اشتراک & مدیریت خدمات

25 راهنما برای مشکلات اشتراک & مدیریت خدمات در Windows — مشکل خود را بیابید، سپس رفع گام به گام را در برنامه دریافت کنید.

آنچه که این دسته پوشش می دهد

این جنبه پول و حساب نرم‌افزار است - مسائل مربوط به صورت‌حساب اشتراک، شارژ شدن پس از لغو، انتقال مجوز بین رایانه‌های شخصی، تنظیمات اشتراک‌گذاری خانواده، ارتقاء و کاهش برنامه. این موضوع کمتر در مورد عملکرد نادرست رایانه شخصی است و بیشتر در مورد عدم تطابق سیستم صورتحساب یا حساب سرویس با آنچه که کسی انتظار دارد یا قصد دارد.

همچنین تمایل دارد بیش از یک شرکت را به طور همزمان درگیر کند - سازنده نرم افزار، یک پردازشگر پرداخت، گاهی اوقات یک پلت فرم دستگاه مانند Xbox یا Microsoft Store - بنابراین تشخیص اینکه چه کسی واقعاً تنظیم یا هزینه مشخص را کنترل می کند اغلب نیمی از مشکل است.

وقتی این مشکلات پیش می آید

• درست پس از لغو اشتراک، زمانی که هزینه های غیرمنتظره رایج ترین منبع سردرگمی است
• هنگام انتقال مجوزهای نرم افزار به رایانه شخصی جدید یا راه اندازی اشتراک گذاری خانواده در چندین حساب
• در حوالی تاریخ های تمدید، زمانی که تغییرات طرح یا تغییرات قیمت تمایل دارند اعمال شوند

چرا «فقط لغو و اشتراک مجدد» همیشه حرکت امنی نیست

لغو و راه‌اندازی مجدد اشتراک می‌تواند عواقب خود را ایجاد کند - از دست دادن قیمت قدیمی، از دست دادن دسترسی به محتوای مرتبط با آن دوره اشتراک خاص، یا راه‌اندازی یک چرخه صورت‌حساب جدید در یک زمان نامناسب - که تا قبل از این واقعیت مشخص نیست.

WindowsHelper ساخته شده است تا به جای یک رویکرد لغو و دیدن کلی، در مورد آنچه که یک لغو، انتقال، یا تغییر طرح خاص قبل از وقوع انجام می دهد، بررسی کند.

راهنماها را مرور کنید

• 💳 حسابرسی و بهینه سازی خدمات اشتراک

  همه اشتراک‌هایی را که برایشان پول می‌دهید پیدا کنید، از حساب Microsoft و خریدهای Store تا اشتراک‌های فراموش‌شده در ایمیلتان، سپس موارد تکراری را لغو کنید و برای تمدیدها هشدار بگذارید.

  متوسط30-45 دقیقه
• 📋 مدیریت مجوزهای نرم‌افزارهای کسب‌وکار را پیکربندی کنید

  مجوزهای نرم‌افزارهای کسب‌وکار را پیگیری کنید: فعال‌سازی Windows و Office را بررسی کنید، صندلی‌های Microsoft 365 را حسابرسی کنید، فهرستی از مجوزها بسازید و تمدیدها را دنبال کنید.

  متوسط30-45 دقیقه
• 👨‍👩‍👧‍👦 اشتراک‌گذاری اشتراک خانوادگی را پیکربندی کنید

  Microsoft 365 Family و Xbox Game Pass را از طریق گروه خانوادگی Microsoft به اشتراک بگذارید، محدودیت خرج تعیین کنید و مشکل اعضایی را که محتوای مشترک را نمی‌بینند برطرف کنید.

  متوسط30-45 دقیقه
• 🔐 مدیر رمز عبور را برای سرویس‌ها پیکربندی کنید

  رمزهای عبور همه سرویس‌های آنلاین خود را با Credential Manager، ‏Edge یا Windows Hello مدیریت کنید، ورودهای ضعیف را پاک کنید و برای قفل شدن حساب‌ها از قبل برنامه داشته باشید.

