Решавање проблема

1Сапутник неће да почне

Најчешћи узрок је заглављени процес претходне сесије који држи отворену датотеку кључа за упаривање. Пратилац је једноструки — када је већ покренут (чак и без видљивог прозора), ново лансирање тихо излази.

1. Прво проверите системску палету. Погледајте у доњем десном углу екрана близу сата да бисте видели зелену икону у облику „рачунара“. Ако је ту, пратилац ЈЕ покренут — само двапут кликните на њега да вратите прозор.
2. Убијте сваку заглављену инстанцу. Притисните Цтрл+Схифт+Есц да отворите Таск Манагер. Он тхе Детаљи таб, потражите WindowsHelperCompanion.exe. Кликните десним тастером миша на → Заврши задатак. Понављајте све док ниједна није наведена.
3. Поново покрените .еке. Двапут кликните на фасциклу Преузимања. У року од 2-3 секунде појављује се прозор и икона на траци постаје зелена.
4. Још ништа? Проверите покретни дијагностички дневник на %APPDATA%\WindowsHelper\логови\ — најновији пратилац-ГГГГММДД.ндјсон датотека има почетни запис (или грешку која га је спречила). Отворите Нотепад → Датотека → Отворите и налепите ту путању да бисте је видели.

2Код за упаривање је одбијен

Кодови за упаривање важе 5 минута од тренутка када их ваш телефон прикаже. Ако вам је требало дуже да куцате или је ваш телефон освежио код (неки екрани ротирају кодове при свакој посети), код који ваш рачунар види више се не подудара.

1. Преузмите нови код са свог телефона. Отворите WindowsHelper на телефону → додирните ПЦ Цонтрол у доњој навигацији. Појављује се нови код од 8 знакова (или се приказује постојећи).
2. Пазите на ликове које је најлакше збунити. Кодови користе велика слова и цифре - али искључују I, O, 0, and 1 по дизајну. Ако сте откуцали било шта од тога, погрешно сте откуцали.
3. Унесите код у пратећи прозор у року од минут или два након што сте га видели на свом телефону.
4. Интернет провера. И вашем телефону и рачунару потребна је исправна интернет веза (руковање упаривања иде преко Фиресторе-а). Неправилан кућни ВиФи може изазвати исти симптом — покушајте да онемогућите и поново омогућите ВиФи на било ком уређају који је слабији.

3Команде се не покрећу на мом рачунару

Три уобичајена узрока: ограничење брзине (10 команди у минути је ограничење на оба краја), безбедносна провера пре лета која је одбила команду пре извршења или неподударање потписа застарелог кључа за упаривање након поновног упаривања на страни телефона.

1. Проверите &куот;Команде уживо&куот; одељак у пратећем прозору — свака примљена команда се тамо евидентира са својим резултатом. Ако се прикаже &куот;Претходна провера није успела&куот; или „Ограничење брзине је достигнуто“, то је ваш разлог. Сачекајте 60 секунди да се прозор стопе избрише.
2. Ако пратилац никада није пријавио команду, телефон га никада није испоручио. Отворите прегледник евиденције WindowsHelper Companion (десни клик на икону траке → Прикажи дневнике...) и проверите да ли постоје грешке у вези са Фиресторе-ом у најновијим уносима.
3. Поново упарите. Ако верификација потписа одбија ваше команде, тастери телефона и рачунара нису синхронизовани. Кликните десним тастером миша на икону траке → Нови код за упаривање на рачунару, а затим поново унесите нови код на екрану за контролу рачунара на телефону.
4. Тестирајте повезаност тапкањем Тестирајте везу на екрану за контролу рачунара на телефону. Успешан пинг одговара за &лт;500&нбсп;мс уз пратећу верзију + време непрекидног рада. Квар значи да је сама жица прекинута - не ваша команда.

4Телефон каже „ПЦ ван мреже“

Пратилац уписује откуцаје срца у Фиресторе сваких 30 секунди. Телефон сматра да је рачунар ван мреже ако је најновији откуцај срца старији од ~90 секунди. Најчешћи узрок је да је рачунар спавао, пратилац је изашао или је интернет рачунара нестао.

1. Потврдите да пратилац ради. Погледајте у системској палети вашег рачунара зелену икону. Ако недостаје, двапут кликните на .еке у фасцикли Преузимања да бисте је поново покренули.
2. Пробудите рачунар. Ако је рачунар спавао, откуцаји срца престају док се не пробуди. Померите миша, а затим сачекајте 30-60 секунди да стигне следећи откуцај срца — таблета телефона се аутоматски враћа у зелену боју.
3. Проверите интернет на рачунару. Отворите претраживач на рачунару и учитајте било коју веб локацију. Неуспело учитавање странице значи да откуцаји срца не могу да достигну Фиресторе — поправите мрежу, а затим се откуцаји срца настављају.
4. Додирните Освежи на телефону. Повлачење за освежавање на екрану контроле рачунара намеће нову проверу документа откуцаја срца. Ако је рачунар заиста на мрежи, пилула се одмах ажурира.

5Антивирус је ставио у карантин .еке

Самостални .НЕТ .еке-ови су уобичајени лажни резултати за АВ хеуристику — они спајају читаво .НЕТ време извођења + ваш код у једну датотеку, која изгледа статистички слично пакерима малвера за машине које не препознају издавача. Потписивање кода ово елиминише; радимо на томе. У међувремену:

1. Додајте изузимање ПРЕ поновног преузимања. Отворите своја антивирусна подешавања (Windows Дефендер: Подешавања → Приватност и безбедност → Windows Безбедност → Заштита од вируса и претњи → Управљајте подешавањима → Додајте или уклоните изузетке). Додајте изузимање за:
   • Фасцикла у коју ћете сачувати .еке (нпр. C:\Users\YourName\Downloads), или
   • Конкретно име датотеке WindowsHelperCompanion.exe.
2. Вратите се из карантина ако је већ уклоњено. Већина АВ производа има приказ карантина (Дефендер: Заштита од вируса и претњи → Историја заштите). Пронађите унос, кликните на њега, а затим Дозволи или Ресторе.
3. Проверите СХА-256 за преузимање. Ако сте поново преузели, потврдите да се хеш подудара са оним објављеним /цомпанион-версион.јсон:

(Get-FileHash -Algorithm SHA256 ~\Downloads\WindowsHelperCompanion.exe).Hash

4. Последње решење: привремено испробајте други АВ производ. Неки АВ-ови са повољним кантама означавају готово све; златни стандард Windows Дефендер је генерално најпрецизнији. Ако је ваш АВ једини који ово означава, врло је вероватно да је лажно позитиван.