Felsökning

1Companion startar inte

Den vanligaste orsaken är en fastnad process från en tidigare session som håller parkopplingsnyckelfilen öppen. Companion körs bara i en instans — om en redan körs (även utan synligt fönster) avslutas den nya starten tyst.

1. Titta först i systemfältet. Leta nere till höger på skärmen, nära klockan, efter en grön "PC"-formad ikon. Finns den där KÖR Companion — dubbelklicka bara på den för att få tillbaka fönstret.
2. Döda alla instanser som har fastnat. Tryck Ctrl+Shift+Esc för att öppna Aktivitetshanteraren. På Detaljer leta efter en process som börjar med WindowsHelperCompanion. Högerklicka på → Avsluta uppgift. Upprepa tills ingen listas.
3. Kör .exe igen. Dubbelklicka från mappen Nedladdningar. Inom 2-3 sekunder visas fönstret och ikonen i fack blir grön.
4. Fortfarande ingenting? Kontrollera den rullande diagnosloggen på %APPDATA%\WindowsHelper\logs\ — den senaste companion-YYYYMMDD.ndjson filen har startposten (eller felet som förhindrade en). Öppna Anteckningar → Arkiv → Öppna och klistra in sökvägen för att se den.

2Parningskoden avvisas

Parningskoder är giltiga i 10 minuter från det att din telefon visar dem. Om du tog längre tid att skriva, eller om din telefon uppdaterade koden (vissa skärmar roterar koder vid varje besök), stämmer inte koden som din dator ser längre.

1. Få en ny kod från din telefon. Öppna WindowsHelper på din telefon → tryck PC-kontroll i den nedre navigeringen. En ny kod på 8 tecken visas (eller den befintliga visas).
2. Håll utkik efter de tecken som lättast förväxlas. Koder använder stora bokstäver och siffror – men utesluter I, O, 0, and 1 genom design. Om du skrev någon av dessa skrev du fel.
3. Skriv koden i Companion-fönstret inom en eller två minuter efter att du sett den på telefonen.
4. Internetkontroll. Både din telefon och din dator behöver en fungerande internetanslutning (kopplingshandslaget går genom Firestore). En fläckig hem-WiFi kan orsaka samma symptom — försök att inaktivera och återaktivera WiFi på den enhet som är svagast.

3Kommandon körs inte på min dator

Tre vanliga orsaker: hastighetsgräns (10 kommandon per minut är locket i båda ändarna), en säkerhetskontroll före flygning som avvisade kommandot före exekvering, eller en signaturfelmatchning från en inaktuell parningsnyckel efter en omparning på telefonsidan.

1. Titta på avsnittet "Direktkommandon" i Companion-fönstret — varje mottaget kommando loggas där tillsammans med sitt resultat. Står det "Förhandskontrollen misslyckades" eller "Frekvensgränsen nådd" är det din orsak. Vänta 60 sekunder tills frekvensfönstret töms.
2. Om följeslagaren aldrig loggade kommandot, telefonen levererade den aldrig. Öppna loggvisaren WindowsHelper Companion (högerklicka på ikonen i fältet → Visa loggar...) och leta efter Firestore-anslutningsfel i de senaste posterna.
3. Parkoppla igen. Om signaturverifiering avvisar dina kommandon är telefon- och PC-nycklarna osynkroniserade. Högerklicka på ikonen i fältet → Rotera parningskod... på datorn och skriv sedan in den nya koden igen på telefonens PC-kontrollskärm.
4. Testa anslutningen genom att trycka på Testa anslutning i telefonens PC Control-skärm. En lyckad ping svarar inom <500 ms med Companion-versionen och drifttiden. Misslyckas den är det själva förbindelsen som brustit — inte ditt kommando.

4Telefonen säger "PC offline"

Companion markerar sig själv som ansluten så länge den körs, och din telefon kontrollerar det på nytt med några sekunders mellanrum så länge PC Control-skärmen är öppen. Den vanligaste orsaken till en offline-markering är att datorn sov, att Companion stängdes eller att datorns internet försvann.

1. Bekräfta att Companion körs. Leta efter den gröna ikonen i datorns systemfält. Om den saknas, dubbelklicka på .exe-filen i mappen Hämtade filer för att starta om den.
2. Väck datorn. En sovande dator kan inte höra av sig. Rör på musen och låt PC Control-skärmen stå öppen några sekunder — markeringen blir grön igen av sig själv. Om inte, starta Companion på nytt: den hör av sig i samma stund som den startar.
3. Kontrollera datorns internet. Öppna en webbläsare på datorn och ladda vilken webbplats som helst. Om sidan inte laddas når Companion inte fram till Firestore — laga nätverket, så hör den av sig igen.
4. Öppna PC Control-skärmen på nytt. Gå tillbaka och tryck på PC Control igen för att starta om statuskontrollen. Om datorn verkligen är online uppdateras markeringen inom några sekunder.

5Antivirus satte .exe i karantän

Fristående .NET .exe är ett vanligt falskt positivt för AV-heuristik — de samlar hela .NET-körtiden + din kod till en fil, som statistiskt sett liknar skadliga programpaketare för motorer som inte känner igen utgivaren. Kodsignering eliminerar detta; vi jobbar på det. Under tiden:

1. Lägg till ett undantag INNAN du laddar ner igen. Öppna dina antivirusinställningar (Windows Defender: Inställningar → Sekretess och säkerhet → Windows Säkerhet → Virus- och hotskydd → Hantera inställningar → Lägg till eller ta bort undantag). Lägg till en uteslutning för antingen:
   • Mappen du ska spara .exe i (t.ex. C:\Users\YourName\Downloads), eller
   • Vilken fil som helst som börjar med WindowsHelperCompanion (t.ex. WindowsHelperCompanion-*.exe).
2. Återställ från karantän om den redan har tagits bort. De flesta AV-produkter har en karantänvy (Defender: Virus- och hotskydd → Skyddshistorik). Hitta posten, klicka på den och sedan Tillåt eller Återställ.
3. Verifiera SHA-256 för din nedladdning. Om du laddade ner igen, bekräfta att hashen matchar den som publicerades på /companion-version.json:

(Get-FileHash -Algorithm SHA256 (Get-ChildItem ~\Downloads\WindowsHelperCompanion*.exe | Sort-Object LastWriteTime | Select-Object -Last 1)).Hash

4. Sista utvägen: prova en annan AV-produkt tillfälligt. Some bargain-bin AVs flag almost everything; guldstandarden Windows Defender är i allmänhet den mest exakta. Om din AV är den enda som flaggar detta är det mycket troligt ett falskt positivt.