Windows Problemas explicados
Windows te lanza muchas palabras aterradoras. Esto es lo que realmente significan los más comunes, en un lenguaje sencillo, y dónde obtener ayuda.
Cada entrada a continuación le indica tres cosas: cuál es realmente el problema, si suele ser grave y la causa más común (sin jerga). No pasa por la reparación. Cuando esté listo para solucionarlo, la solución guiada paso a paso se ejecuta en la aplicación WindowsHelper (próximamente) y la PC gratuita Companion ya está disponible. Cada término enlaza con su propia página de problemas para que pueda leer un poco más.
Windows problemas comunes, en inglés sencillo
- Pantalla azul (BSOD)También llamada pantalla azul de la muerte o error de DETENER
- Un error azul de pantalla completa que aparece cuando Windows encuentra un problema del que no puede recuperarse de forma segura, por lo que detiene todo y reinicia para proteger sus archivos. Por lo general, una excepción no es motivo de preocupación; La misma pantalla azul una y otra vez es la verdadera señal de advertencia. Las causas más comunes son un controlador que no se lleva bien con Windows, una actualización reciente o fallas de hardware como la memoria o un disco.
- pantalla negraUna pantalla en blanco o negra con la PC aún encendida
- Una pantalla que permanece negra (a veces con el cursor del mouse, a veces nada) incluso cuando la PC parece estar encendida. Por lo general, es un problema de pantalla, controlador o inicio en lugar de una computadora muerta, por lo que sus archivos casi siempre están bien. Las causas comunes son un controlador de gráficos que no se cargó, una actualización de Windows que aún finaliza en segundo plano o un cable de monitor de entrada suelto o incorrecto.
- 100% de uso del discoLa unidad se muestra como 100 % ocupada en Task Manager
- Task Manager muestra tu disco fijado al 100 % ocupado y todo parece lento o congelado incluso cuando apenas estás haciendo nada. Es molesto pero rara vez peligroso: la PC está sana, simplemente está abrumada. Las causas habituales son una tarea en segundo plano como Windows Update o una indexación de búsqueda trabajando intensamente, demasiados programas iniciando a la vez o un disco duro mecánico antiguo que no puede mantener el ritmo.
- Alto uso de CPUEl procesador funcionando cerca del 100%.
- El procesador de su PC está funcionando casi al máximo, lo que hace que la máquina se caliente, haga ruido y sea lenta, y agota rápidamente la batería de la computadora portátil. Por sí solo no es dañino (el procesador está diseñado para funcionar con fuerza), pero vale la pena considerar el uso elevado y constante mientras la PC está inactiva. En la mayoría de los casos, se trata de un programa que se comporta mal, un proceso en segundo plano bloqueado o (con menos frecuencia) malware que utiliza silenciosamente su PC.
- Bucle de arranque (sigue reiniciando)También llamado bucle de reinicio.
- La PC se reinicia una y otra vez sin siquiera llegar al escritorio: se enciende, intenta cargar Windows, se rinde y comienza de nuevo. Este es más grave porque no puedes usar la computadora, aunque tus archivos generalmente todavía están seguros en el disco. Por lo general, se desencadena por una actualización fallida, un controlador defectuoso o un archivo de inicio dañado.
- El proceso crítico murióEl código de parada CRITICAL_PROCESS_DIED
- Un error específico de pantalla azul significa que una parte de Windows que siempre debe estar ejecutándose se detuvo repentinamente, por lo que Windows se apagó para mantenerse seguro. Es grave si sigue sucediendo, pero una sola ocurrencia suele ser una casualidad. Los culpables habituales son un archivo de sistema dañado, un problema de controlador o una actualización que no finalizó correctamente.
- Error de gestión de memoriaEl código de parada MEMORY_MANAGEMENT
- Un error de pantalla azul que indica cómo Windows está manejando la memoria (RAM) de su PC. Suena alarmante, pero no siempre significa una falla de hardware; muchos casos provienen de software o controladores. Las causas comunes son una memoria RAM defectuosa o suelta, un controlador desactualizado o un archivo de sistema dañado.
