Windows Objašnjeni problemi
Windows vam baca mnogo zastrašujućih riječi. Evo što one uobičajene zapravo znače, na jednostavnom engleskom — i gdje potražiti pomoć.
Svaki unos u nastavku govori vam tri stvari: što je zapravo problem, je li obično ozbiljan i najčešći uzrok — bez žargona. Ne prolazi kroz popravak. Kada budete spremni za popravak, vođeni popravak korak po korak pokreće se u aplikaciji WindowsHelper (uskoro), a besplatno računalo Companion dostupno je sada. Svaki pojam povezuje se s vlastitom problemskom stranicom tako da možete pročitati malo više.
Uobičajeni Windows problemi, na čistom engleskom
- Plavi ekran (BSOD)Naziva se i Plavi ekran smrti ili STOP pogreška
- Plava pogreška preko cijelog zaslona koja se pojavljuje kada Windows naiđe na problem od kojeg se ne može sigurno oporaviti, pa zaustavlja sve i ponovno se pokreće kako bi zaštitio vaše datoteke. Jednokratni slučaj obično nije razlog za brigu; uvijek iznova isti plavi ekran pravi je znak upozorenja. Najčešći uzroci su upravljački program koji se ne slaže s Windows, nedavno ažuriranje ili kvar hardvera poput memorije ili diska.
- Crni ekranPrazan ili crn zaslon s još uvijek uključenim računalom
- Zaslon koji ostaje crn - ponekad s kursorom miša, ponekad ništa - iako se čini da je računalo uključeno. Obično se radi o kvaru zaslona, upravljačkog programa ili pokretanju, a ne o mrtvom računalu, tako da su vaše datoteke gotovo uvijek u redu. Uobičajeni uzroci su grafički upravljački program koji se nije učitao, Windows ažuriranje koje još uvijek završava u pozadini ili labav kabel monitora ili kabel s krivim ulazom.
- 100% iskorištenost diskaPogon prikazan kao 100% zauzet u Task Manager
- Task Manager prikazuje vaš pogon prikvačen na 100% zauzet, a sve se čini sporo ili zamrznuto čak i kada jedva nešto radite. To je neugodno, ali rijetko opasno — računalo je zdravo, samo je preopterećeno. Uobičajeni uzroci su pozadinski zadatak kao što je Windows Update ili teško indeksiranje pretraživanja, pokretanje previše programa odjednom ili stariji mehanički tvrdi disk koji ne može pratiti.
- Velika upotreba CPU-aProcesor radi blizu 100%
- Procesor vašeg osobnog računala radi pri punoj snazi, zbog čega je stroj vruć, glasan i trom te brzo prazni bateriju prijenosnog računala. Samo po sebi nije štetno — procesor je izgrađen za naporan rad — ali vrijedi obratiti pažnju na stalnu visoku upotrebu dok je računalo u mirovanju. Najčešće je to jedan program koji se loše ponaša, zaglavljeni proces u pozadini ili (rjeđe) zlonamjerni softver koji tiho koristi vaše računalo.
- Petlja pokretanja (stalno ponovno pokretanje)Naziva se i petlja ponovnog pokretanja
- Računalo se neprestano ponovno pokreće, a da uopće ne dođe do radne površine — uključuje se, pokušava učitati Windows, odustaje i ponovno se pokreće. Ovo je ozbiljnije jer ne možete koristiti računalo, iako su vaše datoteke obično još uvijek sigurne na disku. Obično ga pokreće neuspjelo ažuriranje, loš upravljački program ili oštećena datoteka za pokretanje.
- Kritični proces je umroŠifra zaustavljanja CRITICAL_PROCESS_DIED
- Specifična pogreška na plavom ekranu koja označava dio Windows koji uvijek mora biti pokrenut iznenada se zaustavio, pa se Windows isključi kako bi ostao siguran. Ozbiljno je ako se stalno događa, ali jednokratno pojavljivanje često je slučajnost. Uobičajeni krivci su oštećena sistemska datoteka, problem s upravljačkim programom ili ažuriranje koje nije uredno završeno.
