Windows Probleme erklärt
Windows wirft dir viele gruselige Worte entgegen. Hier erfahren Sie im Klartext, was die gebräuchlichen Begriffe tatsächlich bedeuten – und wo Sie Hilfe erhalten.
Jeder Eintrag unten sagt Ihnen drei Dinge: was das Problem tatsächlich ist, ob es normalerweise schwerwiegend ist und die häufigste Ursache – kein Fachjargon. Es geht nicht durch die Reparatur. Wenn Sie bereit sind, das Problem zu beheben, wird die geführte Schritt-für-Schritt-Anleitung in der WindowsHelper-App ausgeführt (in Kürze verfügbar) und der kostenlose PC Companion ist jetzt verfügbar. Jeder Begriff enthält einen Link zu einer eigenen Problemseite, sodass Sie etwas mehr lesen können.
Häufige Windows-Probleme, in einfachem Englisch
- Blauer Bildschirm (BSOD)Wird auch als Blue Screen of Death oder STOP-Fehler bezeichnet
- Ein blauer Vollbildfehler, der angezeigt wird, wenn Windows auf ein Problem stößt, das nicht sicher behoben werden kann, sodass alles gestoppt und neu gestartet wird, um Ihre Dateien zu schützen. Ein Einzelfall ist normalerweise kein Grund zur Sorge; Immer wieder derselbe Bluescreen ist das eigentliche Warnzeichen. Die häufigsten Ursachen sind ein Treiber, der nicht mit Windows zurechtkommt, ein aktuelles Update oder fehlerhafte Hardware wie Speicher oder Festplatte.
- Schwarzer BildschirmEin leeres oder schwarzes Display, während der PC noch eingeschaltet ist
- Ein Bildschirm, der schwarz bleibt – manchmal mit einem Mauszeiger, manchmal nichts –, obwohl der PC eingeschaltet zu sein scheint. In der Regel handelt es sich eher um einen Bildschirm-, Treiber- oder Startfehler als um einen toten Computer, sodass Ihre Dateien fast immer in Ordnung sind. Häufige Ursachen sind ein Grafiktreiber, der nicht geladen wurde, ein Windows-Update, das immer noch im Hintergrund ausgeführt wird, oder ein loses oder falsch angeschlossenes Monitorkabel.
- 100 % FestplattennutzungDas Laufwerk wird in Task Manager als zu 100 % ausgelastet angezeigt.
- Task Manager zeigt an, dass Ihr Laufwerk zu 100 % ausgelastet ist und sich alles langsam oder eingefroren anfühlt, selbst wenn Sie kaum etwas tun. Es ist ärgerlich, aber selten gefährlich – der PC ist gesund, er ist einfach überlastet. Übliche Ursachen sind eine Hintergrundaufgabe wie Windows Update oder eine stark arbeitende Suchindizierung, zu viele Programme, die gleichzeitig gestartet werden, oder eine ältere mechanische Festplatte, die nicht mithalten kann.
Weitere Informationen zur 100-prozentigen Festplattennutzung →
- Hohe CPU-AuslastungDer Prozessor läuft nahezu 100 %
- Der Prozessor Ihres PCs läuft nahezu auf Hochtouren, wodurch das Gerät heiß, laut und träge wird und den Akku eines Laptops schnell entlädt. An sich ist es nicht schädlich – der Prozessor ist auf hohe Leistung ausgelegt –, aber eine konstante hohe Auslastung im Leerlauf des PCs ist einen Blick wert. In den meisten Fällen handelt es sich um ein fehlerhaftes Programm, einen hängengebliebenen Hintergrundprozess oder (seltener) um Malware, die Ihren PC unbemerkt nutzt.
- Boot-Schleife (wird immer wieder neu gestartet)Wird auch als Neustartschleife bezeichnet
- Der PC startet immer wieder neu, ohne jemals den Desktop zu erreichen – er fährt hoch, versucht, Windows zu laden, gibt auf und startet erneut. Dies ist schwerwiegender, da Sie den Computer nicht verwenden können, Ihre Dateien jedoch normalerweise immer noch sicher auf dem Laufwerk sind. Es wird häufig durch ein fehlgeschlagenes Update, einen fehlerhaften Treiber oder eine beschädigte Startdatei ausgelöst.
- Kritischer Prozess gestorbenDer Stoppcode CRITICAL_PROCESS_DIED
- Ein bestimmter Bluescreen-Fehler bedeutet, dass ein Teil von Windows, der immer ausgeführt werden muss, plötzlich angehalten wurde. Daher wird Windows aus Sicherheitsgründen heruntergefahren. Es ist ernst, wenn es weiterhin auftritt, aber ein einzelnes Vorkommnis ist oft ein Zufall. Die üblichen Schuldigen sind eine beschädigte Systemdatei, ein Treiberproblem oder ein Update, das nicht sauber abgeschlossen wurde.
