Windows Обяснени проблеми
Windows ви хвърля много страшни думи. Ето какво всъщност означават обикновените, на обикновен английски – и къде да получите помощ.
Всеки запис по-долу ви казва три неща: какъв всъщност е проблемът, дали обикновено е сериозен и най-честата причина – без жаргон. Не минава през ремонта. Когато сте готови да го коригирате, коригирането стъпка по стъпка се изпълнява в приложението WindowsHelper (очаквайте скоро), а безплатният компютър Companion е наличен сега. Всеки термин има връзка към собствена проблемна страница, така че можете да прочетете малко повече.
Често срещани проблеми с Windows, на обикновен английски
- Син екран (BSOD)Наричан още Син екран на смъртта или STOP грешка
- Синя грешка на цял екран, която се появява, когато Windows срещне проблем, от който не може безопасно да се възстанови, така че спира всичко и се рестартира, за да защити вашите файлове. Еднократното обикновено не е повод за безпокойство; същият син екран отново и отново е истинският предупредителен знак. Най-често срещаните причини са драйвер, който не работи с Windows, скорошна актуализация или неизправен хардуер като памет или диск.
- Черен екранПразен или черен дисплей с все още включен компютър
- Екран, който остава черен - понякога с курсор на мишката, понякога нищо - въпреки че компютърът изглежда е включен. Обикновено това е повреда на дисплея, драйвера или стартирането, а не мъртъв компютър, така че вашите файлове почти винаги са наред. Честите причини са графичен драйвер, който не се е заредил, актуализация на Windows, която все още завършва на заден план, или разхлабен или грешен кабел на монитора.
- 100% използване на дискаДискът е показан като 100% зает в Task Manager
- Task Manager показва устройството ви фиксирано на 100% заето и всичко изглежда бавно или замръзнало дори когато почти не правите нищо. Това е досадно, но рядко опасно - компютърът е здрав, просто е претоварен. Обичайните причини са фонова задача като Windows Update или усилено работещо индексиране на търсенето, твърде много програми, стартиращи наведнъж, или по-стар механичен твърд диск, който не може да се справи.
- Високо натоварване на процесораПроцесорът работи близо до 100%
- Процесорът на вашия компютър работи почти напълно, което прави машината гореща, шумна и бавна и изтощава батерията на лаптопа бързо. Само по себе си не е вредно — процесорът е създаден да работи трудно — но постоянното високо използване, докато компютърът е неактивен, си струва да се разгледа. Най-често това е една неправилно работеща програма, блокиран фонов процес или (по-рядко) злонамерен софтуер, използващ тихо вашия компютър.
- Цикъл на зареждане (продължава да се рестартира)Нарича се още цикъл за рестартиране
- Компютърът продължава да се рестартира отново и отново, без изобщо да достигне работния плот — включва се, опитва се да зареди Windows, отказва се и започва отново. Това е по-сериозно, защото не можете да използвате компютъра, въпреки че файловете ви обикновено все още са в безопасност на устройството. Обикновено се задейства от неуспешна актуализация, лош драйвер или файл за стартиране, който е повреден.
- Критичен процес умряКодът за спиране на CRITICAL_PROCESS_DIED
- Конкретна грешка в синия екран, означаваща, че част от Windows, която винаги трябва да работи, внезапно спря, така че Windows се затвори, за да остане в безопасност. Сериозно е, ако продължава да се случва, но еднократно събитие често е случайност. Обичайните виновници са повреден системен файл, проблем с драйвера или актуализация, която не е завършила чисто.
- Грешка в управлението на паметтаКодът за спиране на MEMORY_MANAGEMENT
- Грешка на син екран, която показва как Windows борави с паметта (RAM) на вашия компютър. Звучи тревожно, но не винаги означава хардуерен дефект - много случаи идват от софтуер или драйвери. Често срещаните причини са дефектна или разхлабена RAM памет, остарял драйвер или повреден системен файл.
- Без звукНяма аудио изход от високоговорители или слушалки
- Вашият компютър не възпроизвежда никакъв звук — видеоклиповете са без звук и иконата на високоговорителя може да показва червен знак. Почти винаги това е проблем с настройките или драйвера, а не счупени високоговорители, така че рядко е сериозно. Честите причини са неправилно избрано устройство за възпроизвеждане, заглушен или деактивиран изход или аудио драйвер, който е спрял да работи след актуализация.
