← Kembali ke WindowsHelper

Windows Penjelasan Masalah

Windows melontarkan banyak kata-kata menakutkan kepada Anda. Inilah arti umum sebenarnya, dalam bahasa Inggris — dan di mana mendapatkan bantuan.

Masalah umum Windows, dalam bahasa Inggris sederhana

Layar biru (BSOD)Juga disebut Blue Screen of Death, atau kesalahan STOP

Kesalahan biru layar penuh yang muncul saat Windows menemui masalah yang tidak dapat dipulihkan dengan aman, sehingga menghentikan semuanya dan memulai ulang untuk melindungi file Anda. Biasanya tidak ada yang perlu dikhawatirkan; layar biru yang sama berulang kali adalah tanda peringatan sebenarnya. Penyebab paling umum adalah driver yang tidak cocok dengan Windows, pembaruan terkini, atau kegagalan perangkat keras seperti memori atau disk.

Baca selengkapnya tentang layar biru →

Layar hitamTampilan kosong atau hitam dengan PC masih menyala

Layar yang tetap hitam — terkadang dengan kursor mouse, terkadang tidak ada apa-apa — meskipun PC tampak dihidupkan. Biasanya ini disebabkan oleh masalah tampilan, driver, atau startup, bukan karena komputer mati, sehingga file Anda hampir selalu baik-baik saja. Penyebab umumnya adalah driver grafis yang tidak dapat dimuat, pembaruan Windows masih berjalan di latar belakang, atau kabel monitor yang longgar atau salah masukan.

Baca selengkapnya tentang layar hitam →

Penggunaan disk 100%.Perjalanan ditampilkan 100% sibuk di Task Manager

Task Manager menunjukkan drive Anda dipasangi pin pada 100% sibuk, dan semuanya terasa lambat atau terhenti bahkan saat Anda hampir tidak melakukan apa pun. Ini menjengkelkan tetapi jarang berbahaya — PC dalam keadaan sehat, hanya saja kewalahan. Penyebab umum adalah tugas latar belakang seperti Windows Update atau pengindeksan pencarian yang bekerja keras, terlalu banyak program yang dimulai sekaligus, atau hard drive mekanis lama yang tidak dapat mengimbangi.

Baca selengkapnya tentang penggunaan disk 100% →

Penggunaan CPU yang tinggiProsesor berjalan mendekati 100%

Prosesor PC Anda bekerja hampir pada kemiringan penuh, yang membuat mesin menjadi panas, berisik, dan lamban, serta menguras baterai laptop dengan cepat. Hal ini sendiri tidak berbahaya — prosesor dibuat untuk bekerja keras — namun penggunaan tinggi secara terus-menerus saat PC dalam keadaan idle patut untuk diperhatikan. Hal ini paling sering disebabkan oleh program yang bermasalah, proses latar belakang yang macet, atau (lebih jarang) malware yang diam-diam menggunakan PC Anda.

Baca selengkapnya tentang penggunaan CPU yang tinggi →

Boot loop (terus dimulai ulang)Juga disebut loop restart

PC terus-menerus dinyalakan ulang tanpa mencapai desktop — PC menyala, mencoba memuat Windows, berhenti, dan mulai lagi. Yang ini lebih serius karena Anda tidak dapat menggunakan komputer, meskipun file Anda biasanya masih aman di drive. Biasanya dipicu oleh pembaruan yang gagal, driver yang buruk, atau file startup yang rusak.

Baca selengkapnya tentang boot loop →

Proses Kritis MatiKode berhenti CRITICAL_PROCESS_DIED

Kesalahan layar biru tertentu berarti bagian dari Windows yang harus selalu berjalan tiba-tiba berhenti, jadi Windows dimatikan agar tetap aman. Ini serius jika terus terjadi, namun satu kejadian sering kali hanya sebuah kebetulan. Penyebab umum masalah ini adalah file sistem yang rusak, masalah driver, atau pembaruan yang tidak selesai dengan baik.

Baca selengkapnya tentang Proses Kritis Meninggal →

Kesalahan Manajemen MemoriKode berhenti MEMORY_MANAGEMENT

Kesalahan layar biru yang menunjukkan cara Windows menangani memori (RAM) PC Anda. Kedengarannya mengkhawatirkan, namun hal ini tidak selalu berarti kesalahan perangkat keras — banyak kasus yang disebabkan oleh perangkat lunak atau driver. Penyebab umumnya adalah RAM yang rusak atau longgar, driver yang ketinggalan jaman, atau file sistem yang rusak.

