Windows Problem förklarade
Windows kastar många skrämmande ord på dig. Här är vad de vanliga betyder, på vanlig engelska – och var du kan få hjälp.
Varje post nedan berättar tre saker: vad problemet faktiskt är, om det vanligtvis är allvarligt och den vanligaste orsaken - ingen jargong. Den går inte igenom reparationen. När du är redo att fixa det, körs den guidade, steg-för-steg-korrigeringen i WindowsHelper-appen (kommer snart), och den kostnadsfria datorn Companion är tillgänglig nu. Varje term länkar till sin egen problemsida så att du kan läsa lite mer.
Vanliga Windows-problem, på vanlig engelska
- Blå skärm (BSOD)Kallas även Blue Screen of Death, eller ett STOPP-fel
- Ett blått helskärmsfel som visas när Windows stöter på ett problem som det inte kan återställa på ett säkert sätt, så det stoppar allt och startar om för att skydda dina filer. En engångsföreteelse är vanligtvis inget att oroa sig för; samma blå skärm om och om igen är det verkliga varningstecknet. De vanligaste orsakerna är en drivrutin som inte kommer överens med Windows, en nyligen uppdaterad uppdatering eller felaktig maskinvara som minne eller en disk.
- Svart skärmEn tom eller svart skärm med datorn fortfarande på
- En skärm som förblir svart - ibland med en muspekare, ibland ingenting - trots att datorn verkar vara påslagen. Det är vanligtvis en skärm, drivrutin eller starthicka snarare än en död dator, så dina filer är nästan alltid bra. Vanliga orsaker är en grafikdrivrutin som inte laddades, en Windows-uppdatering som fortfarande avslutas i bakgrunden eller en lös eller fel ingångskabel för bildskärmen.
- 100% diskanvändningEnheten visas som 100 % upptagen i Task Manager
- Task Manager visar att din enhet är 100 % upptagen och allt känns långsamt eller fruset även när du knappt gör någonting. Det är irriterande men sällan farligt – datorn är frisk, den är bara överväldigad. Vanliga orsaker är en bakgrundsuppgift som Windows Update eller sökindexering som jobbar hårt, för många program som startar samtidigt eller en äldre mekanisk hårddisk som inte kan hänga med.
- Hög CPU-användningProcessorn kör nästan 100%
- Din dators processor körs nästan full tilt, vilket gör maskinen varm, högljudd och trög, och tömmer en bärbar dators batteri snabbt. I sig är det inte skadligt – processorn är byggd för att köra hårt – men konstant hög användning medan datorn är inaktiv är värt att titta närmare på. Det är oftast ett program som inte beter sig, en bakgrundsprocess som har fastnat eller (mindre ofta) skadlig programvara som tyst använder din dator.
- Boot loop (startar om)Kallas även en omstartslinga
- Datorn fortsätter att starta om om och om igen utan att någonsin nå skrivbordet – den startar, försöker ladda Windows, ger upp och startar igen. Den här är mer allvarlig eftersom du inte kan använda datorn, även om dina filer vanligtvis fortfarande är säkra på enheten. Det utlöses vanligtvis av en misslyckad uppdatering, en dålig drivrutin eller en startfil som har blivit skadad.
- Kritisk process dogStoppkoden CRITICAL_PROCESS_DIED
- Ett specifikt blåskärmsfel som betyder att en del av Windows som alltid måste köras stoppades plötsligt, så Windows stäng av för att vara säker. Det är allvarligt om det fortsätter att hända, men en enstaka händelse är ofta en lyckträff. De vanliga bovarna är en skadad systemfil, ett drivrutinsproblem eller en uppdatering som inte avslutades rent.
- MinneshanteringsfelStoppkoden MEMORY_MANAGEMENT
- Ett blåskärmsfel som pekar på hur Windows hanterar din dators minne (RAM). Det låter alarmerande, men det betyder inte alltid ett maskinvarufel – många fall kommer från programvara eller drivrutiner istället. Vanliga orsaker är en felaktig eller lös RAM-minne, en föråldrad drivrutin eller en skadad systemfil.
- Inget ljudInget ljud från högtalare eller hörlurar
- Din dator spelar inget ljud alls – videor är tysta och högtalarikonen kan visa en röd markering. Det är nästan alltid ett problem med inställningar eller drivrutiner snarare än trasiga högtalare, så det är sällan allvarligt. De vanligaste orsakerna är fel uppspelningsenhet vald, en avstängd eller inaktiverad utgång eller en ljuddrivrutin som slutade fungera efter en uppdatering.