- Няма интернет (DNS грешка)Неуспешно разрешаване на DNS
- Вашият компютър е свързан към мрежата, но всъщност не може да отваря уебсайтове, често с грешка, споменаваща „DNS“. DNS е интернет адресната книга, която превръща името на уебсайт в номер, до който вашият компютър може да достигне; когато не успее, страниците просто не се зареждат. Обикновено това е по-скоро проблем с рутер, настройка на мрежата или доставчик, отколкото проблем с вашия компютър — и рядко е сериозен.
- Wi-Fi свързан, но няма интернетПълни барове, но нищо не зарежда
- Wi-Fi се показва като свързан с пълни ленти, но нищо онлайн няма да се зареди. Вашият компютър е достигнал добре до вашия рутер — прекъсването е между рутера и по-широкия интернет, така че обикновено не е виновен компютърът ви. Често срещаните причини са рутер, който се нуждае от рестартиране, прекъсване на вашия интернет доставчик или мрежова настройка, която е остаряла.
- Windows Update блокираАктуализация, замразена на процент или неуспешна
- Актуализация на Windows, която остава на същия процент за много дълго време или продължава да се проваля с код за грешка. През повечето време то е просто бавно, а не наистина замразено, и вашите файлове са в безопасност. Обикновено се причинява от голямо изтегляне, недостиг на свободно дисково пространство или временен проблем във файловете за актуализация.
- „Windows защити вашия компютър“ (SmartScreen)Предупреждение за Microsoft Defender SmartScreen
- Син изскачащ прозорец с надпис „Windows защити компютъра ви“, който се появява, когато се опитате да отворите програма, която Windows все още не разпознава. Това е предупреждение, а не предупреждение за вирус — Windows просто не е сигурен за ново или по-рядко приложение и иска да проверите отново това, което отваряте. Показва се най-често за чисто нови програми или такива от по-малки разработчици, които все още не са изградили репутация в Microsoft.
- Безопасен режимОсновен начин да започнете Windows
- Сам по себе си това не е проблем, а опростен начин за стартиране на Windows със заредени само основните неща — това е инструмент за сортиране на други проблеми. Да бъдеш в безопасен режим не е опасно; това е безопасно място за работа, когато нещо не се държи добре. Хората стигат до тук, за да проверят дали дадено приложение или драйвер създават проблеми или защото Windows е стартирал по този начин сам след грубо изключване.
- Принтерът е офлайнПринтер, показан като офлайн или неоткрит
- Вашият принтер се показва като „офлайн“ или изобщо не се показва, въпреки че е включен. Почти винаги става дума за объркване на връзка или софтуер, а не за повреден принтер, така че рядко е сериозно. Типичните причини са прекъсната Wi-Fi или USB връзка, блокирана опашка за печат или драйвер, който е загубил следите на принтера след актуализация или рестартиране.
- Липсва BluetoothБутонът или настройките на Bluetooth изчезват
- Бутонът или настройките за Bluetooth изчезват, така че не можете да свържете безжични слушалки, мишка или клавиатура. Хардуерът обикновено е наред - това обикновено е проблем със софтуера или драйвера - така че не е сериозно, просто е неудобно. Най-често се показва веднага след актуализация на Windows, която нулира или скри драйвера за Bluetooth.
- Замръзнал / не отговаряЕкранът спира да реагира
- Екранът спира да реагира — мишката не се движи или щракванията не правят нищо и прозорците може да казват „Не отговаря“. Краткото замръзване обикновено е безвредно и преминава от само себе си; пълното блокиране, което никога не се изчиства, е по-голямо безпокойство. Обикновено се причинява от една претоварена програма, недостатъчна памет или компютърът е зает с тежка фонова задача.
- Прегряване/шумни вентилаториКомпютърът се нагрява и вентилаторите остават шумни
- Компютърът се чувства горещ, вентилаторите работят силно и постоянно и може да се забави или да се изключи сам, за да се охлади. Случайният шум от вентилатора е нормален, но честото прегряване си струва да се обърне внимание, тъй като продължителната топлина може да съкрати живота на хардуера. Обичайните причини са прах, блокиращ вентилационните отвори, натоварваща програма, която натиска процесора, или блокиран въздушен поток върху мека повърхност като легло или диван.