Obtenga más información sobre los errores de gestión de memoria →
- Sin sonidoNo hay salida de audio desde altavoces o auriculares
- Su PC no reproduce ningún sonido: los videos están en silencio y el ícono del altavoz puede mostrar una marca roja. Casi siempre se trata de un problema de configuración o de controladores en lugar de altavoces rotos, por lo que rara vez es grave. Las causas frecuentes son un dispositivo de reproducción seleccionado incorrecto, una salida silenciada o deshabilitada, o un controlador de audio que dejó de funcionar después de una actualización.
- Sin internet (error de DNS)Un error de resolución DNS
- Su PC está conectada a la red pero en realidad no puede abrir sitios web, a menudo con un error que menciona "DNS". DNS es la libreta de direcciones de Internet que convierte el nombre de un sitio web en un número al que puede acceder su PC; cuando falla, las páginas simplemente no se cargan. Por lo general, se trata de un problema con el enrutador, la configuración de la red o el proveedor, más que un problema con la computadora, y rara vez es grave.
- Wifi conectado pero sin internetBarras completas, pero nada carga.
- Wi-Fi se muestra como conectado con barras completas, pero no se cargará nada en línea. Su PC ha llegado bien a su enrutador; la interrupción se produce entre el enrutador y la Internet en general, por lo que generalmente no es culpa de su computadora. Las causas comunes son un enrutador que necesita reiniciarse, una interrupción de su proveedor de Internet o una configuración de red desactualizada.
- Windows Update atascadoUna actualización congelada en un porcentaje o fallando
- Una actualización de Windows que permanece en el mismo porcentaje durante mucho tiempo o sigue fallando con un código de error. La mayoría de las veces es lento en lugar de estar realmente congelado y sus archivos están seguros. Suele deberse a una descarga grande, una escasez de espacio libre en el disco o un fallo temporal en los archivos de actualización.
Obtenga más información sobre las Windows actualizaciones → atascadas
- 'Windows protegió su PC' (SmartScreen)Una advertencia de Microsoft Defender SmartScreen
- Aparece una ventana emergente azul que dice "Windows protegió tu PC" cuando intentas abrir un programa que Windows aún no reconoce. Es una advertencia, no una alerta de virus: Windows simplemente no está seguro acerca de una aplicación nueva o menos común y quiere que vuelvas a verificar lo que estás abriendo. Aparece más en programas nuevos o en programas de desarrolladores más pequeños que aún no se han ganado una reputación con Microsoft.
- Modo seguroUna forma básica de empezar Windows
- No es un problema en sí, sino una forma sencilla de comenzar Windows con solo lo básico cargado: es una herramienta para solucionar otros problemas. Estar en modo seguro no es peligroso; Es un lugar seguro para trabajar cuando algo se porta mal. La gente termina aquí para probar si una aplicación o un controlador está causando problemas, o porque Windows comenzó de esta manera por sí solo después de un cierre brusco.
- Impresora fuera de líneaUna impresora se muestra como fuera de línea o no detectada
- Su impresora se muestra como "fuera de línea" o no aparece en absoluto, aunque esté encendida. Casi siempre se trata de una confusión de conexión o de software y no de una impresora averiada, por lo que rara vez es algo grave. Las causas típicas son una conexión Wi-Fi o USB caída, una cola de impresión atascada o un controlador que perdió el rastro de la impresora después de una actualización o reinicio.
Obtenga más información sobre una impresora que se muestra sin conexión →
- Falta BluetoothEl botón Bluetooth o la configuración desaparecen
- El botón o la configuración de Bluetooth desaparecen, por lo que no puedes conectar auriculares inalámbricos, un mouse o un teclado. El hardware suele estar bien (esto suele ser un problema de software o controlador), por lo que no es grave, sólo un inconveniente. Con mayor frecuencia aparece justo después de una actualización Windows que restablece u oculta el controlador Bluetooth.
- Congelado/no respondeLa pantalla deja de reaccionar.
- La pantalla deja de reaccionar: el mouse no se mueve o los clics no hacen nada y es posible que Windows diga "No responde". Una congelación breve suele ser inofensiva y desaparece por sí sola; un bloqueo total que nunca se resuelve es más preocupante. Por lo general, se debe a un solo programa sobrecargado, poca memoria o la PC ocupada con una tarea pesada en segundo plano.