- Inget internet (DNS-fel)Ett DNS-upplösningsfel
- Din dator är ansluten till nätverket men kan faktiskt inte öppna webbplatser, ofta med ett felmeddelande som nämner "DNS". DNS är internets adressbok som förvandlar ett webbplatsnamn till ett nummer som din dator kan nå; när det misslyckas kommer sidorna bara inte att laddas. Det är vanligtvis en router, nätverksinställning eller leverantörshicka snarare än ett problem med din dator - och sällan allvarligt.
- Wi-Fi ansluten men inget internetFulla staplar, men ingenting laddas
- Wi-Fi visas som ansluten med fulla staplar, men ingenting online kommer att laddas. Din dator har nått din router bra — avbrottet är mellan routern och det bredare internet, så det är vanligtvis inte din dators fel. Vanliga orsaker är en router som behöver startas om, ett avbrott från din internetleverantör eller en nätverksinställning som är inaktuell.
- Windows Update har fastnatEn uppdatering som har frysts i procent eller misslyckas
- En Windows-uppdatering som har samma procentandel under mycket lång tid, eller som fortsätter att misslyckas med en felkod. För det mesta är det bara långsamt snarare än verkligen fryst, och dina filer är säkra. Det orsakas vanligtvis av en stor nedladdning, brist på ledigt diskutrymme eller ett tillfälligt fel i uppdateringsfilerna.
- "Windows skyddade din dator" (SmartScreen)En Microsoft Defender SmartScreen-varning
- Ett blått popup-fönster med texten "Windows skyddade din dator" som visas när du försöker öppna ett program som Windows inte känner igen ännu. Det är en varning, inte en virusvarning – Windows är helt enkelt osäker på en ny eller mindre vanlig app och vill att du ska dubbelkolla vad du öppnar. Det dyker upp mest för helt nya program, eller sådana från mindre utvecklare som ännu inte har byggt upp ett rykte hos Microsoft.
- Säkert lägeEtt enda sätt att börja med Windows
- Inte ett problem i sig, utan ett avskalat sätt att börja Windows med bara grunderna laddade – det är ett verktyg för att reda ut andra problem. Att vara i felsäkert läge är inte farligt; det är en säker arbetsplats när något inte beter sig. Folk hamnar här för att testa om en app eller drivrutin orsakar problem eller för att Windows startade på det här sättet av sig själv efter en svår avstängning.
- Skrivare offlineEn skrivare visas som offline eller inte upptäckt
- Din skrivare visas som "offline" eller visas inte alls, trots att den är påslagen. Det är nästan alltid en anslutning eller en mjukvarublandning snarare än en trasig skrivare, så det är sällan allvarligt. Typiska orsaker är en avbruten Wi-Fi- eller USB-anslutning, en utskriftskö som fastnat eller en drivrutin som tappade koll på skrivaren efter en uppdatering eller omstart.
- Bluetooth saknasBluetooth-knappen eller inställningarna försvinner
- Bluetooth-knappen eller inställningarna försvinner, så du kan inte ansluta trådlösa hörlurar, en mus eller ett tangentbord. Hårdvaran är vanligtvis bra - det här är vanligtvis ett mjukvaru- eller drivrutinsproblem - så det är inte allvarligt, bara obekvämt. Den dyker oftast upp direkt efter en Windows-uppdatering som återställde eller gömde Bluetooth-drivrutinen.
- Fryst / svarar inteSkärmen slutar reagera
- Skärmen slutar reagera - musen rör sig inte eller klickar gör ingenting, och fönster kan säga "Reagerar inte." En kort frysning är vanligtvis ofarlig och går över av sig själv; en total låsning som aldrig försvinner är mer ett bekymmer. Det orsakas vanligtvis av ett enda överbelastat program, lågt minne eller att datorn är upptagen med en tung bakgrundsuppgift.
- Överhettning / högljudda fläktarDatorn blir varm och fläktarna förblir högljudda
- Datorn känns varm, fläktarna går högt och konstant, och den kan sakta ner eller stängas av av sig själv för att svalna. Enstaka fläktljud är normalt, men frekvent överhettning är värt att ta itu med, eftersom varaktig värme kan förkorta hårdvarans livslängd. Vanliga orsaker är att damm blockerar ventilerna, ett krävande program som trycker på processorn eller att luftflödet blockeras på en mjuk yta som en säng eller soffa.
