Windows Razložene težave
Windows vam vrže veliko grozljivih besed. Tukaj je tisto, kar običajni pravzaprav pomenijo, v preprosti angleščini – in kje poiskati pomoč.
Vsak spodnji vnos vam pove tri stvari: v čem je pravzaprav težava, ali je običajno resna in najpogostejši vzrok – brez žargona. Ne gre skozi popravilo. Ko ste pripravljeni, da ga popravite, se vodeno popravilo po korakih zažene v aplikaciji WindowsHelper (kmalu na voljo), brezplačen računalnik Companion pa je zdaj na voljo. Vsak izraz ima povezavo do lastne strani s problemom, tako da lahko preberete malo več.
Pogoste težave z Windows, v navadni angleščini
- Modri zaslon (BSOD)Imenuje se tudi modri zaslon smrti ali napaka STOP
- Celozaslonska modra napaka, ki se prikaže, ko Windows naleti na težavo, ki je ne more varno obnoviti, zato zaustavi vse in znova zažene, da zaščiti vaše datoteke. Enkratni primer običajno ni razlog za skrb; vedno znova isti modri zaslon je pravi opozorilni znak. Najpogostejši vzroki so gonilnik, ki se ne ujema z Windows, nedavna posodobitev ali okvara strojne opreme, kot je pomnilnik ali disk.
- Črn zaslonPrazen ali črn zaslon, računalnik pa je še vedno vklopljen
- Zaslon, ki ostane črn - včasih s kazalcem miške, včasih nič - čeprav se zdi, da je računalnik vklopljen. Običajno gre za napako zaslona, gonilnika ali zagona in ne za mrtev računalnik, zato so vaše datoteke skoraj vedno v redu. Pogosti vzroki so grafični gonilnik, ki se ni naložil, posodobitev Windows, ki se še vedno zaključuje v ozadju, ali zrahljan ali napačen vhodni kabel monitorja.
- 100% poraba diskaVožnja je prikazana kot 100 % zasedena v Task Manager
- Task Manager prikazuje vaš pogon pri 100-odstotni zasedenosti in vse se zdi počasno ali zamrznjeno, tudi ko komaj kaj počnete. Je nadležno, a redko nevarno — računalnik je zdrav, le preobremenjen. Običajni vzroki so opravilo v ozadju, kot je Windows Update, ali težko indeksiranje iskanja, preveč programov, ki se zaženejo hkrati, ali starejši mehanski trdi disk, ki ne more slediti.
- Visoka poraba procesorjaProcesor deluje skoraj 100%
- Procesor vašega osebnega računalnika deluje skoraj polno, zaradi česar je stroj vroč, glasen in počasen ter hitro izprazni baterijo prenosnika. Sama po sebi ni škodljiva – procesor je zgrajen za trdo delovanje – vendar je vredno razmisliti o stalni visoki uporabi, medtem ko računalnik miruje. Najpogosteje gre za en nepravilno delujoč program, zastal proces v ozadju ali (redkeje) zlonamerno programsko opremo, ki tiho uporablja vaš računalnik.
- Zagonska zanka (nenehno se znova zažene)Imenuje se tudi zanka ponovnega zagona
- Računalnik se znova in znova zaganja, ne da bi sploh dosegel namizje - vklopi se, poskuša naložiti Windows, odneha in znova zažene. Ta je resnejša, ker ne morete uporabljati računalnika, čeprav so vaše datoteke običajno še vedno varne na disku. Običajno ga sproži neuspela posodobitev, slab gonilnik ali poškodovana zagonska datoteka.
- Kritični proces je umrlKoda postanka CRITICAL_PROCESS_DIED
- Posebna napaka na modrem zaslonu, ki pomeni del Windows, ki mora vedno delovati, se je nenadoma ustavil, zato se Windows zaustavi, da ostane varen. Resno je, če se ponavlja, toda en sam pojav je pogosto naključje. Običajni krivci so poškodovana sistemska datoteka, težava z gonilnikom ali posodobitev, ki se ni končala pravilno.