- Програмите няма да стартиратПриложение, което не се отваря или стартира
- Щраквате върху приложение и нищо не се случва — не се отваря прозорец или мига на екрана и изчезва. Обикновено това е проблем със софтуера, а не признак за неизправен компютър, така че рядко е сериозно. Често срещаните причини са програма, която се нуждае от актуализация, липсващ компонент за поддръжка, на който разчита, или друго негово копие, което вече е блокирало да работи във фонов режим.
- USB устройството не е разпознатоСъобщението „USB устройство не е разпознато“.
- Windows показва съобщение „USB устройството не е разпознато“ и това, което току-що сте включили – устройство, телефон, мишка или принтер – не се показва. Обикновено това е повреда във връзка, порт или драйвер, а не повредено устройство, така че рядко е сериозно. Често срещаните причини са разхлабен или износен кабел, порт с ниско захранване или драйвер, който не е зареден правилно за това устройство.
- Windows грешка при активиранеСъобщение „Windows не е активирано“ или код на 0xC004
- Съобщение, че Windows не е активирано, понякога с код като 0xC004, което означава, че вашето копие на Windows не може да потвърди своя лиценз. Това не ви заключва — Windows продължава да работи с изключени няколко опции за персонализиране — така че е по-скоро неудобство, отколкото спешен случай. Често се появява след промяна на хардуера, преинсталиране или временен проблем при достигане до сървърите за активиране на Microsoft.
- Лентата на задачите не отговаряЛентата на задачите замръзва, изчезва или не щраква
- Лентата в долната част на екрана спира да реагира - кликванията не правят нищо, иконите изчезват или изчезва напълно. Това е по-скоро досаден софтуерен проблем, отколкото признак за повреда в хардуера, така че рядко е сериозно. Обикновено се причинява от актуализация на Windows, която все още се установява, спрял системен процес зад лентата на задачите или повредена настройка.
Прочетете повече за това, че лентата на задачите не реагира →
- Windows Търсенето не работиТърсенето не връща резултати или не въвежда
- Отворите Търсене или пишете в полето на лентата на задачите и не получавате резултати или полето изобщо не приема въвеждане. Това е грешка в софтуера или индексирането, а не хардуерна грешка, така че не е сериозна и вашите файлове не са засегнати. Често срещаните причини са индекс за търсене, който се нуждае от повторно изграждане, актуализация на Windows, която все още не се установява, или спряла услуга за търсене във фонов режим.
- Windows Hello не работиВлизането с лице или пръстов отпечатък спира да работи
- Windows Hello — влизане с вашето лице или пръстов отпечатък вместо парола — внезапно спира да ви разпознава или става недостъпен. Не е сериозно: все още можете да влезете с вашия ПИН или парола и почти винаги проблемът е драйвер или настройки, а не повреден хардуер. Най-често се появява след актуализация на Windows, която нулира драйвера на камерата или четеца на пръстови отпечатъци.
- Видео TDR грешкаКодът за спиране на VIDEO_TDR_FAILURE
- Грешка в синия екран с име "VIDEO_TDR_FAILURE", която се случва, когато графичната част на Windows спре да отговаря и Windows я нулира, за да се възстанови. Единичен проблем често е мимолетен проблем; повтарящите се насочват към нещо, което се нуждае от по-отблизо. Обичайните причини са остарял или нестабилен графичен драйвер, прегряващ графичен чип или изискваща игра или приложение, което натиска силно хардуера.
- Компютърът не се включваНяма захранване, няма светлини или се стартира празно
- Натискате бутона за захранване и нищо не се случва — няма светлини, няма вентилатори или се включва, но никога не показва нищо. Тъй като изобщо не можете да влезете в Windows, това изглежда сериозно, но често е проблем със захранването или връзката, а не мъртва машина, а устройството с вашите файлове обикновено е наред. Често срещани причини са разхлабен или дефектен захранващ кабел или зарядно устройство, изтощена батерия на лаптоп или монитор, който не получава сигнал.
