Windows Spiegazione dei problemi
Windows ti lancia addosso un sacco di parole spaventose. Ecco cosa significano effettivamente quelli comuni, in un inglese semplice, e dove trovare aiuto.
Ciascuna voce di seguito indica tre cose: qual è effettivamente il problema, se di solito è serio e la causa più comune: senza termini tecnici. Non attraversa la riparazione. Quando sei pronto per risolverlo, la correzione guidata passo passo verrà eseguita nell'app WindowsHelper (disponibile a breve) e il PC gratuito Companion è ora disponibile. Ogni termine si collega alla propria pagina del problema in modo da poter leggere qualcosa in più.
Windows problemi comuni, in parole povere
- Schermata blu (BSOD)Chiamato anche Blue Screen of Death o errore STOP
- Un errore blu a schermo intero che viene visualizzato quando Windows riscontra un problema da cui non può essere ripristinato in modo sicuro, quindi interrompe tutto e si riavvia per proteggere i tuoi file. Di solito un evento una tantum non è nulla di cui preoccuparsi; la stessa schermata blu ripetuta è il vero segnale di avvertimento. Le cause più comuni sono un driver che non va d'accordo con Windows, un aggiornamento recente o un guasto hardware come la memoria o un disco.
- Schermo neroUno schermo vuoto o nero con il PC ancora acceso
- Uno schermo che rimane nero, a volte con il cursore del mouse, a volte senza nulla, anche se il PC sembra essere acceso. Di solito si tratta di un singhiozzo del display, del driver o dell'avvio piuttosto che di un computer guasto, quindi i tuoi file sono quasi sempre a posto. Le cause più comuni sono un driver grafico che non è stato caricato, un aggiornamento di Windows ancora in fase di completamento in background o un cavo del monitor allentato o di ingresso errato.
- Utilizzo del disco al 100%.Il viaggio indicato come occupato al 100% in Task Manager
- Task Manager mostra il tuo disco bloccato al 100% occupato e tutto sembra lento o bloccato anche quando non fai quasi nulla. È fastidioso ma raramente pericoloso: il PC è sano, è solo sopraffatto. Le cause più comuni sono un'attività in background come Windows Update o un'intensa attività di indicizzazione della ricerca, troppi programmi avviati contemporaneamente o un vecchio disco rigido meccanico che non riesce a tenere il passo.
- Utilizzo elevato della CPUIl processore funziona quasi al 100%
- Il processore del tuo PC è quasi completamente inclinato, il che rende la macchina calda, rumorosa e lenta e scarica rapidamente la batteria del laptop. Di per sé non è dannoso: il processore è progettato per funzionare intensamente, ma vale la pena esaminarlo con un utilizzo elevato e costante mentre il PC è inattivo. Nella maggior parte dei casi si tratta di un programma che si comporta in modo anomalo, di un processo in background bloccato o (meno spesso) di malware che utilizza silenziosamente il PC.
- Ciclo di avvio (continua a riavviarsi)Chiamato anche ciclo di riavvio
- Il PC continua a riavviarsi più e più volte senza mai raggiungere il desktop: si accende, tenta di caricare Windows, si arrende e si riavvia. Questo è più serio perché non puoi usare il computer, anche se i tuoi file sono solitamente ancora al sicuro sul disco. Di solito viene attivato da un aggiornamento non riuscito, da un driver difettoso o da un file di avvio danneggiato.
- Il processo critico è mortoIl codice di fermata CRITICAL_PROCESS_DIED
- Un errore specifico con schermata blu indica che una parte di Windows che deve essere sempre in esecuzione si è interrotta all'improvviso, quindi Windows è stato spento per sicurezza. È grave se continua a verificarsi, ma un singolo evento è spesso un colpo di fortuna. I soliti colpevoli sono un file di sistema danneggiato, un problema con il driver o un aggiornamento che non è stato completato in modo corretto.
- Errore di gestione della memoriaIl codice di fermata MEMORY_MANAGEMENT
- Un errore con schermata blu che indica come Windows gestisce la memoria del tuo PC (RAM). Sembra allarmante, ma non sempre significa un guasto hardware: molti casi derivano invece da software o driver. Le cause più comuni sono una RAM difettosa o allentata, un driver obsoleto o un file di sistema danneggiato.
