WindowsHelper vs. Nechat cizího vzdáleného do vašeho počítače
Když je s vaším počítačem něco v nepořádku, jednou z běžných možností je nechat někoho vzdáleně se připojit a převzít ovládání. Zde je upřímný a srozumitelný pohled na to, co to vlastně zahrnuje – a jak je WindowsHelper sestaven tak, aby fungoval jinak.
Dva různé způsoby, jak získat pomoc
Jak se porovnávají
| Pomoc se vzdáleným přístupem | WindowsHelper (již brzy) | |
|---|---|---|
| Kdo je u kontroly | Někdo jiný ovládá vaši myš a klávesnici, zatímco vy se díváte | Navrženo tak, že odešlete opravu a běží na vašem vlastním počítači – nikdo jiný se jí nedotkne |
| Čím sezení začíná | Musíte popsat problém a nechat někoho, kdo se připojí, aby to sám viděl | Navrženo tak, abyste si sami vybrali opravu ze svého telefonu svými vlastními slovy |
| Jak dlouho trvá přístup | Obvykle tak dlouho, jak trvá celý hovor nebo relace | Navrženo tak, aby nic nebylo připraveno na pozadí – každá oprava se spustí jednou, když ji odešlete |
| Akce s vyšším rizikem | Probíhá ve stejném připojení, které jste již udělili – těžko říct, která konkrétní akce se chystá spustit | Navrženo tak, aby vše s vyšším rizikem pozastavilo a požádalo o vaše OK na vaší vlastní obrazovce, než se to stane |
| Pokud to není ten, kdo říkají | Často si nemůžete ověřit, kdo je vlastně na druhém konci, jakmile je pustíte dovnitř | Nepřipojí se, pokud nepožádáte o pomoc a sami ji neschválíte – žádný nevyžádaný kontakt |
| Když jde o skutečného člověka | Obvykle celá interakce začíná až do konce | Volitelné a samostatné – zařizuje náš tým, nikoli okamžitě (nejdříve vám pošle e-mail), až poté, co to schválíte živě, a zavře se, když relace skončí |
Jak je WindowsHelper vytvořeno, aby pomáhalo
Aplikace WindowsHelper je vytvářena tak, aby většina oprav nikdy nezahrnovala, aby se vašeho počítače někdo dotkl – opravu odešlete z telefonu a je navržena tak, aby se spouštěla na vašem vlastním počítači, přičemž běžné opravy jsou navrženy tak, aby se spouštěly automaticky, a vše s vyšším rizikem je nejprve pozastaveno a požádáno o vaše OK. Není potřeba vytvořit žádný účet a nic není určeno k připojení, pokud jste jej nespustili.
Pro problémy, které skutečně potřebují osobu, již dnes existuje volitelná relace živé pomoci s lidskou podporou – funguje však odlišně od typického hovoru se vzdáleným přístupem: organizuje ho náš tým, nikoli okamžitě, protože vám nejprve pošle e-mail, abyste nastavili čas, a spustí se až poté, co schválíte připojení živě na vaší vlastní obrazovce. Je to jednorázová relace a pomocná aplikace se sama zavře, jakmile skončíte. Můžete to kdykoli ukončit. To není slib do budoucna – tato funkce již funguje.
Nebude to pro všechno – některé problémy skutečně potřebují osobu na telefonu nebo osobně. Ale pro každodenní problémy se softwarem, které nutí většinu lidí hledat „je bezpečné pustit někoho vzdáleného do mého počítače“, je plánem poskytnout vám způsob, jak získat pomoc, aniž byste museli předat ovládací prvky jako první. Už to brzy přijde; připojte se ke spouštěcímu seznamu níže a dozvíte se to jako první.
Běžné otázky
Umožňuje aplikace WindowsHelper někomu vzdáleně ovládat můj počítač?
Ne tak, jak to normálně funguje. Aplikace WindowsHelper je sestavena, takže odesláním opravy z telefonu se spustí na vašem vlastním počítači, přičemž běžné opravy jsou navrženy tak, aby se spouštěly automaticky, a vše s vyšším rizikem je navrženo tak, aby čekalo na vaše OK – nikdo jiný u klávesnice. Pro záludnější problémy je již dnes k dispozici volitelná, člověkem asistovaná živá pomoc. Zařídí to náš tým, nikoli okamžitě – nejprve vám pošle e-mail, abyste nastavili čas, a relace začne až poté, co ji schválíte živě na vaší vlastní obrazovce. Je to jednorázové sezení, které se samo uzavře ve chvíli, kdy skončíte.
Jak poznám, že připojení WindowsHelper je skutečně WindowsHelper, a ne podvod?
WindowsHelper se nikdy nepřipojí k vašemu počítači, pokud nepožádáte o pomoc a sami ji neschválíte. Pokud vás někdo z ničeho nic kontaktuje a tvrdí, že jste „podpora“, ve skutečnosti to není WindowsHelper.
Je WindowsHelper právě teď k dispozici?
Bezplatný počítač Companion je k dispozici ke stažení a použití již dnes. Samotná aplikace pro telefon WindowsHelper – část, která najde vaši opravu a provede vás – bude brzy k dispozici. Připojte se k níže uvedenému seznamu spuštění a my vám zašleme e-mail, až bude připraven.
Pokračujte ve zkoumání
Stále zvažujete své možnosti? Viz WindowsHelper vs. opravna, vs. podle videonávodua vs. ptát se příbuzného – nebo, pokud si nejste jisti, zda to stojí za to, opravit nebo vyměnit PC. Můžete také procházet opravit knihovnu.
Chcete to nejprve vyzkoušet?
Buďte první, kdo bude vědět, až bude WindowsHelper připraven – způsob, jak získat pomoc, aniž byste museli předávat ovládací prvky.