修复 Windows 11 24H2 Windows Hello 和生物识别失败

中等15-45 分钟Windows 11 24H2 关键问题

最后更新：2025-09-21

24H2 更新后重置 PIN、重新注册指纹、修复面部识别、修复生物识别服务以及配置替代登录方法。

不确定这是否是您的具体问题？每份 WindowsHelper 指南都针对一个特定问题，而不是通用的问题排查清单，因此，如果上面的标题与您所看到的内容相符，那么这就是正确的指南。

24H2 之后 Windows Hello 发生了什么事

Windows Hello——用识别面部或指纹来代替输入密码的登录方式——依赖一连串协同工作的小部件：传感器本身、与之通信的服务，以及它保存的你已录入的面部或手指记录。像 24H2 这样的大型 Windows 更新可能扰乱这条链中的任何一环，这就是为什么在你的面部或手指毫无变化的情况下，指纹或面部登录会突然拒绝识别你。

它是针对此类更新的，因为 24H2 改变了足够多的基础部分，生物识别登录是过渡中最常见的功能之一，并且不同的 PC 可能会受到不同的影响，具体取决于其具体的硬件。

怎么分辨是这个

有多严重？

通常较小

生物识别登录破解既不方便，又没有风险——您的 PIN 或密码仍然可以让您登录，并且您的帐户和文件不受影响。

值得认真对待

如果您的 PIN 码或密码也被锁定，那么这是一种不同的、更紧急的情况，值得与仅生物识别失败分开处理。

为什么重新注册并不总是解决问题的方法

本能的解决方法是重新注册您的脸部或手指，有时这是完全正确的 - 但如果更新干扰了服务或传感器本身而不是您的注册，则重新注册不会改变任何内容，您将再次陷入困境。

有效的途径是找出更新实际上在您的特定 PC 上破坏了链的哪一部分，然后修复该链接而不是猜测。构建 WindowsHelper 的目的是诊断哪个阶段发生了故障并指导匹配的修复。

这有什么帮助

期待什么： 中等 难度 • 通常约为 15-45分钟.

Topics covered
24h2alternativebiometricconfigurecriticalfacial

这是 WindowsHelper 库中 26 个 Windows 11 24H2 关键问题修复之一。完整的分步修复位于 WindowsHelper 应用程序中。

即将在应用程序中推出

此问题的完整分步修复方法位于 WindowsHelper 手机应用程序中 - 即将推出，但尚未公布价格。免费 PC Companion（现已提供）是将您的手机连接到 PC 的部件。

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常见问题

我现在必须一直输入 PIN 码吗？
不——这通常是可以恢复的。重大更新后生物识别登录中断是一种已知的问题，而不是该功能的永久丢失。
我的帐户现在安全性降低了吗？
不会。回退到您的 PIN 或密码与以前一样安全 — 生物识别登录是最重要的便利，而不是您唯一的保护。
为什么更新后就出现这种情况？
像 24H2 这样的重大更新改变了足够多的基础部分，生物识别登录是这个过程中最常受到干扰的功能之一——它是一种公认​​的模式，而不是你的电脑独有的东西。
我应该重新注册指纹或面部吗？
它会有所帮助，但前提是注册本身就是实际问题 - 如果链条中更深层次的问题发生了，重新注册无法解决问题，因此值得首先了解您属于哪种情况。
未来的更新会再次发生这种情况吗？
不能保证，但这是一个已知的模式，并进行了重大更新。一旦修复了此实例，在下一次重大更新之前您无需执行任何其他操作。

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