- Programmen startar inteEn app som inte öppnas eller startar
- Du klickar på en app och ingenting händer — inget fönster öppnas, eller så blinkar det på skärmen och försvinner. Det är vanligtvis ett mjukvaruproblem snarare än ett tecken på en felaktig dator, så det är sällan allvarligt. Vanliga orsaker är ett program som behöver en uppdatering, en saknad supportkomponent som det är beroende av eller en annan kopia av det som redan har körts i bakgrunden.
- USB-enhet känns inte igenMeddelandet 'USB-enhet inte igenkänd'
- Windows visar meddelandet "USB-enhet inte igenkänd" och det du just anslutit – en enhet, telefon, mus eller skrivare – dyker inte upp. Det är vanligtvis en anslutning, port eller drivrutinhicka snarare än en trasig enhet, så det är sällan allvarligt. Vanliga orsaker är en lös eller sliten kabel, en port som har låg ström eller en drivrutin som inte laddades ordentligt för den enheten.
- Windows aktiveringsfelEtt meddelande om "Windows är inte aktiverat" eller en 0xC004-kod
- Ett meddelande som säger att Windows inte är aktiverat, ibland med en kod som 0xC004, vilket betyder att din kopia av Windows inte kan bekräfta sin licens. Den låser dig inte ute – Windows fortsätter att arbeta med några anpassningsalternativ avstängda – så det är mer till besvär än en nödsituation. Det dyker ofta upp efter en maskinvaruändring, en ominstallation eller ett tillfälligt problem med att nå Microsofts aktiveringsservrar.
- Aktivitetsfältet svarar inteAktivitetsfältet fryser, försvinner eller klickar inte
- Stapeln längst ned på skärmen slutar reagera - klick gör ingenting, ikoner försvinner eller försvinner helt. Det är ett irriterande mjukvarufel snarare än ett tecken på att hårdvaran inte fungerar, så det är sällan allvarligt. Det orsakas vanligtvis av att en uppdatering av Windows fortfarande är klar, en avstannad systemprocess bakom aktivitetsfältet eller en skadad inställning.
- Windows Sökningen fungerar inteSökning ger inga resultat eller skriver inte
- Du öppnar Sök eller skriver i aktivitetsfältsrutan och får inga resultat, eller så accepterar rutan inte att skriva alls. Det är en mjukvaru- eller indexeringshicka snarare än ett hårdvarufel, så det är inte allvarligt och dina filer påverkas inte. Vanliga orsaker är ett sökindex som behöver byggas om, en Windows-uppdatering som fortfarande löser sig eller en avstängd sökbakgrundstjänst.
- Windows Hello fungerar inteAnsikts- eller fingeravtrycksinloggning slutar fungera
- Windows Hello – logga in med ditt ansikte eller fingeravtryck istället för ett lösenord – slutar plötsligt att känna igen dig eller blir otillgänglig. Det är inte allvarligt: du kan fortfarande logga in med din PIN-kod eller lösenord, och det är nästan alltid ett problem med drivrutiner eller inställningar snarare än trasig hårdvara. Det visas oftast efter en Windows-uppdatering som återställer kamerans eller fingeravtrycksläsarens drivrutin.
- Video TDR-felStoppkoden VIDEO_TDR_FAILURE
- Ett blåskärmsfel med namnet 'VIDEO_TDR_FAILURE', vilket inträffar när den grafiska delen av Windows slutar svara och Windows återställer den för att återställa den. En enda är ofta en övergående glitch; upprepade pekar på något som behöver en närmare titt. De vanliga orsakerna är en föråldrad eller instabil grafikdrivrutin, ett överhettat grafikchip eller ett krävande spel eller app som pressar hårdvaran hårt.
- PC kommer inte att slås påIngen ström, inga lampor eller en tom start
- Du trycker på strömknappen och ingenting händer - inga lampor, inga fläktar, eller så slås den på men visar aldrig någonting. Eftersom du inte kan komma in i Windows alls känns den här allvarlig, men det är ofta ett ström- eller anslutningsproblem snarare än en död maskin, och enheten med dina filer är vanligtvis bra. Vanliga orsaker är en lös eller trasig strömkabel eller laddare, ett urladdat batteri för bärbar dator eller en bildskärm som inte får någon signal.
- Bärbar dator kommer inte att vakna ur vilolägeEn sovande bärbar dator som inte vaknar
- Du öppnar locket eller trycker på en knapp och den bärbara datorn förblir mörk, som om den är avstängd, trots att den bara sov. Det ser alarmerande ut men är vanligtvis en ström- eller förarhicka snarare än ett verkligt fel, och ditt arbete är normalt fortfarande kvar när det vaknar. Det orsakas vanligtvis av en bildskärms- eller drivrutin för energihantering, en Windows-uppdatering som fortfarande håller på att fungera eller viloinställningar som blev förvirrade.
