การแก้ไขปัญหา

1สหายจะไม่เริ่มต้น

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือกระบวนการเซสชันก่อนหน้าค้างโดยเปิดไฟล์คีย์การจับคู่ไว้ ตัวช่วยนั้นเป็นอินสแตนซ์เดียว — เมื่อตัวหนึ่งทำงานอยู่แล้ว (แม้จะไม่มีหน้าต่างที่มองเห็นได้) การเปิดตัวใหม่ก็จะออกอย่างเงียบๆ

1. ตรวจสอบถาดระบบก่อน ดูที่มุมขวาล่างของหน้าจอใกล้กับนาฬิกาเพื่อดูไอคอนรูป "พีซี" สีเขียว หากอยู่ที่นั่น แสดงว่า Companion ทำงานอยู่ เพียงดับเบิลคลิกเพื่อนำหน้าต่างกลับมา
2. กำจัดอินสแตนซ์ที่ติดอยู่ กด กดปุ่ม Ctrl+กะ+Esc เพื่อเปิดตัวจัดการงาน บน รายละเอียด แท็บ มองหา WindowsHelperCompanion.exe. คลิกขวาที่ → สิ้นสุดงาน ทำซ้ำจนกว่าจะไม่มีรายการใดเลย
3. เรียกใช้ .exe อีกครั้ง ดับเบิลคลิกจากโฟลเดอร์ดาวน์โหลดของคุณ ภายใน 2-3 วินาที หน้าต่างจะปรากฏขึ้น และไอคอนถาดจะเปลี่ยนเป็นสีเขียว
4. ยังไม่มีอะไรเลยเหรอ? ตรวจสอบบันทึกการวินิจฉัยการหมุนได้ที่ %APPDATA%\WindowsHelper\บันทึก\ — ล่าสุด สหาย-YYYYMMDD.ndjson ไฟล์มีบันทึกการเริ่มต้น (หรือข้อผิดพลาดที่ป้องกัน) เปิด Notepad → ไฟล์ → เปิดและวางเส้นทางนั้นเพื่อดู

2รหัสการจับคู่ถูกปฏิเสธ

รหัสการจับคู่จะมีอายุการใช้งาน 5 นาทีนับจากที่โทรศัพท์ของคุณแสดงรหัส หากคุณใช้เวลาพิมพ์นานขึ้น หรือโทรศัพท์ของคุณรีเฟรชรหัส (บางหน้าจอจะหมุนรหัสทุกครั้ง) รหัสที่พีซีของคุณเห็นจะไม่ตรงกันอีกต่อไป

1. รับรหัสใหม่จากโทรศัพท์ของคุณ เปิด WindowsHelper บนโทรศัพท์ของคุณ → แตะ การควบคุมพีซี ในการนำทางด้านล่าง รหัส 8 ตัวอักษรใหม่จะปรากฏขึ้น (หรือรหัสที่มีอยู่ปรากฏขึ้น)
2. มองหาตัวละครที่สับสนได้ง่ายที่สุด รหัสใช้ตัวอักษรตัวพิมพ์ใหญ่และตัวเลข — แต่ไม่รวม I, O, 0, and 1 โดยการออกแบบ หากคุณพิมพ์ข้อใดข้อหนึ่ง แสดงว่าคุณพิมพ์ผิด
3. พิมพ์รหัสในหน้าต่างที่แสดงร่วมกัน ภายในหนึ่งหรือสองนาทีที่เห็นมันบนโทรศัพท์ของคุณ
4. ตรวจสอบอินเทอร์เน็ต ทั้งโทรศัพท์และพีซีของคุณจำเป็นต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้ (การจับมือจับคู่จะต้องผ่าน Firestore) WiFi ที่บ้านที่ไม่สม่ำเสมออาจทำให้เกิดอาการเดียวกันได้ ลองปิดการใช้งานและเปิดใช้งาน WiFi อีกครั้งบนอุปกรณ์ใดก็ตามที่อ่อนแอกว่า

3คำสั่งไม่ทำงานบนพีซีของฉัน

สาเหตุที่พบบ่อยสามประการ: การจำกัดอัตรา (10 คำสั่งต่อนาทีคือขีดจำกัดทั้งสองด้าน) การตรวจสอบความปลอดภัยก่อนการบินที่ปฏิเสธคำสั่งก่อนดำเนินการ หรือลายเซ็นไม่ตรงกันจากคีย์การจับคู่เก่าหลังจากการจับคู่ทางโทรศัพท์อีกครั้ง

1. ตรวจสอบ "คำสั่งสด" ส่วนในหน้าต่างที่แสดงร่วมกัน — ทุกคำสั่งที่ได้รับจะถูกบันทึกไว้ที่นั่นพร้อมผลลัพธ์ หากแสดง "การตรวจสอบล่วงหน้าล้มเหลว" หรือ "ถึงขีดจำกัดอัตราแล้ว" นั่นคือเหตุผลของคุณ รอ 60 วินาทีเพื่อให้หน้าต่างอัตราชัดเจน
2. หากสหายไม่เคยบันทึกคำสั่ง โทรศัพท์ไม่เคยส่งมัน เปิดโปรแกรมดูบันทึก WindowsHelper Companion (คลิกขวาที่ไอคอนถาด → ดูบันทึก...) และตรวจสอบข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ Firestore ในรายการล่าสุด
3. ซ่อมแซม. หากการตรวจสอบลายเซ็นปฏิเสธคำสั่งของคุณ โทรศัพท์และคีย์พีซีจะไม่ซิงค์กัน คลิกขวาที่ไอคอนถาด → รหัสการจับคู่ใหม่ บนพีซี จากนั้นป้อนรหัสใหม่อีกครั้งบนหน้าจอควบคุมพีซีของโทรศัพท์
4. ทดสอบการเชื่อมต่อ โดยการแตะ ทดสอบการเชื่อมต่อ ในหน้าจอควบคุมพีซีของโทรศัพท์ การ Ping ที่ประสบความสำเร็จจะตอบกลับใน <500 ms ด้วยเวอร์ชันที่แสดงร่วมกัน + สถานะการออนไลน์ ความล้มเหลวหมายถึงสายไฟขาด — ไม่ใช่คำสั่งของคุณ

