Чому я будую WindowsHelper

WindowsHelper будує одна людина. Зараз за цим не стоїть жодна велика компанія, команда розробників чи група інвесторів. Я створюю додаток, веб-сайт, компаньйон для робочого столу та все, що потрібно для втілення цієї ідеї в життя.

Мій інтерес до комп’ютерів почався, коли я був дитиною, коли грав у Frogger на Commodore 64. Я пам’ятаю, як дивився на цю машину і думав, що це одна з найкрутіших речей, які я коли-небудь бачив.

Мені завжди подобалося щось лагодити. Коли щось зламалося, я хотів зрозуміти, чому це зламалося, розібрати це на частини та з’ясувати, як змусити це знову працювати. Комп’ютери стали для мене ідеальною головоломкою, тому що завжди була інша проблема, яку потрібно було вирішити, і щось нове, щоб дізнатися.

Ця цікавість зрештою стала роками роботи з комп’ютерами, допомоги клієнтам і роботи в різних ІТ-компаніях. Згодом я почав помічати ту саму проблему, куди б не був: комп’ютерна індустрія часто виграє, коли звичайні люди почуваються розгубленими, безпорадними або бояться власних технологій.

Я спостерігав, як літні клієнти та люди з невеликим досвідом роботи з комп’ютером змушені купувати комп’ютери за завищеною ціною, непотрібні послуги та ремонти, які вони не зовсім розуміють.

Я бачив, як до людей ставилися як до можливості заробити гроші просто тому, що вони недостатньо знали про комп’ютери, щоб сумніватися в тому, що їм говорили.

Це ніколи не влаштовувало мене.

Я хотів усунути справжню причину проблеми клієнта, запобігти її повторенню та навчити їх достатньо, щоб почуватися впевненіше. Такий підхід іноді ставив мене в суперечку з компаніями, які заробляли більше грошей на повторних проблемах, оновленнях і додаткових послугах.

Я не вірю, що людей слід карати за нерозуміння технологій. Їм не потрібно ставати комп’ютерними експертами лише для того, щоб їх не використали.

WindowsHelper – моя відповідь на цю проблему.

Я хочу, щоб відчувалося, що у вас є досвідчений ІТ-спеціаліст, коли він вам потрібен — хтось, хто пояснює, що відбувається, направляє вас через рішення та дає вам можливість контролювати свій комп’ютер.

Мета полягає не лише у вирішенні проблем після їх виникнення. Це допоможе запобігти їм, виявити проблеми на ранній стадії, зробити складні виправлення легшими для розуміння та дати людям впевненість керувати своїми комп’ютерами, не оплачуючи негайно ремонтну майстерню чи надаючи незнайомцям віддалений доступ.

Нічого важливого не повинно статися без того, щоб користувач це зрозумів і схвалив. Це не просто функція чи маркетингова обіцянка. Це один із головних принципів, на яких будується WindowsHelper.

Після того, як я залишив свою останню роботу в ІТ, я дійшов до моменту, коли я втомився бачити, що ті самі проблеми тривають.

Одного ранку я прокинувся злим — не тому, що хотів помститися, а тому, що знав, що індустрія може ставитися до людей краще. Я вирішив, що замість того, щоб продовжувати скаржитися на шахрайство, непотрібне збільшення продажів, заплутані пояснення та засновану на страху тактику продажу, я збираюся створити щось, що кине їм виклик.

Я ще не знав, як створити програму, створити всі системи, що стоять за нею, або розробити цілу платформу самостійно. Я просто прийняв рішення вчитися.

Ось що я зробив.

Я навчився тому, що мені потрібно було знати, почав будувати й відтоді продовжував над цим працювати. Кожна нова проблема перетворювалася на чергову головоломку, яку потрібно було розв’язати — те саме, що привернуло мене до комп’ютерів у дитинстві.

Я хочу, щоб WindowsHelper стала однією з найкорисніших і найнадійніших платформ комп’ютерної підтримки, доступних звичайним людям.

Я збираюся й надалі вдосконалювати його, мислити нестандартно та знаходити нові способи зробити ремонт комп’ютера, технічне обслуговування, безпеку та усунення несправностей легшими для розуміння. Я не хочу випускати щось недороблене або обманювати людей, які в це вірять. Я хочу, щоб кількість турботи та роботи, що стоять за ним, була очевидною, коли хтось ним користується.

Поки що я повністю фінансував проект із власної кишені. Часом це означало жертвувати плазму та продавати особисті речі, щоб я міг продовжувати оплачувати витрати на розробку та підтримувати проект.

Крім того, що мій брат допоміг створити головний логотип, я створив і профінансував це сам.

Наступним важливим кроком є запуск Kickstarter або краудфандингової кампанії. Це дозволить першим прихильникам допомогти вивести WindowsHelper у повний випуск, отримуючи спеціальні бонуси, ранній доступ і можливість бути частиною проекту, перш ніж він буде представлений у всьому світі.

Я не створюю WindowsHelper, оскільки вважаю, що люди не здатні розуміти комп’ютери.

Я будую це, тому що вірю, що вони заслуговують на когось — і щось — на своєму боці.