Prečo staviam WindowsHelper

WindowsHelper vytvára jedna osoba. V súčasnosti za tým nestojí žiadna veľká spoločnosť, vývojársky tím ani skupina investorov. Vytváram aplikáciu, webovú stránku, spoločníka na pracovnej ploche a všetko potrebné na uvedenie tejto myšlienky do života.

Môj záujem o počítače sa začal, keď som ako dieťa hral Frogger na Commodore 64. Pamätám si, ako som sa na ten stroj pozrel a myslel som si, že je to jedna z najúžasnejších vecí, aké som kedy videl.

Vždy som rád veci opravoval. Keď sa niečo pokazilo, chcel som pochopiť, prečo sa to pokazilo, rozobrať to a prísť na to, ako to znova zabezpečiť. Počítače sa pre mňa stali dokonalým hlavolamom, pretože vždy bolo treba vyriešiť ďalší problém a niečo nové sa naučiť.

Z tejto zvedavosti sa nakoniec stali roky práce s počítačmi, pomoci zákazníkom a práce pre rôzne IT spoločnosti. Postupom času som si začal všímať rovnaký problém všade, kam som išiel: počítačovému priemyslu často prospieva, keď sa obyčajní ľudia cítia zmätení, bezmocní alebo sa boja vlastnej technológie.

Sledoval som starších zákazníkov a ľudí s malými skúsenosťami s počítačom, ako sú pod tlakom kupovať predražené počítače, zbytočné služby a opravy, ktorým úplne nerozumeli.

Videl som, ako sa s ľuďmi zaobchádzalo ako s príležitosťou zarobiť peniaze jednoducho preto, že nevedeli o počítačoch dosť na to, aby spochybňovali, čo im bolo povedané.

To mi nikdy nesedelo.

Chcel som opraviť skutočnú príčinu problému zákazníka, zabrániť jeho opakovaniu a naučiť ho natoľko, aby sa cítil istejšie. Tento prístup ma niekedy postavil do rozporu s firmami, ktoré zarobili viac peňazí z opakovaných problémov, upgradov a dodatočných služieb.

Nemyslím si, že ľudia by mali byť trestaní za to, že nerozumejú technológiám. Nemali by sa musieť stať počítačovými odborníkmi, len aby sa vyhli zneužitiu.

WindowsHelper je moja odpoveď na tento problém.

Chcem, aby to bol pocit, ako keby ste mali k dispozícii skúseného IT odborníka, keď ho potrebujete – niekoho, kto vám vysvetlí, čo sa deje, prevedie vás riešením a udrží vás pod kontrolou vášho počítača.

Cieľom nie je len opraviť problémy potom, čo sa vyskytnú. Má im to pomôcť predchádzať im, včas identifikovať problémy, zjednodušiť pochopenie komplikovaných opráv a poskytnúť ľuďom sebadôveru pri správe svojich počítačov bez toho, aby museli okamžite platiť opravovni alebo poskytovať cudzím osobám vzdialený prístup.

Nič dôležité by sa nemalo stať bez toho, aby tomu používateľ porozumel a najprv to neschválil. Nie je to len funkcia alebo marketingový prísľub. Je to jeden z hlavných princípov, na ktorých je postavená služba WindowsHelper.

Po odchode zo svojej poslednej IT práce som sa dostal do bodu, keď som bol unavený z toho, že stále tie isté problémy pokračujú.

Jedného rána som sa zobudila nahnevaná – nie preto, že by som sa chcela pomstiť, ale preto, že som vedela, že priemysel dokáže s ľuďmi zaobchádzať lepšie. Rozhodol som sa, že namiesto toho, aby som sa ďalej sťažoval na podvody, zbytočný upselling, mätúce vysvetlenia a taktiku predaja založenú na strachu, postavím niečo, čo ich napadne.

Nevedel som, ako sám zostaviť aplikáciu, vytvoriť všetky systémy za ňou alebo vyvinúť celú platformu. Jednoducho som sa rozhodol učiť sa.

Tak som to urobil.

Naučil som sa, čo som potreboval vedieť, začal som stavať a odvtedy na tom pracujem. Každý nový problém sa stal ďalšou hádankou, ktorú treba vyriešiť – to isté, čo ma priviedlo k počítačom, keď som bol mladý.

Chcem, aby sa WindowsHelper stala jednou z najužitočnejších a najdôveryhodnejších platforiem počítačovej podpory, ktoré sú k dispozícii bežným ľuďom.

Budem ho naďalej vylepšovať, myslieť mimo rámca a hľadať nové spôsoby, ako uľahčiť porozumenie opravám, údržbe, bezpečnosti a odstraňovaniu problémov počítača. Nechcem vydať niečo napoly hotové alebo skrátiť ľudí, ktorí tomu veria. Chcem, aby množstvo starostlivosti a práce za tým bolo zrejmé, keď to niekto použije.

Doteraz som projekt financoval výlučne z vlastného vrecka. Občas to znamenalo darovanie plazmy a predaj osobných vecí, aby som mohol naďalej platiť výdavky na vývoj a udržať projekt pri živote.

Okrem brata, ktorý pomáhal vytvárať hlavné logo, som toto vytvoril a financoval sám.

Ďalším dôležitým krokom je spustenie Kickstarter alebo crowdfundingovej kampane. To by umožnilo skorým podporovateľom pomôcť uviesť WindowsHelper do jeho úplného vydania a zároveň získať špeciálne výhody, prednostný prístup a príležitosť byť súčasťou projektu ešte predtým, ako bude predstavený širšiemu svetu.

Nevytváram WindowsHelper, pretože si myslím, že ľudia nie sú schopní porozumieť počítačom.

Budujem to, pretože verím, že si zaslúžia niekoho – a niečo – na svojej strane.