服务条款
WindowsHelper应用程序 — 最后更新时间：2026 年 3 月 18 日
1. 接受条款
通过创建帐户、访问或使用 WindowsHelper（“应用程序”、“我们”、“我们的”或“我们的”），您承认您已阅读、理解并同意受这些服务条款和我们的约束。 隐私政策。这些条款构成您与 WindowsHelper 之间具有法律约束力的协议。
如果您代表某个组织使用该应用程序，则您声明并保证您有权要求该组织遵守这些条款，“您”指您个人和该组织。
您必须年满 13 岁才能使用该应用程序。如果您未满 18 岁，则表示您已获得父母或监护人使用该应用程序的许可，并且他们已阅读并同意这些条款。
2. 服务说明
WindowsHelper 是一款移动应用程序，旨在帮助用户排除故障并优化其 Windows 11 台电脑。该应用程序提供：
- 指导修复： 包含 1,000 多个分步故障排除指南的库，涵盖常见的 Windows 11 个问题，包括性能、网络、显示、音频、安全和系统配置问题。
- 社区特色： 用户可以提交修复请求、对社区内容进行投票、分享评论以及贡献提示来帮助其他用户。
- 电脑控制： 远程诊断功能允许您通过基于网络的安全会话在您的 Windows PC 上运行安全的白名单命令。
- 进度跟踪： XP 和徽章系统可跟踪您的故障排除成就。
- 注释 & 收藏夹： 能够保存有关修复的个人注释和喜爱的指南以便快速访问，并在您的设备之间同步。
- 多语言支持： 可下载的语言包支持 75 种语言供离线使用。
我们保留随时修改、暂停或终止服务任何部分的权利，无论通知与否。对于服务的任何修改、暂停或终止，我们不对您或任何第三方承担责任。
3. 用户账户
3.1 注册
该应用程序的某些功能要求您创建一个帐户。您可以使用 Google 登录或 Apple 登录进行注册。创建帐户即表示您同意提供准确且完整的信息。
3.2 账户安全
您有责任维护您的帐户凭据以及在您的帐户下发生的所有活动的机密性。您同意：
- 确保您的身份验证凭据安全，不要与他人共享
- 立即通知我们 support@windowshelper.app 如果您怀疑您的帐户遭到未经授权的访问
- 对您帐户下发生的所有活动承担责任
对于因您未能维护帐户安全而造成的任何损失或损害，我们不承担任何责任。
3.3 账户信息
您的帐户可能包括来自您的 Google 或 Apple 帐户的用户名、显示名称和个人资料照片。您可以在应用程序内更新您的显示名称和个人资料照片。您同意不使用误导性、攻击性或假冒帐户信息。
4. 可接受的使用
您同意仅出于合法目的并按照这些条款使用该应用程序。你同意不从事以下行为：
- 以任何违反任何适用的当地、州、国家或国际法律或法规的方式使用该应用程序
- 辱骂、骚扰、威胁、恐吓或冒充其他用户
- 通过社区功能发布或传播垃圾邮件、连锁信或未经请求的促销内容
- 上传或分享有害、攻击性、诽谤性、淫秽或其他令人反感的内容
- 尝试未经授权访问其他用户的帐户、数据或我们系统的任何部分
- 干扰或破坏应用程序或其服务器的完整性或性能
- 逆向工程、反编译、反汇编或尝试提取应用程序的源代码
- 使用自动化脚本、机器人或其他工具以未经授权的方式访问应用程序或与应用程序交互
- 提交虚假或误导性的修复请求、投票或社区内容
- 将 PC 控制功能用于除预期诊断用途之外的任何目的
- 规避应用程序中实施的任何访问限制、速率限制或安全措施
5. 社区内容
5.1 用户贡献
该应用程序允许您提交各种类型的社区内容，包括修复请求、投票、评论和提示（统称为“社区内容”）。通过提交社区内容，您理解并同意：
- 您提交的内容将对应用程序的其他用户可见
- 您的显示名称可能会与您提交的内容一起显示
- 其他用户可能会对您提交的内容进行投票或互动
5.2 许可授予
通过提交社区内容，您授予 WindowsHelper 全球范围内的、非独占的、免版税的、可转让的、可再许可的许可，以使用、复制、修改、改编、发布、展示和分发与应用程序的运营和推广相关的社区内容。即使您停止使用该应用程序，该许可仍然有效，但您可以随时请求删除您的社区内容。
5.3 内容审核
5.4 内容责任
您对您提交的社区内容承担全部责任。您声明并保证您提交的内容不会侵犯任何第三方的知识产权、隐私权或其他合法权利，并且遵守所有适用的法律。
