Windows Wyjaśnienie problemów
Windows rzuca w Twoją stronę wiele przerażających słów. Oto, co właściwie oznaczają te popularne, w prostym języku angielskim – i gdzie uzyskać pomoc.
Każdy wpis poniżej informuje o trzech rzeczach: na czym właściwie polega problem, czy jest zwykle poważny i jaka jest najczęstsza przyczyna — bez żargonu. Nie przechodzi naprawy. Gdy wszystko będzie gotowe do rozwiązania problemu, w aplikacji WindowsHelper zostanie uruchomiona szczegółowa naprawa z przewodnikiem (już wkrótce), a bezpłatny komputer PC Companion będzie już dostępny. Każdy termin prowadzi do własnej strony z problemem, dzięki czemu możesz przeczytać trochę więcej.
Typowe problemy Windows w prostym języku angielskim
- Niebieski ekran (BSOD)Nazywany także niebieskim ekranem śmierci lub błędem STOP
- Niebieski błąd na pełnym ekranie, który pojawia się, gdy Windows napotka problem, z którego nie można bezpiecznie wyjść, więc zatrzymuje wszystko i uruchamia się ponownie, aby chronić Twoje pliki. Jednorazowy przypadek zwykle nie jest powodem do zmartwień; ten sam niebieski ekran w kółko jest prawdziwym znakiem ostrzegawczym. Najczęstsze przyczyny to sterownik, który nie współpracuje z Windows, ostatnia aktualizacja lub awaria sprzętu, np. pamięci lub dysku.
- Czarny ekranPusty lub czarny wyświetlacz przy wciąż włączonym komputerze
- Ekran pozostaje czarny — czasem z kursorem myszy, czasem bez niczego — mimo że komputer wydaje się być włączony. Zwykle jest to czkawka z wyświetlaczem, sterownikiem lub uruchamianiem, a nie martwy komputer, więc Twoje pliki prawie zawsze są w porządku. Typowe przyczyny to nie załadowany sterownik karty graficznej, aktualizacja Windows wciąż kończąca się w tle lub luźny lub źle podłączony kabel monitora.
- 100% wykorzystania dyskuDysk pokazany jako 100% zajęty w Task Manager
- Task Manager pokazuje, że dysk jest przypięty w 100% zajęty i wszystko wydaje się powolne lub zawieszone, nawet jeśli prawie nic nie robisz. Jest to denerwujące, ale rzadko niebezpieczne — komputer jest w dobrym stanie, jest po prostu przeciążony. Typowe przyczyny to zadania w tle, takie jak Windows Update lub ciężko pracujące indeksowanie wyszukiwania, zbyt wiele programów uruchamianych jednocześnie lub starszy mechaniczny dysk twardy, który nie nadąża.
- Wysokie użycie procesoraProcesor działający blisko 100%
- Procesor Twojego komputera pracuje prawie w pełnym zakresie, co powoduje, że komputer się nagrzewa, jest głośny i powolny, a także szybko wyczerpuje baterię laptopa. Sam w sobie nie jest szkodliwy — procesor jest zbudowany tak, aby działał wydajnie — ale warto przyjrzeć się stałemu, wysokiemu obciążeniu komputera, gdy komputer jest bezczynny. Najczęściej jest to jeden źle działający program, zablokowany proces w tle lub (rzadziej) złośliwe oprogramowanie dyskretnie korzystające z komputera.
- Pętla rozruchowa (uruchamia się ponownie)Nazywana także pętlą restartu
- Komputer uruchamia się ponownie bez dotarcia do pulpitu — włącza się, próbuje załadować Windows, poddaje się i uruchamia ponownie. Ten jest poważniejszy, ponieważ nie możesz korzystać z komputera, chociaż Twoje pliki są zwykle nadal bezpieczne na dysku. Zwykle jest to spowodowane nieudaną aktualizacją, złym sterownikiem lub uszkodzonym plikiem startowym.
- Proces krytyczny umarłKod zatrzymania CRITICAL_PROCESS_DIED
- Specyficzny błąd niebieskiego ekranu oznaczający, że część aplikacji Windows, która musi zawsze działać, nagle się zatrzymała, dlatego Windows zamknij się, aby zachować bezpieczeństwo. Jeśli sytuacja się powtarza, sytuacja jest poważna, ale pojedyncze zdarzenie to często przypadek. Typowymi winowajcami są uszkodzony plik systemowy, problem ze sterownikiem lub aktualizacja, która nie zakończyła się prawidłowo.