4โทรศัพท์แจ้งว่า "พีซีออฟไลน์"

เพื่อนเขียนการเต้นของหัวใจไปที่ Firestore ทุกๆ 30 วินาที โทรศัพท์จะถือว่าพีซีออฟไลน์หากการเต้นของหัวใจล่าสุดเก่ากว่า ~90 วินาที สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือพีซีอยู่ในโหมดสลีป เพื่อนออก หรืออินเทอร์เน็ตของพีซีล่ม

1. ยืนยันว่าสหายกำลังทำงานอยู่ ดูที่ถาดระบบของพีซีของคุณเพื่อดูไอคอนสีเขียว หากไม่มีหายไป ให้ดับเบิลคลิกไฟล์ .exe ในโฟลเดอร์ Downloads ของคุณเพื่อเปิดใช้งานใหม่
2. ปลุกพีซี หากพีซีของคุณอยู่ในโหมดสลีป หัวใจเต้นจะหยุดจนกว่าจะตื่น เลื่อนเมาส์ จากนั้นรอ 30-60 วินาทีเพื่อให้การเต้นของหัวใจครั้งถัดไปมาถึง เม็ดยาของโทรศัพท์จะพลิกกลับเป็นสีเขียวโดยอัตโนมัติ
3. ตรวจสอบอินเทอร์เน็ตของพีซี เปิดเบราว์เซอร์บนพีซีและโหลดเว็บไซต์ใดก็ได้ การโหลดหน้าเว็บที่ล้มเหลวหมายความว่าฮาร์ทบีทไม่สามารถเข้าถึง Firestore — แก้ไขเครือข่าย จากนั้นฮาร์ทบีทจะกลับมาทำงานอีกครั้ง
4. แตะรีเฟรชบนโทรศัพท์ การดึงเพื่อรีเฟรชบนหน้าจอควบคุมพีซีบังคับให้มีการตรวจสอบเอกสารฮาร์ทบีทใหม่ หากพีซีออนไลน์อยู่จริง เม็ดจะอัปเดตทันที

5โปรแกรมป้องกันไวรัสกักกัน .exe

.NET .exe ที่มีอยู่ในตัวเองเป็นผลบวกลวงที่พบบ่อยสำหรับการวิเคราะห์พฤติกรรม AV โดยจะรวมรันไทม์ .NET ทั้งหมด + โค้ดของคุณไว้ในไฟล์เดียว ซึ่งมีลักษณะทางสถิติคล้ายคลึงกับโปรแกรมแพ็คมัลแวร์กับเอ็นจิ้นที่ไม่รู้จักผู้เผยแพร่ การลงนามโค้ดช่วยขจัดสิ่งนี้ เรากำลังดำเนินการเรื่องนี้อยู่ ในระหว่างนี้:

1. เพิ่มการยกเว้นก่อนที่จะดาวน์โหลดซ้ำ เปิดการตั้งค่าการป้องกันไวรัสของคุณ (Windows Defender: การตั้งค่า → ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย → Windows ความปลอดภัย → การป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม → จัดการการตั้งค่า → เพิ่มหรือลบการยกเว้น) เพิ่มการยกเว้นสำหรับ:
   • โฟลเดอร์ที่คุณจะบันทึก .exe ไว้ (เช่น C:\Users\YourName\Downloads) หรือ
   • ชื่อไฟล์เฉพาะ WindowsHelperCompanion.exe.
2. กู้คืนจากการกักกันหากถูกลบออกไปแล้ว ผลิตภัณฑ์ AV ส่วนใหญ่มีมุมมองการกักกัน (Defender: การป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม → ประวัติการป้องกัน) ค้นหารายการคลิกแล้ว อนุญาต หรือ คืนค่า.
3. ตรวจสอบ SHA-256 ของการดาวน์โหลดของคุณ หากคุณดาวน์โหลดซ้ำ ให้ยืนยันว่าแฮชตรงกับแฮชที่เผยแพร่ /สหาย-version.json:

(Get-FileHash -Algorithm SHA256 ~\Downloads\WindowsHelperCompanion.exe).Hash

4. วิธีสุดท้าย: ลองใช้ผลิตภัณฑ์ AV อื่นชั่วคราว AV ที่ต่อรองราคาบางรายการติดธงเกือบทุกอย่าง โดยทั่วไปแล้ว Windows Defender มาตรฐานทองคำจะมีความแม่นยำมากที่สุด หาก AV ของคุณเป็นผู้เดียวที่แจ้งเรื่องนี้ ก็มีแนวโน้มที่จะเป็นผลบวกลวงอย่างมาก