WindowsHelper против проникновения незнакомого пульта на ваш компьютер
Когда что-то не так с вашим компьютером, один из распространенных вариантов — позволить кому-то удаленно подключиться и взять управление на себя. Вот честный и простой взгляд на то, что это на самом деле включает в себя, и как WindowsHelper создается для работы по-другому.
Два разных способа получить помощь
Как они сравниваются
| Помощь с удаленным доступом | WindowsHelper (скоро) | |
|---|---|---|
| Кто за штурвалом | Пока вы смотрите, кто-то другой управляет вашей мышью и клавиатурой. | Разработано таким образом, что вы отправляете исправление, и оно работает на вашем компьютере — никто больше к нему не прикасается. |
| С чего начинается сеанс | Вы должны описать проблему и позволить кому-нибудь подключиться, чтобы увидеть ее своими глазами. | Разработано таким образом, чтобы вы могли выбрать исправление самостоятельно, со своего телефона, своими словами. |
| Как долго длится доступ | Обычно до тех пор, пока занимает весь звонок или сеанс. | Разработано так, чтобы ничего не оставалось готовым в фоновом режиме — каждое исправление запускается один раз, когда вы его отправляете. |
| Действия с повышенным риском | Происходит внутри того же соединения, которое вы уже предоставили — трудно сказать, какое конкретное действие будет запущено. | Разработано таким образом, чтобы все, что связано с повышенным риском, приостанавливалось и запрашивалось ваше «ОК» на вашем экране, прежде чем это произойдет. |
| Если это не то, что они говорят | Вы часто не можете проверить, кто на самом деле находится на другом конце провода, после того как впустили его. | Не будет подключаться, пока вы не попросите о помощи и не подтвердите ее самостоятельно — никаких нежелательных контактов. |
| Когда в деле участвует реальный человек | Обычно все взаимодействие от начала до конца | Необязательно и отдельно — организуется нашей командой, не мгновенно (сначала они отправляют вам электронное письмо), только после того, как вы одобрите его в реальном времени, и он закрывается автоматически после завершения сеанса. |
Как WindowsHelper создается, чтобы помочь
WindowsHelper создается таким образом, что большинство исправлений вообще не предполагает прикосновения кого-либо к вашему компьютеру — вы отправляете исправление со своего телефона, и оно предназначено для запуска на вашем компьютере, при этом обычные исправления предназначены для автоматического запуска, а все исправления с повышенным риском предназначены для приостановки и запроса вашего согласия. Нет необходимости создавать учетную запись, и ничто не предназначено для подключения, если вы его не запустили.
Для проблем, которые действительно требуют участия человека, уже существует дополнительный сеанс онлайн-помощи с участием человека, но он работает иначе, чем обычный звонок с удаленным доступом: он организуется нашей командой, а не мгновенно, поскольку они сначала отправляют вам электронное письмо, чтобы назначить время, и он начинается только после того, как вы одобрите соединение в прямом эфире, на вашем собственном экране. Это одноразовый сеанс, и вспомогательное приложение закроется, как только вы закончите. Вы можете закончить это в любой момент. Это не обещание на будущее — это то, как эта функция уже работает.
Это не для всех — некоторые проблемы действительно требуют человека по телефону или лично. Но для повседневных проблем с программным обеспечением, которые заставляют большинство людей искать «безопасно ли впускать кого-то удаленно в мой компьютер», план состоит в том, чтобы дать вам возможность получить помощь без необходимости сначала передавать управление. Это скоро произойдет; присоединяйтесь к списку запуска ниже, чтобы узнавать об этом первым.
Общие вопросы
Позволял ли WindowsHelper кому-либо удаленно управлять моим компьютером?
Не так, как обычно это работает. WindowsHelper разрабатывается таким образом, что при отправке исправления с телефона оно выполняется на вашем компьютере, при этом обычные исправления предназначены для автоматического запуска, а все исправления с повышенным риском предназначены для ожидания вашего согласия — больше никого за клавиатурой. Для решения более сложных проблем уже сегодня доступен дополнительный сеанс интерактивной помощи с участием человека. Это организуется нашей командой, а не мгновенно — сначала они отправят вам электронное письмо, чтобы назначить время, а сеанс начнется только после того, как вы одобрите его в прямом эфире на своем экране. Это одноразовый сеанс, который закрывается, как только вы закончите.
Как я могу быть уверен, что соединение WindowsHelper действительно является WindowsHelper, а не мошенничеством?
WindowsHelper никогда не подключится к вашему компьютеру, если вы не обратились за помощью и не одобрили это самостоятельно. Если кто-то когда-либо неожиданно свяжется с вами и назовет себя «поддержкой», на самом деле это не WindowsHelper.
Доступен ли WindowsHelper прямо сейчас?
Бесплатный компьютер Companion доступен для загрузки и использования уже сегодня. Само приложение для телефона WindowsHelper — часть, которая находит исправление и помогает вам с ним справиться, — появится в ближайшее время. Присоединяйтесь к списку запуска ниже, и мы сообщим вам по электронной почте, когда он будет готов.
Продолжайте исследовать
Все еще взвешиваете свои варианты? См. WindowsHelper против ремонтной мастерской, вместо следования видеоурокуи вместо того, чтобы спрашивать родственника — или, если вы не уверены, что оно того стоит, почините или замените компьютер. Вы также можете просмотреть исправить библиотеку.
Хотите попробовать первым?
Узнайте первым, когда WindowsHelper будет готов — способ получить помощь, не передавая управление.