WindowsHelper a wpuszczanie obcego pilota na swój komputer
Gdy coś jest nie tak z Twoim komputerem, jedną z powszechnych opcji jest umożliwienie komuś zdalnego połączenia i przejęcia kontroli. Oto uczciwe, proste spojrzenie na to, z czym to się właściwie wiąże — i w jaki sposób WindowsHelper jest budowane tak, aby działało inaczej.
Dwa różne sposoby uzyskania pomocy
Jak się porównują
| Pomoc zdalnego dostępu | WindowsHelper (wkrótce) | |
|---|---|---|
| Kto za sterami | Kiedy oglądasz, ktoś inny obsługuje Twoją mysz i klawiaturę | Zaprojektowany tak, abyś wysłał poprawkę i działała na Twoim komputerze — nikt inny jej nie dotyka |
| Co rozpoczyna sesję | Musisz opisać problem i pozwolić komuś się połączyć, aby mógł go zobaczyć na własne oczy | Zaprojektowane tak, abyś mógł samodzielnie wybrać rozwiązanie, używając telefonu, własnymi słowami |
| Jak długo trwa dostęp | Zwykle tak długo, jak trwa cała rozmowa lub sesja | Zaprojektowano tak, aby nic nie pozostawało gotowe w tle — każda poprawka jest uruchamiana raz, gdy ją wyślesz |
| Działania obarczone większym ryzykiem | Dzieje się w ramach tego samego połączenia, które już przyznałeś — trudno powiedzieć, która konkretna akcja zostanie uruchomiona | Zaprojektowany tak, aby wszystko, co wiąże się z większym ryzykiem, zatrzymywało się i pytało o zgodę na własnym ekranie, zanim to nastąpi |
| Jeśli nie jest to osoba, o której mówią | Często nie możesz zweryfikować, kto tak naprawdę jest po drugiej stronie, kiedy już go wpuścisz | Nie połączy się, chyba że poprosisz o pomoc i sam ją zatwierdzisz — żadnych niechcianych kontaktów |
| Kiedy w grę wchodzi prawdziwa osoba | Zwykle cała interakcja, od początku do końca | Opcjonalne i oddzielne — organizowane przez nasz zespół, nie natychmiastowe (najpierw wysyłają do Ciebie e-mail), dopiero po zatwierdzeniu na żywo i zamykają się po zakończeniu sesji |
Jak WindowsHelper jest budowane, aby Ci pomóc
Aplikacja WindowsHelper jest tworzona tak, aby większość poprawek nigdy nie wymagała dotykania Twojego komputera przez kogokolwiek innego — poprawkę wysyłasz ze swojego telefonu, a jest ona zaprojektowana do działania na Twoim komputerze, z rutynowymi poprawkami uruchamianymi automatycznie, a wszelkie poprawki stwarzające większe ryzyko mają wstrzymywać się i najpierw pytać o zgodę. Nie ma potrzeby tworzenia konta i nic nie jest przeznaczone do łączenia, chyba że je uruchomiłeś.
W przypadku problemów, które naprawdę wymagają pomocy drugiej osoby, istnieje już opcjonalna sesja pomocy na żywo z udziałem człowieka — ale działa ona inaczej niż typowa rozmowa w trybie zdalnego dostępu: jest organizowana przez nasz zespół, a nie natychmiastowa, ponieważ najpierw wysyłają do Ciebie e-mail z prośbą o ustalenie terminu i rozpoczyna się dopiero po zatwierdzeniu połączenia na żywo na własnym ekranie. Jest to sesja jednorazowa, a aplikacja pomocnicza zamyka się automatycznie, gdy tylko skończysz. Możesz to zakończyć w dowolnym momencie. To nie jest obietnica na przyszłość — tak już działa ta funkcja.
To nie wystarczy na wszystko — niektóre problemy naprawdę wymagają kontaktu telefonicznego lub osobistego. Jednak w przypadku codziennych problemów z oprogramowaniem, które powodują, że większość ludzi szuka odpowiedzi na pytanie: „Czy można bezpiecznie pozwolić komuś na zdalny dostęp do mojego komputera”, plan jest taki, aby zapewnić sposób uzyskania pomocy bez konieczności przekazywania kontroli w pierwszej kolejności. To już wkrótce; dołącz do poniższej listy startowej i dowiedz się jako pierwszy.
Często zadawane pytania
Czy WindowsHelper kiedykolwiek pozwala komuś zdalnie sterować moim komputerem?
Nie tak, jak to zwykle działa. Aplikacja WindowsHelper jest tworzona, więc wysłanie poprawki z telefonu uruchamia ją na Twoim komputerze, rutynowe poprawki mają być uruchamiane automatycznie, a wszelkie poprawki stwarzające większe ryzyko czekają na Twoją zgodę — nikt inny nie siedzi przy klawiaturze. W przypadku trudniejszych problemów dostępna jest już dziś opcjonalna sesja pomocy na żywo z udziałem człowieka. Organizuje to nasz zespół, a nie natychmiast — najpierw wysyłają do Ciebie e-mail z prośbą o ustalenie terminu, a sesja rozpoczyna się dopiero po zatwierdzeniu jej na żywo na własnym ekranie. Jest to jednorazowa sesja, która kończy się w momencie jej zakończenia.
Skąd mam wiedzieć, że połączenie WindowsHelper to naprawdę WindowsHelper, a nie oszustwo?
WindowsHelper nigdy nie połączy się z Twoim komputerem, chyba że sam poprosisz o pomoc i zatwierdzisz ją. Jeśli kiedykolwiek ktoś niespodziewanie skontaktuje się z Tobą, podając się za „wsparcie”, nie jest to w rzeczywistości WindowsHelper.
Czy WindowsHelper jest teraz dostępny?
Bezpłatny komputer PC Companion jest już dostępny do pobrania i używania. Sama aplikacja na telefon WindowsHelper — część, która znajdzie rozwiązanie i przeprowadzi Cię przez nią — będzie dostępna już wkrótce. Dołącz do poniższej listy startowej, a my wyślemy Ci e-mail, gdy będzie gotowa.
Eksploruj dalej
Nadal rozważasz dostępne opcje? Zobacz WindowsHelper vs. warsztat naprawczy, w porównaniu z samouczkiem wideo, i vs. pytanie krewnego — lub, jeśli nie jesteś pewien, czy warto, napraw to lub wymień komputer. Możesz także przeglądać naprawić bibliotekę.
Chcesz spróbować najpierw?
Bądź pierwszą osobą, która dowie się, kiedy WindowsHelper będzie gotowy — to sposób na uzyskanie pomocy bez oddawania kontroli.