Sorun giderme

1Companion başlamıyor

En yaygın neden, eşleştirme anahtarı dosyasını açık tutan önceki oturumdan kalma takılı bir süreçtir. Companion yalnızca tek örnek çalışır — biri zaten çalışıyorsa (görünür pencere olmasa bile) yeni başlatma sessizce kapanır.

1. Önce sistem tepsisini kontrol edin. Ekranın sağ alt köşesinde, saatin yanında yeşil "PC" biçimli bir simge arayın. Oradaysa Companion çalışıyor demektir — pencereyi geri getirmek için çift tıklayın.
2. Sıkışmış herhangi bir örneği öldürün. Basın Ctrl+Shift+Esc Görev Yöneticisini açmak için. üzerinde Ayrıntılar sekmesinde, ile başlayan bir işlemi arayın WindowsHelperCompanion. → Görevi sonlandır'a sağ tıklayın. Hiçbiri listelenmeyene kadar tekrarlayın.
3. .exe'yi tekrar çalıştırın. İndirilenler klasörünüzden çift tıklayın. 2-3 saniye içinde pencere belirir ve tepsi simgesi yeşile döner.
4. Hala bir şey yok mu? Şu adresteki yuvarlanma tanılama günlüğünü kontrol edin: %APPDATA%\WindowsHelper\logs\ — en yenisi companion-YYYYMMDD.ndjson Dosyanın başlangıç kaydı (veya bunu engelleyen hata) var. Not Defteri'ni açın → Dosya → Görmek için bu yolu açın ve yapıştırın.

2Eşleştirme kodu reddedildi

Eşleştirme kodları, telefonunuzun gösterdiği andan itibaren 10 dakika süreyle geçerlidir. Yazmanız daha uzun sürdüyse veya telefonunuz kodu yenilediyse (bazı ekranlar her ziyaretinizde kodları değiştirir), bilgisayarınızın gördüğü kod artık eşleşmez.

1. Telefonunuzdan yeni bir kod alın. Telefonunuzda WindowsHelper'ı açın → dokunun Bilgisayar Kontrolü alt gezinme bölümünde. 8 karakterlik yeni bir kod görüntülenir (veya mevcut olan gösterilir).
2. En kolay karıştırılan karakterlere dikkat edin. Kodlar büyük harfler ve rakamlar kullanır ancak bunları hariç tutar I, O, 0, and 1 tasarım gereği. Bunlardan herhangi birini yazdıysanız yanlış yazmışsınız demektir.
3. Telefonda gördükten sonra bir iki dakika içinde kodu Companion penceresine yazın.
4. İnternet kontrolü. Hem telefonunuzun hem de bilgisayarınızın çalışan bir internet bağlantısına ihtiyacı vardır (eşleştirme anlaşması Firestore üzerinden yapılır). Sorunlu ev Wi-Fi'si aynı belirtiye neden olabilir; hangi cihaz daha zayıfsa Wi-Fi'yi devre dışı bırakıp yeniden etkinleştirmeyi deneyin.

3Komutlar bilgisayarımda çalışmıyor

Üç yaygın neden: hız sınırı (dakikada 10 komut, her iki uçta da sınırdır), komutu yürütmeden önce reddeden uçuş öncesi güvenlik kontrolü veya telefon tarafında yeniden eşleştirme sonrasında eski bir eşleştirme anahtarından kaynaklanan imza uyuşmazlığı.

1. Companion penceresindeki "Canlı komutlar" bölümüne bakın — alınan her komut sonucuyla birlikte oraya kaydedilir. "Ön kontrol başarısız" ya da "Hız sınırına ulaşıldı" yazıyorsa nedeniniz budur. Hız penceresinin boşalması için 60 saniye bekleyin.
2. Refakatçi komutu hiç kaydetmediyse, telefon asla teslim etmedi. WindowsHelper Companion günlük görüntüleyiciyi açın (tepsi simgesini → sağ tıklayın) Günlükleri görüntüle...) ve en son girişlerdeki Firestore bağlantı hatalarını kontrol edin.
3. Yeniden eşleştirin. İmza doğrulama komutlarınızı reddediyorsa telefon ve bilgisayar anahtarları senkronize değildir. Tepsi simgesini → sağ tıklayın Eşleştirme kodunu döndür... PC'de, ardından telefonun PC Kontrol ekranına yeni kodu tekrar girin.
4. Telefonun PC Control ekranında Bağlantıyı test et düğmesine dokunarak bağlantıyı sınayın. Başarılı bir ping <500 ms içinde Companion sürümü ve çalışma süresiyle yanıt verir. Başarısızlık, hattın kendisinin koptuğu anlamına gelir — komutunuzun değil.

