Претплата & Управљање услугама

25 водича за проблеме из категорије „Претплата & Управљање услугама” на Windows-у — пронађите свој, а затим добијте поправку корак по корак у апликацији.

Шта ова категорија покрива

Ово је страна софтвера са новцем и рачунима — проблеми са наплатом претплате, наплата након отказивања, трансфери лиценци између рачунара, подешавања породичног дељења, надоградње и враћање на старију верзију плана. Мање се ради о лошем понашању рачунара, а више о томе да систем наплате или налога услуге не одговара ономе што је неко очекивао или намеравао.

Такође има тенденцију да укључује више од једне компаније одједном — произвођача софтвера, процесора плаћања, понекад платформу уређаја као што је Xbox или Microsoft Store — тако да је откривање ко заправо контролише дато подешавање или наплату често пола проблема.

Када се ови проблеми појаве

• Одмах након отказивања претплате, када су неочекивани трошкови најчешћи извор забуне
• Приликом премештања софтверских лиценци на нови рачунар или подешавања породичног дељења на више налога
• Око датума обнове, када промене плана или промене цене имају тенденцију да ступе на снагу

Зашто „само откажите и поново се претплатите“ није увек сигуран потез

Отказивање и поновно покретање претплате може да изазове сопствене последице — губитак старе цене, губитак приступа садржају који је везан за тај одређени период претплате или покретање новог циклуса наплате у незгодно време — које нису очигледне тек после чињенице.

WindowsHelper је направљен да прође кроз шта ће конкретно отказивање, пренос или промена плана заправо учинити пре него што се деси, уместо општег приступа „откажи и види“.

Прегледајте водиче

• 💳 Прегледајте и оптимизујте претплатничке услуге

  Пронађите сваку претплату коју плаћате, од Microsoft налога и куповина у продавници Store до заборављених претплата у е-пошти, а затим укините дупликате и подесите упозорења о обнављању.

  Средње30-45 минута
• 📋 Подесите управљање лиценцама за пословни софтвер

  Водите евиденцију о лиценцама за пословни софтвер: проверите активацију Windows-а и Office-а, прегледајте Microsoft 365 лиценце по корисницима, направите попис лиценци и пратите обнављања.

  Средње30-45 минута
• 👨‍👩‍👧‍👦 Подесите дељење породичне претплате

  Делите Microsoft 365 Family и Xbox Game Pass преко Microsoft породичне групе, подесите ограничења потрошње и решите проблем када чланови не виде дељени садржај.

  Средње30-45 минута
• 🔐 Подесите менаџер лозинки за услуге

  Управљајте лозинкама за све своје онлајн услуге помоћу Менаџера акредитива, Edge-а или Windows Hello, уклоните слабе пријаве и направите план за случај да останете без приступа.

  Средње30-45 минута
• 🔒 Подесите подешавања приватности у свим услугама

  Преузмите контролу над приватношћу у Microsoft-овим и другим услугама: контролна табла приватности, дозволе апликација, праћење за огласе, повезане апликације и телеметрија.

  Средње30-45 минута
• 🔄 Решите проблеме са повезивањем и аутоматизацијом услуга

  Решите проблеме са услугама које престану да се синхронизују или ажурирају у позадини, од синхронизације са облаком и OneDrive-а до Outlook веза, и аутоматизујте рутинско одржавање.

  Средње30-45 минута
• 💳 Решите проблеме са обрачуном и плаћањем претплате

  Решите проблеме са наплатом претплата: неуспела плаћања, погрешни подаци за наплату, двострука наплата, аутоматско обнављање и захтеви за повраћај новца.

  Средње30-45 минута
• 📡 Подесите оптимизацију услуга за стриминг

  Постигните глаткији стриминг: побољшајте квалитет видеа, решите баферовање, управљајте пропусним опсегом, обришите кеш апликација и преузмите серије и филмове за гледање ван мреже.

  Средње30-45 минута
• 💳 Подесите упозорења и контролу претплата

  Држите претплате под контролом помоћу упозорења о обнови, подсетника, једноставног праћења буџета, праћења коришћења и месечних ограничења трошкова.