- Napaka upravljanja pomnilnikaKoda postanka MEMORY_MANAGEMENT
- Napaka na modrem zaslonu, ki kaže, kako Windows ravna s pomnilnikom (RAM) vašega računalnika. Sliši se zaskrbljujoče, vendar ne pomeni vedno napake v strojni opremi - veliko primerov prihaja iz programske opreme ali gonilnikov. Pogosti vzroki so pokvarjen ali ohlapen del RAM-a, zastarel gonilnik ali poškodovana sistemska datoteka.
- Brez zvokaNi zvočnega izhoda iz zvočnikov ali slušalk
- Vaš računalnik sploh ne predvaja zvoka — videoposnetki so tihi, ikona zvočnika pa lahko prikazuje rdečo oznako. Skoraj vedno gre za težavo z nastavitvami ali gonilnikom in ne za pokvarjene zvočnike, zato je le redko resno. Pogosti vzroki so izbrana napačna naprava za predvajanje, utišan ali onemogočen izhod ali zvočni gonilnik, ki je po posodobitvi prenehal delovati.
- Ni interneta (napaka DNS)Napaka pri razrešitvi DNS
- Vaš računalnik je povezan z omrežjem, vendar dejansko ne more odpreti spletnih mest, pogosto z napako, ki omenja »DNS«. DNS je internetni imenik, ki spremeni ime spletnega mesta v številko, ki jo lahko doseže vaš računalnik; ko ne uspe, se strani preprosto ne naložijo. Običajno gre za napako v usmerjevalniku, omrežni nastavitvi ali ponudniku, ne pa za težavo z računalnikom – in redko je resna.
- Povezan je z Wi-Fi, vendar ni internetaPolne palice, vendar se nič ne naloži
- Wi-Fi je prikazan kot povezan s polnimi črticami, vendar se ne naloži nič v spletu. Vaš osebni računalnik je dobro dosegel usmerjevalnik – prekinitev je med usmerjevalnikom in širšim internetom, zato običajno ni kriv vaš računalnik. Pogosti vzroki so usmerjevalnik, ki ga je treba znova zagnati, izpad vašega internetnega ponudnika ali omrežna nastavitev, ki je zastarela.
- Windows Update se je zatakniloPosodobitev je zamrznjena pri določenem odstotku ali ne uspe
- Posodobitev Windows, ki je zelo dolgo v enakem odstotku ali pa nenehno ne uspe s kodo napake. Večino časa je le počasen in ne zares zamrznjen, vaše datoteke pa so varne. Običajno je vzrok velik prenos, pomanjkanje prostega prostora na disku ali začasna napaka v posodobitvenih datotekah.
- 'Windows je zaščitil vaš računalnik' (SmartScreen)Opozorilo Microsoft Defender SmartScreen
- Modro pojavno okno z napisom »Windows je zaščitil vaš računalnik«, ki se pojavi, ko poskušate odpreti program, ki ga Windows še ne prepozna. To je opozorilo, ne opozorilo o virusu — Windows preprosto ni prepričan glede nove ali manj običajne aplikacije in želi, da še enkrat preverite, kaj odpirate. Najpogosteje se pojavi pri popolnoma novih programih ali programih manjših razvijalcev, ki si pri Microsoftu še niso ustvarili ugleda.
- Varen načinSamo osnovni način za začetek Windows
- Sam po sebi ni težava, ampak skrajšani način za zagon Windows z naloženimi samo osnovami – je orodje za reševanje drugih težav. Biti v varnem načinu ni nevarno; je varen kraj za delo, ko se nekaj ne obnaša slabo. Ljudje končajo sem, da preverijo, ali aplikacija ali gonilnik povzroča težave ali ker se je Windows tako zagnal sam po grobi zaustavitvi.