  متوسط30-45 دقیقه
• 🔒 تنظیمات حریم خصوصی را در میان سرویس‌ها پیکربندی کنید

  کنترل حریم خصوصی خود را در Microsoft و سرویس‌های دیگر به دست بگیرید: داشبورد حریم خصوصی، مجوزهای برنامه‌ها، ردیابی تبلیغاتی، برنامه‌های متصل و تله‌متری.

  متوسط30-45 دقیقه
• 🔄 رفع مشکلات یکپارچه‌سازی و خودکارسازی سرویس‌ها

  سرویس‌هایی را که در پس‌زمینه دیگر همگام یا به‌روز نمی‌شوند درست کنید، از همگام‌سازی ابری و OneDrive تا اتصال‌های Outlook، و کارهای نگهداری روزمره را خودکار کنید.

  متوسط30-45 دقیقه
• 💳 رفع مشکلات صورت‌حساب و پرداخت اشتراک

  مشکلات صورت‌حساب اشتراک را برطرف کنید: پرداخت‌های ناموفق، اطلاعات صورت‌حساب نادرست، دریافت وجه دوباره، تمدید خودکار و درخواست بازپرداخت.

  متوسط30-45 دقیقه
• 📡 بهینه‌سازی سرویس محتوا را راه‌اندازی کنید

  استریم روان‌تری داشته باشید: کیفیت ویدیو را بهتر کنید، بافرینگ را برطرف کنید، پهنای باند را مدیریت کنید، حافظه پنهان برنامه‌ها را پاک کنید و سریال‌ها و فیلم‌ها را برای تماشای آفلاین دانلود کنید.

  متوسط30-45 دقیقه
• 💳 هشدارها و کنترل‌های اشتراک را راه‌اندازی کنید

  با هشدارهای تمدید، یادآورها، یک ردیاب ساده بودجه، پیگیری میزان استفاده و سقف خرج ماهانه، اشتراک‌هایتان را زیر نظر داشته باشید.

  متوسط30-45 دقیقه
• 💰 مدیریت بسته اشتراک را راه‌اندازی کنید

  در بسته‌های اشتراک صرفه‌جویی کنید: آنچه دارید را بررسی کنید، سرویس‌های هم‌پوشان را پیدا کنید، از Microsoft 365 بیشتر بهره ببرید و طرح‌ها و دوره‌های صورت‌حساب را مقایسه کنید.

  متوسط45-60 دقیقه
• رفع مشکلات بازیابی حساب و احراز هویت دو مرحله ای

  مشکل قفل شدن ورود را حل کنید، روش‌های 2FA را بازنشانی کنید، پس از گم شدن دستگاه حساب‌ها را بازیابی کنید و گزینه‌های احراز هویت پشتیبان را در سرویس‌ها پیکربندی کنید.

  متوسط15-45 دقیقه
• رفع مشکلات چرخه عمر و مدیریت تمدید اشتراک

  تبدیل‌های آزمایشی به پولی را مدیریت کنید، از تمدید خودکار ناخواسته جلوگیری کنید، گردش‌های کاری لغو را مدیریت کنید، درخواست‌های بازپرداخت را پردازش کنید و از هزینه‌های تکراری اجتناب کنید.

  متوسط15-45 دقیقه
• رفع خطاهای فعال‌سازی و انتقال مجوز نرم‌افزار

  مشکلات فعال‌سازی را عیب‌یابی کنید، کلید محصول را بین رایانه‌ها منتقل کنید و خطاهای محدودیت تعداد دستگاه و مشکلات فعال‌سازی آفلاین را برطرف کنید.

  دشوار15-45 دقیقه
• رفع تداخل‌های همگام‌سازی بین دستگاه‌ها و وضعیت ابری

  خطاهای همگام‌سازی بین رایانه Windows، تلفن و تبلت را برای OneDrive، نشانک‌های مرورگر، تنظیمات و داده‌های برنامه‌ها برطرف کنید.