Baca selengkapnya tentang kesalahan Manajemen Memori →

Tidak ada suaraTidak ada output audio dari speaker atau headphone

PC Anda tidak mengeluarkan suara sama sekali — video tidak bersuara, dan ikon speaker mungkin menunjukkan tanda merah. Ini hampir selalu merupakan masalah pengaturan atau driver, bukan speaker yang rusak, jadi jarang terjadi masalah serius. Penyebab yang sering terjadi adalah pemilihan perangkat pemutaran yang salah, output yang dibisukan atau dinonaktifkan, atau driver audio yang berhenti berfungsi setelah pembaruan.

Baca selengkapnya tentang tidak ada suara →

Tidak ada internet (kesalahan DNS)Kegagalan resolusi DNS

PC Anda terhubung ke jaringan tetapi tidak dapat membuka situs web, sering kali muncul kesalahan yang menyebutkan 'DNS'. DNS adalah buku alamat internet yang mengubah nama situs web menjadi nomor yang dapat dijangkau oleh PC Anda; jika gagal, halaman tidak dapat dimuat. Biasanya masalahnya adalah masalah router, pengaturan jaringan, atau penyedia, bukan masalah pada komputer Anda — dan jarang sekali masalah serius.

Baca selengkapnya tentang kesalahan DNS →

Wi-Fi terhubung tetapi tidak ada internetBilah penuh, tetapi tidak ada yang memuat

Wi-Fi ditampilkan sebagai terhubung dengan bilah penuh, tetapi tidak ada jaringan online yang dapat dimuat. PC Anda telah menjangkau router Anda dengan baik — jeda terjadi antara router dan internet yang lebih luas, jadi biasanya ini bukan kesalahan komputer Anda. Penyebab umumnya adalah router yang perlu dihidupkan ulang, pemadaman listrik dari penyedia internet Anda, atau pengaturan jaringan yang sudah ketinggalan zaman.

Baca selengkapnya tentang Wi-Fi tanpa internet →

Windows Update macetPembaruan terhenti pada persentase tertentu, atau gagal

Pembaruan Windows yang berada pada persentase yang sama untuk waktu yang sangat lama, atau terus gagal dengan kode kesalahan. Seringkali itu hanya lambat daripada benar-benar terhenti, dan file Anda aman. Hal ini biasanya disebabkan oleh unduhan yang besar, kurangnya ruang disk kosong, atau kesalahan sementara pada file pembaruan.

Baca selengkapnya tentang Windows pembaruan → yang terhenti

'Windows melindungi PC Anda' (SmartScreen)Peringatan Microsoft Defender SmartScreen

Pop-up biru bertuliskan 'Windows lindungi PC Anda' yang muncul saat Anda mencoba membuka program yang Windows belum dikenali. Ini adalah peringatan, bukan peringatan virus — Windows tidak yakin tentang aplikasi baru atau yang kurang umum dan ingin Anda memeriksa ulang aplikasi yang Anda buka. Ini paling sering muncul untuk program baru, atau program dari pengembang kecil yang belum membangun reputasi dengan Microsoft.

Baca selengkapnya tentang peringatan SmartScreen →

Mode AmanCara dasar saja untuk memulai Windows

Bukan masalahnya sendiri, tapi cara sederhana untuk memulai Windows dengan hanya memuat dasar-dasarnya — ini adalah alat untuk menyelesaikan masalah lainnya. Berada dalam Safe Mode tidak berbahaya; ini adalah tempat yang aman untuk bekerja ketika ada sesuatu yang tidak beres. Orang-orang datang ke sini untuk menguji apakah aplikasi atau driver menyebabkan masalah, atau karena Windows memulai dengan sendirinya setelah dimatikan secara kasar.

Baca selengkapnya tentang Mode Aman →

Pencetak offlinePrinter ditampilkan sebagai offline atau tidak terdeteksi

Printer Anda terlihat 'offline' atau tidak muncul sama sekali meskipun dalam keadaan hidup. Hal ini hampir selalu disebabkan oleh kesalahan koneksi atau perangkat lunak, bukan printer yang rusak, sehingga jarang terjadi masalah yang serius. Penyebab umumnya adalah koneksi Wi-Fi atau USB terputus, antrean pencetakan terhenti, atau driver yang kehilangan jejak printer setelah pembaruan atau restart.