Ulteriori informazioni sugli errori di gestione della memoria →
- Nessun suonoNessuna uscita audio dagli altoparlanti o dalle cuffie
- Il tuo PC non riproduce alcun suono: i video sono silenziosi e l'icona dell'altoparlante potrebbe mostrare un segno rosso. Si tratta quasi sempre di un problema di impostazioni o di driver piuttosto che di altoparlanti rotti, quindi raramente è grave. Le cause frequenti sono la selezione errata del dispositivo di riproduzione, un'uscita disattivata o disattivata o un driver audio che ha smesso di funzionare dopo un aggiornamento.
- Nessuna connessione Internet (errore DNS)Un errore di risoluzione DNS
- Il tuo PC è connesso alla rete ma non riesce ad aprire i siti web, spesso con un errore che menziona "DNS". Il DNS è la rubrica di Internet che trasforma il nome di un sito web in un numero raggiungibile dal tuo PC; quando fallisce, le pagine semplicemente non verranno caricate. Di solito si tratta di un problema del router, delle impostazioni di rete o del provider piuttosto che di un problema con il computer e raramente è grave.
- Wi-Fi connesso ma senza internetBarre piene, ma non viene caricato nulla
- Il Wi-Fi risulta connesso con le barre piene, ma non verrà caricato nulla online. Il tuo PC ha raggiunto correttamente il router: l'interruzione è tra il router e la rete Internet più ampia, quindi di solito non è colpa del tuo computer. Le cause più comuni sono un router che necessita di un riavvio, un'interruzione del tuo provider Internet o un'impostazione di rete non aggiornata.
- Windows Update bloccatoUn aggiornamento bloccato in percentuale o in errore
- Un aggiornamento Windows che rimane alla stessa percentuale per molto tempo o continua a fallire con un codice di errore. Nella maggior parte dei casi è solo lento anziché veramente bloccato e i tuoi file sono al sicuro. Di solito è causato da un download di grandi dimensioni, da una carenza di spazio libero su disco o da un problema temporaneo nei file di aggiornamento.
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- "Windows ha protetto il tuo PC" (SmartScreen)Un avviso SmartScreen Microsoft Defender
- Un popup blu che dice "Windows ha protetto il tuo PC" che appare quando provi ad aprire un programma che Windows non riconosce ancora. È un avvertimento, non un avviso di virus: Windows semplicemente non è sicuro di un'app nuova o meno comune e vuole che tu ricontrolli cosa stai aprendo. Si presenta soprattutto per i programmi nuovi di zecca o per quelli di sviluppatori più piccoli che non hanno ancora costruito una reputazione con Microsoft.
- Modalità provvisoriaUn modo semplice per iniziare Windows
- Non è un problema in sé, ma un modo semplice per iniziare Windows caricando solo le nozioni di base: è uno strumento per risolvere altri problemi. Essere in modalità provvisoria non è pericoloso; è un posto sicuro dove lavorare quando qualcosa non funziona bene. Le persone finiscono qui per verificare se un'app o un driver sta causando problemi o perché Windows ha iniziato in questo modo da solo dopo un arresto imprevisto.
- Stampante offlineUna stampante visualizzata come offline o non rilevata
- La stampante viene visualizzata come "offline" o non viene visualizzata affatto, anche se è accesa. Si tratta quasi sempre di un errore di connessione o di software piuttosto che di una stampante rotta, quindi raramente è un problema serio. Le cause tipiche sono l'interruzione della connessione Wi-Fi o USB, una coda di stampa bloccata o un driver che ha perso traccia della stampante dopo un aggiornamento o un riavvio.
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- Bluetooth mancanteIl pulsante Bluetooth o le impostazioni scompaiono
- Il pulsante o le impostazioni Bluetooth scompaiono, quindi non è possibile connettere cuffie wireless, un mouse o una tastiera. L'hardware di solito funziona bene (solitamente si tratta di un problema software o di driver), quindi non è grave, solo scomodo. Nella maggior parte dei casi viene visualizzato subito dopo un aggiornamento Windows che ha ripristinato o nascosto il driver Bluetooth.
- Bloccato/non rispondeLo schermo smette di reagire
- Lo schermo smette di reagire: il mouse non si muove oppure i clic non fanno nulla e Windows potrebbe dire "Non risponde". Un breve congelamento è solitamente innocuo e passa da solo; un blocco totale che non si risolve mai è più preoccupante. Di solito è causato da un singolo programma sovraccarico, memoria insufficiente o il PC occupato con un'attività in background pesante.