- Sobrecalentamiento / ventiladores ruidososLa PC se calienta y los ventiladores siguen haciendo ruido
- La PC se calienta, los ventiladores funcionan ruidosamente y de manera constante y es posible que se ralentice o se apague por sí sola para enfriarse. El ruido ocasional del ventilador es normal, pero vale la pena abordar el sobrecalentamiento frecuente, porque el calor duradero puede acortar la vida útil del hardware. Las causas habituales son el polvo que bloquea las rejillas de ventilación, un programa exigente que empuja el procesador o el flujo de aire bloqueado en una superficie blanda como una cama o un sofá.
Lea más sobre el sobrecalentamiento y los ventiladores ruidosos →
- Los programas no se inicianUna aplicación que no se abre ni se inicia
- Haces clic en una aplicación y no sucede nada: no se abre ninguna ventana o parpadea en la pantalla y desaparece. Generalmente es un problema de software más que una señal de una PC defectuosa, por lo que rara vez es grave. Las causas comunes son un programa que necesita una actualización, falta un componente de soporte del que depende u otra copia del mismo que ya está bloqueada ejecutándose en segundo plano.
Obtenga más información sobre los programas que no se inician →
- Dispositivo USB no reconocidoEl mensaje "Dispositivo USB no reconocido"
- Windows muestra el mensaje "Dispositivo USB no reconocido" y lo que acabas de conectar (una unidad, un teléfono, un mouse o una impresora) no aparece. Por lo general, se trata de un problema de conexión, puerto o controlador en lugar de un dispositivo roto, por lo que rara vez es grave. Las causas comunes son un cable suelto o desgastado, un puerto con poca energía o un controlador que no se cargó correctamente para ese dispositivo.
- Windows error de activaciónUn mensaje 'Windows no está activado' o código 0xC004
- Un mensaje que dice Windows no está activado, a veces con un código como 0xC004, lo que significa que su copia de Windows no puede confirmar su licencia. No te bloquea (Windows sigue funcionando con algunas opciones de personalización desactivadas), por lo que es más una molestia que una emergencia. A menudo aparece después de un cambio de hardware, una reinstalación o un problema temporal que llega a los servidores de activación de Microsoft.
Obtenga más información sobre Windows errores de activación →
- La barra de tareas no respondeLa barra de tareas se congela, desaparece o no hace clic
- La barra en la parte inferior de la pantalla deja de reaccionar: los clics no hacen nada, los íconos desaparecen o desaparece por completo. Es un problema molesto de software más que una señal de falla de hardware, por lo que rara vez es grave. Por lo general, se debe a una actualización de Windows que aún se está estableciendo, a un proceso del sistema bloqueado detrás de la barra de tareas o a una configuración dañada.
Obtenga más información sobre la barra de tareas que no responde →
- Windows La búsqueda no funcionaLa búsqueda no arroja resultados o no escribe
- You open Search or type in the taskbar box and get no results, or the box won't accept typing at all. It's a software or indexing hiccup rather than a hardware fault, so it's not serious and your files aren't affected. Common causes are a search index that needs rebuilding, a Windows update still settling, or a stalled search background service.
- Windows Hello no funcionaEl inicio de sesión mediante rostro o huella digital deja de funcionar
- Windows Hello (iniciar sesión con tu rostro o huella digital en lugar de una contraseña) de repente deja de reconocerte o deja de estar disponible. No es grave: aún puedes iniciar sesión con tu PIN o contraseña, y casi siempre se trata de un problema de controlador o de configuración en lugar de hardware roto. Aparece con mayor frecuencia después de una actualización Windows que restablece el controlador de la cámara o del lector de huellas digitales.
- Fallo de TDR de vídeoEl código de parada VIDEO_TDR_FAILURE
- Un error de pantalla azul que nombra 'VIDEO_TDR_FAILURE', que ocurre cuando la parte gráfica de Windows deja de responder y Windows lo restablece para recuperarse. Uno solo suele ser un fallo pasajero; los repetidos apuntan a algo que necesita una mirada más cercana. Las causas habituales son un controlador de gráficos obsoleto o inestable, un chip gráfico sobrecalentado o un juego o aplicación exigente que presiona con fuerza el hardware.
