← WindowsHelper дегенге қайту

Windows Мәселелер түсіндірілді

Windows сізге көптеген қорқынышты сөздер айтады. Мұнда қарапайым ағылшын тілінде нені білдіреді және қайдан көмек алуға болады.

Жалпы Windows мәселе, қарапайым ағылшын тілінде

Көк экран (BSOD)Өлімнің көк экраны немесе ТОҚТАТУ қатесі деп те аталады

Windows қауіпсіз қалпына келтірілмейтін мәселеге тап болған кезде пайда болатын толық экрандағы көк қате, сондықтан ол барлығын тоқтатады және файлдарыңызды қорғау үшін қайта іске қосылады. Бір реттік, әдетте, алаңдататын ештеңе емес; сол көгілдір экран қайта-қайта нағыз ескерту белгісі болып табылады. Ең жиі кездесетін себептер: Windows-мен сәйкес келмейтін драйвер, соңғы жаңарту немесе жад немесе диск сияқты ақаулы жабдық.

Көк экрандар туралы толығырақ оқу →

Қара экранДК әлі қосулы бос немесе қара дисплей

ДК қосулы болып көрінсе де, кейде тінтуір курсоры бар, кейде ештеңе жоқ — қара болып қалатын экран. Бұл әдетте өлі компьютер емес, дисплей, драйвер немесе іске қосу қатесі, сондықтан файлдарыңыз әрқашан дерлік жақсы. Жалпы себептер – жүктелмеген графикалық драйвер, фондық режимде аяқталмай тұрған Windows жаңартуы немесе монитор кабелінің бос немесе дұрыс емес кірісі.

Қара экран туралы толығырақ оқу →

100% дискіні пайдалануTask Manager ішінде диск 100% бос емес деп көрсетілген

Task Manager дискіңіздің 100% бос емес күйде бекітілгенін көрсетеді және ештеңе істеп жатпасаңыз да, бәрі баяу немесе қатып қалғандай көрінеді. Бұл тітіркендіргіш, бірақ сирек қауіпті — ДК сау, ол жай ғана толып кетті. Әдеттегі себептер: Windows Update сияқты фондық тапсырма немесе қиын жұмыс істейтін іздеу индексі, бірден басталатын тым көп бағдарламалар немесе орындай алмайтын ескі механикалық қатты диск.

Дискіні 100% пайдалану туралы толығырақ оқыңыз →

Жоғары CPU пайдалануПроцессор 100% жұмыс істейді

Компьютеріңіздің процессоры толық еңкейтуге жақын жұмыс істеп тұр, бұл құрылғыны ыстық, қатты және баяу етеді және ноутбуктің батареясын тез бітіреді. Бұл өз бетінше зиянды емес — процессор қатты жұмыс істеу үшін жасалған — бірақ ДК бос тұрған кезде үнемі жоғары пайдалануды қарастырған жөн. Бұл көбінесе бір дұрыс жұмыс істемейтін бағдарлама, тұрып қалған фондық процесс немесе (сирек) компьютерді тыныш пайдаланатын зиянды бағдарлама.

Жоғары CPU пайдалану туралы толығырақ оқыңыз →

Жүктеу циклі (қайта қосуды жалғастырады)Қайта іске қосу циклі деп те аталады

ДК жұмыс үстеліне қол жеткізбестен қайта-қайта қайта іске қосылады — ол қосылады, Windows жүктеуге әрекеттенеді, бас тартады және қайта іске қосылады. Бұл маңыздырақ, себебі сіз компьютерді пайдалана алмайсыз, дегенмен файлдарыңыз әдетте дискіде қауіпсіз болады. Бұл әдетте сәтсіз жаңарту, нашар драйвер немесе зақымдалған іске қосу файлы арқылы іске қосылады.