- Pogreška upravljanja memorijomŠifra zaustavljanja MEMORY_MANAGEMENT
- Pogreška plavog ekrana koja ukazuje na to kako Windows rukuje memorijom vašeg računala (RAM). Zvuči alarmantno, ali ne znači uvijek kvar na hardveru — mnogi slučajevi umjesto toga dolaze od softvera ili upravljačkih programa. Uobičajeni uzroci su neispravan ili labav dio RAM-a, zastarjeli upravljački program ili oštećena sistemska datoteka.
- Nema zvukaNema audio izlaza iz zvučnika ili slušalica
- Vaše računalo uopće ne reproducira zvuk — videozapisi su tihi, a ikona zvučnika može pokazivati crvenu oznaku. To je gotovo uvijek problem s postavkama ili upravljačkim programom, a ne s pokvarenim zvučnicima, tako da je rijetko ozbiljan. Česti su uzroci krivo odabran uređaj za reprodukciju, utišan ili onemogućen izlaz ili audio upravljački program koji je prestao raditi nakon ažuriranja.
- Nema interneta (pogreška DNS-a)Neuspješno rješavanje DNS-a
- Vaše je računalo povezano s mrežom, ali zapravo ne može otvoriti web stranice, često s pogreškom u kojoj se spominje "DNS". DNS je internetski adresar koji naziv web stranice pretvara u broj kojem vaše računalo može pristupiti; kada ne uspije, stranice se jednostavno ne učitavaju. Obično se radi o kvaru usmjerivača, mrežnih postavki ili davatelja usluga, a ne o problemu s vašim računalom — i rijetko kada je ozbiljan.
- Wi-Fi povezan, ali nema internetaPuni barovi, ali ništa se ne učitava
- Wi-Fi se prikazuje kao povezan s punim crtama, ali se ništa na mreži neće učitati. Vaše je računalo dobro došlo do vašeg usmjerivača — prekid je između usmjerivača i šireg interneta, tako da obično nije krivo vaše računalo. Uobičajeni uzroci su usmjerivač koji treba ponovno pokrenuti, prekid rada vašeg davatelja internetskih usluga ili mrežna postavka koja je zastarjela.
- Windows Update se zaglavioAžuriranje zamrznuto na određenom postotku ili neuspješno
- Ažuriranje Windows koje ostaje na istom postotku jako dugo ili stalno ne uspijeva s kodom pogreške. Većinu vremena samo je sporo, a ne stvarno zamrznuto, a vaše su datoteke sigurne. To je obično uzrokovano velikim preuzimanjem, nedostatkom slobodnog prostora na disku ili privremenim problemom u datotekama ažuriranja.
- 'Windows zaštitio vaše računalo' (SmartScreen)Upozorenje Microsoft Defender SmartScreen
- Plavi skočni prozor s natpisom 'Windows je zaštitio vaše računalo' koji se pojavljuje kada pokušate otvoriti program koji Windows još ne prepoznaje. To je upozorenje, a ne upozorenje o virusu — Windows jednostavno nije siguran u vezi nove ili manje uobičajene aplikacije i želi da još jednom provjerite što otvarate. Najviše se pojavljuje kod potpuno novih programa ili onih manjih programera koji još nisu stekli ugled kod Microsofta.
- Siguran način radaJednostavan način za pokretanje Windows
- Nije problem sam po sebi, već skraćeni način za pokretanje Windows s učitanim samo osnovama — to je alat za rješavanje drugih problema. Biti u sigurnom načinu rada nije opasno; to je sigurno mjesto za rad kad se nešto loše ponaša. Ljudi završe ovdje kako bi provjerili uzrokuje li neka aplikacija ili upravljački program probleme ili zato što se Windows sam od sebe pokrenuo na ovaj način nakon grubog gašenja.
