Riešenie problémov

1Companion sa nespustí

Najčastejšou príčinou je zaseknutý proces z predchádzajúcej relácie, ktorý drží súbor s párovacím kľúčom otvorený. Companion beží len v jednej inštancii — ak už jedna beží (aj bez viditeľného okna), nové spustenie sa ticho ukončí.

1. Najprv skontrolujte systémovú lištu. Pozrite sa vpravo dole na obrazovke pri hodinách po zelenej ikone v tvare "PC". Ak tam je, Companion BEŽÍ — stačí na ňu dvakrát kliknúť a okno sa vráti.
2. Zabite akúkoľvek uviaznutú inštanciu. Stlačte tlačidlo Ctrl+Shift+Esc otvorte Správcu úloh. Na Podrobnosti vyhľadajte proces začínajúci na WindowsHelperCompanion. Kliknite pravým tlačidlom myši na položku → Ukončiť úlohu. Opakujte, kým nie sú uvedené žiadne.
3. Znova spustite .exe. Dvakrát kliknite na priečinok Stiahnuté súbory. V priebehu 2-3 sekúnd sa zobrazí okno a ikona na paneli sa zmení na zelenú.
4. Stále nič? Skontrolujte protokol diagnostiky na stránke %APPDATA%\WindowsHelper\logs\ — najnovšie companion-YYYYMMDD.ndjson súbor má záznam o spustení (alebo chybu, ktorá tomu zabránila). Otvoriť Poznámkový blok → Súbor → Otvorte a vložte cestu, aby ste ju videli.

2Párovací kód je odmietnutý

Párovacie kódy sú platné 10 minút od ich zobrazenia na telefóne. Ak vám zadávanie kódu trvalo dlhšie alebo ak váš telefón obnovil kód (niektoré obrazovky pri každej návšteve kódy otáčajú), kód, ktorý váš počítač vidí, sa už nezhoduje.

1. Získajte nový kód zo svojho telefónu. Otvorte aplikáciu WindowsHelper na telefóne → klepnite na Ovládanie PC v spodnej navigácii. Zobrazí sa nový 8-miestny kód (alebo sa zobrazí existujúci).
2. Dajte pozor na znaky, ktoré sa najľahšie zamenia. Kódy používajú veľké písmená a číslice – ale vylučujú sa I, O, 0, and 1 podľa návrhu. Ak ste niečo z toho zadali, napísali ste zle.
3. Zadajte kód do okna Companion do minúty alebo dvoch od chvíle, keď ho uvidíte na telefóne.
4. Kontrola cez internet. Váš telefón aj počítač potrebujú funkčné internetové pripojenie (podanie párovania prebieha cez Firestore). Slabé domáce WiFi môže spôsobiť rovnaký príznak – skúste vypnúť a znova povoliť WiFi na zariadení, ktoré je slabšie.

3Na mojom PC nefungujú príkazy

Tri bežné príčiny: obmedzenie rýchlosti (10 príkazov za minútu je na oboch koncoch), bezpečnostná kontrola pred letom, ktorá odmietla príkaz pred vykonaním, alebo nesúlad podpisu zo zastaraného párovacieho kľúča po opätovnom spárovaní na strane telefónu.

1. Skontrolujte sekciu "Živé príkazy" v okne Companion — každý prijatý príkaz sa tam zaznamená aj s výsledkom. Ak sa zobrazí "Predbežná kontrola zlyhala" alebo "Dosiahnutý limit frekvencie", to je ten dôvod. Počkajte 60 sekúnd, kým sa okno frekvencie vyprázdni.
2. Ak spoločník nikdy neprihlásil príkaz, telefón to nikdy nedoručil. Otvorte prehliadač denníka WindowsHelper Companion (kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu na paneli úloh → Zobraziť denníky...) a skontrolujte chyby pripojenia Firestore v najnovších záznamoch.
3. Znovu spárujte. Ak overovanie podpisu odmieta vaše príkazy, tlačidlá telefónu a počítača nie sú synchronizované. Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu panela → Otočiť párovací kód... na PC a potom znova zadajte nový kód na obrazovke PC Control v telefóne.
4. Otestujte spojenie klepnutím na Test pripojenia na obrazovke PC Control v telefóne. Úspešný ping odpovie do <500 ms verziou Companion a časom behu. Neúspech znamená, že je prerušené samotné spojenie — nie váš príkaz.