Жүктеу циклі туралы толығырақ оқу →

Критикалық процесс қайтыс болдыCRITICAL_PROCESS_DIED аялдама коды

Белгілі бір көк экран қатесі әрқашан жұмыс істеп тұруы керек Windows бөлігі кенеттен тоқтатылды, сондықтан қауіпсіз болу үшін Windows өшіріңіз. Егер бұл қайталана берсе, бұл өте маңызды, бірақ бір оқиға жиі кездейсоқ болады. Әдеттегі кінәлілер - бүлінген жүйелік файл, драйвер мәселесі немесе таза аяқталмаған жаңарту.

Критикалық процесс қайтыс болды → туралы толығырақ

Жадты басқару қатесіMEMORY_MANAGEMENT аялдама коды

Windows компьютеріңіздің жадын (RAM) қалай өңдейтінін көрсететін көк экран қатесі. Бұл қорқынышты естіледі, бірақ бұл әрқашан аппараттық құралдың ақаулығын білдірмейді - көптеген жағдайлар оның орнына бағдарламалық жасақтамадан немесе драйверлерден келеді. Жалпы себептер – ақаулы немесе бос RAM таяқшасы, ескірген драйвер немесе бүлінген жүйелік файл.

Жадты басқару қателері туралы толығырақ оқыңыз →

Дыбыс жоқДинамиктерден немесе құлақаспаптардан аудио шығысы жоқ

ДК мүлде дыбысты ойнатпайды — бейнелер үнсіз, ал динамик белгішесі қызыл белгіні көрсетуі мүмкін. Бұл әрдайым дерлік бұзылған динамиктер емес, параметрлер немесе драйвер мәселесі, сондықтан ол сирек маңызды. Жиі себептер - қате таңдалған ойнату құрылғысы, дыбысы өшірілген немесе өшірілген шығыс немесе жаңартудан кейін жұмысын тоқтатқан аудио драйвері.

Дыбыс жоқ туралы толығырақ оқыңыз →

Интернет жоқ (DNS қатесі)DNS ажыратымдылығының сәтсіздігі

Сіздің компьютеріңіз желіге қосылған, бірақ веб-сайттарды аша алмайды, көбінесе «DNS» қатесі бар. DNS – веб-сайттың атын компьютер қол жеткізе алатын нөмірге айналдыратын интернет мекенжай кітабы; ол сәтсіз болғанда, беттер жай ғана жүктелмейді. Бұл әдетте компьютердегі мәселе емес, маршрутизатор, желі параметрлері немесе провайдер ақауы және сирек маңызды.

DNS қателері туралы толығырақ оқыңыз →

Wi-Fi қосылған, бірақ интернет жоқТолық жолақтар, бірақ ештеңе жүктелмейді

Wi-Fi толық жолақтармен қосылған ретінде көрсетіледі, бірақ желіде ештеңе жүктелмейді. Сіздің компьютеріңіз маршрутизаторға жақсы жетті — үзіліс маршрутизатор мен кеңірек интернет арасында, сондықтан әдетте сіздің компьютеріңіз кінәлі емес. Жалпы себептер - қайта іске қосуды қажет ететін маршрутизатор, интернет провайдеріңіздің үзілуі немесе ескірген желі параметрі.

Интернетсіз Wi-Fi туралы толығырақ оқыңыз →

Windows Update тұрып қалдыЖаңарту пайызбен тоқтап қалды немесе сәтсіз аяқталды

Ұзақ уақыт бойы бірдей пайызбен жұмыс істейтін немесе қате кодымен сәтсіздікке ұшырайтын Windows жаңартуы. Көбінесе бұл шын мәнінде мұздатылғаннан гөрі жай ғана баяу және файлдарыңыз қауіпсіз. Бұл әдетте үлкен жүктеп алудан, бос дискілік кеңістіктің жетіспеушілігінен немесе жаңарту файлдарындағы уақытша ақаулықтан туындайды.

Кептеліп қалған Windows жаңартулар → туралы толығырақ оқу

"Windows компьютеріңізді қорғады" (SmartScreen)Microsoft Defender SmartScreen ескертуі

Windows әлі танымайтын бағдарламаны ашпақ болған кезде пайда болатын "Windows компьютеріңізді қорғады" деген көк қалқымалы терезе. Бұл вирус ескертуі емес, сақтық — Windows жаңа немесе сирек кездесетін қолданбаға сенімді емес және сіз ашып жатқан нәрсені екі рет тексеруді қалайды. Ол көбінесе жаңа бағдарламаларға немесе Microsoft корпорациясында әлі беделге ие болмаған кішірек әзірлеушілерге арналған бағдарламалар үшін көрсетіледі.