- Långsam uppstartDet tar lång tid för Windows att nå skrivbordet
- Windows tar mycket längre tid än det brukade innan du faktiskt kan använda den, sittande på logotypen eller en tom skärm ett tag efter att du slagit på den. Det är sällan ett tecken på en döende dator – vanligtvis gör datorn bara för mycket på en gång när den startar. Vanliga orsaker är för många program inställda på att starta vid start, en äldre mekanisk hårddisk eller en bakgrundsuppdatering som avslutar sitt arbete.
- Den andra monitorn upptäcktes inteEn extra skärm Windows kommer inte att upptäcka
- Du ansluter en andra skärm och Windows märker det inte, så den förblir svart eller visar "Ingen signal". Det är nästan alltid ett kabel-, ingångs- eller drivrutinsproblem snarare än en trasig bildskärm, så det är sällan allvarligt. Typiska orsaker är en lös eller fel typ av kabel, bildskärmen inställd på fel ingång eller en grafikdrivrutin som behöver en knuff för att upptäcka den nya skärmen.
- Webbkameran fungerar inteKameran är svart, saknas eller "används"
- Din webbkamera visar en svart bild, kan inte hittas av videoappar eller rapporterar att den redan används av något annat. Det är vanligtvis ett behörighets-, drivrutin- eller inställningsproblem snarare än en trasig kamera, så det är inte allvarligt. Vanliga orsaker är en integritetsinställning som blockerar kameraåtkomst, en drivrutin som slutade fungera efter en uppdatering eller en annan app som tyst håller fast i kameran.
- Windows Utforskaren krascharFile Explorer startar om eller så flimrar skärmen
- File Explorer – fönstren du använder för att bläddra i mappar – stängs och öppnas igen och aktivitetsfältet och skrivbordet kan blinka när de startar om. Det är ett irriterande programvarufel snarare än ett maskinvarufel, och dina filer förblir säkra. Det orsakas ofta av ett felaktigt tillägg som anslutits till Explorer, en skadad systemfil eller en ny uppdatering som inte har löst sig.
- Batteriet laddas ur snabbtEtt batteri för laptop som töms snabbt
- Batteriet i din bärbara dator tar slut mycket snabbare än det brukade, ibland sjunker det märkbart inom en eller två timmar efter normal användning. I sig är det inte farligt, även om ett batteri som bleknar med åren är en normal del av en bärbar dators liv. Vanliga orsaker är ett strömkrävande program som körs i bakgrunden, en skärm som blivit ljusare eller ett äldre batteri som helt enkelt är slitet.
- Pekplatta fungerar inteDen bärbara pekplattan flyttar inte markören
- Pekplattan på en bärbar dator slutar flytta markören eller ignorerar tryckningar och gester, vilket gör att du sitter fast utan en mus. Det är nästan alltid ett problem med inställningar eller drivrutiner snarare än trasig hårdvara, så det är sällan allvarligt. Det orsakas vanligtvis av att pekplattan stängs av av ett kortkommando, en drivrutin som slutade fungera efter en uppdatering eller en inställning som inaktiverar den när en mus är ansluten.
Kan du inte se ditt exakta problem här? Dessa är bara de mest sökta. Hela biblioteket har 1 047 vanliga Windows-problem som du kan bläddra i eller söka efter — se alla korrigeringar, eller börja på Windows Hjälpnav. Varje sida beskriver problemet i klartext; den guidade, steg-för-steg-fixen körs i appen, kommer snart.
Hur WindowsHelper passar in
Den här sidan är här för att namnge problemet, inte för att släta över det med jargong. När du väl vet vad du har att göra med byggs WindowsHelper-appen för att leda dig genom den faktiska åtgärden, steg för steg, från din telefon – utan att något riskabelt körs förrän du säger OK. Det kommer snart; gå med i lanseringslistan nedan så meddelar vi dig när den är klar.
Under tiden är den kostnadsfria PC Companion tillgänglig för nedladdning och användning idag. Det finns inget konto att skapa, och ingenting här hittar på priser, datum eller siffror som vi inte kan stå bakom.
Var först med att prova de guidade korrigeringarna
Gå med i lanseringslistan så skickar vi ett e-postmeddelande när WindowsHelper-appen är redo att vägleda dig genom korrigeringen.