- Błąd zarządzania pamięciąKod zatrzymania MEMORY_MANAGEMENT
- Błąd niebieskiego ekranu wskazujący, jak Windows obsługuje pamięć komputera (RAM). Brzmi to niepokojąco, ale nie zawsze oznacza usterkę sprzętu — w wielu przypadkach przyczyną jest oprogramowanie lub sterowniki. Typowe przyczyny to wadliwa lub luźna kość pamięci RAM, przestarzały sterownik lub uszkodzony plik systemowy.
- Brak dźwiękuBrak wyjścia audio z głośników lub słuchawek
- Komputer nie odtwarza żadnego dźwięku — filmy są ciche, a na ikonie głośnika może być widoczny czerwony znak. Prawie zawsze jest to problem ustawień lub sterownika, a nie uszkodzonych głośników, więc rzadko jest poważny. Częstymi przyczynami są: wybrane niewłaściwe urządzenie odtwarzające, wyciszone lub wyłączone wyjście lub sterownik audio, który przestał działać po aktualizacji.
- Brak internetu (błąd DNS)Błąd rozpoznawania DNS
- Twój komputer jest podłączony do sieci, ale nie może otwierać stron internetowych, często wyświetlając komunikat o błędzie „DNS”. DNS to internetowa książka adresowa, która zamienia nazwę witryny internetowej na numer, do którego może dotrzeć Twój komputer; gdy to się nie powiedzie, strony po prostu nie będą się ładować. Zwykle jest to problem z routerem, ustawieniami sieci lub dostawcą, a nie problem z komputerem — i rzadko jest on poważny.
- Połączono Wi-Fi, ale nie ma InternetuPełne paski, ale nic się nie ładuje
- Wi-Fi wyświetla się jako połączone z pełnymi paskami, ale nie ładuje się nic online. Twój komputer nawiązał połączenie z routerem — przerwa występuje między routerem a szerszym Internetem, więc zazwyczaj nie jest to wina komputera. Najczęstsze przyczyny to konieczność ponownego uruchomienia routera, awaria dostawcy Internetu lub nieaktualne ustawienia sieciowe.
- Windows Update utknąłAktualizacja zablokowana procentowo lub nie powiodła się
- Aktualizacja Windows, która utrzymuje się na tym samym poziomie procentowym przez bardzo długi czas lub ciągle kończy się niepowodzeniem i wyświetla kod błędu. W większości przypadków działanie jest po prostu powolne, a nie całkowicie zawieszone, a Twoje pliki są bezpieczne. Zwykle jest to spowodowane dużym pobraniem, brakiem wolnego miejsca na dysku lub tymczasowym błędem w plikach aktualizacji.
- „Windows chronił Twój komputer” (SmartScreen)Ostrzeżenie dotyczące Microsoft Defender SmartScreen
- Niebieskie wyskakujące okienko z informacją „Windows chroniło twój komputer”, które pojawia się, gdy próbujesz otworzyć program, którego Windows jeszcze nie rozpoznaje. To ostrzeżenie, a nie ostrzeżenie o wirusie — Windows po prostu nie ma pewności co do nowej lub mniej popularnej aplikacji i chce, abyś dokładnie sprawdził, co otwierasz. Pojawia się najczęściej w przypadku zupełnie nowych programów lub programów mniejszych programistów, którzy nie zdobyli jeszcze reputacji w firmie Microsoft.
- Tryb awaryjnyTylko podstawy, sposób na rozpoczęcie Windows
- Nie jest to problem sam w sobie, ale uproszczony sposób na rozpoczęcie pracy z Windows z załadowanymi tylko podstawami — jest to narzędzie do rozwiązywania innych problemów. Bycie w trybie awaryjnym nie jest niebezpieczne; jest to bezpieczne miejsce pracy, gdy coś dzieje się niewłaściwie. Ludzie trafiają tutaj, aby sprawdzić, czy aplikacja lub sterownik powoduje problemy lub czy Windows uruchomił się w ten sposób sam po trudnym zamknięciu.