  متوسط15-45 دقیقه
• تخفیف‌های دانشجویی و آموزشی را فعال کنید

  احراز شرایط برای قیمت دانشجویی در Microsoft 365، ‏Adobe Creative Cloud، ‏GitHub و Spotify را پیکربندی کنید و وقتی تخفیف‌ها تمام می‌شوند، تأیید دوباره را انجام دهید.

  آسان10-15 دقیقه
• رفع مشکلات ارتقا و تنزل طرح اشتراک

  باز نشدن ویژگی‌ها پس از ارتقا و خطاهای صورت‌حساب تناسبی را برطرف کنید، داده‌ها را هنگام تنزل طرح حفظ کنید و تغییر طرح‌های اشتراک را مدیریت کنید.

  متوسط15-45 دقیقه
• اشتراک هدیه و استفاده از کد را راه‌اندازی کنید

  کدهای اشتراک پیش‌پرداخت را فعال کنید، اشتراک هدیه بفرستید، کدهای نامعتبر را عیب‌یابی کنید و پایان دوره‌های هدیه را مدیریت کنید.

  آسان10-15 دقیقه
• کنترل‌های والدین و تأیید خرید خانواده را پیکربندی کنید

  محدودیت‌های هزینه را تنظیم کنید، برای خریدهای خانواده به تأیید نیاز داشته باشید، محدودیت‌های محتوای متناسب با سن را پیکربندی کنید، و حساب‌های کودکان را مدیریت کنید.

  متوسط15-45 دقیقه
• قطعی سرویس‌ها و راه‌حل‌های جایگزین با سیستم پشتیبان

  نظارت بر سلامت سرویس را پیکربندی کنید، اعلان‌های قطع را تنظیم کنید، گردش‌های کاری بازگشتی آفلاین را ایجاد کنید، و مشکلات محلی در مقابل ارائه‌دهنده را تشخیص دهید.

  متوسط15-45 دقیقه
• خروجی گرفتن از داده‌ها پیش از لغو را راه‌اندازی کنید

  پیش از ترک یک سرویس از داده‌های شخصی خود خروجی بگیرید، از ایمیل‌ها و فایل‌ها نسخه پشتیبان تهیه کنید، به پلتفرم‌های جایگزین منتقل شوید و قابلیت انتقال داده‌ها را بررسی کنید.

  متوسط15-45 دقیقه
• لغو اشتراک Microsoft 365 و Xbox Game Pass

  Microsoft 365، ‏Xbox Game Pass، ‏OneDrive و دیگر اشتراک‌های Microsoft را لغو کنید. شامل درخواست بازپرداخت و مدیریت اشتراک‌های Microsoft Store.

  آسان2-5 دقیقه
• جایگزین‌های رایگان برای نرم‌افزارهای پولی

  جایگزین‌های رایگان برای نرم‌افزارهای پولی: مجموعه‌های اداری، ویرایشگرهای عکس و ویدیو، مدیران رمز عبور، فضای ذخیره‌سازی ابری، رسانه، VPN و امنیت، یادداشت‌برداری و ابزارهای برنامه‌نویسی.

  آسان5-10 دقیقه
• رفع ادامه دریافت هزینه توسط Microsoft پس از لغو - هزینه‌های ناشناخته و تکراری

  هزینه‌های مرموز Microsoft را پیدا کنید، صورت‌حساب‌های تکراری را در چندین حساب شناسایی کنید، درخواست بازپرداخت کنید و از هزینه‌های غیرمجاز آینده جلوگیری کنید.

  آسان10-15 دقیقه
• 📋 رفع مشکلات یکپارچه‌سازی حساب‌ها بین پلتفرم‌ها

  رفع اشکالات ورود به سیستم، مشکلات همگام‌سازی، و پیوندهای خراب حساب در Windows، ‏Xbox، ‏Office و Microsoft Store

  دشوار15-30 دقیقه
• 📋 رفع مشکلات دسترسی به سرویس‌ها در مناطق مختلف

  هنگام سفر به سرویس‌ها دسترسی داشته باشید، مشکل محتوای محدود به منطقه را حل کنید و مشکلات منطقه در Microsoft Store را برطرف کنید

  آسان15-30 دقیقه

سوالات متداول