Windows Problemas explicados
Windows lánzache moitas palabras de medo. Aquí tes o que realmente significan os comúns, en inglés sinxelo e onde conseguir axuda.
Cada entrada a continuación indícalle tres cousas: cal é realmente o problema, se adoita ser grave e a causa máis común: sen xerga. Non pasa pola reparación. Cando estea preparado para solucionalo, a corrección guiada e paso a paso execútase na aplicación WindowsHelper (próximamente) e o PC gratuíto Companion xa está dispoñible. Cada termo enlaza á súa propia páxina de problemas para que poidas ler un pouco máis.
Problemas comúns de Windows, en inglés sinxelo
- Pantalla azul (BSOD)Tamén se chama pantalla azul da morte, ou erro STOP
- Un erro azul en pantalla completa que aparece cando Windows atopa un problema do que non se pode recuperar de forma segura, polo que detén todo e reinicia para protexer os teus ficheiros. Un único adoita ser nada de que preocuparse; a mesma pantalla azul unha e outra vez é o verdadeiro sinal de advertencia. As causas máis comúns son un controlador que non se leva ben con Windows, unha actualización recente ou un hardware defectuoso como a memoria ou un disco.
- Pantalla negraUnha pantalla en branco ou negra co PC aínda aceso
- Unha pantalla que permanece negra, ás veces cun cursor do rato, ás veces nada, aínda que o PC parece estar acendido. Normalmente é unha pantalla, un controlador ou un problema de inicio en lugar dun ordenador morto, polo que os teus ficheiros case sempre están ben. As causas comúns son un controlador de gráficos que non se cargou, unha actualización de Windows aínda rematando en segundo plano ou un cable de monitor solto ou de entrada incorrecta.
- 100% de uso do discoA unidade móstrase como 100 % ocupada en Task Manager
- Task Manager mostra a túa unidade fixada ao 100 % e todo parece lento ou conxelado aínda que case non esteas a facer nada. É molesto pero raramente perigoso: o PC é saudable, simplemente está desbordado. As causas habituais son unha tarefa en segundo plano como Windows Update ou a indexación da busca que traballa duro, demasiados programas que se inician á vez ou un disco duro mecánico máis antigo que non pode seguir o ritmo.
- Uso elevado de CPUO procesador funciona preto do 100%
- O procesador do teu PC está a funcionar preto de toda a inclinación, o que fai que a máquina sexa quente, ruidosa e lenta, e esgota a batería dun portátil rapidamente. Por si só, non é prexudicial (o procesador está construído para funcionar duro), pero vale a pena investigar un uso elevado constante mentres o PC está inactivo. A maioría das veces é un programa que se comporta mal, un proceso en segundo plano atascado ou (con menos frecuencia) malware que usa o teu PC de forma silenciosa.
- Ciclo de arranque (segue reiniciándose)Tamén se chama bucle de reinicio
- O PC segue reiniciándose unha e outra vez sen chegar nunca ao escritorio: acendese, tenta cargar Windows, dáse por vencido e comeza de novo. Este é máis grave porque non podes usar o ordenador, aínda que normalmente os teus ficheiros aínda están seguros na unidade. Adoita desencadearse por unha actualización fallida, un controlador defectuoso ou un ficheiro de inicio que se corrompiu.
- Proceso crítico morreuO código de parada CRITICAL_PROCESS_DIED
- Un erro de pantalla azul específico que significa que unha parte de Windows que sempre debe estar funcionando detívose de súpeto, polo que se apaga Windows para estar seguro. É grave se segue a suceder, pero unha única ocorrencia adoita ser unha casualidade. Os culpables habituais son un ficheiro do sistema danado, un problema de controlador ou unha actualización que non rematou correctamente.
- Erro de xestión da memoriaO código de parada MEMORY_MANAGEMENT
- Un erro de pantalla azul que indica como Windows está a xestionar a memoria (RAM) do teu PC. Parece alarmante, pero non sempre significa un fallo de hardware: moitos casos veñen de software ou controladores. As causas comúns son unha memoria RAM defectuosa ou solta, un controlador obsoleto ou un ficheiro do sistema danado.
- Sen sonNon hai saída de audio dos altofalantes nin dos auriculares
- O teu PC non reproduce ningún son: os vídeos son silenciosos e a icona do altofalante pode mostrar unha marca vermella. Case sempre é un problema de configuración ou de controlador en lugar de altofalantes rotos, polo que raramente é grave. As causas frecuentes son o dispositivo de reprodución seleccionado incorrectamente, unha saída silenciada ou desactivada ou un controlador de audio que deixou de funcionar despois dunha actualización.
