การสมัครสมาชิก & การจัดการบริการ

คำแนะนำ 25 รายการสำหรับปัญหา การสมัครสมาชิก & การจัดการบริการ บน Windows — ค้นหาปัญหาของคุณ จากนั้นรับการแก้ไขทีละขั้นตอนในแอป

หมวดหมู่นี้ครอบคลุมอะไรบ้าง

นี่คือด้านเงินและบัญชีของซอฟต์แวร์ — ปัญหาการเรียกเก็บเงินการสมัครสมาชิก, การเรียกเก็บเงินหลังจากการยกเลิก, การโอนสิทธิ์การใช้งานระหว่างพีซี, การตั้งค่าการแบ่งปันครอบครัว, การอัปเกรดแผนและดาวน์เกรด ไม่เกี่ยวกับพีซีที่ทำงานผิดปกติ แต่เกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินหรือระบบบัญชีของบริการที่ไม่ตรงกับสิ่งที่ผู้อื่นคาดหวังหรือตั้งใจ

นอกจากนี้ ยังมีแนวโน้มที่จะเกี่ยวข้องกับบริษัทมากกว่าหนึ่งแห่งในคราวเดียว เช่น ผู้ผลิตซอฟต์แวร์ ผู้ประมวลผลการชำระเงิน บางครั้งแพลตฟอร์มอุปกรณ์ เช่น Xbox หรือ Microsoft Store ดังนั้นการค้นหาว่าใครเป็นผู้ควบคุมการตั้งค่าหรือการเรียกเก็บเงินที่กำหนดจริงๆ มักจะเป็นปัญหาเพียงครึ่งเดียว

เมื่อปัญหาเหล่านี้เกิดขึ้น

• ทันทีหลังจากยกเลิกการสมัครสมาชิก เมื่อการเรียกเก็บเงินที่ไม่คาดคิดเป็นสาเหตุของความสับสนที่พบบ่อยที่สุด
• เมื่อย้ายลิขสิทธิ์ซอฟต์แวร์ไปยังพีซีเครื่องใหม่ หรือตั้งค่าการแบ่งปันครอบครัวผ่านหลายบัญชี
• ในช่วงวันที่ต่ออายุ ซึ่งการเปลี่ยนแปลงแผนหรือการเปลี่ยนแปลงราคามีแนวโน้มที่จะมีผล

เหตุใดการ "เพียงแค่ยกเลิกและสมัครใหม่" จึงอาจไม่ปลอดภัยเสมอไป

การยกเลิกและการเริ่มการสมัครรับข้อมูลใหม่อาจทำให้เกิดผลที่ตามมาในตัวเอง เช่น การสูญเสียราคาเดิม สูญเสียการเข้าถึงเนื้อหาที่เชื่อมโยงกับระยะเวลาการสมัครรับข้อมูลนั้นๆ หรือทำให้เกิดรอบการเรียกเก็บเงินใหม่ในเวลาที่ไม่สะดวก ซึ่งจะไม่ชัดเจนจนกระทั่งเกิดเหตุการณ์จริง

WindowsHelper ถูกสร้างขึ้นเพื่ออธิบายสิ่งที่การยกเลิก การโอน หรือการเปลี่ยนแปลงแผนเฉพาะเจาะจงจะเกิดขึ้นจริงก่อนที่จะเกิดขึ้น แทนที่จะเป็นแนวทางการยกเลิกและดูแบบครอบคลุม

เรียกดูคำแนะนำ

• 💳 ตรวจสอบและเพิ่มประสิทธิภาพบริการสมัครสมาชิก

  ค้นหาการสมัครสมาชิกทุกรายการที่คุณจ่ายอยู่ ตั้งแต่การซื้อผ่านบัญชี Microsoft และ Store ไปจนถึงรายการที่ลืมไปแล้วในอีเมล จากนั้นยกเลิกรายการที่ซ้ำและตั้งการแจ้งเตือนก่อนต่ออายุ

  ปานกลาง30-45 นาที
• 📋 กำหนดค่าการจัดการลิขสิทธิ์ซอฟต์แวร์ธุรกิจ

  ติดตามสิทธิ์การใช้งานซอฟต์แวร์ธุรกิจ: ตรวจสอบการเปิดใช้งาน Windows และ Office ตรวจสอบจำนวนที่นั่ง Microsoft 365 จัดทำรายการสิทธิ์การใช้งาน และติดตามการต่ออายุ

  ปานกลาง30-45 นาที
• 👨‍👩‍👧‍👦 กำหนดค่าการแชร์การสมัครรับข้อมูลของครอบครัว

  แชร์ Microsoft 365 Family และ Xbox Game Pass ผ่านกลุ่มครอบครัว Microsoft กำหนดวงเงินการใช้จ่าย และแก้ไขสมาชิกที่มองไม่เห็นเนื้อหาที่แชร์