- Лаптопът не се събужда от заспиванеСпящ лаптоп, който няма да се събуди
- Отваряте капака или натискате клавиш и лаптопът остава тъмен, все едно е изключен, въпреки че е бил само в режим на заспал. Изглежда тревожно, но обикновено е по-скоро хълцане на захранването или драйвера, отколкото реална повреда, и работата ви обикновено е все още там, след като се събуди. Обикновено се причинява от драйвер за дисплей или управление на захранването, актуализация на Windows, която все още не се установява, или настройки за заспиване, които са объркани.
- Бавно стартиранеWindows отнема много време, за да стигне до работния плот
- Windows отнема много повече време, отколкото преди, преди да можете действително да го използвате, седейки върху логото или празен екран за известно време, след като включите. Това рядко е признак на умиращ компютър - обикновено компютърът просто прави твърде много наведнъж, когато стартира. Честите причини са твърде много програми, настроени да се стартират при стартиране, по-стар механичен твърд диск или фонова актуализация, която завършва работата си.
- Втори монитор не е откритДопълнителен дисплей Windows няма да открие
- Включвате втори екран и Windows не го забелязва, така че остава черен или показва „Няма сигнал“. Почти винаги това е проблем с кабел, вход или драйвер, а не счупен монитор, така че рядко е сериозно. Типичните причини са разхлабен или грешен тип кабел, мониторът е настроен на грешен вход или графичен драйвер, който се нуждае от побутване, за да забележи новия дисплей.
- Уеб камерата не работиКамерата е черна, липсва или се използва
- Вашата уеб камера показва черно изображение, не може да бъде намерена от видео приложения или съобщава, че вече се използва от нещо друго. Обикновено това е проблем с разрешение, драйвер или настройки, а не счупена камера, така че не е сериозно. Често срещаните причини са настройка за поверителност, блокираща достъпа до камерата, драйвер, който е спрял да работи след актуализация, или друго приложение, което тихо държи камерата.
- Windows Explorer се сриваFile Explorer се рестартира или екранът трепти
- File Explorer — прозорците, които използвате за разглеждане на папки — непрекъснато се затварят и отварят отново, а лентата на задачите и работният плот може да мигат при рестартиране. Това е по-скоро дразнещ софтуерен проблем, отколкото хардуерен срив, и вашите файлове остават в безопасност. Често се причинява от дефектна добавка, свързана с Explorer, повреден системен файл или скорошна актуализация, която не е установена.
- Батерията се изтощава бързоБатерия за лаптоп, която се изтощава бързо
- Батерията на вашия лаптоп се изтощава много по-бързо от преди, като понякога спада забележимо в рамките на час или два при нормална употреба. Само по себе си не е опасно, въпреки че батерията, която избледнява с годините, е нормална част от живота на лаптопа. Честите причини са енергоемка програма, работеща във фонов режим, ярък екран или по-стара батерия, която просто е износена.
- Тъчпадът не работиТъчпадът на лаптопа не премества курсора
- Тъчпадът на лаптоп спира да движи курсора или игнорира докосвания и жестове, оставяйки ви без мишка. Почти винаги това е проблем с настройките или драйвера, а не повреден хардуер, така че рядко е сериозно. Обикновено се причинява от изключването на тъчпада от клавишна комбинация, драйвер, който е спрял да работи след актуализация, или настройка, която го деактивира, когато е включена мишка.
Не виждате точния проблем тук? Това са само най-търсените. Пълната библиотека има 1047 често срещани Windows проблема, които можете да разглеждате или търсите — вижте всички поправки, или започнете от Windows Помощен център. Всяка страница описва проблема с прости думи; насочваната корекция стъпка по стъпка се изпълнява в приложението, очаквайте скоро.
Как се вписва WindowsHelper
Тази страница е тук, за да назове проблема, а не да го замазва с жаргон. След като разберете с какво се сблъсквате, приложението WindowsHelper се изгражда, за да ви преведе през действителната корекция, стъпка по стъпка, от вашия телефон – без нищо рисковано, докато не кажете OK. Скоро идва; присъединете се към списъка за стартиране по-долу и ще ви уведомим, когато е готов.
Междувременно безплатният компютър Companion е достъпен за изтегляне и използване днес. Няма акаунт за създаване и нищо тук не измисля цени, дати или числа, зад които не можем да застанем.
Бъдете първи, които ще изпробват ръководените корекции
Присъединете се към списъка за стартиране и ние ще ви изпратим имейл, когато приложението WindowsHelper е готово, за да ви преведе през корекцията.