6. PC控制功能
6.1 自愿连接
使用 PC Control 功能完全出于自愿。手机与电脑的配对由你自己完成：手机上的 WindowsHelper 应用会显示一个 8 位字符的配对码，你把它输入到电脑上运行的 WindowsHelper Companion 中。没有你的明确操作，就不会建立到你电脑的任何连接。
6.2 仅限允许列表中的命令
PC Control 功能只会运行与 WindowsHelper 维护的预先批准允许列表相匹配的命令。你自己输入的命令无法通过它发送，用户也无法修改该列表。该列表并不限于 ipconfig、systeminfo 这类只读诊断命令：它还包括会改动你系统的修复操作，例如清理缓存、重置网络设置、重启服务以及修改注册表值。凡是 Companion 判定为破坏性的操作 — 例如删除文件、格式化卷、删除注册表项或重启 Windows — 在运行之前还需要你在电脑上的确认对话框中点击同意。
6.3 会话数据与配对
您的手机会在发送约一小时后删除每条命令及其结果。该清理在应用内运行，因此如果您提前关闭应用，命令可能会留在我们的服务器上。但手机与电脑之间的配对是刻意持久的：在你解除之前，它会在重启后继续保留，并且 Companion 会把自己设置为随 Windows 启动，以便接收命令。作为一家公司，WindowsHelper 并不拥有对你电脑的远程访问权限 — 命令只能来自你自己配对过的手机。
6.4 免责声明
通过使用 PC 控制功能，您承认并接受：
- 您自愿将您的 PC 连接到该服务
- 虽然我们实施了包括命令白名单和加密通信在内的安全措施，但您使用此功能的风险由您自行承担
- 您有责任确保未经授权的个人无法访问您的会话代码
- 对于使用此功能可能出现的任何问题，包括但不限于数据丢失、系统不稳定或安全事件，我们不承担任何责任
7. 知识产权
7.1 我们的财产
该应用程序及其原始内容、特性和功能归 WindowsHelper 所有，并受国际版权、商标和其他知识产权法的保护。这包括但不限于：
- WindowsHelper 名称、徽标和品牌
- 所有修复指南、故障排除内容和指导材料
- 应用程序的用户界面设计、图形和视觉元素
- App的源代码、算法和底层技术
- PC Control 配套网站及其功能
7.2 有限许可
我们授予您有限的、非独占的、不可转让的、可撤销的许可，允许您根据这些条款将应用程序用于个人、非商业用途。您不得复制、修改、分发、出售或租赁应用程序或其内容的任何部分，也不得进行反向工程或尝试提取源代码。
7.3 商标
WindowsHelper 以及所有相关名称、徽标、产品和服务名称、设计和口号都是 WindowsHelper 的商标。未经我们事先书面许可，您不得使用这些标记。 “Windows”是 Microsoft Corporation 的注册商标； WindowsHelper 是一个独立的应用程序，不隶属于 Microsoft，也不受 Microsoft 认可或赞助。
8. 用户生成的内容
8.1 所有权
您保留对通过应用程序创建和提交的内容的所有权利，包括修复请求、评论、提示和注释。我们不主张对您的内容拥有所有权。
8.2 展示许可
通过提交旨在与社区共享的内容（修复请求、评论、提示和投票），您授予我们显示、分发该内容并向其他用户提供该内容的许可，如第 5.2 节所述。私人内容（例如个人笔记和收藏夹）不会与其他用户共享。
8.3 移除
您可以随时通过应用程序删除您自己的社区内容。如果您删除您的帐户，所有相关内容将根据我们的规定删除 隐私政策。请注意，内容的缓存或存档副本在删除后可能会短暂保留。
9. 隐私
您的隐私对我们很重要。我们对您个人信息的收集、使用和保护受我们的 隐私政策，通过引用并入这些条款。使用该应用程序即表示您同意我们的隐私政策中描述的数据实践。
我们的隐私政策的要点包括：
- 我们仅收集运行应用程序所需的最少数据
- 我们绝不会将您的个人信息出售给第三方
- 您可以随时删除您的帐户和所有关联数据
- PC Control 命令由手机应用在发送约一小时后删除，而不是由我们的服务器自动删除
10. 免责声明
10.1 指南和修复
通过应用程序提供的所有故障排除指南、修复和指导内容仅作为一般指导。他们是 不保证解决您的具体问题。结果可能会有所不同，具体取决于您的系统配置、软件环境、硬件以及我们无法控制的其他因素。
