Subscrición & Xestión do servizo

25 guías para problemas de Subscrición & Xestión do servizo en Windows: busca o teu e despois obtén a solución paso a paso na aplicación.

O que abarca esta categoría

Este é o lado do diñeiro e das contas do software: problemas de facturación da subscrición, cobro despois da cancelación, transferencias de licenzas entre ordenadores, configuracións para compartir en familia, actualizacións de plans e baixas. Trátase menos de que o ordenador se comporte mal e máis de que o sistema de contas ou de facturación dun servizo non coincida co que alguén esperaba ou pretendía.

Tamén adoita involucrar a máis dunha empresa á vez (o fabricante de software, un procesador de pagos, ás veces unha plataforma de dispositivos como Xbox ou Microsoft Store), polo que descubrir quen controla realmente unha configuración ou un cargo determinado é a metade do problema.

Cando xorden estes problemas

• Xusto despois de cancelar unha subscrición, cando os cargos inesperados son a fonte máis común de confusión
• Ao mover licenzas de software a un novo PC ou configurar a compartición familiar en varias contas
• Ao redor das datas de renovación, cando os cambios de plans ou de prezos tenden a entrar en vigor

Por que "simplemente cancela e volve subscribirse" non sempre é a medida segura

A cancelación e reinicio dunha subscrición pode provocar as súas propias consecuencias: perder un prezo legado, perder o acceso ao contido vinculado a ese período de subscrición específico ou activar un novo ciclo de facturación nun momento inconveniente, que non son obvias ata despois do feito.

WindowsHelper estase a crear para analizar o que fará unha cancelación, transferencia ou cambio de plan específico antes de que se produza, en lugar dun enfoque global de cancelación e consulta.

Navega polas guías

• 💳 Revisar e optimizar as subscricións

  Atopa todas as subscricións que pagas, desde as compras da conta Microsoft e da Store ata as esquecidas no teu correo, elimina as duplicadas e configura avisos de renovación.

  Media30-45 minutos
• 📋 Xestionar as licenzas de software da empresa

  Mantén o control das licenzas de software da empresa: comproba a activación de Windows e Office, revisa as licenzas de Microsoft 365, crea un inventario de licenzas e fai un seguimento das renovacións.

  Media30-45 minutos
• 👨‍👩‍👧‍👦 Compartir subscricións coa familia

  Comparte Microsoft 365 Family e Xbox Game Pass a través dun grupo familiar de Microsoft, establece límites de gasto e soluciona os casos de membros que non ven o contido compartido.

  Media30-45 minutos
• 🔐 Xestionar os contrasinais dos teus servizos

  Xestiona os contrasinais de todos os teus servizos en liña co Xestor de credenciais, Edge ou Windows Hello, elimina os inicios de sesión débiles e prepárate por se quedas sen acceso.

  Media30-45 minutos
• 🔒 Configurar a privacidade en todos os servizos

  Toma o control da túa privacidade en Microsoft e noutros servizos: o panel de privacidade, os permisos das aplicacións, o seguimento publicitario, as aplicacións conectadas e a telemetría.

  Media30-45 minutos
• 🔄 Solucionar a integración e a automatización dos servizos

  Soluciona os servizos que deixan de sincronizarse ou actualizarse en segundo plano, desde a sincronización na nube e OneDrive ata as conexións de Outlook, e automatiza as tarefas de mantemento rutineiras.

  Media30-45 minutos
• 💳 Problemas de facturación e pagamento de subscricións

  Soluciona os problemas de facturación das subscricións: pagamentos que fallan, datos de facturación incorrectos, cobros duplicados, renovación automática e solicitudes de reembolso.

  Media30-45 minutos
• 📡 Optimizar os servizos de streaming

  Consegue un streaming máis fluído: mellora a calidade do vídeo, soluciona a carga constante, xestiona o ancho de banda, baleira as cachés das aplicacións e descarga series e películas para velas sen conexión.

  Media30-45 minutos
• 💳 Configurar avisos e controis das subscricións

  Ten as subscricións baixo control con avisos de renovación, recordatorios, un seguimento sinxelo do orzamento, control do uso e límites de gasto mensual.