- Sen Internet (erro de DNS)Un fallo de resolución de DNS
- O teu PC está conectado á rede pero non pode abrir sitios web, a miúdo aparece un erro no que se menciona "DNS". DNS é a axenda de enderezos de Internet que converte o nome dun sitio web nun número ao que pode chegar o teu PC; cando falla, as páxinas simplemente non se cargarán. Normalmente é un problema do enrutador, da configuración de rede ou do provedor en lugar dun problema co teu ordenador, e raramente é grave.
- Wi-Fi conectado pero sen internetBarras cheas, pero nada carga
- A wifi móstrase conectada con barras completas, pero non se cargará nada en liña. O teu PC chegou ben ao teu enrutador: a interrupción é entre o enrutador e a Internet máis ampla, polo que normalmente non é culpa do teu ordenador. As causas comúns son un enrutador que necesita un reinicio, unha interrupción do teu provedor de Internet ou unha configuración de rede que non está actualizada.
- Windows Update atascadoUnha actualización conxelada nunha porcentaxe ou falla
- Unha actualización de Windows que permanece na mesma porcentaxe durante moito tempo ou que segue fallando cun código de erro. Na maioría das veces, é lento en lugar de realmente conxelado, e os teus ficheiros están seguros. Adoita ser causado por unha descarga grande, unha escaseza de espazo libre no disco ou unha falla temporal nos ficheiros de actualización.
- "Windows protexeu o teu PC" (SmartScreen)Un aviso de Microsoft Defender SmartScreen
- Unha ventá emerxente azul que di "Windows protexeu o teu PC" que aparece cando tentas abrir un programa Windows aínda non o recoñece. É unha advertencia, non unha alerta de virus: Windows simplemente non está seguro dunha aplicación nova ou menos común e quere que comprobe o que está a abrir. Aparece máis para os programas novos ou para os de desenvolvedores máis pequenos que aínda non teñen unha reputación con Microsoft.
- Modo seguroUnha forma só básica de comezar Windows
- Non é un problema en si, senón unha forma simplificada de comezar Windows con só os conceptos básicos cargados: é unha ferramenta para resolver outros problemas. Estar en modo seguro non é perigoso; é un lugar seguro para traballar cando algo se comporta mal. A xente acaba aquí para probar se unha aplicación ou un controlador está a causar problemas ou porque Windows comezou deste xeito por si só despois dun apagado brusco.
- Impresora fóra de liñaUnha impresora mostrada como sen conexión ou non detectada
- A túa impresora móstrase "sen conexión" ou non aparece en absoluto, aínda que estea acendida. Case sempre é unha conexión ou unha confusión de software en lugar dunha impresora rota, polo que raramente é grave. As causas típicas son unha caída da conexión Wi-Fi ou USB, unha cola de impresión atascada ou un controlador que perdeu a pista da impresora despois dunha actualización ou reinicio.
- Falta o BluetoothO botón ou a configuración de Bluetooth desaparecen
- O botón ou a configuración Bluetooth desaparecen, polo que non podes conectar auriculares sen fíos, un rato ou un teclado. O hardware adoita estar ben, normalmente é un problema de software ou controlador, polo que non é serio, só é un inconveniente. A maioría das veces aparece inmediatamente despois dunha actualización de Windows que restablece ou oculta o controlador de Bluetooth.
- Conxelado/non respondeA pantalla deixa de reaccionar
- A pantalla deixa de reaccionar: o rato non se moverá ou os clics non fan nada, e as fiestras poden dicir "Non responde". Unha conxelación breve adoita ser inofensiva e pasa por si mesma; un bloqueo total que nunca se despexa é máis preocupante. Adoita ser causado por un único programa sobrecargado, pouca memoria ou o PC está ocupado cunha tarefa pesada en segundo plano.
- Sobrequecemento / ventiladores ruidososO PC está quente e os ventiladores son altos
- O PC séntese quente, os ventiladores funcionan ruidosos e constantes, e pode ralentizarse ou apagarse por si só para arrefriar. O ruído ocasional do ventilador é normal, pero vale a pena abordar o sobreenriquecido frecuente, porque a calor duradeira pode acurtar a vida útil do hardware. As causas habituais son o po que bloquea as ventilacións, un programa esixente que empurra o procesador ou o fluxo de aire bloqueado nunha superficie branda como unha cama ou un sofá.