SmartScreen ескертуі туралы толығырақ оқу →

Қауіпсіз режимWindows бастаудың тек негізгі жолы

Проблеманың өзі емес, тек жүктелген негізгі мәліметтермен Windows бастаудың қысқартылған жолы — бұл басқа мәселелерді сұрыптауға арналған құрал. Қауіпсіз режимде болу қауіпті емес; бұл бірдеңе дұрыс емес жұмыс істегенде қауіпсіз жұмыс орны. Мұнда адамдар қолданбаның немесе драйвердің ақаулық тудырып жатқанын немесе Windows дөрекі өшіруден кейін осылай бастағанын тексеру үшін осында келеді.

Қауіпсіз режим → туралы толығырақ оқу

Принтер желіден тысПринтер офлайн ретінде көрсетіледі немесе анықталмады

Принтер қосулы болса да, «офлайн» ретінде көрсетіледі немесе мүлдем көрсетілмейді. Бұл сынған принтерден гөрі әрқашан дерлік қосылым немесе бағдарламалық құралдың араласуы, сондықтан ол сирек маңызды. Әдеттегі себептер - өшірілген Wi-Fi немесе USB қосылымы, кептеліп қалған басып шығару кезегі немесе жаңарту немесе қайта іске қосудан кейін принтердің ізін жоғалтқан драйвер.

Офлайнды көрсететін принтер туралы толығырақ оқыңыз →

Bluetooth жоқBluetooth түймесі немесе параметрлері жоғалады

Bluetooth түймесі немесе параметрлері жоғалады, сондықтан сымсыз құлақаспаптарды, тінтуірді немесе пернетақтаны қосу мүмкін болмайды. Аппараттық құрал әдетте жақсы — бұл әдетте бағдарламалық құрал немесе драйвер мәселесі — сондықтан бұл маңызды емес, жай ғана ыңғайсыз. Ол көбінесе Bluetooth драйверін қалпына келтіретін немесе жасыратын Windows жаңартуынан кейін бірден көрсетіледі.

Bluetooth жоқ → туралы толығырақ оқыңыз

Мұздатылған / жауап бермейдіЭкран әрекет етуді тоқтатады

Экран әрекет етуді тоқтатады — тінтуір қозғалмайды немесе шертулер ештеңе жасамайды және терезелер «Жауап бермейді» деп айтуы мүмкін. Қысқа мұздату әдетте зиянсыз және өздігінен өтеді; Ешқашан тазаланбайтын толық құлыптау көбірек алаңдатады. Бұл, әдетте, бір шамадан тыс жүктелген бағдарламадан, жадтың аздығынан немесе ДК-нің ауыр фондық тапсырмамен бос болмауынан туындайды.

Қатып қалған компьютер туралы толығырақ оқу →

Қызып кету / қатты желдеткіштерДК қызып жұмыс істейді және желдеткіштер қатты дыбыс шығарады

ДК қызып кетті, желдеткіштер қатты және тұрақты жұмыс істейді және салқындату үшін ол баяулауы немесе өздігінен өшуі мүмкін. Желдеткіштің кездейсоқ шуы қалыпты жағдай, бірақ жиі қызып кету мәселесін шешуге тұрарлық, себебі ұзаққа созылатын қызу аппараттық құралдың қызмет ету мерзімін қысқартуы мүмкін. Әдеттегі себептер - желдеткіш саңылауларды бітеп тастайтын шаң, процессорды итеретін бағдарлама немесе төсек немесе диван сияқты жұмсақ беттегі ауа ағынының бітелуі.