Lesen Sie mehr über den Abbruch eines kritischen Prozesses →
- SpeicherverwaltungsfehlerDer Stoppcode MEMORY_MANAGEMENT
- Ein Bluescreen-Fehler, der darauf hinweist, wie Windows mit dem Arbeitsspeicher (RAM) Ihres PCs umgeht. Es klingt alarmierend, aber es bedeutet nicht immer einen Hardwarefehler – viele Fälle sind stattdessen auf Software oder Treiber zurückzuführen. Häufige Ursachen sind ein fehlerhafter oder lockerer RAM-Speicher, ein veralteter Treiber oder eine beschädigte Systemdatei.
- Kein TonKeine Audioausgabe über Lautsprecher oder Kopfhörer
- Ihr PC gibt überhaupt keinen Ton wieder – Videos sind stumm und das Lautsprechersymbol zeigt möglicherweise eine rote Markierung. Da es sich fast immer um ein Problem mit den Einstellungen oder dem Treiber handelt und nicht um defekte Lautsprecher, handelt es sich daher selten um ein ernstes Problem. Die häufigsten Ursachen sind das falsche ausgewählte Wiedergabegerät, eine stummgeschaltete oder deaktivierte Ausgabe oder ein Audiotreiber, der nach einem Update nicht mehr funktioniert.
- Kein Internet (DNS-Fehler)Ein DNS-Auflösungsfehler
- Ihr PC ist mit dem Netzwerk verbunden, kann jedoch keine Websites öffnen, oft mit der Fehlermeldung „DNS“. DNS ist das Adressbuch des Internets, das den Namen einer Website in eine Nummer umwandelt, die Ihr PC erreichen kann. Wenn dies fehlschlägt, werden die Seiten einfach nicht geladen. Es handelt sich in der Regel eher um einen Router-, Netzwerkeinstellungs- oder Provider-Fehler als um ein Problem mit Ihrem Computer – und selten schwerwiegend.
- WLAN-Verbindung, aber kein InternetVolle Balken, aber nichts wird geladen
- WLAN wird mit vollen Balken als verbunden angezeigt, online wird jedoch nichts geladen. Ihr PC hat Ihren Router einwandfrei erreicht – die Unterbrechung liegt zwischen dem Router und dem weiteren Internet, daher ist es normalerweise nicht die Schuld Ihres Computers. Häufige Ursachen sind ein Router, der neu gestartet werden muss, ein Ausfall Ihres Internetproviders oder eine veraltete Netzwerkeinstellung.
- Windows Update steckt festEin Update ist bei einem bestimmten Prozentsatz eingefroren oder schlägt fehl
- A Windows update that sits at the same percentage for a very long time, or keeps failing with an error code. Most of the time it's just slow rather than truly frozen, and your files are safe. It's commonly caused by a large download, a shortage of free disk space, or a temporary glitch in the update files.
- „Windows hat Ihren PC geschützt“ (SmartScreen)Eine Microsoft Defender SmartScreen-Warnung
- Ein blaues Popup-Fenster mit der Meldung „Windows hat Ihren PC geschützt“, das angezeigt wird, wenn Sie versuchen, ein Programm zu öffnen, das Windows noch nicht erkennt. Es handelt sich um eine Warnung, nicht um eine Virenwarnung – Windows ist sich bei einer neuen oder weniger verbreiteten App einfach nicht sicher und möchte, dass Sie noch einmal überprüfen, was Sie öffnen. Es erscheint am häufigsten bei brandneuen Programmen oder solchen von kleineren Entwicklern, die sich bei Microsoft noch keinen guten Ruf aufgebaut haben.
- Abgesicherter ModusEine einfache Möglichkeit, mit Windows zu beginnen
- An sich kein Problem, sondern eine abgespeckte Möglichkeit, Windows zu starten, wobei nur die Grundlagen geladen sind – es ist ein Tool zum Lösen anderer Probleme. Im abgesicherten Modus zu sein ist nicht gefährlich; Es ist ein sicherer Arbeitsplatz, wenn sich etwas schlecht benimmt. Die Leute landen hier, um zu testen, ob eine App oder ein Treiber Probleme verursacht, oder weil Windows nach einem unsanften Herunterfahren auf diese Weise gestartet ist.