Ler máis sobre o sobreenriquecido e os ventiladores ruidosos →
- Os programas non comezaránUnha aplicación que non se abre nin se inicia
- Fai clic nunha aplicación e non pasa nada: non se abre ningunha xanela ou parpadea na pantalla e desaparece. Adoita ser un problema de software en lugar de un sinal dun PC que falla, polo que raramente é grave. As causas comúns son un programa que necesita unha actualización, un compoñente de soporte que falta no que confía ou outra copia do mesmo atascada en segundo plano.
- Dispositivo USB non recoñecidoA mensaxe "Dispositivo USB non recoñecido".
- Windows mostra unha mensaxe de "Dispositivo USB non recoñecido" e o que acabas de conectar (unidade, teléfono, rato ou impresora) non aparece. Normalmente trátase dunha conexión, un porto ou un problema no controlador en lugar dun dispositivo avariado, polo que raramente é grave. As causas comúns son un cable solto ou desgastado, un porto que ten pouca enerxía ou un controlador que non se cargou correctamente para ese dispositivo.
- Windows erro de activaciónUnha mensaxe "Windows non está activada" ou un código 0xC004
- Unha mensaxe que indica que Windows non está activado, ás veces cun código como 0xC004, o que significa que a túa copia de Windows non pode confirmar a súa licenza. Non te bloquea (Windows segue funcionando con algunhas opcións de personalización desactivadas), polo que é máis unha molestia que unha emerxencia. A miúdo aparece despois dun cambio de hardware, unha reinstalación ou un problema temporal ao chegar aos servidores de activación de Microsoft.
- A barra de tarefas non respondeA barra de tarefas conxélase, desaparece ou non fai clic
- A barra da parte inferior da pantalla deixa de reaccionar: os clics non fan nada, as iconas desaparecen ou desaparece por completo. É un problema de software molesto máis que un sinal de falla de hardware, polo que raramente é grave. Adoita ser causado por unha actualización de Windows que aínda se está instalando, un proceso do sistema estancado detrás da barra de tarefas ou unha configuración danada.
- Windows A busca non funcionaA busca non devolve resultados ou non escribirá
- Abres Buscar ou escribes na caixa da barra de tarefas e non obtén resultados, ou a caixa non aceptará escribir. É un problema de software ou de indexación máis que un fallo de hardware, polo que non é grave e os teus ficheiros non se ven afectados. As causas comúns son un índice de busca que precisa reconstruír, unha actualización de Windows aínda en curso ou un servizo de busca en segundo plano paralizado.
- Windows Hello non funcionaO inicio de sesión con cara ou impresión dixital deixa de funcionar
- Windows Hello: ao iniciar sesión coa túa cara ou impresión dixital en lugar dun contrasinal, deixa de recoñecerte de súpeto ou non está dispoñible. Non é serio: aínda podes iniciar sesión co teu PIN ou contrasinal, e case sempre é un problema de controlador ou de configuración en lugar de hardware avariado. A maioría das veces aparece despois dunha actualización Windows que restablece o controlador da cámara ou do lector de pegadas dixitais.
- Fallo de vídeo TDRO código de parada VIDEO_TDR_FAILURE
- Un erro de pantalla azul denominando "VIDEO_TDR_FAILURE", que ocorre cando a parte gráfica de Windows deixa de responder e Windows restablece para recuperala. Unha soa adoita ser unha falla pasaxeira; as repetidas apuntan a algo que precisa unha mirada máis atenta. As causas habituais son un controlador de gráficos obsoleto ou inestable, un chip de gráficos que se sobrequece ou un xogo ou aplicación esixente que presiona o hardware.
- O PC non se acenderáSen enerxía, sen luces ou un arranque en branco
- Preme o botón de acendido e non pasa nada: non hai luces, nin ventiladores, ou acende pero nunca mostra nada. Debido a que non podes entrar en Windows en absoluto, isto parece serio, pero adoita tratarse dun problema de alimentación ou de conexión en lugar dunha máquina morta, e a unidade cos teus ficheiros adoita estar ben. As causas comúns son un cable de alimentación ou un cargador soltos ou defectuosos, unha batería do portátil esgotada ou un monitor que non recibe un sinal.