Қызып кету және қатты желдеткіштер туралы толығырақ оқыңыз →

Бағдарламалар басталмайдыАшылмайтын немесе іске қосылмайтын қолданба

Сіз қолданбаны бассаңыз, ештеңе болмайды — ешбір терезе ашылмайды немесе ол экранда жыпылықтап, жоғалады. Бұл әдетте компьютердің істен шыққанының белгісі емес, бағдарламалық құралдың ақауы, сондықтан ол сирек маңызды. Жалпы себептер - жаңартуды қажет ететін бағдарлама, оған сүйенетін қолдау компоненті жоқ немесе фондық режимде жұмыс істеп тұрған оның басқа көшірмесі.

Іске қосылмайтын бағдарламалар туралы толығырақ оқыңыз →

USB құрылғысы танылмады«USB құрылғысы танылмады» хабары

Windows "USB құрылғысы танылмады" хабарын көрсетеді және сіз жаңа ғана қосқан нәрсе — диск, телефон, тінтуір немесе принтер — көрсетілмейді. Бұл әдетте бұзылған құрылғы емес, қосылым, порт немесе драйвер ақауы, сондықтан ол сирек маңызды. Жалпы себептер - бос немесе тозған кабель, қуаты аз порт немесе сол құрылғы үшін дұрыс жүктелмеген драйвер.

Танылмаған USB құрылғылары туралы толығырақ оқу →

Windows белсендіру қатесі"Windows белсендірілмеген" хабары немесе 0xC004 коды

Windows қосылмаған хабар, кейде 0xC004 сияқты код бар, яғни Windows көшірмесі оның лицензиясын растай алмайды. Ол сізді құлыптамайды — Windows өшірілген бірнеше жекелендіру опцияларымен жұмыс істей береді — сондықтан бұл төтенше жағдайдан гөрі алаңдаушылық тудырады. Ол көбінесе аппараттық құралды өзгерткеннен, қайта орнатудан немесе Microsoft белсендіру серверлеріне жетудегі уақытша ақаулықтан кейін көрсетіледі.

Windows белсендіру қателері → туралы толығырақ оқыңыз

Бастау мәзірі жұмыс істемейдіБастау мәзірі ашылмайды немесе жауап бермейді

Сіз «Бастау» түймесін басыңыз немесе Windows пернесін басыңыз, ештеңе ашылмайды немесе мәзір қатып қалған болып көрінеді және жауап бермейді. Бұл зақымдалған компьютер емес, әрқашан дерлік бағдарламалық құрал ақауы және файлдарыңыз қауіпсіз. Жалпы себептер - реттелмеген Windows жаңартуы, тоқтап қалған фондық жүйе процесі немесе Бастау мәзірінің жеке файлдарының бүлінген бөлігі.

Бастау мәзірі жұмыс істемейтіні туралы толығырақ оқыңыз →

Тапсырмалар тақтасы жауап бермейдіТапсырмалар тақтасы қатып қалады, жоғалады немесе баспайды

Экранның төменгі жағындағы жолақ әрекет етуді тоқтатады — шертулер ештеңе жасамайды, белгішелер жоғалады немесе ол толығымен жоғалады. Бұл ақаулық аппараттық құралдың белгісі емес, тітіркендіргіш бағдарламалық ақаулық, сондықтан ол сирек маңызды. Оған әдетте әлі де орнатылмай тұрған Windows жаңартуы, тапсырмалар тақтасының артындағы тоқтап қалған жүйе процесі немесе бүлінген параметр себеп болады.

Тапсырмалар тақтасы жауап бермейтіні туралы толығырақ оқыңыз →

Windows Іздеу жұмыс істемейдіІздеу нәтиже бермейді немесе термейді

Іздеуді ашасыз немесе тапсырмалар тақтасының жолағында теріңіз және нәтиже шықпайсыз, әйтпесе қорап мүлде теруді қабылдамайды. Бұл аппараттық ақаудан гөрі бағдарламалық құрал немесе индекстеу ақауы, сондықтан ол маңызды емес және файлдарыңызға әсер етпейді. Жалпы себептер - қайта құруды қажет ететін іздеу индексі, әлі де орнатылып жатқан Windows жаңартуы немесе тоқтап қалған іздеу фондық қызметі.

