Pourquoi je construis WindowsHelper

WindowsHelper est construit par une seule personne. Il n’y a actuellement aucune grande entreprise, équipe de développement ou groupe d’investisseurs derrière cela. Je suis en train de créer l'application, le site Web, le compagnon de bureau et tout le nécessaire pour donner vie à cette idée.

Mon intérêt pour les ordinateurs a commencé quand j'étais enfant en jouant à Frogger sur un Commodore 64. Je me souviens avoir regardé cette machine et pensé que c'était l'une des choses les plus cool que j'aie jamais vues.

J'ai toujours aimé réparer les choses. Quand quelque chose était cassé, je voulais comprendre pourquoi il était cassé, le démonter et trouver comment le faire fonctionner à nouveau. Les ordinateurs sont devenus le casse-tête parfait pour moi car il y avait toujours un autre problème à résoudre et quelque chose de nouveau à apprendre.

Cette curiosité s'est finalement transformée en années de travail avec des ordinateurs, d'aide aux clients et de travail pour différentes sociétés informatiques. Au fil du temps, j'ai commencé à remarquer le même problème partout où j'allais : l'industrie informatique profite souvent du fait que les gens ordinaires se sentent confus, impuissants ou effrayés par leur propre technologie.

J'ai vu des clients âgés et des personnes peu expérimentées en informatique subir des pressions pour acheter des ordinateurs trop chers, des services inutiles et des réparations qu'ils ne comprenaient pas complètement.

J'ai vu des gens traités comme une opportunité de gagner de l'argent simplement parce qu'ils ne connaissaient pas suffisamment les ordinateurs pour remettre en question ce qu'on leur disait.

Cela ne m’a jamais convenu.

Je voulais résoudre la cause réelle du problème d'un client, éviter que cela ne se reproduise et lui apprendre suffisamment à se sentir plus en confiance. Cette approche me met parfois en contradiction avec les entreprises qui gagnent plus d’argent grâce à des problèmes répétés, des mises à niveau et des services supplémentaires.

Je ne pense pas que les gens devraient être punis pour ne pas comprendre la technologie. Ils ne devraient pas avoir besoin de devenir des experts en informatique simplement pour éviter d’être exploités.

WindowsHelper est ma réponse à ce problème.

Je veux avoir l'impression d'avoir un professionnel de l'informatique compétent disponible lorsque vous en avez besoin : quelqu'un qui explique ce qui se passe, vous guide à travers la solution et vous garde le contrôle de votre propre ordinateur.

L’objectif n’est pas seulement de réparer les problèmes une fois qu’ils surviennent. Il s'agit d'aider à les prévenir, à identifier les problèmes le plus tôt possible, à faciliter la compréhension des solutions complexes et à donner aux utilisateurs la confiance nécessaire pour gérer leurs ordinateurs sans payer immédiatement un atelier de réparation ou donner un accès à distance à un étranger.

Rien d'important ne devrait se produire sans que l'utilisateur ne le comprenne et ne l'approuve au préalable. Il ne s’agit pas simplement d’une fonctionnalité ou d’une promesse marketing. C'est l'un des principes fondamentaux autour desquels WindowsHelper est construit.

Après avoir quitté mon dernier emploi en informatique, j'ai atteint un point où j'en avais assez de voir les mêmes problèmes persister.

Je me suis réveillé un matin en colère – non pas parce que je voulais me venger, mais parce que je savais que l'industrie pouvait mieux traiter les gens. J'ai décidé qu'au lieu de continuer à me plaindre des escroqueries, des ventes incitatives inutiles, des explications confuses et des tactiques de vente basées sur la peur, j'allais créer quelque chose qui les mettrait au défi.

Je ne savais pas déjà comment créer une application, créer tous les systèmes qui la sous-tendent ou développer moi-même une plateforme entière. J'ai simplement pris la décision d'apprendre.

C'est donc ce que j'ai fait.

J'ai appris tout seul ce que j'avais besoin de savoir, j'ai commencé à construire et j'ai continué à y travailler depuis. Chaque nouveau problème est devenu un autre casse-tête à résoudre – la même chose qui m'a attiré vers les ordinateurs quand j'étais jeune.

Je souhaite que WindowsHelper devienne l'une des plates-formes d'assistance informatique les plus utiles et les plus fiables disponibles pour les gens ordinaires.

Je vais continuer à l'améliorer, à sortir des sentiers battus et à trouver de nouvelles façons de faciliter la compréhension de la réparation, de la maintenance, de la sécurité et du dépannage des ordinateurs. Je ne veux pas sortir quelque chose à moitié fini ou léser les gens qui y croient. Je veux que la quantité de soins et de travail derrière cela soit évidente lorsque quelqu'un l'utilise.

Jusqu’à présent, j’ai financé le projet entièrement de ma propre poche. Parfois, cela impliquait de donner du plasma et de vendre des effets personnels afin de pouvoir continuer à payer les dépenses de développement et maintenir le projet en vie.

En dehors de mon frère qui a aidé à créer le logo principal, j'ai construit et financé celui-ci seul.

La prochaine étape majeure consiste à lancer une campagne Kickstarter ou de financement participatif. Cela permettrait aux premiers supporters de contribuer à la sortie complète de WindowsHelper tout en bénéficiant d'avantages spéciaux, d'un accès anticipé et de la possibilité de faire partie du projet avant qu'il ne soit présenté au monde entier.

Je ne construis pas WindowsHelper parce que je pense que les gens sont incapables de comprendre les ordinateurs.

Je le construis parce que je crois qu’ils méritent quelqu’un – et quelque chose – de leur côté.