Riešenie problémov

1Spoločník sa nespustí

Najčastejšou príčinou je zaseknutý proces predchádzajúcej relácie, pri ktorom je súbor párovacieho kľúča otvorený. Sprievodca má jednu inštanciu – keď je už spustený (aj bez viditeľného okna), nové spustenie sa ticho ukončí.

1. Najprv skontrolujte systémovú lištu. Pozrite sa v pravom dolnom rohu obrazovky vedľa hodín, kde nájdete zelenú ikonu v tvare „PC“. Ak tam je, sprievodca JE spustený – stačí naň dvakrát kliknúť, aby sa okno vrátilo späť.
2. Zabite akúkoľvek uviaznutú inštanciu. Stlačte tlačidlo Ctrl+Shift+Esc otvorte Správcu úloh. Na Podrobnosti kartu, hľadajte WindowsHelperCompanion.exe. Kliknite pravým tlačidlom myši na položku → Ukončiť úlohu. Opakujte, kým nie sú uvedené žiadne.
3. Znova spustite .exe. Dvakrát kliknite na priečinok Stiahnuté súbory. V priebehu 2-3 sekúnd sa zobrazí okno a ikona na paneli sa zmení na zelenú.
4. Stále nič? Skontrolujte protokol diagnostiky na stránke %APPDATA%\WindowsHelper\logs\ — najnovšie spoločník-RRRRMMDD.ndjson súbor má záznam o spustení (alebo chybu, ktorá tomu zabránila). Otvoriť Poznámkový blok → Súbor → Otvorte a vložte cestu, aby ste ju videli.

2Párovací kód je odmietnutý

Párovacie kódy sú platné 5 minút od ich zobrazenia na telefóne. Ak vám zadávanie kódu trvalo dlhšie alebo ak váš telefón obnovil kód (niektoré obrazovky pri každej návšteve kódy otáčajú), kód, ktorý váš počítač vidí, sa už nezhoduje.

1. Získajte nový kód zo svojho telefónu. Otvorte aplikáciu WindowsHelper na telefóne → klepnite na Ovládanie PC v spodnej navigácii. Zobrazí sa nový 8-miestny kód (alebo sa zobrazí existujúci).
2. Sledujte najľahšie zmätené postavy. Kódy používajú veľké písmená a číslice – ale vylučujú sa I, O, 0, and 1 podľa návrhu. Ak ste niečo z toho zadali, napísali ste zle.
3. Zadajte kód do sprievodného okna do minúty alebo dvoch od zobrazenia na telefóne.
4. Kontrola cez internet. Váš telefón aj počítač potrebujú funkčné internetové pripojenie (podanie párovania prebieha cez Firestore). Slabé domáce WiFi môže spôsobiť rovnaký príznak – skúste vypnúť a znova povoliť WiFi na zariadení, ktoré je slabšie.

3Na mojom PC nefungujú príkazy

Tri bežné príčiny: obmedzenie rýchlosti (10 príkazov za minútu je na oboch koncoch), bezpečnostná kontrola pred letom, ktorá odmietla príkaz pred vykonaním, alebo nesúlad podpisu zo zastaraného párovacieho kľúča po opätovnom spárovaní na strane telefónu.

1. Začiarknite políčko "Živé príkazy" v sprievodnom okne — každý prijatý príkaz sa tam zaprotokoluje s jeho výsledkom. Ak sa zobrazí „Predbežná kontrola zlyhala“; alebo „Dosiahnutý limit sadzby“, to je váš dôvod. Počkajte 60 sekúnd, kým sa okno s frekvenciou nevymaže.
2. Ak spoločník nikdy neprihlásil príkaz, telefón to nikdy nedoručil. Otvorte prehliadač denníka WindowsHelper Companion (kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu na paneli úloh → Zobraziť denníky...) a skontrolujte chyby pripojenia Firestore v najnovších záznamoch.
3. Znovu spárujte. Ak overovanie podpisu odmieta vaše príkazy, tlačidlá telefónu a počítača nie sú synchronizované. Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu panela → Nový párovací kód na PC a potom znova zadajte nový kód na obrazovke PC Control v telefóne.
4. Otestujte konektivitu poklepaním Skúšobné pripojenie na obrazovke PC Control v telefóne. Úspešný príkaz ping odpovie za <500 ms sprievodnou verziou + dostupnosťou. Porucha znamená, že samotný kábel je prerušený – nie váš príkaz.

4Telefón hovorí „PC offline“

Spoločník každých 30 sekúnd zapíše tlkot srdca do Firestore. Telefón považuje počítač za offline, ak je posledný srdcový tep starší ako ~90 sekúnd. Najčastejšou príčinou je, že počítač spal, spoločník vystúpil alebo počítač vypadol z internetu.

1. Potvrďte, že spoločník beží. Pozrite sa na systémovú lištu vášho počítača, kde nájdete zelenú ikonu. Ak chýba, dvakrát kliknite na súbor .exe v priečinku Stiahnuté súbory a spustite ho znova.
2. Zobuďte PC. Ak váš počítač spal, srdcový tep sa zastaví, kým sa nezobudí. Pohnite myšou a počkajte 30-60 sekúnd, kým príde ďalší úder srdca – tabletka telefónu sa automaticky prevráti späť na zelenú.
3. Skontrolujte internet v počítači. Otvorte prehliadač na počítači a načítajte ľubovoľnú webovú stránku. Neúspešné načítanie stránky znamená, že srdcový tep nemôže dosiahnuť Firestore – opravte sieť a potom sa srdcový tep obnoví.
4. Klepnite na Obnoviť na telefóne. Obnovenie potiahnutím na obrazovke PC Control vynúti novú kontrolu srdcového tepu doc. Ak je počítač skutočne online, tabletka sa okamžite aktualizuje.

5Antivírus umiestnil súbor .exe do karantény

Samostatné súbory .NET .exe sú bežným falošným pozitívom pre heuristiku AV – spájajú celý .NET runtime + váš kód do jedného súboru, ktorý vyzerá štatisticky podobne ako malvérové ​​balíky alebo nástroje, ktoré nerozpoznajú vydavateľa. Podpisovanie kódu to eliminuje; pracujeme na tom. Medzitým:

1. Pridajte vylúčenie PRED opätovným stiahnutím. Otvorte nastavenia antivírusu (Windows Defender: Nastavenia → Ochrana osobných údajov a zabezpečenie → Windows Zabezpečenie → Ochrana pred vírusmi a hrozbami → Spravovať nastavenia → Pridať alebo odstrániť vylúčenia). Pridajte vylúčenie buď pre:
   • Priečinok, do ktorého uložíte súbor .exe (napr. C:\Users\YourName\Downloads), alebo
   • Špecifický názov súboru WindowsHelperCompanion.exe.
2. Obnovte z karantény, ak už bola odstránená. Väčšina AV produktov má zobrazenie karantény (Defender: Ochrana pred vírusmi a hrozbami → História ochrany). Nájdite záznam, kliknite naň a potom Povoliť alebo Obnoviť.
3. Overte SHA-256 stiahnutého súboru. Ak ste stiahli znova, potvrďte, že hash sa zhoduje s tým, ktorý bol zverejnený /companion-version.json:

(Get-FileHash -Algorithm SHA256 ~\Downloads\WindowsHelperCompanion.exe).Hash

4. Posledná možnosť: dočasne vyskúšajte iný AV produkt. Niektoré výhodné AV označia takmer všetko; zlatý štandard Windows Defender je vo všeobecnosti najpresnejší. Ak je váš AV jediný, ktorý to signalizuje, je veľmi pravdepodobné, že ide o falošne pozitívny výsledok.