WindowsHelper vs. at lade en fremmed fjernbetjening komme ind på din pc
Når der er noget galt med din pc, er en almindelig mulighed at lade nogen fjernoprette forbindelse og tage styringen. Her er et ærligt kig på almindeligt sprog på, hvad det faktisk indebærer – og hvordan WindowsHelper bliver bygget til at fungere anderledes.
To forskellige måder at få hjælp på
Hvordan de sammenligner
| Hjælp til fjernadgang | WindowsHelper (kommer snart) | |
|---|---|---|
| Hvem er ved kontrollen | En anden betjener din mus og tastatur, mens du ser | Designet, så du sender rettelsen, og den kører på din egen pc - ingen andre rører ved den |
| Hvad starter sessionen | Du er nødt til at beskrive problemet og lade nogen forbinde for at se det selv | Designet, så du selv vælger løsningen fra din telefon med dine egne ord |
| Hvor længe varer adgangen | Normalt så længe, som hele opkaldet eller sessionen tager | Designet, så intet står klar i baggrunden - hver rettelse kører én gang, når du sender den |
| Højere risikohandlinger | Sker inden for den samme forbindelse, som du allerede har givet - svært at sige, hvilken specifik handling der er ved at køre | Designet, så alt med højere risiko stopper og beder om dit OK, på din egen skærm, før det sker |
| Hvis det ikke er dem, de siger | Du kan ofte ikke bekræfte, hvem der rent faktisk er i den anden ende, når du først har lukket dem ind | Vil ikke oprette forbindelse, medmindre du har bedt om hjælp og selv har godkendt det - ingen uopfordret kontakt |
| Når en rigtig person er involveret | Typisk hele interaktionen, start til slut | Valgfrit og separat - arrangeret af vores team, ikke øjeblikkeligt (de e-mailer dig først), først efter du har godkendt det live, og det lukker sig selv, når sessionen slutter |
Hvordan WindowsHelper bliver bygget til at hjælpe
WindowsHelper er ved at blive bygget, så de fleste rettelser aldrig involverer nogen andre, der rører din pc overhovedet – du sender rettelsen fra din telefon, og den er designet til at køre på din egen computer, med rutinemæssige rettelser designet til at køre automatisk og alt, hvad der er højere risiko, designet til at sætte på pause og bede om dit OK først. Der er ingen konto at oprette, og intet er designet til at oprette forbindelse, medmindre du har startet det.
For problemer, der virkelig har brug for en person, findes der allerede i dag en valgfri human-assisteret live-hjælp-session – men den fungerer anderledes end et typisk fjernadgangsopkald: det arrangeres af vores team, ikke øjeblikkeligt, da de først sender dig en e-mail for at indstille et tidspunkt, og det starter først, når du har godkendt forbindelsen live, på din egen skærm. Det er en engangssession, og hjælpeappen lukker sig selv i det øjeblik, du er færdig. Du kan afslutte det når som helst. Det er ikke et fremtidsløfte - det er sådan, funktionen allerede fungerer.
Det vil ikke være til alt - nogle problemer har virkelig brug for en person i telefonen eller personligt. Men for de daglige softwareproblemer, som sender de fleste mennesker til at søge efter "er det sikkert at lade nogen fjerne nogen ind i min computer", er planen at give dig en måde at få hjælp på uden nogensinde at skulle aflevere styringen først. Det kommer snart; tilmeld dig lanceringslisten nedenfor for at være den første til at vide det.
Almindelige spørgsmål
Lader WindowsHelper nogensinde nogen fjernstyre min pc?
Ikke som den normale måde, det fungerer på. WindowsHelper er ved at blive bygget, så afsendelse af en rettelse fra din telefon kører den på din egen pc, med rutinemæssige rettelser designet til at køre automatisk og alt med højere risiko designet til at vente på din OK - ingen andre ved tastaturet. Til vanskeligere problemer er en valgfri, human-assisteret live-hjælp-session allerede tilgængelig i dag. Det er arrangeret af vores team, ikke øjeblikkeligt - de e-mailer dig først for at indstille et tidspunkt, og en session starter først, når du har godkendt den live på din egen skærm. Det er en engangssession, der lukker sig selv i det øjeblik, du er færdig.
Hvordan ved jeg, at en WindowsHelper-forbindelse virkelig er WindowsHelper og ikke en fidus?
WindowsHelper vil aldrig oprette forbindelse til din pc, medmindre du har bedt om hjælp og selv har godkendt det. Hvis nogen nogensinde kontakter dig ud af det blå og hævder at være "support", er det egentlig ikke WindowsHelper.
Er WindowsHelper tilgængelig lige nu?
Den gratis pc Companion er tilgængelig til download og brug i dag. Selve telefonappen WindowsHelper – den del, der finder din løsning og guider dig igennem den – kommer stadig snart. Tilmeld dig lanceringslisten nedenfor, og vi sender dig en e-mail, når den er klar.
Fortsæt med at udforske
Overvejer du stadig dine muligheder? Se WindowsHelper vs. et værksted, vs. at følge en video tutorial, og kontra at spørge en pårørende - eller, hvis du ikke er sikker på, at det er det værd, reparere det eller udskifte pc'en. Du kan også gennemse rette bibliotek.
Vil du prøve det først?
Vær den første til at vide, hvornår WindowsHelper er klar – en måde at få hjælp på uden at overdrage kontrolelementerne.