- Pisač izvan mrežePisač je prikazan kao izvan mreže ili nije otkriven
- Vaš pisač se prikazuje kao 'offline' ili se uopće ne pojavljuje, iako je uključen. Gotovo uvijek radi se o zabuni u vezi ili softveru, a ne o pokvarenom pisaču, tako da je rijetko ozbiljno. Tipični uzroci su prekinuta Wi-Fi ili USB veza, zaglavljeni red ispisa ili upravljački program koji je izgubio trag pisača nakon ažuriranja ili ponovnog pokretanja.
- Nedostaje BluetoothBluetooth gumb ili postavke nestaju
- Bluetooth gumb ili postavke nestaju, tako da ne možete spojiti bežične slušalice, miš ili tipkovnicu. Hardver je obično u redu - ovo je obično problem sa softverom ili upravljačkim programom - tako da nije ozbiljno, samo je nezgodno. Najčešće se pojavljuje odmah nakon ažuriranja Windows koje je poništilo ili sakrilo Bluetooth upravljački program.
- Zamrznuto / ne reagiraZaslon prestaje reagirati
- Zaslon prestaje reagirati — miš se ne pomiče ili klikovi ne rade ništa, a prozori mogu reći 'Ne reagira'. Kratko smrzavanje obično je bezopasno i prolazi samo od sebe; totalno zaključavanje koje se nikada ne čisti više je od brige. Obično je uzrokovan jednim preopterećenim programom, nedostatkom memorije ili zauzetošću računala teškim pozadinskim zadatkom.
- Pregrijavanje / glasni ventilatoriRačunalo se zagrijava, a ventilatori ostaju glasni
- Računalo je vruće, ventilatori rade glasno i konstantno i može usporiti ili se samo isključiti da se ohladi. Povremena buka ventilatora je normalna, ali vrijedi se pozabaviti čestim pregrijavanjem jer dugotrajno zagrijavanje može skratiti životni vijek hardvera. Uobičajeni uzroci su prašina koja blokira ventilacijske otvore, zahtjevan program koji gura procesor ili blokiran protok zraka na mekoj površini poput kreveta ili kauča.
- Programi se ne pokrećuAplikacija koja se ne otvara niti pokreće
- Kliknete aplikaciju i ništa se ne dogodi — ne otvara se prozor ili treperi na zaslonu i nestaje. To je obično problem u softveru, a ne znak neispravnog računala, tako da je rijetko ozbiljno. Uobičajeni uzroci su program koji treba ažurirati, nedostaje komponenta podrške na koju se oslanja ili druga njegova kopija već radi u pozadini.
- USB uređaj nije prepoznatPoruka 'USB uređaj nije prepoznat'
- Windows prikazuje poruku 'USB uređaj nije prepoznat', a stvar koju ste upravo priključili — pogon, telefon, miš ili pisač — ne pojavljuje se. Obično se radi o kvaru veze, priključka ili upravljačkog programa, a ne o pokvarenom uređaju, tako da je rijetko ozbiljno. Uobičajeni uzroci su labav ili istrošen kabel, priključak koji nema dovoljno energije ili upravljački program koji se nije ispravno učitao za taj uređaj.
- Windows pogreška pri aktivacijiPoruka 'Windows nije aktiviran' ili 0xC004 kod
- Poruka koja kaže da Windows nije aktiviran, ponekad s kodom poput 0xC004, što znači da vaša kopija Windows ne može potvrditi svoju licencu. Ne zaključava vas - Windows nastavlja raditi s nekoliko isključenih opcija personalizacije - tako da je više smetnja nego hitan slučaj. Često se pojavljuje nakon promjene hardvera, ponovne instalacije ili privremenog problema s pristupom Microsoftovim aktivacijskim poslužiteljima.