- La PC no enciendeSin energía, sin luces o un arranque en blanco
- Presionas el botón de encendido y no pasa nada: no hay luces, ni ventiladores, o se enciende pero nunca muestra nada. Como no puedes acceder a Windows en absoluto, esto parece serio, pero a menudo es un problema de alimentación o de conexión en lugar de una máquina muerta, y la unidad con tus archivos suele estar bien. Las causas comunes son un cable de alimentación o un cargador suelto o defectuoso, una batería de computadora portátil agotada o un monitor que no recibe señal.
- La computadora portátil no se despierta del modo de suspensiónUna computadora portátil dormida que no se despierta
- Abres la tapa o presionas una tecla y la computadora portátil permanece oscura, como si estuviera apagada, aunque solo estaba dormida. Parece alarmante, pero generalmente es un problema de energía o del controlador en lugar de una falla real, y su trabajo normalmente sigue ahí una vez que se despierta. Por lo general, se debe a un controlador de pantalla o de administración de energía, a una actualización de Windows que aún se está estableciendo o a configuraciones de suspensión que se confundieron.
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- Inicio lentoWindows tarda mucho en llegar al escritorio
- Windows tarda mucho más que antes en poder usarlo y permanece en el logotipo o en una pantalla en blanco durante un rato después de encenderlo. Rara vez es una señal de que una PC está agonizando; por lo general, la computadora simplemente hace demasiadas cosas a la vez cuando se inicia. Las causas comunes son demasiados programas configurados para iniciarse al inicio, un disco duro mecánico antiguo o una actualización en segundo plano que finaliza su trabajo.
- Segundo monitor no detectadoUna pantalla adicional Windows no se detectará
- Conectas una segunda pantalla y Windows no la nota, por lo que permanece en negro o muestra "Sin señal". Casi siempre se trata de un problema de cable, entrada o controlador y no de un monitor roto, por lo que rara vez es grave. Las causas típicas son un cable suelto o de tipo incorrecto, el monitor configurado en la entrada incorrecta o un controlador de gráficos que necesita un empujón para detectar la nueva pantalla.
- La cámara web no funcionaLa cámara está en negro, falta o está "en uso"
- Su cámara web muestra una imagen negra, las aplicaciones de video no la pueden encontrar o informa que ya está en uso por otra cosa. Generalmente es un problema de permisos, controladores o configuración más que una cámara rota, por lo que no es grave. Las causas comunes son una configuración de privacidad que bloquea el acceso a la cámara, un controlador que dejó de funcionar después de una actualización u otra aplicación que se aferra silenciosamente a la cámara.
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- Windows Explorador fallaFile Explorer se reinicia o la pantalla parpadea
- File Explorer (las ventanas que utilizas para explorar carpetas) se cierran y se vuelven a abrir constantemente, y la barra de tareas y el escritorio pueden parpadear cuando se reinicia. Es una falla de software irritante en lugar de una falla de hardware, y sus archivos permanecen seguros. A menudo es causado por un complemento defectuoso conectado al Explorador, un archivo de sistema dañado o una actualización reciente que no se ha solucionado.
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- La batería se agota rápidamenteLa batería de un portátil que se agota rápidamente
- La batería de su computadora portátil se agota mucho más rápido que antes y, a veces, cae notablemente después de una o dos horas de uso normal. Por sí solo no es peligroso, aunque una batería que se agota con los años es una parte normal de la vida útil de una computadora portátil. Las causas comunes son un programa que consume mucha energía ejecutándose en segundo plano, una pantalla encendida o una batería vieja que simplemente está gastada.
Obtenga más información sobre la batería que se agota rápidamente →
- El panel táctil no funcionaEl panel táctil de la computadora portátil no mueve el cursor
- El panel táctil de una computadora portátil deja de mover el cursor o ignora los toques y gestos, dejándote atascado sin mouse. Casi siempre se trata de un problema de configuración o de controladores en lugar de hardware roto, por lo que rara vez es grave. Por lo general, se debe a que el panel táctil se apaga mediante un método abreviado de teclado, un controlador que dejó de funcionar después de una actualización o una configuración que lo desactiva cuando se conecta un mouse.
Obtenga más información sobre un panel táctil que no funciona →
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