- Drucker offlineEin Drucker wird als offline angezeigt oder nicht erkannt
- Ihr Drucker wird als „offline“ angezeigt oder erscheint überhaupt nicht, obwohl er eingeschaltet ist. Da es sich fast immer eher um einen Verbindungs- oder Softwarefehler als um einen defekten Drucker handelt, handelt es sich selten um einen schwerwiegenden Fehler. Typische Ursachen sind eine unterbrochene WLAN- oder USB-Verbindung, eine hängengebliebene Druckwarteschlange oder ein Treiber, der nach einem Update oder Neustart den Überblick über den Drucker verloren hat.
Erfahren Sie mehr über einen Drucker, der offline angezeigt wird →
- Bluetooth fehltDie Bluetooth-Schaltfläche oder die Bluetooth-Einstellungen verschwinden
- Die Bluetooth-Taste oder die Bluetooth-Einstellungen verschwinden, sodass Sie keine drahtlosen Kopfhörer, keine Maus oder keine Tastatur anschließen können. Die Hardware ist in der Regel in Ordnung – es handelt sich in der Regel um ein Software- oder Treiberproblem – es ist also nicht schwerwiegend, sondern lediglich unpraktisch. Am häufigsten wird es direkt nach einem Windows-Update angezeigt, das den Bluetooth-Treiber zurückgesetzt oder ausgeblendet hat.
- Eingefroren / reagiert nichtDer Bildschirm reagiert nicht mehr
- Der Bildschirm reagiert nicht mehr – die Maus bewegt sich nicht oder Klicks bewirken nichts, und Windows meldet möglicherweise „Reagiert nicht“. Ein kurzes Einfrieren ist normalerweise harmlos und verschwindet von selbst; Eine völlige Blockade, die sich nie auflöst, ist eher besorgniserregend. Die Ursache hierfür ist häufig ein einzelnes überlastetes Programm, wenig Arbeitsspeicher oder die Auslastung des PCs mit einer umfangreichen Hintergrundaufgabe.
- Überhitzung / laute LüfterDer PC läuft heiß und die Lüfter bleiben laut
- Der PC fühlt sich heiß an, die Lüfter laufen laut und konstant und es kann sein, dass er langsamer wird oder sich von selbst abschaltet, um abzukühlen. Gelegentliche Lüftergeräusche sind normal, häufige Überhitzung sollte jedoch bekämpft werden, da andauernde Hitze die Lebensdauer der Hardware verkürzen kann. Übliche Ursachen sind Staub, der die Lüftungsschlitze blockiert, ein anspruchsvolles Programm, das den Prozessor belastet, oder ein blockierter Luftstrom auf einer weichen Oberfläche wie einem Bett oder einer Couch.
- Programme starten nichtEine App, die sich nicht öffnen oder starten lässt
- Sie klicken auf eine App und nichts passiert – es öffnet sich kein Fenster oder es blinkt auf dem Bildschirm und verschwindet. Da es sich in der Regel eher um einen Softwarefehler als um ein Zeichen eines defekten PCs handelt, handelt es sich selten um schwerwiegende Probleme. Häufige Ursachen sind ein Programm, das aktualisiert werden muss, eine fehlende Supportkomponente, auf die es angewiesen ist, oder eine andere Kopie davon, die bereits im Hintergrund läuft.
- USB-Gerät wird nicht erkanntDie Meldung „USB-Gerät nicht erkannt“ erscheint
- Windows zeigt die Meldung „USB-Gerät nicht erkannt“ an und das Gerät, das Sie gerade angeschlossen haben – ein Laufwerk, ein Telefon, eine Maus oder ein Drucker – wird nicht angezeigt. Da es sich in der Regel eher um einen Verbindungs-, Port- oder Treiberfehler als um ein defektes Gerät handelt, handelt es sich selten um schwerwiegende Probleme. Häufige Ursachen sind ein loses oder verschlissenes Kabel, ein Anschluss mit geringer Stromversorgung oder ein Treiber, der für das Gerät nicht richtig geladen wurde.
- Windows AktivierungsfehlerDie Meldung „Windows ist nicht aktiviert“ oder der Code „0xC004“ wird angezeigt
- A message saying Windows isn't activated, sometimes with a code like 0xC004, meaning your copy of Windows can't confirm its license. It doesn't lock you out — Windows keeps working with a few personalization options switched off — so it's more of a nuisance than an emergency. It often shows up after a hardware change, a reinstall, or a temporary problem reaching Microsoft's activation servers.
