Varför jag bygger WindowsHelper

WindowsHelper byggs av en person. Det finns inget stort företag, utvecklingsteam eller grupp av investerare bakom det just nu. Jag bygger appen, webbplatsen, skrivbordskompanjonen och allt som behövs för att förverkliga den här idén.

Mitt intresse för datorer började när jag var ett barn och spelade Frogger på en Commodore 64. Jag minns att jag tittade på den där maskinen och tänkte att det var något av det coolaste jag någonsin sett.

Jag har alltid gillat att fixa saker. När något var trasigt ville jag förstå varför det gick sönder, ta isär det och komma på hur jag skulle få det att fungera igen. Datorer blev det perfekta pusslet för mig eftersom det alltid fanns ett annat problem att lösa och något nytt att lära sig.

Den nyfikenheten blev så småningom år av att arbeta med datorer, hjälpa kunder och arbeta för olika IT-företag. Med tiden började jag märka samma problem överallt där jag gick: datorindustrin gynnas ofta när vanliga människor känner sig förvirrade, hjälplösa eller rädda för sin egen teknik.

Jag har sett äldre kunder och personer med liten datorvana bli pressade att köpa för dyra datorer, onödiga tjänster och reparationer som de inte helt förstod.

Jag har sett människor behandlas som en möjlighet att tjäna pengar helt enkelt för att de inte visste tillräckligt om datorer för att ifrågasätta vad de fick höra.

Det har aldrig passat mig.

Jag ville åtgärda den faktiska orsaken till en kunds problem, förhindra att det händer igen och lära dem tillräckligt för att känna sig säkrare. Det tillvägagångssättet ställer mig ibland i konflikt med företag som tjänade mer pengar på upprepade problem, uppgraderingar och ytterligare tjänster.

Jag tror inte att folk ska straffas för att de inte förstår tekniken. De ska inte behöva bli dataexperter bara för att slippa bli utnyttjade.

WindowsHelper är mitt svar på det problemet.

Jag vill att det ska kännas som att ha en kunnig IT-proffs tillgänglig när du behöver en – någon som förklarar vad som händer, guidar dig genom lösningen och håller dig i kontroll över din egen dator.

Målet är inte bara att reparera problem efter att de inträffat. Det är för att förhindra dem, identifiera problem tidigt, göra komplicerade korrigeringar lättare att förstå och ge människor förtroendet att hantera sina datorer utan att omedelbart betala en reparationsverkstad eller ge en främling fjärråtkomst.

Inget viktigt ska hända utan att användaren förstår det och godkänner det först. Det är inte bara en funktion eller ett marknadsföringslöfte. Det är en av huvudprinciperna som WindowsHelper byggs upp kring.

Efter att ha lämnat mitt senaste IT-jobb nådde jag en punkt där jag var trött på att se samma problem fortsätta.

Jag vaknade en morgon arg - inte för att jag ville hämnas, utan för att jag visste att branschen kunde behandla människor bättre. Jag bestämde mig för att istället för att fortsätta klaga på bedrägerier, onödig merförsäljning, förvirrande förklaringar och rädslabaserade försäljningstaktik, skulle jag bygga något som utmanade dem.

Jag visste inte redan hur man bygger en app, skapar alla system bakom den eller utvecklar en hel plattform själv. Jag tog helt enkelt beslutet att lära mig.

Så det är vad jag gjorde.

Jag lärde mig själv det jag behövde veta, började bygga och har fortsatt jobba med det sedan dess. Varje nytt problem har blivit ett annat pussel att lösa - samma sak som drog mig till datorer när jag var ung.

Jag vill att WindowsHelper ska bli en av de mest användbara och pålitliga datorstödplattformarna som är tillgängliga för vanliga människor.

Jag kommer att fortsätta att förbättra det, tänka utanför ramarna och hitta nya sätt att göra datorreparation, underhåll, säkerhet och felsökning lättare att förstå. Jag vill inte släppa något halvfärdigt eller förkorta de människor som tror på det. Jag vill att mängden omsorg och arbete som ligger bakom ska vara uppenbart när någon använder det.

Hittills har jag finansierat projektet helt ur egen ficka. Ibland har det inneburit att donera plasma och sälja personliga tillhörigheter så att jag kunde fortsätta att betala för utvecklingskostnader och hålla projektet vid liv.

Förutom att min bror hjälpte till att skapa huvudlogotypen, har jag byggt och finansierat detta ensam.

Nästa stora steg är att lansera en Kickstarter- eller crowdfunding-kampanj. Det skulle göra det möjligt för tidiga supportrar att hjälpa till att få WindowsHelper till sin fullständiga version samtidigt som de får speciella förmåner, tidig åtkomst och möjligheten att vara en del av projektet innan det introduceras till världen.

Jag bygger inte WindowsHelper eftersom jag tror att människor inte kan förstå datorer.

Jag bygger det för att jag tror att de förtjänar någon – och något – på sin sida.