- Drukarka w trybie offlineDrukarka wyświetlana jako offline lub nie została wykryta
- Drukarka wyświetla się jako „offline” lub w ogóle się nie pojawia, mimo że jest włączona. Prawie zawsze jest to pomyłka w połączeniu lub oprogramowaniu, a nie uszkodzona drukarka, więc rzadko jest to poważny problem. Typowymi przyczynami są zerwane połączenie Wi-Fi lub USB, zablokowana kolejka drukowania lub sterownik, który utracił śledzenie drukarki po aktualizacji lub ponownym uruchomieniu.
Przeczytaj więcej na temat drukarki wyświetlanej w trybie offline →
- Brak BluetoothaPrzycisk lub ustawienia Bluetooth znikną
- Przycisk lub ustawienia Bluetooth znikną, więc nie będzie można podłączyć słuchawek bezprzewodowych, myszy ani klawiatury. Sprzęt jest zwykle w porządku — zazwyczaj jest to problem z oprogramowaniem lub sterownikiem — więc nie jest to poważne, a po prostu niewygodne. Najczęściej pojawia się zaraz po aktualizacji Windows, która resetowała lub ukrywała sterownik Bluetooth.
- Zamrożony/nie odpowiadaEkran przestaje reagować
- Ekran przestaje reagować — mysz nie porusza się lub kliknięcia nic nie dają, a system Windows może wyświetlić komunikat „Nie odpowiada”. Krótkie zamrożenie jest zwykle nieszkodliwe i mija samoistnie; Większym problemem jest całkowite zablokowanie, które nigdy nie zostanie usunięte. Jest to często spowodowane pojedynczym przeciążonym programem, małą ilością pamięci lub komputerem PC obciążonym ciężkimi zadaniami w tle.
- Przegrzanie/głośne wentylatoryKomputer mocno się nagrzewa, a wentylatory pracują głośno
- Komputer jest gorący, wentylatory pracują głośno i stale, a także może zwolnić lub samoczynnie się wyłączyć w celu ochłodzenia. Sporadyczne dźwięki wentylatora są normalne, ale warto zaradzić częstemu przegrzaniu, ponieważ długotrwałe ciepło może skrócić żywotność sprzętu. Typowe przyczyny to zatykanie otworów wentylacyjnych przez kurz, wymagający program obciążający procesor lub blokowanie przepływu powietrza na miękkiej powierzchni, takiej jak łóżko lub kanapa.
- Programy nie uruchamiają sięAplikacja, której nie można otworzyć ani uruchomić
- Klikasz aplikację i nic się nie dzieje — nie otwiera się żadne okno lub miga na ekranie i znika. Zwykle jest to problem oprogramowania, a nie oznaka awarii komputera, więc rzadko jest poważny. Najczęstsze przyczyny to program wymagający aktualizacji, brakujący komponent wsparcia, na którym polega, lub inna jego kopia, która już działa w tle.
- Nie rozpoznano urządzenia USBKomunikat „Nie rozpoznano urządzenia USB”.
- Windows wyświetla komunikat „Nie rozpoznano urządzenia USB”, a urządzenie, które właśnie podłączyłeś – dysk, telefon, mysz lub drukarka – nie pojawia się. Zwykle jest to problem z połączeniem, portem lub sterownikiem, a nie zepsute urządzenie, więc rzadko jest poważny. Typowe przyczyny to luźny lub zużyty kabel, port o niskim poborze mocy lub sterownik, który nie został prawidłowo załadowany dla tego urządzenia.
- Błąd aktywacji WindowsKomunikat „Windows nie jest aktywowany” lub kod 0xC004
- Komunikat informujący, że Windows nie jest aktywowany, czasami z kodem takim jak 0xC004, co oznacza, że Twoja kopia Windows nie może potwierdzić swojej licencji. Nie blokuje Cię to — Windows kontynuuje pracę z wyłączonymi kilkoma opcjami personalizacji — więc jest to bardziej uciążliwe niż awaryjne. Często pojawia się po zmianie sprzętu, ponownej instalacji lub tymczasowym problemie z dotarciem do serwerów aktywacyjnych Microsoftu.