- Surriscaldamento/ventole rumoroseIl PC si surriscalda e le ventole restano rumorose
- Il PC è caldo, le ventole funzionano in modo rumoroso e costante e potrebbe rallentare o spegnersi da solo per raffreddarsi. Il rumore occasionale della ventola è normale, ma vale la pena affrontare il surriscaldamento frequente, perché il calore prolungato può ridurre la durata dell'hardware. Le cause più comuni sono la polvere che blocca le prese d'aria, un programma impegnativo che spinge il processore o il flusso d'aria bloccato su una superficie morbida come un letto o un divano.
Ulteriori informazioni sul surriscaldamento e sulle ventole rumorose →
- I programmi non si avvianoUn'app che non si apre o non si avvia
- Fai clic su un'app e non succede nulla: non si apre alcuna finestra oppure lampeggia sullo schermo e scompare. Di solito si tratta di un problema del software piuttosto che di un segnale di un PC guasto, quindi raramente è grave. Le cause più comuni sono un programma che necessita di un aggiornamento, un componente di supporto mancante su cui fa affidamento o un'altra copia già bloccata in esecuzione in background.
- Dispositivo USB non riconosciutoIl messaggio "Dispositivo USB non riconosciuto".
- Windows mostra il messaggio "Dispositivo USB non riconosciuto" e l'oggetto che hai appena collegato (un'unità, un telefono, un mouse o una stampante) non viene visualizzato. Di solito si tratta di un problema di connessione, porta o driver piuttosto che di un dispositivo rotto, quindi raramente è grave. Le cause più comuni sono un cavo allentato o usurato, una porta con poca potenza o un driver che non è stato caricato correttamente per il dispositivo.
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- Windows errore di attivazioneUn messaggio "Windows non attivato" o un codice 0xC004
- Un messaggio che dice che Windows non è attivato, a volte con un codice come 0xC004, significa che la tua copia di Windows non può confermare la sua licenza. Non ti esclude: Windows continua a funzionare anche con alcune opzioni di personalizzazione disattivate, quindi è più un fastidio che un'emergenza. Spesso si presenta dopo una modifica hardware, una reinstallazione o un problema temporaneo nel raggiungere i server di attivazione di Microsoft.
Ulteriori informazioni sugli Windows errori di attivazione →
- La barra delle applicazioni non rispondeLa barra delle applicazioni si blocca, scompare o non fa clic
- La barra nella parte inferiore dello schermo smette di reagire: i clic non hanno alcun effetto, le icone svaniscono o scompare del tutto. È un fastidioso problema tecnico del software piuttosto che un segno di guasto dell'hardware, quindi raramente è serio. Di solito è causato da un aggiornamento di Windows ancora in fase di definizione, da un processo di sistema bloccato dietro la barra delle applicazioni o da un'impostazione danneggiata.
Ulteriori informazioni sulla barra delle applicazioni che non risponde →
- Windows La ricerca non funzionaLa ricerca non restituisce risultati o non digita
- You open Search or type in the taskbar box and get no results, or the box won't accept typing at all. It's a software or indexing hiccup rather than a hardware fault, so it's not serious and your files aren't affected. Common causes are a search index that needs rebuilding, a Windows update still settling, or a stalled search background service.
- Windows Hello non funzionaL'accesso tramite volto o impronta digitale smette di funzionare
- Windows Hello, ovvero l'accesso con il volto o l'impronta digitale invece che con una password, smette improvvisamente di riconoscerti o diventa non disponibile. Non è grave: puoi comunque accedere con il tuo PIN o password, ed è quasi sempre un problema di driver o impostazioni piuttosto che hardware rotto. Nella maggior parte dei casi viene visualizzato dopo un aggiornamento Windows che ripristina il driver della fotocamera o del lettore di impronte digitali.
- Errore TDR videoIl codice di fermata VIDEO_TDR_FAILURE
- Un errore con schermata blu denominato "VIDEO_TDR_FAILURE" che si verifica quando la parte grafica di Windows smette di rispondere e Windows la reimposta per il ripristino. Uno solo è spesso un problema tecnico passeggero; quelli ripetuti indicano qualcosa che necessita di uno sguardo più attento. Le cause più comuni sono un driver grafico obsoleto o instabile, un chip grafico surriscaldato o un gioco o un'app impegnativi che sottopongono a forte pressione l'hardware.
- Il PC non si accendeNessuna alimentazione, nessuna luce o un avvio vuoto
- Premi il pulsante di accensione e non succede nulla: nessuna luce, nessuna ventola, oppure si accende ma non mostra mai nulla. Poiché non puoi assolutamente accedere a Windows, questo sembra serio, ma spesso è un problema di alimentazione o di connessione piuttosto che un computer guasto, e l'unità con i tuoi file di solito va bene. Le cause più comuni sono un cavo di alimentazione o un caricabatterie allentato o difettoso, una batteria del laptop scarica o un monitor che non riceve segnale.