- Programska traka ne reagiraProgramska traka se smrzava, nestaje ili ne klikne
- Traka uz dno zaslona prestaje reagirati — klikovi ne rade ništa, ikone nestaju ili potpuno nestaje. To je dosadan softverski kvar, a ne znak kvara hardvera, tako da je rijetko ozbiljan. Obično je uzrokovano ažuriranjem Windows koje se još uvijek postavlja, zaustavljenim sistemskim procesom iza programske trake ili oštećenom postavkom.
- Windows Pretraživanje ne radiPretraživanje ne daje rezultate ili ne želi upisati
- Otvorite Pretraživanje ili upišete u okvir programske trake i ne dobijete rezultate ili okvir uopće ne prihvaća upisivanje. To je pogreška softvera ili indeksiranja, a ne hardverska pogreška, tako da nije ozbiljna i ne utječe na vaše datoteke. Uobičajeni uzroci su indeks pretraživanja koji treba ponovno izgraditi, ažuriranje Windows još uvijek se postavlja ili zaustavljena pozadinska usluga pretraživanja.
- Windows Hello ne radiPrijava licem ili otiskom prsta prestaje funkcionirati
- Windows Hello — prijavljivanje vašim licem ili otiskom prsta umjesto lozinke — iznenada vas prestaje prepoznavati ili postaje nedostupan. Nije ozbiljno: i dalje se možete prijaviti svojim PIN-om ili lozinkom, a gotovo uvijek je problem u upravljačkom programu ili postavkama, a ne u kvaru hardvera. Najčešće se pojavljuje nakon ažuriranja Windows koje poništava upravljački program kamere ili čitača otiska prsta.
- Video TDR greškaŠifra zaustavljanja VIDEO_TDR_FAILURE
- Pogreška na plavom ekranu naziva 'VIDEO_TDR_FAILURE' koja se događa kada grafički dio Windows prestane reagirati i Windows ga ponovno postavi za oporavak. Jedan je često prolazni kvar; oni koji se ponavljaju ukazuju na nešto što treba bolje pogledati. Uobičajeni uzroci su zastarjeli ili nestabilni grafički upravljački program, pregrijani grafički čip ili zahtjevna igra ili aplikacija koja snažno gura hardver.
- PC se ne uključujeNema struje, svjetla ili se pokreće na prazno
- Pritisnete gumb za uključivanje i ništa se ne događa — nema svjetla, nema ventilatora ili se uključuje, ali nikad ništa ne prikazuje. Budući da uopće ne možete ući u Windows, ovaj se čini ozbiljnim, ali često je problem s napajanjem ili vezom, a ne mrtav stroj, a pogon s vašim datotekama obično je u redu. Uobičajeni uzroci su labav ili neispravan kabel za napajanje ili punjač, ispražnjena baterija prijenosnog računala ili monitor koji ne prima signal.
- Laptop se ne probudi iz stanja mirovanjaLaptop koji spava i neće se probuditi
- Otvorite poklopac ili pritisnete tipku i laptop ostaje taman, kao da je ugašen, iako je samo spavao. Izgleda alarmantno, ali obično se radi o kvaru napajanja ili pogona, a ne o stvarnom kvaru, a vaš rad je obično još uvijek tu nakon što se probudi. To je obično uzrokovano upravljačkim programom zaslona ili upravljanja napajanjem, ažuriranjem Windows koje se još uvijek postavlja ili postavkama mirovanja koje su pobrkane.
- Sporo pokretanjeWindows treba dugo da dođe do radne površine
- Windows potrebno je mnogo dulje nego prije nego što ga možete koristiti, sjedeći na logotipu ili praznom ekranu neko vrijeme nakon uključivanja. To je rijetko znak umirućeg računala — obično računalo jednostavno radi previše odjednom dok se pokreće. Uobičajeni uzroci su previše programa postavljenih za pokretanje pri pokretanju, stariji mehanički tvrdi disk ili pozadinsko ažuriranje koje završava svoj rad.