Baca lebih lanjut tentang printer yang ditampilkan secara offline →

Bluetooth hilangTombol atau pengaturan Bluetooth hilang

Tombol atau pengaturan Bluetooth hilang, sehingga Anda tidak dapat menyambungkan headphone nirkabel, mouse, atau keyboard. Perangkat kerasnya biasanya baik-baik saja — ini biasanya masalah perangkat lunak atau driver — jadi ini tidak serius, hanya merepotkan. Ini paling sering muncul tepat setelah pembaruan Windows yang mengatur ulang atau menyembunyikan driver Bluetooth.

Baca selengkapnya tentang hilangnya Bluetooth →

Beku / tidak meresponsLayar berhenti bereaksi

Layar berhenti bereaksi — mouse tidak bergerak atau klik tidak menghasilkan apa-apa, dan jendela mungkin menampilkan 'Tidak Merespons'. Pembekuan singkat biasanya tidak berbahaya dan hilang dengan sendirinya; penguncian total yang tidak pernah selesai lebih memprihatinkan. Hal ini biasanya disebabkan oleh satu program yang kelebihan beban, memori rendah, atau PC sedang sibuk dengan tugas latar belakang yang berat.

Baca selengkapnya tentang PC yang dibekukan →

Kipas terlalu panas/kerasPC menjadi panas dan kipas tetap berisik

PC terasa panas, kipas bekerja keras dan konstan, dan mungkin melambat atau mati dengan sendirinya untuk mendinginkan. Suara kipas sesekali adalah hal yang normal, namun panas berlebih yang sering terjadi perlu diatasi, karena panas yang berkepanjangan dapat memperpendek umur perangkat keras. Penyebab umum adalah debu yang menghalangi ventilasi, program yang menuntut mendorong prosesor, atau aliran udara yang terhambat pada permukaan lembut seperti tempat tidur atau sofa.

Baca selengkapnya tentang kipas yang terlalu panas dan berisik →

Program tidak dapat dimulaiAplikasi yang tidak dapat dibuka atau diluncurkan

Anda mengeklik suatu aplikasi dan tidak terjadi apa-apa — tidak ada jendela yang terbuka, atau jendela itu berkedip di layar dan menghilang. Ini biasanya merupakan masalah perangkat lunak dan bukan merupakan tanda PC rusak, jadi jarang terjadi masalah yang serius. Penyebab umumnya adalah program yang memerlukan pembaruan, hilangnya komponen dukungan yang menjadi sandarannya, atau salinan lain dari program tersebut yang macet dan berjalan di latar belakang.

Baca selengkapnya tentang program yang tidak dapat dimulai →

Perangkat USB tidak dikenaliPesan 'Perangkat USB tidak dikenali'

Windows menampilkan pesan 'Perangkat USB tidak dikenali', dan perangkat yang baru saja Anda colokkan — drive, ponsel, mouse, atau printer — tidak muncul. Biasanya masalahnya adalah koneksi, port, atau driver yang tersendat, bukan perangkat yang rusak, jadi jarang terjadi masalah yang serius. Penyebab umumnya adalah kabel yang kendor atau aus, daya port yang rendah, atau driver yang tidak memuat dengan benar untuk perangkat tersebut.

Baca selengkapnya tentang perangkat USB tidak dikenali →

Windows kesalahan aktivasiPesan 'Windows tidak diaktifkan' atau kode 0xC004

Pesan yang menyatakan Windows tidak diaktifkan, terkadang dengan kode seperti 0xC004, artinya salinan Windows Anda tidak dapat mengonfirmasi lisensinya. Ini tidak membuat Anda terkunci — Windows tetap berfungsi meskipun beberapa opsi personalisasi dinonaktifkan — jadi ini lebih merupakan gangguan daripada keadaan darurat. Ini sering muncul setelah perubahan perangkat keras, instalasi ulang, atau masalah sementara saat mencapai server aktivasi Microsoft.

Baca selengkapnya tentang Windows kesalahan aktivasi →

Menu mulai tidak berfungsiMenu Mulai tidak akan terbuka atau merespons

Anda mengklik tombol Mulai atau menekan tombol Windows dan tidak ada yang terbuka, atau menu tampak terhenti dan tidak merespons. Ini hampir selalu merupakan kesalahan perangkat lunak, bukan PC yang rusak, dan file Anda aman. Penyebab umumnya adalah pembaruan Windows yang belum terselesaikan, proses sistem latar belakang yang terhenti, atau bagian file menu Mulai yang rusak.