- Taskleiste reagiert nichtDie Taskleiste friert ein, verschwindet oder lässt sich nicht anklicken
- Die Leiste am unteren Bildschirmrand reagiert nicht mehr – Klicks bewirken nichts, Symbole verschwinden oder sie verschwindet ganz. Da es sich hierbei eher um einen lästigen Softwarefehler als um ein Anzeichen für einen Hardwarefehler handelt, handelt es sich selten um einen schwerwiegenden Fehler. Die Ursache liegt normalerweise darin, dass ein Windows-Update immer noch ausgeführt wird, ein Systemprozess hinter der Taskleiste blockiert ist oder eine Einstellung beschädigt ist.
Lesen Sie mehr darüber, dass die Taskleiste nicht reagiert →
- Windows Suche funktioniert nichtDie Suche gibt keine Ergebnisse zurück oder führt keine Eingabe durch
- You open Search or type in the taskbar box and get no results, or the box won't accept typing at all. It's a software or indexing hiccup rather than a hardware fault, so it's not serious and your files aren't affected. Common causes are a search index that needs rebuilding, a Windows update still settling, or a stalled search background service.
- Windows Hello funktioniert nichtDie Anmeldung per Gesichts- oder Fingerabdruck funktioniert nicht mehr
- Windows Hello – wenn Sie sich mit Ihrem Gesicht oder Fingerabdruck statt mit einem Passwort anmelden – werden Sie plötzlich nicht mehr erkannt oder sind nicht mehr verfügbar. Das ist nichts Ernstes: Sie können sich immer noch mit Ihrer PIN oder Ihrem Passwort anmelden, und es handelt sich fast immer um ein Treiber- oder Einstellungsproblem und nicht um eine defekte Hardware. Es tritt am häufigsten nach einem Windows-Update auf, bei dem der Treiber der Kamera oder des Fingerabdrucklesers zurückgesetzt wurde.
Lesen Sie mehr darüber, dass Windows Hello nicht funktioniert →
- Video-TDR-FehlerDer Stoppcode VIDEO_TDR_FAILURE
- Ein Bluescreen-Fehler mit dem Namen „VIDEO_TDR_FAILURE“, der auftritt, wenn der Grafikteil von Windows nicht mehr reagiert und Windows ihn zur Wiederherstellung zurücksetzt. Ein einzelner Fehler ist oft ein vorübergehender Fehler; Wiederholte Hinweise weisen auf etwas hin, das einer genaueren Betrachtung bedarf. Die häufigsten Ursachen sind ein veralteter oder instabiler Grafiktreiber, ein überhitzter Grafikchip oder ein anspruchsvolles Spiel oder eine anspruchsvolle App, die die Hardware stark beansprucht.
- PC lässt sich nicht einschaltenKein Strom, kein Licht oder kein Startvorgang
- Sie drücken den Netzschalter und nichts passiert – kein Licht, keine Lüfter, oder es schaltet sich ein, zeigt aber nie etwas an. Da Sie überhaupt nicht auf Windows zugreifen können, fühlt sich dieses Problem ernst an, aber es handelt sich oft eher um ein Strom- oder Verbindungsproblem als um einen toten Computer, und das Laufwerk mit Ihren Dateien ist normalerweise in Ordnung. Häufige Ursachen sind ein loses oder defektes Netzkabel oder Ladegerät, ein leerer Laptop-Akku oder ein Monitor, der kein Signal empfängt.
Lesen Sie mehr über einen PC, der sich nicht einschalten lässt →
- Laptop wacht nicht aus dem Ruhezustand aufEin schlafender Laptop, der nicht aufwacht
- Man öffnet den Deckel oder drückt eine Taste und der Laptop bleibt dunkel, als wäre er ausgeschaltet, obwohl er nur geschlafen hat. Es sieht alarmierend aus, ist aber in der Regel eher ein Strom- oder Treiberproblem als ein echter Fehler, und Ihre Arbeit ist normalerweise immer noch da, wenn sie aufwacht. Die Ursache hierfür liegt häufig in einem Anzeige- oder Energieverwaltungstreiber, einem Windows-Update, das immer noch ausgeführt wird, oder fehlerhaften Ruhezustandseinstellungen.
Lesen Sie mehr über einen Laptop, der sich nicht aufwecken lässt →
- Langsamer StartEs dauert lange, bis Windows den Desktop erreicht
- Windows dauert viel länger als früher, bevor Sie es tatsächlich verwenden können, und bleibt nach dem Einschalten eine Weile auf dem Logo oder einem leeren Bildschirm stehen. Es ist selten ein Zeichen dafür, dass der PC ausfällt – normalerweise macht der Computer beim Starten einfach zu viel auf einmal. Häufige Ursachen sind zu viele Programme, die beim Start gestartet werden sollen, eine ältere mechanische Festplatte oder ein Hintergrundupdate, das seine Arbeit beendet.