  Средње30-45 минута
• 💰 Управљајте пакетима претплата

  Уштедите на пакетима претплата: прегледајте шта имате, уочите услуге које се преклапају, искористите Microsoft 365 у потпуности и упоредите планове и обрачунске периоде.

  Средње45-60 минута
• Решите проблеме са враћањем налога и потврдом идентитета у два корака

  Решите проблем када останете без приступа налогу, ресетујте методе потврде у два корака, вратите налоге после губитка уређаја и подесите резервне начине потврде идентитета у разним услугама.

  Средње15-45 минута
• Решите проблеме са трајањем и обнављањем претплата

  Управљајте преласком са пробног на плаћени период, спречите нежељена аутоматска обнављања, водите поступак отказивања, обрађујте захтеве за повраћај новца и избегните двоструке наплате.

  Средње15-45 минута
• Решите проблеме са активацијом и преносом софтверских лиценци

  Решите проблеме са активацијом, пренесите кључеве производа између рачунара, решите грешке због ограничења броја уређаја и проблеме са активацијом ван мреже.

  Тешко15-45 минута
• Решите проблеме са синхронизацијом између уређаја и сукобе у облаку

  Решите грешке при синхронизацији између Windows рачунара, телефона и таблета за OneDrive, обележиваче прегледача, подешавања и податке апликација.

  Средње15-45 минута
• Подесите попусте за студенте и образовање

  Подесите потврду права на студентске цене за Microsoft 365, Adobe Creative Cloud, GitHub и Spotify и поново потврдите право када попусти истекну.

  Лако10-15 минута
• Решите проблеме са преласком на скупљи или јефтинији план претплате

  Решите проблем када се функције не откључају после надоградње, исправите грешке у сразмерном обрачуну, сачувајте податке при преласку на нижи план и управљајте променама плана.

  Средње15-45 минута
• Подесите поклон-претплате и уновчавање кодова

  Искористите кодове припејд претплата, пошаљите претплате на поклон, решите проблеме са неважећим кодовима и управљајте преласком када поклон-период истекне.

  Лако10-15 минута
• Подесите родитељски надзор и одобравање куповина

  Подесите ограничења потрошње, захтевајте одобрење за куповине у породици, подесите ограничења садржаја према узрасту и управљајте налозима деце.

  Средње15-45 минута
• Прекиди рада услуга и резервна решења

  Подесите праћење стања услуга и обавештења о прекидима рада, направите резервне токове рада ван мреже и утврдите да ли је проблем код вас или код добављача услуге.

  Средње15-45 минута
• Извезите податке пре отказивања услуге

  Извезите личне податке пре него што напустите услугу, направите резервну копију е-поште и датотека, пређите на алтернативне платформе и проверите преносивост података.

  Средње15-45 минута
• Откажите Microsoft 365 и Xbox Game Pass

  Откажите Microsoft 365, Xbox Game Pass, OneDrive и друге Microsoft претплате. Обухвата захтеве за повраћај новца и управљање претплатама у продавници Store.

  Лако2-5 минута
• Бесплатне алтернативе плаћеном софтверу

  Бесплатне алтернативе плаћеном софтверу: канцеларијски пакети, уређивачи фотографија и видеа, менаџери лозинки, складиште у облаку, медији, VPN и безбедност, белешке и алатке за програмирање.

  Лако5-10 минута
• Microsoft и даље наплаћује после отказивања: непознате и двоструке наплате

  Пронађите непознате Microsoft наплате, откријте двоструку наплату на више налога, затражите повраћај новца и спречите будуће неовлашћене наплате.

  Лако10-15 минута
• 📋 Решите проблеме са повезивањем налога на различитим платформама

  Решите грешке при пријављивању, проблеме са синхронизацијом и прекинуте везе налога између Windows-а, Xbox-а, Office-а и Microsoft Store-а

  Тешко15-30 минута
• 📋 Решите проблеме са приступом услугама из других региона

  Приступите услугама на путовању, решите проблеме са садржајем ограниченим на регион и проблеме са регионом у продавници Store

  Лако15-30 минута

Уобичајена питања