Baca selengkapnya tentang menu Mulai tidak berfungsi →

Bilah tugas tidak meresponsBilah tugas terhenti, menghilang, atau tidak dapat diklik

Bilah di sepanjang bagian bawah layar berhenti bereaksi — klik tidak menghasilkan apa-apa, ikon hilang, atau hilang seluruhnya. Ini merupakan kesalahan perangkat lunak yang mengganggu dan bukan merupakan tanda kegagalan perangkat keras, sehingga jarang terjadi masalah serius. Hal ini biasanya disebabkan oleh pembaruan Windows yang masih terselesaikan, proses sistem yang terhenti di belakang bilah tugas, atau setelan yang rusak.

Baca selengkapnya tentang bilah tugas tidak merespons →

Windows Penelusuran tidak berfungsiPencarian tidak memberikan hasil atau tidak dapat mengetik

Anda membuka Pencarian atau mengetik di kotak bilah tugas dan tidak mendapatkan hasil, atau kotak tidak menerima pengetikan sama sekali. Ini adalah kesalahan perangkat lunak atau pengindeksan, bukan kesalahan perangkat keras, jadi ini tidak serius dan file Anda tidak terpengaruh. Penyebab umumnya adalah indeks penelusuran yang perlu dibangun kembali, pembaruan Windows yang masih diselesaikan, atau layanan latar belakang penelusuran terhenti.

Baca selengkapnya tentang Windows Penelusuran tidak berfungsi →

Windows Hello tidak berfungsiLogin dengan wajah atau sidik jari berhenti berfungsi

Windows Hello — masuk dengan wajah atau sidik jari, bukan sandi — tiba-tiba berhenti mengenali Anda atau tidak dapat diakses. Ini tidak serius: Anda masih dapat masuk dengan PIN atau kata sandi Anda, dan hampir selalu masalahnya adalah driver atau pengaturan, bukan perangkat keras yang rusak. Ini paling sering muncul setelah pembaruan Windows yang menyetel ulang driver kamera atau pembaca sidik jari.

Baca selengkapnya tentang Windows Hello tidak berfungsi →

Kegagalan TDR VideoKode berhenti VIDEO_TDR_FAILURE

Kesalahan layar biru dengan penamaan 'VIDEO_TDR_FAILURE', yang terjadi ketika bagian grafis dari Windows berhenti merespons dan Windows menyetel ulang untuk memulihkan. Satu kesalahan sering kali merupakan kesalahan yang lewat begitu saja; yang diulang-ulang menunjukkan sesuatu yang perlu dilihat lebih dekat. Penyebab umumnya adalah driver grafis yang ketinggalan jaman atau tidak stabil, chip grafis yang terlalu panas, atau game atau aplikasi yang menuntut kinerja keras pada perangkat keras.

Baca selengkapnya tentang Kegagalan TDR Video →

PC tidak mau hidupTidak ada listrik, tidak ada lampu, atau start-up kosong

Anda menekan tombol daya dan tidak terjadi apa-apa — tidak ada lampu, tidak ada kipas, atau perangkat menyala namun tidak menampilkan apa pun. Karena Anda tidak bisa masuk ke Windows sama sekali, hal ini terasa serius, namun sering kali masalahnya adalah masalah daya atau koneksi, bukan mesin mati, dan drive yang menyimpan file Anda biasanya baik-baik saja. Penyebab umumnya adalah kabel daya atau pengisi daya yang longgar atau rusak, baterai laptop yang terkuras, atau monitor yang tidak menerima sinyal.

Baca lebih lanjut tentang PC yang tidak mau hidup →

Laptop tidak mau bangun dari tidurLaptop tidur yang tidak mau bangun

Anda membuka tutupnya atau menekan tombol dan laptop tetap gelap, seolah-olah mati, padahal hanya tidur. Kelihatannya mengkhawatirkan tetapi biasanya ini merupakan gangguan listrik atau driver, bukan kegagalan nyata, dan pekerjaan Anda biasanya masih ada setelah aktif. Hal ini biasanya disebabkan oleh driver tampilan atau manajemen daya, pembaruan Windows yang masih berjalan, atau setelan tidur yang kacau.