  Media30-45 minutos
• 💰 Xestionar paquetes de subscricións

  Aforra cartos nos paquetes de subscricións: revisa o que tes, detecta os servizos que se solapan, sácalle máis partido a Microsoft 365 e compara plans e ciclos de facturación.

  Media45-60 minutos
• Solucionar a recuperación de contas e a verificación en dous pasos

  Resolve os bloqueos de inicio de sesión, restablece os métodos de verificación en dous pasos, recupera contas tras perder un dispositivo e configura métodos de autenticación de reserva nos teus servizos.

  Media15-45 minutos
• Xestionar o ciclo de vida e as renovacións das subscricións

  Xestiona o paso de proba a pagamento, evita as renovacións automáticas non desexadas, xestiona as cancelacións, tramita solicitudes de reembolso e evita os cobros duplicados.

  Media15-45 minutos
• Activación e transferencia de licenzas de software

  Soluciona os fallos de activación, transfire claves de produto dun PC a outro, resolve os erros de límite de dispositivos e arranxa os problemas de activación sen conexión.

  Difícil15-45 minutos
• Solucionar a sincronización entre dispositivos e os conflitos na nube

  Resolve os fallos de sincronización entre o PC con Windows, o teléfono e a tableta en OneDrive, os marcadores do navegador, a configuración e os datos das aplicacións.

  Media15-45 minutos
• Configurar os descontos para estudantes e educación

  Configura a verificación para acceder aos prezos para estudantes de Microsoft 365, Adobe Creative Cloud, GitHub e Spotify e xestiona a nova verificación cando caducan os descontos.

  Fácil10-15 minutos
• Problemas ao mellorar ou baixar de plan de subscrición

  Resolve as funcións que non se desbloquean despois de mellorar o plan, corrixe os erros de facturación proporcional, conserva os teus datos ao baixar de plan e xestiona os cambios de plan.

  Media15-45 minutos
• Subscricións de agasallo e canxe de códigos

  Canxea códigos de subscrición de prepagamento, envía subscricións como agasallo, soluciona os códigos non válidos e xestiona o que pasa cando remata o período regalado.

  Fácil10-15 minutos
• Configurar o control parental e a aprobación de compras

  Establece límites de gasto, esixe aprobación para as compras da familia, configura restricións de contido axeitadas á idade e xestiona as contas dos nenos.

  Media15-45 minutos
• Caídas de servizos e alternativas de emerxencia

  Configura a supervisión do estado dos servizos e os avisos de caídas, prepara fluxos de traballo alternativos sen conexión e distingue os problemas locais dos do provedor.

  Media15-45 minutos
• Exportar os datos antes de cancelar un servizo

  Exporta os teus datos persoais antes de deixar un servizo, fai copia de seguranza dos correos e ficheiros, migra a plataformas alternativas e comproba a portabilidade dos datos.

  Media15-45 minutos
• Cancelar Microsoft 365 e Xbox Game Pass

  Cancela Microsoft 365, Xbox Game Pass, OneDrive e outras subscricións de Microsoft. Inclúe as solicitudes de reembolso e a xestión das subscricións da Store.

  Fácil2-5 minutos
• Alternativas gratuítas a programas de pagamento

  Alternativas gratuítas a programas de pagamento: paquetes ofimáticos, editores de fotos e vídeo, xestores de contrasinais, almacenamento na nube, multimedia, VPN e seguranza, notas e ferramentas de programación.

  Fácil5-10 minutos
• Microsoft segue cobrando despois de cancelar: cargos descoñecidos e duplicados

  Atopa os cargos de Microsoft que non recoñeces, identifica a facturación duplicada entre varias contas, solicita reembolsos e evita futuros cargos non autorizados.

  Fácil10-15 minutos
• 📋 Solucionar as contas en varias plataformas

  Resolve os erros de inicio de sesión, os problemas de sincronización e as conexións de contas rotas entre Windows, Xbox, Office e a Microsoft Store

  Difícil15-30 minutos
• 📋 Acceso a servizos desde varias rexións

  Accede aos servizos cando viaxas, soluciona o contido bloqueado por rexión e resolve os problemas de rexión da Store

  Fácil15-30 minutos

Preguntas comúns