- Tiskalnik brez povezaveTiskalnik je prikazan kot brez povezave ali ni zaznan
- Vaš tiskalnik je prikazan kot »brez povezave« ali pa se sploh ne prikaže, čeprav je vklopljen. Skoraj vedno gre za napako v povezavi ali programski opremi in ne za pokvarjen tiskalnik, zato je le redko resno. Tipični vzroki so prekinjena povezava Wi-Fi ali USB, zataknjena čakalna vrsta za tiskanje ali gonilnik, ki je po posodobitvi ali vnovičnem zagonu izgubil sled tiskalnika.
- Bluetooth manjkaGumb ali nastavitve Bluetooth izginejo
- Gumb ali nastavitve Bluetooth izginejo, tako da ne morete povezati brezžičnih slušalk, miške ali tipkovnice. Strojna oprema je običajno v redu – to je običajno težava s programsko opremo ali gonilnikom – zato ni resno, samo neprijetno. Najpogosteje se prikaže takoj po posodobitvi Windows, ki ponastavi ali skrije gonilnik Bluetooth.
- Zamrznjeno / ne odziva seZaslon se preneha odzivati
- Zaslon se preneha odzivati — miška se ne premakne ali kliki ne naredijo ničesar, okna pa lahko pišejo »Ne odziva se«. Kratka zamrznitev je običajno neškodljiva in mine sama; popolna blokada, ki se nikoli ne odpravi, je bolj zaskrbljujoča. Običajno ga povzroči en sam preobremenjen program, premalo pomnilnika ali pa je računalnik zaseden s težkim opravilom v ozadju.
- Pregrevanje / glasni ventilatorjiRačunalnik se segreje in ventilatorji ostanejo glasni
- Računalnik je vroč, ventilatorji delujejo glasno in neprekinjeno in lahko se upočasni ali se sam izklopi, da se ohladi. Občasen hrup ventilatorja je normalen, vendar se je vredno posvetiti pogostemu pregrevanju, saj lahko dolgotrajna vročina skrajša življenjsko dobo strojne opreme. Običajni vzroki so prah, ki blokira prezračevalne odprtine, zahteven program, ki pritiska na procesor, ali blokiran pretok zraka na mehki površini, kot je postelja ali kavč.
- Programi se ne zaženejoAplikacija, ki se ne odpre ali zažene
- Kliknete aplikacijo in nič se ne zgodi – okno se ne odpre ali pa utripa na zaslonu in izgine. Običajno gre za napako v programski opremi in ne za znak okvarjenega računalnika, zato je le redko resno. Pogosti vzroki so program, ki potrebuje posodobitev, manjkajoča podporna komponenta, na katero se zanaša, ali druga njegova kopija, ki že deluje v ozadju.
- Naprava USB ni prepoznanaSporočilo »Naprava USB ni prepoznana«.
- Windows prikaže sporočilo »Naprava USB ni prepoznana« in stvar, ki ste jo pravkar priključili – pogon, telefon, miška ali tiskalnik – se ne prikaže. Običajno gre za okvaro povezave, vrat ali gonilnika in ne za pokvarjeno napravo, zato je le redko resno. Pogosti vzroki so zrahljan ali obrabljen kabel, vrata, ki nimajo dovolj energije, ali gonilnik, ki se ni pravilno naložil za to napravo.
- Napaka pri aktiviranju WindowsSporočilo »Windows ni aktivirano« ali koda 0xC004
- Sporočilo, da Windows ni aktiviran, včasih s kodo, kot je 0xC004, kar pomeni, da vaša kopija Windows ne more potrditi licence. Ne zaklene vas – Windows še naprej deluje z nekaj izklopljenimi možnostmi prilagajanja – zato je bolj nadloga kot nujen primer. Pogosto se pojavi po spremembi strojne opreme, ponovni namestitvi ali začasni težavi pri doseganju Microsoftovih aktivacijskih strežnikov.