- Pasek zadań nie odpowiadaPasek zadań zawiesza się, znika lub nie chce kliknąć
- Pasek u dołu ekranu przestaje reagować — kliknięcia nic nie dają, ikony znikają lub znikają całkowicie. Jest to irytująca usterka oprogramowania, a nie oznaka awarii sprzętu, więc rzadko jest poważna. Zwykle jest to spowodowane wciąż trwającą instalacją aktualizacji Windows, zatrzymaniem procesu systemowego za paskiem zadań lub uszkodzonym ustawieniem.
- Windows Wyszukiwanie nie działaWyszukiwanie nie zwraca żadnych wyników lub nie chce pisać
- Otwierasz wyszukiwanie lub piszesz w polu paska zadań i nie otrzymujesz żadnych wyników lub w tym polu w ogóle nie akceptuje się pisania. Jest to raczej usterka oprogramowania lub indeksowania niż usterka sprzętu, więc nie jest ona poważna i nie ma to wpływu na Twoje pliki. Typowymi przyczynami są: indeks wyszukiwania wymagający przebudowy, aktualizacja Windows wciąż trwa lub zatrzymanie się usługi wyszukiwania w tle.
Przeczytaj więcej na temat: Windows Wyszukiwanie nie działa →
- Windows Hello nie działaLogowanie za pomocą twarzy lub odcisku palca przestaje działać
- Windows Hello — logując się za pomocą twarzy lub odcisku palca zamiast hasła — nagle przestaje Cię rozpoznawać lub staje się niedostępny. To nie jest poważne: nadal możesz zalogować się przy użyciu kodu PIN lub hasła i prawie zawsze jest to problem ze sterownikami lub ustawieniami, a nie zepsutym sprzętem. Najczęściej pojawia się po aktualizacji Windows, która resetuje sterownik aparatu lub czytnika linii papilarnych.
- Awaria TDR wideoKod zatrzymania VIDEO_TDR_FAILURE
- Występuje błąd niebieskiego ekranu o nazwie „VIDEO_TDR_FAILURE”, który występuje, gdy część graficzna Windows przestaje odpowiadać, a Windows resetuje ją w celu przywrócenia działania. Pojedyncza usterka jest często przejściową usterką; powtarzające się wskazują na coś, czemu należy się bliżej przyjrzeć. Typowymi przyczynami są przestarzały lub niestabilny sterownik karty graficznej, przegrzanie układu graficznego lub wymagająca gra lub aplikacja mocno obciążająca sprzęt.
- Komputer nie włącza sięBrak zasilania, brak świateł lub pusty rozruch
- Naciskasz przycisk zasilania i nic się nie dzieje — nie ma świateł, nie ma wentylatorów, albo włącza się, ale nic nie pokazuje. Ponieważ w ogóle nie możesz dostać się do Windows, sytuacja wydaje się poważna, ale często jest to problem z zasilaniem lub połączeniem, a nie martwy komputer, a dysk z plikami zwykle jest w porządku. Najczęstsze przyczyny to poluzowany lub uszkodzony kabel zasilający lub ładowarka, wyczerpana bateria laptopa lub monitor, który nie odbiera sygnału.
- Laptop nie wybudza się ze stanu uśpieniaUśpiony laptop, który się nie budzi
- Otwierasz pokrywę lub naciskasz klawisz, a laptop pozostaje ciemny, jakby był wyłączony, mimo że tylko spał. Wygląda to niepokojąco, ale zwykle jest to raczej problem z zasilaniem lub sterownikiem, a nie prawdziwa awaria, a po przebudzeniu Twoja praca zwykle nadal trwa. Zwykle jest to spowodowane przez sterownik wyświetlacza lub zarządzania energią, aktualizację Windows, która wciąż trwa lub ustawienia uśpienia są pomieszane.
- Powolne uruchamianieDotarcie aplikacji Windows do pulpitu zajmuje dużo czasu
- Windows zajmuje znacznie więcej czasu niż kiedyś, zanim będzie można z niego faktycznie korzystać – po włączeniu pozostaje on na logo lub pustym ekranie. Rzadko jest to oznaką umierającego komputera — zwykle po uruchomieniu komputer wykonuje za dużo pracy na raz. Najczęstszymi przyczynami są zbyt wiele programów uruchamianych podczas uruchamiania, starszy mechaniczny dysk twardy lub aktualizacja w tle kończąca pracę.