Baca lebih lanjut tentang laptop yang tidak mau bangun →

Startup yang lambatWindows membutuhkan waktu lama untuk mencapai desktop

Windows memerlukan waktu jauh lebih lama dibandingkan biasanya sebelum Anda benar-benar dapat menggunakannya, berada di logo atau layar kosong selama beberapa saat setelah Anda mengaktifkannya. Ini jarang sekali merupakan tanda PC sedang sekarat — biasanya komputer melakukan terlalu banyak hal sekaligus saat dinyalakan. Penyebab umumnya adalah terlalu banyak program yang diatur untuk diluncurkan saat startup, hard drive mekanis yang lebih tua, atau pembaruan latar belakang yang menyelesaikan tugasnya.

Baca selengkapnya tentang startup yang lambat →

Monitor kedua tidak terdeteksiTampilan tambahan Windows tidak akan terdeteksi

Anda mencolokkan layar kedua dan Windows tidak menyadarinya, sehingga layar tetap hitam atau menampilkan 'Tidak ada sinyal'. Ini hampir selalu disebabkan oleh masalah kabel, input, atau driver, bukan monitor yang rusak, jadi jarang sekali masalah ini serius. Penyebab umumnya adalah kabel yang kendor atau jenisnya salah, monitor diatur ke input yang salah, atau driver grafis yang memerlukan dorongan untuk mengenali tampilan baru.

Baca selengkapnya tentang monitor kedua tidak terdeteksi →

Kamera web tidak berfungsiKamera berwarna hitam, hilang, atau 'sedang digunakan'

Kamera web Anda menampilkan gambar hitam, tidak dapat ditemukan oleh aplikasi video, atau melaporkan bahwa gambar tersebut sudah digunakan oleh hal lain. Biasanya ini masalah izin, driver, atau pengaturan, bukan kamera rusak, jadi tidak serius. Penyebab umumnya adalah pengaturan privasi yang memblokir akses kamera, driver yang berhenti berfungsi setelah pembaruan, atau aplikasi lain yang secara diam-diam menahan kamera.

Baca selengkapnya tentang webcam tidak berfungsi →

Windows Penjelajah mogokFile Explorer dimulai ulang atau layar berkedip

File Explorer — jendela yang Anda gunakan untuk menelusuri folder — terus menutup dan membuka kembali, serta bilah tugas dan desktop mungkin berkedip saat dimulai ulang. Ini merupakan kesalahan perangkat lunak yang menjengkelkan dan bukan kegagalan perangkat keras, dan file Anda tetap aman. Hal ini sering kali disebabkan oleh kesalahan add-on yang terhubung ke Explorer, file sistem yang rusak, atau pembaruan terkini yang belum diselesaikan.

Baca selengkapnya tentang Windows Penjelajah mogok →

Baterai cepat habisBaterai laptop yang cepat habis

Baterai laptop Anda habis jauh lebih cepat dari biasanya, terkadang turun drastis dalam waktu satu atau dua jam setelah penggunaan normal. Sebenarnya hal ini tidak berbahaya, meskipun baterai yang rusak selama bertahun-tahun adalah hal yang normal dalam kehidupan laptop. Penyebab umumnya adalah program boros daya yang berjalan di latar belakang, layar menjadi cerah, atau baterai lama yang sudah aus.

Baca selengkapnya tentang baterai yang cepat habis →

Panel sentuh tidak berfungsiTouchpad laptop tidak akan menggerakkan kursor

Touchpad di laptop berhenti menggerakkan kursor atau mengabaikan ketukan dan gerakan, sehingga Anda terjebak tanpa mouse. Ini hampir selalu merupakan masalah pengaturan atau driver, bukan perangkat keras yang rusak, jadi jarang sekali masalah ini serius. Hal ini biasanya disebabkan oleh touchpad yang dimatikan oleh pintasan keyboard, driver yang berhenti berfungsi setelah pembaruan, atau pengaturan yang menonaktifkannya saat mouse dicolokkan.

Baca selengkapnya tentang touchpad tidak berfungsi →

Tidak dapat melihat masalah sebenarnya Anda di sini? Ini hanyalah yang paling banyak dicari. Pustaka lengkapnya memiliki 1.047 masalah umum Windows yang dapat Anda jelajahi atau cari — lihat semua perbaikan, atau mulai dari Windows Pusat bantuan. Setiap halaman menjelaskan masalahnya dengan kata-kata sederhana; perbaikan terpandu langkah demi langkah berjalan di aplikasi, segera hadir.

Bagaimana WindowsHelper cocok