Windows Іздеу жұмыс істемейді → туралы толығырақ

Windows Hello жұмыс істемейдіЖүйеге бет немесе саусақ ізі арқылы кіру жұмысын тоқтатады

Windows Hello — құпия сөздің орнына бетіңізбен немесе саусақ ізімен кіру — кенеттен сізді тануды тоқтатады немесе қолжетімсіз болады. Бұл маңызды емес: сіз әлі де PIN кодыңызбен немесе құпия сөзіңізбен жүйеге кіре аласыз және бұл ақаулы аппараттық құрал емес, әрдайым дерлік драйвер немесе параметрлер мәселесі. Ол көбінесе камераны немесе саусақ ізін оқу құрылғысының драйверін қалпына келтіретін Windows жаңартуынан кейін пайда болады.

Windows Hello жұмыс істемейді → туралы толығырақ оқыңыз

Бейне TDR қатесіVIDEO_TDR_FAILURE аялдама коды

Windows графикалық бөлігі жауап беруді тоқтатқанда және Windows оны қалпына келтіру үшін бастапқы күйіне қайтарған кезде пайда болатын "VIDEO_TDR_FAILURE" атауының көк экран қатесі. Жалғыз - бұл жиі өтпелі ақау; қайталанғандары мұқият қарауды қажет ететін нәрсені көрсетеді. Әдеттегі себептер - ескірген немесе тұрақсыз графикалық драйвер, қызып кеткен графикалық чип немесе жабдықты қатты итеретін талап ететін ойын немесе қолданба.

Бейне TDR қатесі туралы толығырақ оқыңыз →

ДК қосылмайдыҚуат жоқ, шамдар жоқ немесе бос іске қосу

Қуат түймесін бассаңыз, ештеңе болмайды — шамдар жоқ, желдеткіштер жоқ немесе ол қосылады, бірақ ешқашан ештеңе көрсетпейді. Windows қолданбасына мүлде кіре алмайтындықтан, бұл өте маңызды болып көрінеді, бірақ бұл көбінесе өлі машина емес, қуат немесе қосылым мәселесі және файлдарыңыз бар диск әдетте жақсы. Жалпы себептер - бос немесе ақаулы қуат кабелі немесе зарядтағыш, заряды біткен ноутбук батареясы немесе сигнал қабылдамайтын монитор.

→ қосылмайтын компьютер туралы толығырақ оқыңыз.

Ноутбук ұйқыдан оянбайдыҰйқыдағы ноутбук, ол оянбайды

Сіз қақпақты ашсаңыз немесе пернені бассаңыз, ноутбук тек ұйықтап жатқанына қарамастан, ол өшірулі сияқты қараңғы болып қалады. Бұл алаңдатарлық көрінеді, бірақ әдетте нақты сәтсіздікке емес, қуат немесе драйвердің ақауы болып табылады және сіздің жұмысыңыз оянған кезде де қалады. Оған әдетте дисплей немесе қуатты басқару драйвері, әлі де орнатылып жатқан Windows жаңартуы немесе шатастырылған ұйқы параметрлері себеп болады.

Оянбайтын ноутбук туралы толығырақ оқыңыз →

Баяу іске қосуWindows жұмыс үстеліне жету үшін көп уақыт алады

Windows қосулы болғаннан кейін біраз уақыт логотипте немесе бос экранда отырып, оны нақты пайдалану үшін бұрынғыдан әлдеқайда ұзағырақ уақыт алады. Бұл сирек компьютердің өліп жатқанының белгісі - әдетте компьютер іске қосылғанда бірден тым көп нәрсені жасайды. Жалпы себептер - іске қосу кезінде іске қосу үшін орнатылған тым көп бағдарламалар, ескі механикалық қатты диск немесе жұмысын аяқтаған фондық жаңарту.