- Drugi monitor nije otkrivenDodatni zaslon Windows neće otkriti
- Priključite drugi zaslon i Windows ga ne primijeti, pa ostaje crn ili prikazuje 'Nema signala'. Gotovo je uvijek problem s kabelom, ulazom ili upravljačkim programom, a ne s pokvarenim monitorom, tako da je rijetko ozbiljno. Tipični uzroci su labav kabel ili kabel krive vrste, monitor postavljen na pogrešan ulaz ili upravljački program grafičke kartice koji treba gurnuti da uoči novi zaslon.
- Web kamera ne radiKamera je crna, nedostaje je ili je "u upotrebi"
- Vaša web-kamera prikazuje crnu sliku, videoaplikacije je ne mogu pronaći ili javlja da je već koristi nešto drugo. Obično je to problem s dozvolom, upravljačkim programom ili postavkama, a ne pokvarena kamera, tako da nije ozbiljno. Uobičajeni uzroci su postavka privatnosti koja blokira pristup kameri, upravljački program koji je prestao raditi nakon ažuriranja ili neka druga aplikacija tiho drži kameru.
- Windows Explorer se rušiFile Explorer se ponovno pokreće ili zaslon treperi
- File Explorer — prozori koje koristite za pregledavanje mapa — stalno se zatvaraju i ponovno otvaraju, a programska traka i radna površina mogu treperiti prilikom ponovnog pokretanja. To je iritantan softverski kvar, a ne hardverski kvar, a vaše datoteke ostaju sigurne. To je često uzrokovano neispravnim dodatkom zakačenim na Explorer, oštećenom sistemskom datotekom ili nedavnim ažuriranjem koje nije postavljeno.
- Baterija se brzo prazniBaterija za laptop koja se brzo prazni
- Baterija vašeg prijenosnog računala se prazni mnogo brže nego prije, ponekad primjetno opada unutar sat ili dva normalne upotrebe. Sam po sebi nije opasan, iako je baterija koja se prazni tijekom godina normalan dio života prijenosnog računala. Uobičajeni uzroci su program koji troši energiju i radi u pozadini, osvijetljen zaslon ili starija baterija koja je jednostavno istrošena.
- Touchpad ne radiTouchpad prijenosnog računala ne pomiče kursor
- Touchpad na prijenosnom računalu prestaje pomicati kursor ili ignorira dodire i geste, ostavljajući vas bez miša. To je gotovo uvijek problem s postavkama ili upravljačkim programom, a ne s pokvarenim hardverom, tako da je rijetko ozbiljan. Obično je uzrokovano isključivanjem dodirne podloge tipkovničkim prečacem, upravljačkim programom koji je prestao raditi nakon ažuriranja ili postavkom koja ga onemogućuje kada je miš priključen.
Ovdje ne vidite točan problem? Ovo su samo oni koji se najviše traže. Puna biblioteka ima 1047 uobičajenih Windows problema koje možete pregledavati ili pretraživati — pogledajte svi popravci, ili započeti na Windows Središte za pomoć. Svaka stranica opisuje problem jednostavnim riječima; vođeni popravak korak po korak izvodi se u aplikaciji, uskoro dolazi.
Kako se WindowsHelper uklapa
Ova je stranica ovdje da imenuje problem, a ne da ga prekriva žargonom. Nakon što saznate s čime imate posla, izrađuje se aplikacija WindowsHelper koja će vas provesti kroz stvarni popravak, korak po korak, s vašeg telefona — bez ičega riskantnog pokretanja dok ne kažete OK. Uskoro dolazi; pridružite se popisu za lansiranje u nastavku i obavijestit ćemo vas kada bude spremno.
U međuvremenu, besplatno računalo Companion dostupno je za preuzimanje i korištenje danas. Nema računa za kreiranje i ništa ovdje ne izmišlja cijene, datume ili brojke iza kojih ne možemo stajati.
Budite prvi koji će isprobati vođene popravke
Pridružite se popisu za pokretanje i poslat ćemo vam e-poruku kada aplikacija WindowsHelper bude spremna i provesti vas kroz popravak.