- Opravilna vrstica se ne odzivaOpravilna vrstica zamrzne, izgine ali noče klikniti
- Vrstica na dnu zaslona se neha odzivati — kliki ne naredijo ničesar, ikone izginejo ali pa popolnoma izgine. To je bolj nadležna programska napaka kot znak okvare strojne opreme, zato je le redko resna. Običajno je vzrok za posodobitev Windows, ki se še vedno namesti, zastal sistemski proces za opravilno vrstico ali poškodovana nastavitev.
- Windows Iskanje ne delujeIskanje ne vrne rezultatov ali pa ne vnaša
- Odprete Iskanje ali vtipkate v polje v opravilni vrstici in ne dobite nobenih rezultatov ali pa polje sploh ne sprejme vnašanja. Gre za napako programske opreme ali indeksiranja in ne strojne opreme, zato ni resna in vaše datoteke niso prizadete. Pogosti vzroki so iskalni indeks, ki ga je treba znova zgraditi, posodobitev Windows, ki se še vedno uravnava, ali zaustavljena storitev iskanja v ozadju.
- Windows Hello ne delujePrijava z obrazom ali prstnim odtisom preneha delovati
- Windows Hello — prijava z vašim obrazom ali prstnim odtisom namesto z geslom — vas nenadoma preneha prepoznati ali postane nedosegljiv. Ni resno: še vedno se lahko prijavite s svojo kodo PIN ali geslom in skoraj vedno gre za težavo z gonilnikom ali nastavitvami in ne za pokvarjeno strojno opremo. Najpogosteje se pojavi po posodobitvi Windows, ki ponastavi gonilnik kamere ali bralnika prstnih odtisov.
- Napaka video TDRKoda postanka VIDEO_TDR_FAILURE
- Napaka modrega zaslona pri poimenovanju »VIDEO_TDR_FAILURE«, ki se zgodi, ko se grafični del Windows neha odzivati in ga Windows ponastavi, da se obnovi. Ena sama je pogosto prehodna napaka; ponavljajoči se kažejo na nekaj, kar je treba podrobneje pogledati. Običajni vzroki so zastarel ali nestabilen grafični gonilnik, pregret grafični čip ali zahtevna igra ali aplikacija, ki močno pritiska na strojno opremo.
- PC se noče vklopitiBrez napajanja, brez luči ali pa se zažene na prazno
- Pritisnete gumb za vklop in nič se ne zgodi - ni luči, ni ventilatorjev ali pa se vklopi, vendar nikoli ne prikaže ničesar. Ker sploh ne morete vstopiti v Windows, se ta zdi resna, vendar je pogosto težava z napajanjem ali povezavo in ne mrtev stroj, pogon z vašimi datotekami pa je običajno v redu. Pogosti vzroki so zrahljan ali pokvarjen napajalni kabel ali polnilnik, izpraznjena baterija prenosnika ali monitor, ki ne prejema signala.
- Prenosni računalnik se ne prebudi iz spanjaSpeči prenosnik, ki se ne zbudi
- Odpreš pokrov ali pritisneš tipko in prenosnik ostane temen, kot da je ugasnjen, čeprav je samo spal. Videti je zaskrbljujoče, vendar je običajno napaka pri napajanju ali gonilniku in ne resnična okvara, in vaše delo je običajno še vedno tam, ko se prebudi. Običajno je vzrok za to gonilnik za zaslon ali upravljanje porabe energije, posodobitev za Windows, ki se še vedno uravnava, ali nastavitve spanja, ki so bile zmedene.
- Počasen zagonWindows potrebuje veliko časa, da doseže namizje
- Windows traja veliko dlje kot prej, preden ga lahko dejansko uporabite, ko po vklopu nekaj časa sedite na logotipu ali praznem zaslonu. To je redko znak umirajočega računalnika – običajno računalnik ob zagonu preprosto naredi preveč naenkrat. Pogosti vzroki so preveč programov, nastavljenih za zagon ob zagonu, starejši mehanski trdi disk ali posodobitev v ozadju, ki konča svoje delo.