4Telefón hovorí „PC offline“

Companion sa po celý čas, kým beží, označuje ako pripojený a váš telefón to každých pár sekúnd znova overuje, kým je obrazovka PC Control otvorená. Najčastejšou príčinou štítka „offline“ je, že počítač spal, že sa Companion ukončil alebo že na počítači vypadol internet.

1. Overte, že Companion beží. Pozrite sa v systémovej lište počítača po zelenej ikone. Ak chýba, dvakrát kliknite na súbor .exe v priečinku Stiahnuté súbory a spustite ho znova.
2. Zobuďte počítač. Spiaci počítač sa nedokáže ohlásiť. Pohnite myšou a nechajte obrazovku PC Control pár sekúnd otvorenú — štítok sa sám vráti na zelený. Ak nie, spustite Companion znova: ohlási sa v okamihu, keď nabehne.
3. Skontrolujte internet v počítači. Otvorte prehliadač na počítači a načítajte ľubovoľnú webovú stránku. Ak sa stránka nenačíta, Companion sa nedostane k službe Firestore — opravte sieť a znova sa ohlási.
4. Otvorte obrazovku PC Control znova. Vráťte sa späť a znova ťuknite na PC Control, aby sa kontrola stavu spustila odznova. Ak je počítač naozaj online, štítok sa aktualizuje do niekoľkých sekúnd.

5Antivírus umiestnil súbor .exe do karantény

Samostatné súbory .NET .exe sú bežným falošným pozitívom pre heuristiku AV – spájajú celý .NET runtime + váš kód do jedného súboru, ktorý vyzerá štatisticky podobne ako malvérové balíky alebo nástroje, ktoré nerozpoznajú vydavateľa. Podpisovanie kódu to eliminuje; pracujeme na tom. Medzitým:

1. Pridajte vylúčenie PRED opätovným stiahnutím. Otvorte nastavenia antivírusu (Windows Defender: Nastavenia → Ochrana osobných údajov a zabezpečenie → Windows Zabezpečenie → Ochrana pred vírusmi a hrozbami → Spravovať nastavenia → Pridať alebo odstrániť vylúčenia). Pridajte vylúčenie buď pre:
   • Priečinok, do ktorého uložíte súbor .exe (napr. C:\Users\YourName\Downloads), alebo
   • Akýkoľvek súbor začínajúci na WindowsHelperCompanion (napr. WindowsHelperCompanion-*.exe).
2. Obnovte z karantény, ak už bola odstránená. Väčšina AV produktov má zobrazenie karantény (Defender: Ochrana pred vírusmi a hrozbami → História ochrany). Nájdite záznam, kliknite naň a potom Povoliť alebo Obnoviť.
3. Overte SHA-256 stiahnutého súboru. Ak ste stiahli znova, potvrďte, že hash sa zhoduje s tým, ktorý bol zverejnený /companion-version.json:

(Get-FileHash -Algorithm SHA256 (Get-ChildItem ~\Downloads\WindowsHelperCompanion*.exe | Sort-Object LastWriteTime | Select-Object -Last 1)).Hash

4. Posledná možnosť: dočasne vyskúšajte iný AV produkt. Niektoré výhodné AV označia takmer všetko; zlatý štandard Windows Defender je vo všeobecnosti najpresnejší. Ak je váš AV jediný, ktorý to signalizuje, je veľmi pravdepodobné, že ide o falošne pozitívny výsledok.