10.2 使用风险由您自行承担
您承认修改系统设置、运行诊断命令以及对您的 Windows PC 应用修复程序会带来固有风险。您同意使用该应用程序并遵循其指南 风险由您自行承担。我们强烈推荐：
- 在应用任何修复之前创建系统还原点
- 定期备份重要数据
- 在开始之前完整阅读每个修复指南
- 如果您不确定，请咨询合格的技术人员解决复杂问题
10.3 无保证
该应用程序和所有内容均按“原样”和“可用”提供，不附有任何形式的明示或默示保证，包括但不限于对适销性、特定用途适用性、所有权和不侵权的默示保证。我们不保证该应用程序不会中断、安全或无错误，也不保证任何缺陷都会得到纠正。
10.4 系统损坏不承担责任
对于因使用应用程序而导致的计算机系统损坏、数据丢失或其他损害，我们不承担任何责任，包括但不限于遵循修复指南、使用 PC 控制功能或应用应用程序或其社区建议的任何设置更改而造成的损害。
11. 责任限制
在适用法律允许的最大范围内，在任何情况下 WINDOWS HELPER、其开发商、关联公司、管理人员、董事、员工或代理均不对任何间接、偶然、特殊、后果性或惩罚性损害承担责任，包括但不包括仅限于：
- 利润、数据、使用、商誉损失或其他无形损失
- 您的计算机、操作系统或数据损坏
- 采购替代服务的成本
- 任何未经授权的访问或更改您的数据或传输
- 任何第三方在应用程序上的任何行为或内容
无论基于保证、合同、侵权行为（包括疏忽）、法规或任何其他法律理论，无论我们是否已被告知发生此类损害的可能性。
在任何情况下，我们对因应用程序引起或与之相关的所有索赔所承担的全部责任均不会超过您在索赔前十二 (12) 个月内向我们支付的金额或五十美元 ($50.00)，以较高者为准。
某些司法管辖区不允许排除或限制某些损害，因此上述某些限制可能对您不适用。在这种情况下，我们的责任将仅限于适用法律允许的最大范围内。
12. 终止
12.1 您终止
您可以随时通过“设置”停止使用该应用程序并删除您的帐户 > 账户 > 删除帐户。删除后，您的帐户数据将根据我们的隐私政策删除。
12.2 我们终止
我们保留出于任何原因暂停或终止您的帐户和应用程序访问权限的权利，恕不另行通知，也不承担任何责任，包括但不限于：
- 违反这些服务条款
- 对其他用户或社区的辱骂或有害行为
- 发布垃圾邮件、有害内容或误导性信息
- 试图利用、破解或破坏应用程序或其基础设施
- 我们自行判断认为对应用程序、其用户或第三方有害的任何活动
12.3 终止的效力
终止后，您使用该应用程序的权利将立即终止。这些条款中本质上应在终止后继续有效的部分将继续有效，包括但不限于知识产权条款、免责声明、责任限制和适用法律。
13. 条款变更
我们保留随时修改这些条款的权利。当我们进行更改时，我们将更新此页面顶部的“上次更新”日期。对于重大变更，我们将通过应用程序或其他适当方式提供通知。
在这些条款发生任何更改后，您继续使用该应用程序即表示您接受修订后的条款。如果您不同意更新后的条款，您必须停止使用该应用程序并删除您的帐户。
我们鼓励您定期查看这些条款，以随时了解任何更新。
14. 适用法律
这些条款应受美国法律管辖并根据美国法律解释，不考虑法律冲突原则。因这些条款或您对应用程序的使用而引起或与之相关的任何争议均应在位于美国的联邦或州法院解决，并且您同意此类法院的属人管辖权。
如果具有管辖权的法院发现这些条款的任何规定不可执行或无效，则该规定将在必要的最小范围内受到限制或消除，其余规定将仍然具有完全效力。
15. 其他
- 整个协议： 这些条款与我们的隐私政策一起构成您与 WindowsHelper 之间关于该应用程序的完整协议，并取代所有之前的协议。
- 豁免： 我们未能执行这些条款的任何权利或规定不会被视为放弃该权利或规定。
- 作业： 未经我们事先书面同意，您不得转让或转移您在这些条款下的权利。我们可以不受限制地转让我们在这些条款下的权利。
- 注意事项： 我们可能会通过应用程序、电子邮件或在我们的网站上发布通知向您提供通知。您可以使用第 16 条中提供的信息与我们联系。
16. 联系方式
如果您对这些服务条款有任何问题、疑虑或反馈，请联系我们：
- 电子邮件： support@windowshelper.app
- 应用程序内： 设置 > 联系支持人员