4Telefonda "PC çevrimdışı" yazıyor

Companion çalıştığı sürece kendisini bağlı olarak işaretler ve PC Control ekranı açık olduğu sürece telefonunuz bunu birkaç saniyede bir yeniden denetler. Çevrimdışı rozetinin en yaygın nedeni PC'nin uyuyor olması, Companion uygulamasının kapanmış olması veya PC'nin internetinin gitmesidir.

1. Companion'ın çalıştığını doğrulayın. Bilgisayarınızın sistem tepsisinde yeşil simgeyi arayın. Yoksa yeniden başlatmak için İndirilenler klasöründeki .exe dosyasına çift tıklayın.
2. PC'yi uyandırın. Uyuyan bir PC kendi durumunu bildiremez. Fareyi oynatın, sonra PC Control ekranını birkaç saniye açık bırakın — rozet kendiliğinden yeniden yeşile döner. Dönmezse Companion uygulamasını yeniden başlatın: başladığı anda durumunu bildirir.
3. PC'nin internetini denetleyin. PC'de bir tarayıcı açın ve herhangi bir web sitesini yükleyin. Sayfa yüklenmiyorsa Companion, Firestore hizmetine ulaşamıyor demektir — ağı onarın, sonra yeniden durumunu bildirir.
4. PC Control ekranını yeniden açın. Geri dönün, sonra durum denetimini baştan başlatmak için PC Control ekranına yeniden dokunun. PC gerçekten çevrimiçiyse rozet birkaç saniye içinde güncellenir.

5Antivirüs .exe dosyasını karantinaya aldı

Kendi kendine yeten .NET .exe'ler, AV buluşsal yöntemi için yaygın olarak yanlış pozitiftir; tüm .NET çalışma zamanını + kodunuzu tek bir dosyada toplarlar; bu, kötü amaçlı yazılım paketleyicilerine ve yayıncıyı tanımayan motorlara istatistiksel olarak benzer görünür. Kod imzalama bunu ortadan kaldırır; üzerinde çalışıyoruz. Bu arada:

1. Yeniden indirmeden ÖNCE bir hariç tutma ekleyin. Antivirüs ayarlarınızı açın (Windows Defender: Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Windows Güvenlik → Virüs ve tehdit koruması → Ayarları yönet → Hariç tutmaları ekle veya kaldır). Aşağıdakilerden biri için bir hariç tutma ekleyin:
   • .exe dosyasını kaydedeceğiniz klasör (ör. C:\Users\YourName\Downloads) veya
   • ile başlayan herhangi bir dosya WindowsHelperCompanion (ör. WindowsHelperCompanion-*.exe).
2. Zaten kaldırılmışsa karantinadan geri yükleyin. Çoğu AV ürününün karantina görünümü vardır (Defender: Virüs ve tehdit koruması → Koruma geçmişi). Girişi bulun, tıklayın ve ardından İzin ver veya Geri yükle.
3. İndirmenizin SHA-256'sını doğrulayın. Yeniden indirdiyseniz hash'in şu tarihte yayınlananla eşleştiğini doğrulayın: /companion-version.json:

(Get-FileHash -Algorithm SHA256 (Get-ChildItem ~\Downloads\WindowsHelperCompanion*.exe | Sort-Object LastWriteTime | Select-Object -Last 1)).Hash

4. Son çare: geçici olarak farklı bir AV ürününü deneyin. Bazı pazarlık kutusu AV'leri neredeyse her şeyi işaretler; altın standarttaki Windows Defender genellikle en doğru olanıdır. Bunu işaretleyen tek kişi AV'nizse, büyük ihtimalle yanlış pozitiftir.