- Zweiter Monitor nicht erkanntEine zusätzliche Anzeige Windows wird nicht erkannt
- Sie schließen einen zweiten Bildschirm an und Windows bemerkt ihn nicht, sodass er schwarz bleibt oder „Kein Signal“ anzeigt. Da es sich fast immer um ein Kabel-, Eingangs- oder Treiberproblem handelt und nicht um einen defekten Monitor, handelt es sich selten um ein ernstes Problem. Typische Ursachen sind ein loses oder falsches Kabel, der Monitor ist auf den falschen Eingang eingestellt oder ein Grafiktreiber, der einen kleinen Schubs benötigt, um das neue Display zu erkennen.
Lesen Sie mehr über einen zweiten Monitor, der nicht erkannt wurde →
- Webcam funktioniert nichtDie Kamera ist schwarz, fehlt oder wird verwendet.
- Ihre Webcam zeigt ein schwarzes Bild, kann von Video-Apps nicht gefunden werden oder meldet, dass sie bereits von etwas anderem verwendet wird. Es handelt sich in der Regel eher um ein Berechtigungs-, Treiber- oder Einstellungsproblem als um eine kaputte Kamera, daher ist es nicht schwerwiegend. Häufige Ursachen sind eine Datenschutzeinstellung, die den Kamerazugriff blockiert, ein Treiber, der nach einem Update nicht mehr funktioniert, oder eine andere App, die sich stillschweigend an der Kamera festhält.
- Windows Explorer stürzt abFile Explorer startet neu oder der Bildschirm flackert
- File Explorer — the windows you use to browse folders — keeps closing and reopening, and the taskbar and desktop may flash as it restarts. It's an irritating software glitch rather than a hardware failure, and your files stay safe. It's often caused by a faulty add-on hooked into Explorer, a corrupted system file, or a recent update that hasn't settled.
- Der Akku ist schnell leerEin Laptop-Akku, der schnell leer ist
- Der Akku Ihres Laptops entlädt sich viel schneller als früher, manchmal fällt er bereits nach ein oder zwei Stunden bei normalem Gebrauch merklich ab. An sich ist es nicht gefährlich, allerdings ist es normaler Teil der Lebensdauer eines Laptops, dass der Akku im Laufe der Jahre schwächer wird. Häufige Ursachen sind ein stromhungriges Programm, das im Hintergrund läuft, ein heller Bildschirm oder ein alter Akku, der einfach leer ist.
- Touchpad funktioniert nichtDas Laptop-Touchpad bewegt den Cursor nicht
- Das Touchpad eines Laptops stoppt die Bewegung des Cursors oder ignoriert Berührungen und Gesten, sodass Sie ohne Maus stecken bleiben. Da es sich fast immer eher um ein Problem mit den Einstellungen oder dem Treiber als um eine defekte Hardware handelt, handelt es sich selten um ein ernstes Problem. Die Ursache liegt häufig darin, dass das Touchpad durch eine Tastenkombination ausgeschaltet wurde, dass ein Treiber nach einem Update nicht mehr funktionierte oder dass es durch eine Einstellung deaktiviert wurde, wenn eine Maus angeschlossen ist.
Sie können Ihr genaues Problem hier nicht erkennen? Dies sind nur die am häufigsten gesuchten. Die vollständige Bibliothek enthält 1.047 häufige Windows-Probleme, die Sie durchsuchen oder durchsuchen können – siehe alle Korrekturen, oder beginnen Sie mit dem Windows Hilfe-Hub. Jede Seite beschreibt das Problem in einfachen Worten; Die geführte Schritt-für-Schritt-Lösung wird in Kürze in der App ausgeführt.
Wie WindowsHelper hineinpasst
Diese Seite dient dazu, das Problem zu benennen und nicht, um es mit Fachjargon zu beschönigen. Sobald Sie wissen, womit Sie es zu tun haben, wird die WindowsHelper-App erstellt, die Sie Schritt für Schritt von Ihrem Telefon aus durch die eigentliche Lösung führt – ohne dass etwas Riskantes ausgeführt wird, bis Sie „OK“ sagen. Es kommt bald; Tragen Sie sich in die Startliste unten ein und wir informieren Sie, wenn es fertig ist.
In der Zwischenzeit steht der kostenlose PC Companion heute zum Herunterladen und Verwenden zur Verfügung. Es muss kein Konto erstellt werden und nichts hier erfindet Preise, Daten oder Zahlen, hinter denen wir nicht stehen können.
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