Баяу іске қосу туралы толығырақ оқыңыз →

Екінші монитор анықталмадыҚосымша дисплей Windows анықталмайды

Екінші экранды қоссаңыз, Windows оны байқамайды, сондықтан ол қара болып қалады немесе "Сигнал жоқ" деп көрсетеді. Бұл сынған монитор емес, әрқашан дерлік кабель, кіріс немесе драйвер мәселесі, сондықтан ол сирек маңызды. Әдеттегі себептер - бос немесе қате түрдегі кабель, қате кіріске орнатылған монитор немесе жаңа дисплейді анықтау үшін түртуді қажет ететін графикалық драйвер.

Екінші монитор анықталмады →

Веб-камера жұмыс істемейдіКамера қара, жоқ немесе «пайдаланылуда»

Веб-камераңыз қара кескінді көрсетеді, оны бейне қолданбалары таба алмайды немесе оны басқа нәрсе пайдаланып жатқанын хабарлайды. Бұл әдетте бұзылған камера емес, рұқсат, драйвер немесе параметрлер мәселесі, сондықтан бұл маңызды емес. Жалпы себептер - камераға кіруді блоктайтын құпиялылық параметрі, жаңартудан кейін жұмысын тоқтатқан драйвер немесе камераны тыныш ұстайтын басқа қолданба.

Веб-камера жұмыс істемейтіні туралы толығырақ оқыңыз →

Windows Explorer істен шығудаFile Explorer қайта іске қосылады немесе экран жыпылықтайды

File Explorer — қалталарды шолу үшін пайдаланатын терезелер — жабылып, қайта ашылады және қайта іске қосылғанда тапсырмалар тақтасы мен жұмыс үстелі жыпылықтауы мүмкін. Бұл аппараттық құралдың ақаулығынан гөрі тітіркендіретін бағдарламалық құрал ақауы және файлдарыңыз қауіпсіз болып қалады. Көбінесе бұл Explorer бағдарламасына қосылған ақаулы қондырма, бүлінген жүйелік файл немесе реттелмеген соңғы жаңартудан туындайды.

Windows Explorer бұзылуы → туралы толығырақ оқыңыз

Батарея тез бітедіТез таусылатын ноутбук батареясы

Ноутбуктің батареясы бұрынғыдан әлдеқайда жылдам таусылады, кейде қалыпты пайдалану кезінде бір-екі сағат ішінде айтарлықтай төмендейді. Бұл өз бетінше қауіпті емес, бірақ жылдар бойы сөнетін батарея ноутбук өмірінің қалыпты бөлігі болып табылады. Жалпы себептер - фондық режимде жұмыс істейтін қуатты қажет ететін бағдарлама, экранның жарқырауы немесе жай ғана тозған ескі батарея.

Батареяның тез бітуі туралы толығырақ оқыңыз →

Сенсорлық тақта жұмыс істемейдіНоутбуктің сенсорлық тақтасы курсорды жылжытпайды

Ноутбуктегі сенсорлық тақта курсорды жылжытуды тоқтатады немесе түртулер мен қимылдарды елемейді, бұл сізді тінтуірсіз тұрып қалдырады. Бұл бұзылған аппараттық құрал емес, әрқашан дерлік параметрлер немесе драйвер мәселесі, сондықтан ол сирек маңызды. Бұл әдетте сенсорлық тақтаның пернелер тіркесімі арқылы өшірілуінен, жаңартудан кейін жұмысын тоқтатқан драйверден немесе тінтуір жалғанған кезде оны өшіретін параметрден туындайды.

Сенсорлық тақта жұмыс істемейтіні туралы толығырақ оқыңыз →

Мұнда нақты мәселеңізді көре алмайсыз ба? Бұл ең көп ізделетіндер ғана. Толық кітапханада шолуға немесе іздеуге болатын 1047 жалпы Windows мәселе бар барлық түзетулер, немесе мына жерден бастаңыз Windows Анықтама орталығы. Әрбір бет мәселені қарапайым сөздермен сипаттайды; басшылыққа алынатын, қадамдық түзету қолданбада жұмыс істейді, жақын арада шығады.

WindowsHelper қалай сәйкес келеді