Почему я строю WindowsHelper

WindowsHelper строится одним человеком. На данный момент за ним не стоит крупная компания, команда разработчиков или группа инвесторов. Я создаю приложение, веб-сайт, компаньон для рабочего стола и все необходимое, чтобы воплотить эту идею в жизнь.

Мой интерес к компьютерам начался, когда я был ребенком, играя в Frogger на Commodore 64. Я помню, как смотрел на эту машину и думал, что это одна из самых крутых вещей, которые я когда-либо видел.

Мне всегда нравилось что-то чинить. Когда что-то ломалось, мне хотелось понять, почему это сломалось, разобрать и придумать, как заставить это снова работать. Компьютеры стали для меня идеальной головоломкой, потому что всегда нужно было решить новую задачу и узнать что-то новое.

Это любопытство в конечном итоге превратилось в годы работы с компьютерами, помощи клиентам и работы в различных ИТ-компаниях. Со временем я начал замечать одну и ту же проблему везде, куда бы я ни пошел: компьютерная индустрия часто выигрывает, когда обычные люди чувствуют себя растерянными, беспомощными или боятся своих собственных технологий.

Я наблюдал, как пожилых клиентов и людей с небольшим опытом работы с компьютером заставляли покупать компьютеры по завышенной цене, ненужные услуги и ремонт, в которых они не до конца разбирались.

Я видел, как к людям относились как к возможности заработать деньги просто потому, что они недостаточно разбирались в компьютерах, чтобы подвергать сомнению то, что им говорят.

Меня это никогда не устраивало.

Я хотел устранить истинную причину проблемы клиента, предотвратить ее повторение и научить его достаточному опыту, чтобы он чувствовал себя более уверенно. Такой подход иногда приводил меня в противоречие с компаниями, которые зарабатывали больше денег на повторяющихся проблемах, обновлениях и дополнительных услугах.

Я не считаю, что людей следует наказывать за непонимание технологий. Им не обязательно становиться компьютерными экспертами только для того, чтобы ими не воспользовались.

WindowsHelper — мой ответ на эту проблему.

Я хочу, чтобы в нужный момент у вас было ощущение, будто у вас есть знающий ИТ-специалист — кто-то, кто объясняет, что происходит, помогает вам найти решение и позволяет вам контролировать свой компьютер.

Цель состоит не только в устранении проблем после того, как они возникли. Это поможет предотвратить их, выявить проблемы на ранней стадии, упростить понимание сложных исправлений и дать людям уверенность в том, что они смогут управлять своими компьютерами без немедленной оплаты ремонтной мастерской или предоставления удаленного доступа незнакомцу.

Ничего важного не должно происходить без предварительного понимания и одобрения пользователем. Это не просто особенность или маркетинговое обещание. Это один из основных принципов, на основе которого строится WindowsHelper.

Оставив свою последнюю работу в сфере ИТ, я дошел до того, что устал видеть, что одни и те же проблемы продолжаются.

Однажды утром я проснулся злым — не потому, что хотел отомстить, а потому, что знал, что индустрия может лучше относиться к людям. Я решил, что вместо того, чтобы продолжать жаловаться на мошенничество, ненужные дополнительные продажи, запутанные объяснения и тактику продаж, основанную на страхе, я собираюсь создать что-то, что бросит им вызов.

Я еще не знал, как создать приложение, создать все лежащие в его основе системы или самостоятельно разработать целую платформу. Я просто принял решение учиться.

Вот что я сделал.

Я научился тому, что мне нужно было знать, начал строить и с тех пор продолжаю над этим работать. Каждая новая проблема становится еще одной головоломкой, которую нужно решить — то же самое, что привлекло меня к компьютерам, когда я был молодым.

Я хочу, чтобы WindowsHelper стала одной из самых полезных и надежных платформ поддержки компьютеров, доступных обычным людям.

Я собираюсь продолжать его улучшать, мыслить нестандартно и находить новые способы облегчить понимание ремонта, обслуживания, безопасности и устранения неполадок компьютеров. Я не хочу выпускать что-то недоделанное или обсчитывать людей, которые в это верят. Я хочу, чтобы объем заботы и труда, стоящих за ним, был очевиден, когда кто-то им пользуется.

До сих пор я финансировал проект полностью из собственного кармана. Иногда это означало пожертвование плазмы и продажу личных вещей, чтобы я мог продолжать оплачивать расходы на разработку и поддерживать проект.

Помимо того, что мой брат помогал в создании основного логотипа, я создал и профинансировал его в одиночку.

Следующим важным шагом является запуск кампании Kickstarter или краудфандинговой кампании. Это позволит ранним сторонникам помочь довести WindowsHelper до полной версии, получив при этом специальные привилегии, ранний доступ и возможность стать частью проекта до того, как он будет представлен всему миру.

Я не создаю WindowsHelper, потому что считаю, что люди не способны разбираться в компьютерах.

Я создаю его, потому что считаю, что они заслуживают кого-то — и чего-то — на своей стороне.