  ปานกลาง30-45 นาที
• 🔐 กำหนดค่าตัวจัดการรหัสผ่านสำหรับบริการ

  จัดการรหัสผ่านของบริการออนไลน์ทั้งหมดด้วย Credential Manager, Edge หรือ Windows Hello ล้างข้อมูลการเข้าสู่ระบบที่อ่อนแอ และวางแผนรับมือหากถูกล็อกบัญชี

  ปานกลาง30-45 นาที
• 🔒 กำหนดการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวในบริการต่างๆ

  ควบคุมความเป็นส่วนตัวของคุณในบริการของ Microsoft และบริการอื่นๆ: แดชบอร์ดความเป็นส่วนตัว สิทธิ์ของแอป การติดตามโฆษณา แอปที่เชื่อมต่อ และการวัดและส่งข้อมูลทางไกล

  ปานกลาง30-45 นาที
• 🔄 แก้ไขการรวมบริการ & ระบบอัตโนมัติ

  แก้ไขบริการที่หยุดซิงค์หรือหยุดอัปเดตเบื้องหลัง ตั้งแต่การซิงค์คลาวด์และ OneDrive ไปจนถึงการเชื่อมต่อ Outlook และทำให้งานบำรุงรักษาประจำเป็นแบบอัตโนมัติ

  ปานกลาง30-45 นาที
• 💳 แก้ไขปัญหาการเรียกเก็บเงินและการชำระเงินการสมัครสมาชิก

  แก้ไขปัญหาการเรียกเก็บเงินค่าสมัครสมาชิก: การชำระเงินล้มเหลว ข้อมูลการเรียกเก็บเงินไม่ถูกต้อง การเรียกเก็บซ้ำ การต่ออายุอัตโนมัติ และการขอคืนเงิน

  ปานกลาง30-45 นาที
• 📡 ตั้งค่าการเพิ่มประสิทธิภาพบริการเนื้อหา

  สตรีมได้ลื่นขึ้น: ปรับปรุงคุณภาพวิดีโอ แก้ไขอาการบัฟเฟอร์ จัดการแบนด์วิดท์ ล้างแคชของแอป และดาวน์โหลดรายการและภาพยนตร์ไว้ดูแบบออฟไลน์

  ปานกลาง30-45 นาที
• 💳 ตั้งค่าการแจ้งเตือนและการควบคุมการสมัครสมาชิก

  ควบคุมการสมัครสมาชิกด้วยการแจ้งเตือนการต่ออายุ การเตือนความจำ ตัวติดตามงบประมาณแบบง่าย การติดตามการใช้งาน และวงเงินการใช้จ่ายรายเดือน

  ปานกลาง30-45 นาที
• 💰 ตั้งค่าการจัดการแพ็กเกจการสมัครสมาชิกแบบรวม

  ประหยัดเงินกับแพ็กเกจการสมัครสมาชิกแบบรวม: ตรวจสอบสิ่งที่มีอยู่ หาบริการที่ซ้ำซ้อน ใช้ Microsoft 365 ให้คุ้มค่า และเปรียบเทียบแผนและรอบการเรียกเก็บเงิน

  ปานกลาง45-60 นาที
• แก้ไขปัญหาการกู้คืนบัญชีและการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย

  แก้ไขการล็อกเอาต์การเข้าสู่ระบบ รีเซ็ตวิธี 2FA กู้คืนบัญชีหลังจากอุปกรณ์สูญหาย และกำหนดค่าตัวเลือกการรับรองความถูกต้องสำรองในบริการต่างๆ

  ปานกลาง15-45 นาที
• แก้ไขวงจรการสมัครสมาชิกและการจัดการการต่ออายุ

  จัดการการแปลงแบบทดลองใช้ไปชำระเงิน ป้องกันการต่ออายุอัตโนมัติที่ไม่ต้องการ จัดการขั้นตอนการยกเลิก ดำเนินการคำขอคืนเงิน และหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อน

  ปานกลาง15-45 นาที
• แก้ไขการเปิดใช้งานและการโอนย้ายใบอนุญาตซอฟต์แวร์

  แก้ไขปัญหาการเปิดใช้งานล้มเหลว ถ่ายโอนคีย์ผลิตภัณฑ์ระหว่างพีซี แก้ไขข้อผิดพลาดขีดจำกัดอุปกรณ์ และแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งานออฟไลน์

  ยาก15-45 นาที
• แก้ไขการซิงค์ข้ามอุปกรณ์และความขัดแย้งของสถานะคลาวด์

  แก้ไขการซิงค์ที่ล้มเหลวระหว่างพีซี Windows โทรศัพท์ และแท็บเล็ตสำหรับ OneDrive บุ๊กมาร์กของเบราว์เซอร์ การตั้งค่า และข้อมูลแอป