- Drugi monitor ni zaznanDodatnega zaslona Windows ne zazna
- Priključite drugi zaslon in Windows ga ne opazi, zato ostane črn ali prikazuje »Ni signala«. Skoraj vedno gre za težavo s kablom, vhodom ali gonilnikom in ne za pokvarjen monitor, zato je le redko resno. Tipični vzroki so ohlapen ali napačen kabel, monitor, nastavljen na napačen vhod, ali grafični gonilnik, ki potrebuje pomoč, da opazi nov zaslon.
- Spletna kamera ne delujeKamera je črna, manjka ali je "v uporabi"
- Vaša spletna kamera prikazuje črno sliko, video aplikacije je ne najdejo ali poroča, da jo že uporablja nekaj drugega. Običajno gre za težavo z dovoljenjem, gonilnikom ali nastavitvami in ne za pokvarjeno kamero, zato ni resno. Pogosti vzroki so nastavitev zasebnosti, ki blokira dostop do kamere, gonilnik, ki je prenehal delovati po posodobitvi, ali druga aplikacija, ki tiho drži kamero.
- Windows Raziskovalec se zrušiFile Explorer se znova zažene ali pa zaslon utripa
- File Explorer – okna, ki jih uporabljate za brskanje po mapah – se nenehno zapirajo in znova odpirajo, opravilna vrstica in namizje pa lahko utripata, ko se znova zažene. To je dražeča programska napaka in ne napaka strojne opreme, vaše datoteke pa ostanejo varne. Pogosto ga povzroči okvarjen dodatek, priključen na Raziskovalec, poškodovana sistemska datoteka ali nedavna posodobitev, ki ni bila nameščena.
- Baterija se hitro prazniBaterija za prenosnik, ki se hitro izprazni
- Baterija prenosnega računalnika se izprazni veliko hitreje kot včasih, včasih opazno pade v eni ali dveh urah običajne uporabe. Sama po sebi ni nevarna, čeprav je baterija, ki se z leti izprazni, normalen del življenja prenosnika. Pogosti vzroki so požrešen program, ki teče v ozadju, osvetljen zaslon ali starejša baterija, ki je preprosto izrabljena.
- Sledilna ploščica ne delujeSledilna ploščica prenosnika ne premakne kazalca
- Sledilna ploščica na prenosnem računalniku preneha premikati kazalec ali ignorira dotike in poteze, zaradi česar ostanete brez miške. Skoraj vedno gre za težavo z nastavitvami ali gonilnikom in ne za pokvarjeno strojno opremo, zato je le redko resno. To je običajno posledica izklopa sledilne ploščice z bližnjico na tipkovnici, gonilnika, ki je prenehal delovati po posodobitvi, ali nastavitve, ki jo onemogoči, ko je miška priključena.
Tukaj ne vidite natančne težave? To so samo najbolj iskani. V celotni knjižnici je 1047 pogostih Windows težav, po katerih lahko brskate ali iščete – glejte vsi popravki, ali začnite pri Windows Središče za pomoč. Vsaka stran opisuje težavo z jasnimi besedami; vodeni popravek po korakih se izvaja v aplikaciji, kmalu na voljo.
Kako se WindowsHelper prilega
Ta stran je tukaj, da poimenuje problem, ne pa da ga zablešči z žargonom. Ko veste, s čim imate opravka, se ustvari aplikacija WindowsHelper, ki vas vodi skozi dejanski popravek, korak za korakom, iz vašega telefona – brez izvajanja nič tveganega, dokler ne rečete OK. Prihaja kmalu; pridružite se spodnjemu seznamu za lansiranje in obvestili vas bomo, ko bo pripravljen.
Medtem je brezplačen računalnik Companion na voljo za prenos in uporabo danes. Ni računa za ustvarjanje in nič tukaj ne izmišlja cen, datumov ali številk, za katerimi ne moremo stati.
Bodite prvi, ki bo preizkusil vodene popravke
Pridružite se seznamu za zagon in poslali vam bomo e-pošto, ko bo aplikacija WindowsHelper pripravljena, da vas vodi skozi popravek.