WindowsHelper vs. Vpustenie cudzieho vzdialeného do vášho počítača
Keď niečo nie je v poriadku s vaším počítačom, jednou z bežných možností je umožniť niekomu, aby sa na diaľku pripojil a prevzal ovládanie. Tu je úprimný a zrozumiteľný pohľad na to, čo to v skutočnosti zahŕňa – a ako je WindowsHelper zostavený tak, aby fungoval inak.
Dva rôzne spôsoby získania pomoci
Ako sa porovnávajú
| Pomoc so vzdialeným prístupom | WindowsHelper (čoskoro) | |
|---|---|---|
| Kto je pri kontrolách | Niekto iný ovláda vašu myš a klávesnicu, zatiaľ čo vy sa pozeráte | Navrhnuté tak, aby ste poslali opravu a bežala na vašom vlastnom počítači – nikto iný sa jej nedotkne |
| Čo začína reláciu | Musíte opísať problém a nechať niekoho, aby sa pripojil, aby to videl na vlastné oči | Navrhnuté tak, aby ste si sami vybrali opravu z telefónu vlastnými slovami |
| Ako dlho trvá prístup | Zvyčajne tak dlho, ako trvá celý hovor alebo relácia | Navrhnuté tak, aby nič nebolo pripravené na pozadí – každá oprava sa spustí raz, keď ju odošlete |
| Akcie s vyšším rizikom | Vyskytuje sa v rámci toho istého pripojenia, ktoré ste už udelili – ťažko povedať, ktorá konkrétna akcia sa chystá spustiť | Navrhnuté tak, aby sa čokoľvek s vyšším rizikom pozastavilo a predtým, ako sa to stane, požiada o vaše OK na vašej vlastnej obrazovke |
| Ak to nie je to, čo hovoria | Keď ho pustíte dnu, často si nemôžete overiť, kto je vlastne na druhom konci | Nepripojí sa, pokiaľ nepožiadate o pomoc a sami ju neschválite – žiadny nevyžiadaný kontakt |
| Keď ide o skutočného človeka | Zvyčajne celá interakcia začína až do konca | Voliteľné a samostatné – usporiadané naším tímom, nie okamžite (najskôr vám pošle e-mail), až keď to schválite naživo, a po skončení relácie sa sama uzavrie |
Ako sa vytvára WindowsHelper, aby pomáhal
Aplikácia WindowsHelper je vytvorená tak, aby väčšina opráv nikdy nezahŕňala, aby sa niekto iný dotkol vášho počítača – opravu odošlete z telefónu a je navrhnutá tak, aby sa spúšťala na vašom vlastnom počítači, pričom bežné opravy sú navrhnuté tak, aby sa spúšťali automaticky, a čokoľvek s vyšším rizikom je navrhnuté tak, aby sa najprv pozastavilo a požiadalo o vaše OK. Neexistuje žiadny účet na vytvorenie a nič nie je navrhnuté na pripojenie, pokiaľ ste ho nezačali.
V prípade problémov, ktoré skutočne potrebujú osobu, už dnes existuje voliteľná relácia živej pomoci s ľudskou asistenciou – funguje však odlišne od typického hovoru so vzdialeným prístupom: organizuje ho náš tím, nie okamžite, pretože vám najprv pošle e-mail, aby ste nastavili čas, a spustí sa až po schválení pripojenia naživo na vašej vlastnej obrazovke. Je to jednorazová relácia a pomocná aplikácia sa sama zatvorí, keď skončíte. Môžete to kedykoľvek ukončiť. To nie je prísľub do budúcnosti – táto funkcia už funguje.
Nebude to na všetko – niektoré problémy si skutočne vyžadujú osobu na telefóne alebo osobne. Ale pre každodenné problémy so softvérom, ktoré nútia väčšinu ľudí hľadať „je bezpečné pustiť niekoho vzdialeného do môjho počítača“, je plánom poskytnúť vám spôsob, ako získať pomoc bez toho, aby ste museli najprv odovzdať ovládacie prvky. Čoskoro to príde; zapojte sa do nižšie uvedeného zoznamu, aby ste sa o tom dozvedeli ako prví.
Časté otázky
Umožňuje služba WindowsHelper niekomu vzdialene ovládať môj počítač?
Nie ako bežný spôsob, ako to funguje. Aplikácia WindowsHelper je vytvorená, takže odoslaním opravy z telefónu sa spustí na vašom vlastnom počítači, pričom bežné opravy sú navrhnuté tak, aby sa spúšťali automaticky, a všetko, čo predstavuje vyššie riziko, je navrhnuté tak, aby čakalo na vaše OK – nikto iný pri klávesnici. Pre zložitejšie problémy je už dnes k dispozícii voliteľná relácia živej pomoci s ľudskou asistenciou. Zariadi to náš tím, nie okamžite – najprv vám pošle e-mail, aby ste si nastavili čas, a relácia sa začne až po schválení naživo na vašej vlastnej obrazovke. Je to jednorazová relácia, ktorá sa uzavrie vo chvíli, keď skončíte.
Ako zistím, že pripojenie WindowsHelper je skutočne WindowsHelper, a nie podvod?
WindowsHelper sa nikdy nepripojí k vášmu počítaču, pokiaľ nepožiadate o pomoc a sami ju neschválite. Ak vás niekto z ničoho nič kontaktuje a tvrdí, že ste „podpora“, v skutočnosti to nie je WindowsHelper.
Je WindowsHelper práve teraz k dispozícii?
Bezplatný počítač Companion je k dispozícii na stiahnutie a používanie už dnes. Samotná aplikácia pre telefón WindowsHelper – časť, ktorá nájde vašu opravu a prevedie vás ňou – bude čoskoro k dispozícii. Pripojte sa k nižšie uvedenému zoznamu spustenia a my vám pošleme e-mail, keď bude pripravený.
Pokračujte v skúmaní
Stále zvažujete svoje možnosti? Pozri WindowsHelper vs. opravovňa, vs. podľa videonávodua vs. pýtať sa príbuzného — alebo, ak si nie ste istý, či to stojí za to, opraviť alebo vymeniť PC. Môžete tiež prehliadať opraviť knižnicu.
Chcete to najskôr vyskúšať?
Buďte prvý, kto bude vedieť, kedy bude WindowsHelper pripravený – spôsob, ako získať pomoc bez odovzdania ovládacích prvkov.