  ปานกลาง15-45 นาที
• ตั้งค่าส่วนลดสำหรับนักเรียนและการศึกษา

  กำหนดค่าการตรวจสอบสิทธิ์สำหรับราคานักเรียนบน Microsoft 365, Adobe Creative Cloud, GitHub, Spotify และจัดการการตรวจสอบอีกครั้งเมื่อส่วนลดหมดอายุ

  ง่าย10-15 นาที
• แก้ไขปัญหาการอัปเกรดและดาวน์เกรดแผนการสมัครสมาชิก

  แก้ไขฟีเจอร์ที่ไม่ปลดล็อคหลังจากอัปเกรด แก้ไขข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงินตามสัดส่วน จัดการการเก็บรักษาข้อมูลในระหว่างการดาวน์เกรด และจัดการการเปลี่ยนแผน

  ปานกลาง15-45 นาที
• ตั้งค่าการสมัครสมาชิกของขวัญและการแลกรหัส

  แลกรหัสสมัครสมาชิกแบบชำระเงินล่วงหน้า ส่งการสมัครสมาชิกของขวัญ แก้ไขปัญหารหัสที่ไม่ถูกต้อง และจัดการการเปลี่ยนแปลงเมื่อช่วงของขวัญหมดอายุ

  ง่าย10-15 นาที
• กำหนดค่าการควบคุมโดยผู้ปกครองและการอนุมัติการซื้อ

  ตั้งค่าขีดจำกัดการใช้จ่าย ต้องการการอนุมัติสำหรับการซื้อของครอบครัว กำหนดค่าข้อจำกัดเนื้อหาที่เหมาะสมกับวัย และจัดการบัญชีสำหรับเด็ก

  ปานกลาง15-45 นาที
• แก้ไขปัญหาบริการล่มและวิธีแก้เฉพาะหน้าด้วยการสลับไปใช้ระบบสำรอง

  กำหนดค่าการตรวจสอบสถานภาพบริการ ตั้งค่าการแจ้งเตือนการหยุดทำงาน สร้างเวิร์กโฟลว์สำรองแบบออฟไลน์ และวินิจฉัยปัญหาภายในเทียบกับฝั่งผู้ให้บริการ

  ปานกลาง15-45 นาที
• ตั้งค่าการส่งออกข้อมูลก่อนยกเลิก

  ส่งออกข้อมูลส่วนบุคคลก่อนออกจากบริการ สำรองอีเมลและไฟล์ ย้ายไปยังแพลตฟอร์มอื่น และตรวจสอบความสามารถในการเคลื่อนย้ายข้อมูล

  ปานกลาง15-45 นาที
• ยกเลิก Microsoft 365 และ Xbox Game Pass

  ยกเลิก Microsoft 365, Xbox Game Pass, OneDrive และการสมัครใช้งาน Microsoft อื่นๆ รวมถึงการขอคืนเงินและการจัดการการสมัครสมาชิกใน Store

  ง่าย2-5 นาที
• ทางเลือกฟรีแทนซอฟต์แวร์แบบเสียเงิน

  ทางเลือกฟรีแทนซอฟต์แวร์แบบเสียเงิน: ชุดโปรแกรมสำนักงาน โปรแกรมแต่งรูปและตัดต่อวิดีโอ โปรแกรมจัดการรหัสผ่าน ที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ สื่อ VPN และความปลอดภัย โน้ต และเครื่องมือเขียนโค้ด

  ง่าย5-10 นาที
• แก้ไข Microsoft ยังเรียกเก็บเงินหลังยกเลิก — ค่าบริการปริศนาและการเรียกเก็บซ้ำ

  ค้นหาการเรียกเก็บเงินลึกลับของ Microsoft ระบุการเรียกเก็บเงินที่ซ้ำกันในหลายบัญชี ขอเงินคืน และป้องกันการเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาตในอนาคต

  ง่าย10-15 นาที
• 📋 แก้ไขการรวมบัญชีหลายแพลตฟอร์ม

  แก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบล้มเหลว ปัญหาการซิงค์ และการเชื่อมโยงบัญชีที่เสียหายใน Windows, Xbox, Office และ Microsoft Store

  ยาก15-30 นาที
• 📋 แก้ไขการเข้าถึงบริการหลายภูมิภาค

  เข้าถึงบริการต่างๆ ขณะเดินทาง แก้ไขเนื้อหาที่ถูกล็อกตามภูมิภาค และแก้ไขปัญหาภูมิภาคของ Store

  ง่าย15-30 นาที

คำถามทั่วไป