- Il laptop non si riattiva dallo stato di sospensioneUn laptop addormentato che non si sveglia
- Apri il coperchio o premi un tasto e il portatile rimane spento, come se fosse spento, anche se era solo addormentato. Sembra allarmante, ma di solito è un problema di alimentazione o di driver piuttosto che un vero e proprio fallimento, e il tuo lavoro normalmente è ancora lì una volta che si sveglia. Di solito è causato da un driver del display o di gestione dell'alimentazione, da un aggiornamento di Windows ancora in fase di configurazione o da impostazioni di sospensione confuse.
- Avvio lentoWindows impiega molto tempo per raggiungere il desktop
- Windows impiega molto più tempo del solito prima che tu possa effettivamente utilizzarlo, restando seduto sul logo o su uno schermo vuoto per un po' dopo l'accensione. Raramente è un segno di un PC in fase di esaurimento: di solito il computer sta facendo troppo in una volta all'avvio. Le cause più comuni sono troppi programmi impostati per l'avvio all'avvio, un vecchio disco rigido meccanico o un aggiornamento in background che termina il suo lavoro.
- Secondo monitor non rilevatoUn display aggiuntivo Windows non verrà rilevato
- Colleghi un secondo schermo e Windows non se ne accorge, quindi rimane nero o mostra "Nessun segnale". Si tratta quasi sempre di un problema relativo al cavo, all'ingresso o al driver piuttosto che a un monitor rotto, quindi raramente è grave. Le cause tipiche sono un cavo allentato o del tipo sbagliato, il monitor impostato sull'ingresso sbagliato o un driver grafico che necessita di una spinta per individuare il nuovo display.
- La webcam non funzionaLa fotocamera è nera, mancante o "in uso"
- La tua webcam mostra un'immagine nera, non può essere trovata dalle app video o segnala che è già utilizzata da qualcos'altro. Di solito si tratta di un problema di autorizzazione, driver o impostazioni piuttosto che di una fotocamera rotta, quindi non è grave. Le cause più comuni sono un'impostazione della privacy che blocca l'accesso alla fotocamera, un driver che smette di funzionare dopo un aggiornamento o un'altra app che mantiene silenziosamente la fotocamera.
- Windows Explorer si arresta in modo anomaloFile Explorer si riavvia o lo schermo sfarfalla
- File Explorer: le finestre che utilizzi per sfogliare le cartelle, continuano a chiudersi e riaprirsi e la barra delle applicazioni e il desktop potrebbero lampeggiare al riavvio. Si tratta di un fastidioso problema tecnico del software piuttosto che di un guasto hardware e i tuoi file rimangono al sicuro. Spesso è causato da un componente aggiuntivo difettoso collegato a Explorer, da un file di sistema danneggiato o da un aggiornamento recente che non si è risolto.
Ulteriori informazioni sull'arresto anomalo di Windows Explorer →
- La batteria si scarica velocementeUna batteria per laptop che si scarica rapidamente
- La batteria del tuo laptop si scarica molto più velocemente di prima, a volte scendendo notevolmente entro un'ora o due di normale utilizzo. Di per sé non è pericoloso, anche se una batteria che si scarica nel corso degli anni è una parte normale della vita di un laptop. Le cause più comuni sono un programma ad alto consumo di energia in esecuzione in background, uno schermo illuminato o una batteria vecchia che è semplicemente usurata.
- Il touchpad non funzionaIl touchpad del laptop non sposta il cursore
- Il touchpad di un laptop smette di spostare il cursore o ignora tocchi e gesti, lasciandoti bloccato senza mouse. Si tratta quasi sempre di un problema di impostazioni o di driver piuttosto che di hardware rotto, quindi raramente è grave. Di solito è causato dallo spegnimento del touchpad tramite una scorciatoia da tastiera, un driver che ha smesso di funzionare dopo un aggiornamento o un'impostazione che lo disabilita quando viene collegato un mouse.
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Come si inserisce WindowsHelper
Questa pagina è qui per definire il problema, non per sorvolarlo con termini gergali. Una volta che sai con cosa hai a che fare, l'app WindowsHelper viene creata per guidarti attraverso la soluzione effettiva, passo dopo passo, dal tuo telefono, senza correre alcun rischio finché non dici OK. Arriverà presto; iscriviti all'elenco di lancio qui sotto e ti faremo sapere quando sarà pronto.
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