- O portátil non espertará do sonoUn portátil durmido que non esperta
- Abres a tapa ou premes unha tecla e o portátil queda escuro, coma se estivese apagado, aínda que só estivese durmido. Parece alarmante, pero adoita ser un problema de alimentación ou de condutor en lugar dun fallo real, e normalmente o teu traballo segue aí unha vez que esperta. Adoita ser causado por unha pantalla ou un controlador de xestión de enerxía, unha actualización de Windows que aínda se está configurando ou a configuración de suspensión que se confundiu.
- Arranque lentoWindows tarda moito en chegar ao escritorio
- Windows leva moito máis tempo do que adoitaba usar antes de que poidas usalo, sentado no logotipo ou nunha pantalla en branco durante un tempo despois de acendelo. Raramente é un sinal de que un PC está moribundo; normalmente o ordenador está facendo demasiado á vez cando se inicia. As causas comúns son demasiados programas configurados para iniciarse ao inicio, un disco duro mecánico máis antigo ou unha actualización en segundo plano que remata o seu traballo.
- Segundo monitor non detectadoNon se detectará unha pantalla adicional Windows
- Conectas unha segunda pantalla e Windows non o nota, polo que permanece en negro ou mostra "Sen sinal". Case sempre é un problema de cable, entrada ou controlador en lugar dun monitor roto, polo que raramente é grave. As causas típicas son un cable solto ou de tipo incorrecto, o monitor configurado coa entrada incorrecta ou un controlador de gráficos que necesita un empuxe para detectar a nova pantalla.
- A cámara web non funcionaA cámara está negra, falta ou está "en uso"
- A túa cámara web mostra unha imaxe negra, non a poden atopar as aplicacións de vídeo ou indica que xa está a usar outra cousa. Normalmente trátase dun problema de permiso, controlador ou configuración en lugar dunha cámara rota, polo que non é grave. As causas comúns son unha configuración de privacidade que bloquea o acceso á cámara, un controlador que deixou de funcionar despois dunha actualización ou outra aplicación que se aferra silenciosamente á cámara.
- Windows Explorer fallandoFile Explorer reinicia ou a pantalla parpadea
- File Explorer (as fiestras que utilizas para buscar cartafoles) seguen pechando e reabríndose, e a barra de tarefas e o escritorio poden parpadear mentres se reinicia. É un problema de software irritante en lugar de un fallo de hardware, e os teus ficheiros permanecen seguros. Moitas veces é causado por un complemento defectuoso conectado a Explorer, un ficheiro do sistema danado ou unha actualización recente que non se solucionou.
- A batería esgotando rapidamenteUnha batería do portátil que se esgota rapidamente
- A batería do teu portátil esgótase moito máis rápido que antes, ás veces cae notablemente nunha ou dúas horas de uso normal. Por si só non é perigoso, aínda que unha batería que se esvaece co paso dos anos é unha parte normal da vida dun portátil. As causas comúns son un programa con moito consumo en execución en segundo plano, unha pantalla brillante ou unha batería máis antiga que simplemente está gastada.
- O panel táctil non funcionaO panel táctil do portátil non moverá o cursor
- O panel táctil dun portátil deixa de mover o cursor ou ignora os toques e os xestos, deixándote atascado sen rato. Case sempre é un problema de configuración ou controlador en lugar de hardware roto, polo que raramente é grave. Normalmente prodúcese porque o panel táctil está desactivado por un atallo de teclado, un controlador que deixou de funcionar despois dunha actualización ou unha configuración que o desactiva cando se conecta un rato.
Non podes ver aquí o teu problema exacto? Estes son só os máis buscados. A biblioteca completa ten 1.047 problemas comúns de Windows que podes buscar ou buscar todas as correccións, ou comezar no Windows Centro de axuda. Cada páxina describe o problema con palabras sinxelas; a corrección guiada e paso a paso execútase na aplicación, próximamente.
Como encaixa WindowsHelper
Esta páxina está aquí para nomear o problema, non para ignoralo con xerga. Unha vez que sabes o que tes que facer, a aplicación WindowsHelper estase a crear para guiarte paso a paso pola corrección real desde o teu teléfono, sen que non se execute nada arriscado ata que digas Aceptar. Xa está chegando; únete á lista de lanzamento a continuación e avisarémosche cando estea listo.
Mentres tanto, o PC gratuíto Companion está dispoñible para descargar e usar hoxe. Non hai ningunha conta que crear, e nada aquí inventa prezos, datas ou números que non poidamos soportar.
Sexa o primeiro en probar as correccións guiadas
Únete á lista de lanzamento e enviarémosche un correo electrónico cando a aplicación WindowsHelper estea lista para indicarche a corrección.