваш компьютер, больше не соответствует.

1. Получите новый код со своего телефона. Откройте WindowsHelper на своем телефоне → коснитесь Управление ПК в нижней навигации. Появится новый 8-значный код (или будет показан существующий).
2. Следите за персонажами, которых легче всего сбить с толку. В кодах используются прописные буквы и цифры, но исключаются I, O, 0, and 1 по дизайну. Если вы набрали что-то из этого, значит, вы набрали неправильно.
3. Введите код в сопутствующем окне через минуту или две после того, как вы увидите его на своем телефоне.
4. Интернет-проверка. И вашему телефону, и вашему компьютеру необходимо работающее подключение к Интернету (подтверждение соединения происходит через Firestore). Нестабильный домашний Wi-Fi может вызвать тот же симптом — попробуйте отключить и снова включить Wi-Fi на том устройстве, которое слабее.

3Команды не запускаются на моем компьютере

Три распространенные причины: ограничение скорости (10 команд в минуту — это ограничение на обоих концах), предполетная проверка безопасности, в результате которой команда была отклонена перед выполнением, или несоответствие подписи из-за устаревшего ключа сопряжения после повторного сопряжения на стороне телефона.

1. Проверьте «Живые команды»; раздел в сопутствующем окне — каждая полученная команда записывается туда со своим результатом. Если отображается сообщение «Предварительная проверка не удалась»; или «Достигнут предел скорости», вот ваша причина. Подождите 60 секунд, пока окно ставок не очистится.
2. Если компаньон никогда не записывал команду, телефон так и не доставил его. Откройте средство просмотра журналов WindowsHelper Companion (щелкните правой кнопкой мыши значок → на панели задач). Посмотреть журналы...) и проверьте наличие ошибок подключения Firestore в последних записях.
3. Ремонт. Если проверка подписи отклоняет ваши команды, значит, ключи телефона и ПК не синхронизированы. Щелкните правой кнопкой мыши значок на панели задач →. Новый код сопряжения на ПК, затем повторно введите новый код на экране управления ПК телефона.
4. Проверка подключения нажав Тестовое соединение на экране управления ПК телефона. Успешный ответ на запрос ping будет получен через <500 мс (для сопутствующей версии + время безотказной работы). Неисправность означает, что сломан сам провод, а не ваша команда.

4Телефон говорит: «Компьютер не в сети».

Компаньон записывает контрольные сигналы в Firestore каждые 30 секунд. Телефон считает, что компьютер находится в автономном режиме, если последний пульс старше примерно 90 секунд. Наиболее распространенной причиной является то, что компьютер спал, компаньон вышел из строя или на компьютере отключился Интернет.

1. Убедитесь, что спутник запущен. Найдите на панели задач вашего компьютера зеленый значок. Если он отсутствует, дважды щелкните файл .exe в папке «Загрузки», чтобы перезапустить его.
2. Разбудите компьютер. Если ваш компьютер находился в спящем режиме, пульс прекращается, пока он не проснется. Переместите мышь, затем подождите 30–60 секунд, пока не появится следующий пульс — таблетка телефона автоматически снова станет зеленой.
3. Проверьте подключение к Интернету на компьютере. Откройте браузер на ПК и загрузите любой веб-сайт. Неудачная загрузка страницы означает, что контрольный сигнал не может достичь Firestore — исправьте сеть, и контрольный сигнал возобновляется.
4. Нажмите «Обновить» на телефоне. Функция «Потянуть для обновления» на экране «Управление ПК» приводит к новой проверке документа пульса. Если ПК действительно онлайн, таблетка обновляется сразу.

5Антивирус поместил файл .exe в карантин.

Автономные файлы .NET .exe являются частым ложным срабатыванием эвристики AV — они объединяют всю среду выполнения .NET + ваш код в один файл, который статистически похож на упаковщики вредоносных программ и механизмы, которые не распознают издателя. Подписание кода устраняет это; мы работаем над этим. Тем временем:

1. Добавьте исключение ПЕРЕД повторной загрузкой. Откройте настройки антивируса (Windows Защитник: Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Windows Безопасность → Защита от вирусов и угроз → Управление настройками → Добавление или удаление исключений). Добавьте исключение для:
   • Папка, в которую вы сохраните .exe (например. C:\Users\YourName\Downloads), или
   • Конкретное имя файла WindowsHelperCompanion.exe.
2. Восстановить из карантина, если он уже был удален. Большинство AV-продуктов имеют режим карантина (Защитник: защита от вирусов и угроз → История защиты). Найдите запись, щелкните ее, затем Разрешить или Восстановить.
3. Проверьте SHA-256 вашей загрузки. Если вы повторно загрузили, убедитесь, что хэш соответствует опубликованному на сайте. /companion-version.json:

(Get-FileHash -Algorithm SHA256 ~\Downloads\WindowsHelperCompanion.exe).Hash

4. В крайнем случае: временно попробуйте другой AV-продукт. Некоторые бюджетные антивирусы отмечают почти все; Золотой стандарт Windows Defender, как правило, является наиболее точным. Если ваш AV — единственный, кто это отмечает, скорее всего, это ложное срабатывание.