- Nie wykryto drugiego monitoraDodatkowy wyświetlacz Windows nie zostanie wykryty
- Podłączasz drugi ekran i Windows tego nie zauważa, więc pozostaje czarny lub wyświetla komunikat „Brak sygnału”. Prawie zawsze jest to problem z kablem, wejściem lub sterownikiem, a nie zepsutym monitorem, więc rzadko jest to poważny problem. Typowe przyczyny to poluzowany lub niewłaściwego typu kabel, ustawienie monitora na niewłaściwe wejście lub sterownik karty graficznej, który wymaga szturchnięcia, aby wykryć nowy wyświetlacz.
- Kamera internetowa nie działaKamera jest czarna, brakuje jej lub jest „używana”
- Twoja kamera internetowa wyświetla czarny obraz, nie można jej znaleźć w aplikacjach wideo lub zgłasza, że jest już używana przez coś innego. Zwykle jest to problem z uprawnieniami, sterownikiem lub ustawieniami, a nie zepsuty aparat, więc nie jest to poważne. Najczęstsze przyczyny to ustawienie prywatności blokujące dostęp do kamery, sterownik, który przestał działać po aktualizacji lub inna aplikacja cicho trzymająca kamerę.
Przeczytaj więcej na temat niedziałającej kamery internetowej →
- Windows Awaria EksploratoraFile Explorer uruchamia się ponownie lub ekran miga
- File Explorer — the windows you use to browse folders — keeps closing and reopening, and the taskbar and desktop may flash as it restarts. It's an irritating software glitch rather than a hardware failure, and your files stay safe. It's often caused by a faulty add-on hooked into Explorer, a corrupted system file, or a recent update that hasn't settled.
- Bateria szybko się rozładowujeBateria do laptopa, która szybko się rozładowuje
- Bateria laptopa rozładowuje się znacznie szybciej niż kiedyś, czasami zauważalnie spadając w ciągu godziny lub dwóch normalnego użytkowania. Samo w sobie nie jest to niebezpieczne, chociaż bateria, która z biegiem lat blaknie, jest normalnym elementem życia laptopa. Najczęstsze przyczyny to energochłonny program działający w tle, jasny ekran lub starsza bateria, która jest po prostu zużyta.
- Touchpad nie działaTouchpad laptopa nie przesuwa kursora
- Touchpad w laptopie przestaje przesuwać kursor lub ignoruje dotknięcia i gesty, przez co utkniesz bez myszy. Prawie zawsze jest to problem ustawień lub sterownika, a nie uszkodzonego sprzętu, więc rzadko jest poważny. Jest to często spowodowane wyłączeniem touchpada za pomocą skrótu klawiaturowego, sterownikiem, który przestał działać po aktualizacji lub ustawieniem, które wyłącza go po podłączeniu myszy.
Nie widzisz tutaj dokładnie swojego problemu? To tylko te najczęściej wyszukiwane. Pełna biblioteka zawiera 1047 typowych Windows problemów, które możesz przeglądać i wyszukiwać — zobacz wszystkie poprawkilub zacznij od Windows Centrum pomocy. Każda strona opisuje problem prostymi słowami; wkrótce w aplikacji pojawi się szczegółowa poprawka z przewodnikiem.
Jak pasuje WindowsHelper
Ta strona ma na celu nazwanie problemu, a nie zatuszowanie go żargonem. Gdy już wiesz, z czym masz do czynienia, tworzona jest aplikacja WindowsHelper, która krok po kroku przeprowadzi Cię przez proces naprawy na telefonie — bez żadnych ryzykownych działań, dopóki nie powiesz OK. To już wkrótce; dołącz do poniższej listy startowej, a my damy Ci znać, gdy będzie gotowa.
W międzyczasie darmowy komputer PC Companion jest już dostępny do pobrania i używania. Nie trzeba zakładać konta i nic tutaj nie wymyśla cen, dat ani liczb, których nie moglibyśmy znieść.
Bądź pierwszą osobą, która wypróbuje poprawki z przewodnikiem
Dołącz do listy startowej, a my wyślemy Ci e-mail, gdy aplikacja WindowsHelper będzie gotowa i przeprowadzi Cię przez proces naprawy.